إذا أردت زيادة مبيعاتك على الإنترنت، هناك ثلاثة أشياء يمكنك القيام بها: زيادة عدد العملاء، زيادة تواتر الشراء أو زيادة مقدار الوقت الذي يتاجرون فيه.
في هذه التدوينة سوف ننظر في 11 إجراء مختلفاً يمكنك القيام به لزيادة متوسط قيمة الترتيب، والمعروف غالباً باسم AOV (متوسط قيمة الترتيب).
ما هي قيمة الترتيب المتوسطة؟
متوسط قيمة الطلبية، أو متوسط قيمة الطلبية بالنرويج الجيد، هو مقدار ما يستخدمه كل زبون في المتوسط لكل عملية شراء.
إنها عملية حساب بسيطة جداً كل ما عليك فعله هو تقسيم رقمك على عدد الطلبات في نفس الفترة الزمنية.
لنقل أنك قايضت مليون في يناير وكان لديك 500 طلب AOV 2000 هي ثم NOK (1 000000، - 500).
في معظم أنظمة التسوق وأدوات التحليل على الإنترنت سوف ترون هذا الرقم المبلغ عنه، لذلك هناك في كثير من الأحيان عدد من الناس الذين لديهم علاقة به.
إن معرفة AOV نقطة انطلاق جيدة جدا، ولكن من الأفضل في كثير من الأحيان النظر إلى الأهداف المركزية الأخرى:
- الوسيط: هي القيمة في الوسط. اذا وضعت كل الاعداد على صف من الاخفض الى الاعلى، سيكون الوسيط هو الوسط
- رقم/مود النوع: هي القيمة التي تحدث في أغلب الأحيان. اذاً مجموع المستخدمين
- المتوسطهي القيمة المتوسطة
اذاً هذا مثال من نفس مجموعة البيانات التي استخدمناها لمعرفة AOV
كما ترون، هناك مسافة كبيرة بين الوسيط/النوع والمتوسط. إنها تخبرنا عن بعض الأشياء التي هي مهمة أن نضعها في الاعتبار عندما نعمل على زيادة AOV.
المسافة بين الأرقام تخبرنا أن هناك اختلافات كبيرة في حجم الطلبات على سبيل المثال، قد يعني أن هناك طلبات صغيرة كبيرة جداً وهذا المثال يبين بوضوح أن متوسط قيمة الترتيب ليس دائما تمثيلا جيدا للقيمة النموذجية للترتيب، وينبغي ألا يكون ذلك نقطة البداية للإجراءات التي تخطط لها.
ولزيادة هذا المقدار، قد يكون من المفيد التركيز أولاً على كيفية زيادة عدد طلبات الشراء من طراز NOK 1390، لأن هذا هو المبلغ الأكثر تداولاً.
هذه الحسابات البسيطة يجب أن تعطيك فهم أفضل لكيفية تصرف الناس معك لكن البصيرة لها قيمة ضئيلة قبل أن تستخدمها لتصميم الاستراتيجيات والتدابير التي تساعدك على بيع المزيد.
لماذا من المهم زيادة قيمة الطلب؟
زيادة قيمة الترتيب هي في كثير من الحالات أفضل طريقة لتحسين هوامشك. الهوامش الأعلى تفتح إما للجلوس مع خط أدنى أكبر أو لإعادة الاستثمار في الشركة بحيث يمكنك أن تنمو بشكل أسرع وأكثر.
كما ان بيع المزيد منه غالبا ما يكون اسهل لشخص مهتم بالتسوق معك .
11 مقياسا إضافيا لقيمة الطلبيات
1 - رفع أسعارك
أسهل طريقة، ولكن غالبا ما تترجم الطريق لزيادة قيمة الطلب هو زيادة الأسعار. فارتفاع أسعار السلع والخدمات إلى حد مفرط الانخفاض، ويخشى (غالبا ما يكون غير مبرر) من تجربتها مع زيادتها.
