وتحتاج معظم الشركات اليوم إلى مساعدة تشغيلية للتخطيط لأنشطة التسويق وتحديد أولوياتها وأدائها وتحليلها. المؤسسات تريد الأشخاص المبدعين والتحليليين الذين يعرفون الشركة. ويفضل أن يتعلم الناس بسرعة، وأن يعملوا لحسابهم الخاص، وأن تكون لديهم معرفة راسخة في مختلف فروع التسويق الرقمي.
تحتاج إلى تعزيز مبادرتك الرقمية. ماذا تفعل؟
هل تستخدمين خبراء السوق الاستشاريين أم تبنين كفاءة داخلية؟
اختيارك بين استخدام الخبراء الاستشاريين أو بناء الكفاءة داخليا. وقد جرب الكثيرون الخيارين ووجدوا أن هناك ثغرات مرتبطة بالحلين.
نموذج مستشار السوق المُتحدي وجهاز كشف الهراء
هناك موردون لكل شيء خبراء استشاريون ومستشارون واستراتيجيون وأخصائيون وخبراء ومطورون. الجميع متلهف لإخبارك كم هم رائعين وكيف يمكنهم بسهولة حل تحديات شركتك
فالموردون الخارجيون يمكن أن يساعدوك بالتأكيد، ولكن من المهم أن تكون انتقاديا وأن تظهر الحس السليم. تذكروا، الموردين هم أناس طبيعيون -- إنهم ليسوا بشر خارقين. استخدام الخبراء الاستشاريين لسد الفجوة المعرفية المؤقتة أو الثغرات في الموارد داخل المنظمة. استخدموا المستشارين لمساعدتكم على إنجاز الأمور بسرعة أكبر وذكاء، ولكن لا تسمحوا لهم بإدارة المنظمة وليس "المصدر الخارجي" للاختصاصات الأساسية لفترة طويلة. (رجاءً استخدميكاشف هراء'إذا اخترت استخدام الخبراء الاستشاريين`.
وهناك في هذه الأيام فجوة معرفية في التسويق الرقمي، ولذلك تختار " الاستعانة بمصادر خارجية " للمهام الرقمية للوكالات الرقمية، التي تتألف من خبراء استشاريين في كل مجال من مجالات " خبرائها " . ويمكن أن ينجح هذا، ولكنه كثيرا ما يصبح غير فعال ومكلفا للغاية.
ولتنسيق المهام بين الأشخاص الذين يقومون بالاتصال وعدد من الخبراء، يعين مدير مشروع من الوكالة الرقمية، أو يجري الاتصال مباشرة بين الطرفين. وكثيرا ما يؤدي هذا التعاون إلى عقد اجتماعات عديدة، وبوصفك زبونا، تشعر بأن “الخبراء” لا يفهمون أعمالك. لقد فقدت معلومات هامة، وتأخرت المهام ـ وهناك عموماً العديد من الطهاة والأسوأ من ذلك بكثير. "الطريقة التي نفعل بها الأشياء هنا" هي مفهوم يشير إلى المعرفة الصامتة التي تحصل عليها عندما تكون جزءاً من بيئة. يستغرق الأمر وقتا طويلا جدا ل " إعلام " الوكالة على ما تريد تحقيقه. ولا يرى أحد الأمر برمته، وغالبا ما ينتهي الأمر بالخطط والأفكار الجيدة إلى خيبة أمل في عدم وجود إنفاذ داخلي. ويؤدي عدم الكفاءة إلى تشغيل ساعات العمل في المزارع بفواتير. وغالبا ما ينتهي الأمر بالإحباط على جانبي الطاولة. وبعد أن بدأ معظم الناس في إجراء بعض الجولات من الخبراء الاستشاريين المختلفين، بدأوا يفكرون في كيفية بناء الكفاءة داخليا.
بناء الكفاءة الداخلية: هل الشباب واعدون أم متمرسين؟
الآن دعونا نقول أنك اخترت بناء الكفاءة داخليا:
أولاً، عليك أن تجد المرشحين التوظيف يستغرق وقتاً طويلاً وصعباً سواء قمت به بنفسك أو وكالات التوظيف.