وهذا لا يعني أن من الصواب زيادة جميع الأسعار، ولكن يمكنك أن تكسب الكثير من تحديد المنتجات التي يمكنك زيادة سعرها دون أن ترى أثرا سلبيا على الشراء.
تبدأ بالاختبار لزيادة أسعار بعض أفضل البائعين، ثم سترى بسرعة ما إذا كان له تأثير سلبي أو إيجابي على المبيعات.
يستغرق الأمر دقائق قليلة فقط للاختبار ويمكنك العودة مرة أخرى إذا لم تكن النتائج كما هو متوقع.
2 - خفض التخفيضات واستخدام "ممرات إعادة الخصم"
العديد من المتاجر على الإنترنت لديها العديد من الطلبات لاستخدام التخفيضات. إما في شكل رموز خصم أو عروض على السلع.
شيء واحد سهل التجربة معه هو تخفيض معدل الخصم هل تخطط لوضع 20% على فئة البيع؟ حاول أن تنخفض إلى 15%. هل تعطين رمز خصم بنسبة 20% لمن يوقعون على الرسائل الإخبارية؟ جرب 10%
تخفيض التخفيضات سيزيد من قيمة الطلب، و، ليس أقلها، سيجعلك تترك أكثر في نهاية الأمر.
هنا يمكنك المخاطرة برؤية حجم الطلب ينخفض، لذا من المهم أن تتبع ما تبقى لك في النهاية. الكثير من الناس يختبرون كسب المزيد من المال لكل طلبية ويجلسون مع المزيد من المال، لذا فإنه يستحق الاختبار.
بإمكانك أيضاً استخدام مسارات الخصم. بدلاً من إعطاء خصم 20% فوراً، يمكنك البدء بـ 10%، ثم زيادة إلى 15%، وأخيراً 20% إذا لم تحصل على الاستجابة المرغوبة.
ثلاثة الشحن الحر بطلب مبلغ معين
العديد من المتاجر على الإنترنت تقدم الشحن مجاناً على جميع الطلبات على مبلغ معين وهذا واحد من أكثر التدابير شعبية لزيادة AOV.
تجربتنا هي أن الكثير من الناس وضعوا حدود الشحن الحر بشكل عشوائي تقريبا. لزيادة AOV، يجب عليك أولاً حساب نوع قيمة الترتيب الخاص بك، ثم وضع عتبة الشحن الحر أعلى قليلاً من هذا.
في مثالنا من الماضي، رأينا أن قيمة النوع كانت 1390. لذا هنا يمكننا أن نختبر 1500 -- على حد حرية الشحن.
استخدام أرقام النوع التي تبدأ بها تساعدك على تجنب وضع العتبة عالية جداً. إذا كنت قد استندت على متوسط عام 2000، كنت قد ترغب في تحديد عتبة الشحن الحرة 2500،--
بالنسبة للعديد من العملاء الذين يستخدمون فقط 1390، سوف ينظر إلى هذا على أنه زيادة كبيرة ويمكنك المخاطرة أن ينتهي بهم الأمر إلى قطع شراء أو تداول السلع مع منافس.
تأكد من أن معلومات حدود الشحن مرئية في كل مكان. وينبغي أن تظهر بوضوح على جميع الجوانب ــ بل ومن الأفضل أن تظهرها بطريقة ديناميكية، حتى يتمكن الزبون من رؤية مدى قربه من الحصول على الشحن البحري المجاني.
هنا مثال من Grägstid.no الذي يُحدّث بشكل ديناميكي مع مقدار ما تبقى من الشحن المجاني:
4 - خصم من الطلب على مبلغ معين
كما أن الكثيرين يعرضون الشحن المجاني عند الشراء مقابل مبلغ معين، فإن الكثيرين يعرضون تخفيضات على الطلبات تتجاوز مبلغا معينا.
ومرة أخرى، فإن تجربتنا هي أن الكثيرين لم يفكروا بما يكفي فيما ينبغي أن يستخدموه كحد. إذا كان الحد منخفضاً جداً، فإن المزيد من العملاء سيحصلون على خصم أكثر من اللازم، مما قد يضر بهوامشكم دون إعطاء الزيادة المطلوبة في القيمة المطلوبة.
يجب عليك أيضاً أن تأخذ قيمة الرقم النوعي لإيجاد العتبة التي يجب أن تطبقها لمنح التخفيضات.
تذكروا أن تكونوا مدركين كيف تؤثر التخفيضات على هامشكم وتأكدوا من أنكم لن تذهبوا إلى فخ الحصول على طلبية أعلى، ولكن في الواقع تكسبون مالا أقل.
وفي هذه الحالة أيضاً، تأكد من أن المعلومات مرئية في كل مكان. وينبغي أن تظهر بوضوح على جميع الجوانب ــ بل ومن الأفضل أن تظهرها بطريقة ديناميكية، حتى يتمكن الزبون من رؤية مدى قربه من الحصول على الشحن البحري المجاني.
5 - هدية مجانية على حساب مبلغ معين
هدية مجانية، تسمى غالباً "إحتمال عالمي" (متزوج مع الشراء)، هي إحدى الطرق التي يمكنك بها زيادة قيمة الطلبية. العديد من الزبائن يحفزهم احتمال الحصول على شيء، وقد يكونون مستعدين لاستخدام أكثر مما كان مقصودا.
يجب عليك أيضاً استخدام قيمة الرقم النوعي هنا لتحديد العتبة التي يجب أن تطبقها لمنح هدية.
على عكس التخفيضات، سيكون هذا إجراء سيجعل من السهل عليك التحكم بهامشك لكل طلبية.
إذا كنت ستعطي هدية، يجب أن تجرب مع ما أفضل الهدايا. لقد رأينا معظمه أحياناً يكون من الأفضل أن تعطي شيئاً غالياً وأحياناً رخيصاً تأكدي أيضاً من عدم إعطائك شيئاً يكلّفك أكثر من ربح الناس الذين يتصرفون أكثر قد يكون هناك بقشيش هنا للتحدث مع أحد مورديك وسماع ما إذا كان لديهم أي سلع يريدون الترويج لها (لذا تجعلهم يأخذون التكلفة).
وينبغي أن تعرض المعلومات عن الحدود بوضوح ووضوح من جميع الجوانب ــ بل وأفضل إذا كان بإمكانك إظهارها بطريقة ديناميكية، حتى يتمكن الزبون من رؤية مدى قربها من الحصول على الشحن البحري المجاني.
6 - يجعل من السهل شراء المنتجات ذات الصلة
هناك أشياء قليلة أكثر إزعاجاً من شراء شيء ما، لمعرفة لاحقاً أن المتجر يبيع أيضاً معدات إضافية كان يجب أن تشتريها في نفس الوقت. لذلك ، لا يعتبر هذا مقياسا جيدا لزيادة قيمة الطلب فحسب ، بل ايضا خدمة جيدة !
لذلك ، يمكن الحصول على اصناف من المستلزمات على جانب المنتج وفي سلة التسوق .
دعونا نفكر في مثال من إلسبور. إذا اشتريت بلاي ستيشن، في كثير من الأحيان سيكون لديك شيك إضافي. وهنا أيضاً من السهل جداً على الزبون أن يحضر منتجات إضافية.
طريقة أقل كفاءة، لكن أرخص وأسهل للحصول على هذا في المكان هي ربطك بالملحقات التي تعتقد أن الزبون يجب أن يشتريها في وصف المنتج.
سبعة إنشاء المنتج الحزم
جمع المنتجات التي ينبغي شراؤها معا في حزمة. هنا يمكنك البدء من بعض أفضل مبيعاتك لدمج الحزم مع منتجاتها المرتبطة والمرتبطة.