- كم يكلف توظيف زميل جديد؟دعونا نقول ان هذا يعادل ذلك تعيين موظف جديد بتكلفة مدربة من 000 90 - 00 150 كرونة)
- سوء التوظيف مكلف! (تكلفة عمل غير صحيحة من 000 700 كرونة نرويجية - 000 900)
لكن لنقل أنك تجد مرشح جيد تستأجر مسوق رقمي جائع وشاب الشخص يُغمر بالعمل وكل المهام الأخرى التي تظهر في الطريق تتعلم بسرعة وتقوم بعمل رائع أنت سعيد جداً
التحدي يأتي بعد بضعة أشهر في العمل. يدرك الشخص أن الحياة اليومية لمعظم الناس في الشركة لا تتعلق بالتسويق الرقمي. يبدأ الشخص بفقدان بيئة مهنية؛ شخص ما لينقذه، شخص ليتعلم منه ويناقش المواضيع والنتائج معه. ويمكن للشخص بالطبع أن يحضر بعض الدورات الدراسية ويحضر المؤتمرات، ولكن من المحتمل ألا يكون كافياً أن يشعر بالانتماء إلى بيئة مهنية رقمية جيدة. في السعي وراء البيئة المهنية، قررت أن تتوقف في منزلك. كشركة تُترك مع تكلفة كبيرة و نقص أكبر مما كنت عليه قبل عملك.
بديل آخر هو أن تستأجر حبلاً من الخواتم لسنوات عديدة من الخبرة الشخص قام بالكثير من المهام قبل يمكنني الذهاب من المفترض، هل تعتقد؟ نعم، لكنه كذلك حزين غالباً ما يكون ذلك غير مؤات وفي مشهد ديناميكي مثل التسويق الرقمي ــ حيث تتطور الاتجاهات والتكنولوجيا باستمرار ــ يصبح الفضول والجوع من الأمور الحاسمة في التسكع في الجواهر. وكثيرا ما يكون هذا النظام في الواقع العملي مديرا للمشتريات في مجال الخدمات الاستشارية في غياب الجدوى التشغيلية. هكذا أنتِ بنفس المسافة
نعم شكراً لكِ (OMA)
ولحل هذه التحديات، قمنا منذ ربيع عام 2016 بتجربة نموذج جديد تماما للتعاون يمكن أن يساعد على حل العديد من تحديات كفاءة التسويق الرقمي في الشركات النرويجية.
نموذج OMA استرجع الإلهام من طريقة عمل جوجل مع المواهب الرقمية منذ عام 2002، حيث وجدوا أنه من الأسهل توظيف وتنمية المواهب الشابة من توظيف أشخاص ذوي خبرة ذات صلة. برنامج جوجل APMيعتبر الكثيرون برنامج جوجل الأكثر نجاحاً على مر الزمن.
ويتيح نموذج OMA إمكانية الوصول إلى نظام إدارة الأعمال التجارية للأشخاص الرئيسيين. ويعمل مكتب إدارة الأسواق في السوق مساعداً تشغيلياً في السوق يعمل داخلياً مع الشركات من يوم إلى يوم في الأسبوع، ولكنه يعمل في بيئة مهنية خارجية، محاطاً بخبراء في الميادين المحددة.
منظمة "OMA" شابة و فضولية و جائعة للتعلم، بينما لديها معرفة جيدة بالتسويق الرقمي في عدة مجالات. وتخضع هذه المكاتب لعملية توظيف وتدريب شاملة، يليها مرشدون ذوو خبرة يعملون في الصناعة على المدى الطويل.
بعد إطلاق هذه المبادرة، تصبح أوما اليد اليمنى التي أصابها الضرر من جانب المدير التنفيذي أو مدير السوق: مساعد سوق رقمي يعمل مع RDIV يستطيع أداء المهام في جميع جوانب التسويق الرقمي ــ بدءاً من تنظيم الحملات الرقمية وتشغيلها، إلى حل المشاكل التي تنشأ، وتقديم النصائح والنصائح لتحسين المراهنة على الشبكة. ويفتقر الشخص إلى الكفاءة والخبرة، ويعاود الظهور من جديد في الفضول والقدرة على التكيف والدافع. ويؤدي بطء المعرفة بالوجود المادي إلى تحسين الفهم العام للشركة ورؤيتها وأهدافها - مما يوفر أساسا متزايدا للنجاح.
وليس من أكثر الناس كفاءة الذين يفوزون. هناك أناس لديهم مهارات كافية ارتفاع مستوى الحماية النفسية، وعقلية النمو وقوة التنفيذ مما يخلق تغييراً في المؤسسات
ويخلق نموذج OMA أوضاعاً مربحة للجميع بالنسبة للأعمال التجارية وكذلك بالنسبة للمواهب الشابة:
وتعطى المواهب الشابة بداية الطيران والمرونة في العمل. وتتاح لهم فرصة العمل في مجال الأعمال بطريقة شاملة، في حين يمكنهم أن يتطوروا في بيئة مهنية رقمية تنبض في ظل متابعة جيدة ومستويات عالية من الحماية النفسية.
وستتاح للشركات إمكانية الحصول على الخبرة الخارجية والمساعدة التشغيلية، بينما ستطور في الوقت نفسه شخصا يتعلم كيف يفهمك أنت وشركتك، فضلا عن أهدافكم. كل شيء بدون المخاطرة بإساءة التوظيف الباهظة الثمن