ومن الأمثلة على ذلك ما يلي:
- ابدأ الحزم: على سبيل المثال، كل شيء تحتاج إلى البدء مع العناية الجلدية الكورية
- تسوق المظهر: على سبيل المثال، دعوى كاملة
- احجز المجموعة: مجموعة كاملة
هذا مثال من خدمات تدمير البيرة بيع حزم البداية لكي تبدأي في تصنيع البيرة (وأيضاً لديهم حدود شحن مجانية واضحة جداً):
يعتقد الكثيرون أنه عندما تضع المنتجات معاً في حزمة، عليك أن تعطي خصماً، لكن تجربتنا هي أنها غالباً ما تبيع بشكل جيد بدون خصم. لذا جربوا -- لا تعطوا هامشاً أكثر مما يجب عليكم!
ثمانية جعل شراء المزيد من المنتجات أسهل
وقد تكون أنواع كثيرة من المنتجات ذات صلة بالنسبة للزبائن بشراء المزيد. لذلك من المهم ان تجعل من السهل شراء الكثير من نفس المنتج .
كثيراً ما يفكر العملاء "أنا ذاهب لشراء هذا أم لا؟" ولكنهم نادراً ما يفكرون في كم عدد الذين سيشترونه.
ويبين موجز 37 تجربة أن تغيير زر ”كجوب“/ ”سلة التسوق المضافة“ إلى عدة أزرار بكميات مختلفة قد يزيد المبيعات بنسبة 29%. هذا مثال من أريه عن كيف سيبدو الأمر
وثمة طريقة أخرى لتشجيع العملاء على شراء المزيد من نفس المنتج هي جعل حزم المنتجات تحتوي على المزيد من نفس المنتج. لذا عندما يكون الزبائن على صفحات الفئة، يمكنهم بسهولة أن يقرروا ما إذا كانوا سيشترون مثلاً 1 أو 3. هذا مثال من "تشالز". لا:
وهنا أيضاً، تجربتنا هي أنه ليس من الضروري أن تعطي تخفيضات، لكن هناك بالتأكيد شيء يعمل.
تسعة بيع الخدمات
فكر فيما إذا كان لديك أي خدمات إضافية يمكنك بيعها لزبائنك.
ومن الأمثلة على ذلك ما يلي:
- الشحنة الأسرع
- تغليف الهدايا
- التأمين
- دورة فيديو
- أدلة المنتجات
- تزويد المنتجات بالموظفين
- التركيب/التركيب
الترويج لهذه الخدمات على صفحات المنتجات، في سلة التسوق وعند المغادرة.
عندما تتسوق في (لايكو) تحصل على فرصة لربط التغليف بالهدية شيء عملي للعميل وطريقة سهلة لـ (لايكو) لزيادة قيمة الطلب
عشرة تقديم حلول مرنة للدفع
وقد يكون لعرض سعر الصرف الإجمالي الإجمالي (الشراء الآن، الدفع لاحقا) مثل كلارا وآيستربايت أثر كبير على متوسط قيمة الطلب.
كثيراً ما يتحدث مختلف موردي قانون الهجرة وحماية المستهلك عن زيادة في قانون الهجرة وحماية المستهلك في 40-أنا آسف60النسبة المئوية (ولكن بعض الزيادة ترجع إلى أن الذين لديهم أوامر عليا غالبا ما يريدون هذا الحل، رغم أنهم سيتصرفون مع ذلك).
أولا تقرير التجارة الإلكترونية لعام 2023 وذكر أن 15 في المائة من المستهلكين يفضلون الدفع بالفواتير. لذا إن لم يكن هناك شيء تعرضه اليوم، فهناك بالتأكيد شيء للنظر إليه.
إذا عرضت حلول GDPL/Intopel، فمن المهم أن نتواصل مع هذا حول متجرك على الإنترنت. ليس فقط في الصندوق - قد يكون الزبائن قد سقطوا بالفعل.
11 - بيع قسيمة الهدايا
الزبائن الذين يتاجرون ببطاقات الهدايا غالبا ما يستخدمون اكثر من كمية بطاقات الهدايا دراسة من الولايات المتحدة تظهر أنه 600 كيلو متر إضافي متوسط من بطاقة الهدية كانت على.
لذلك ، يمكن ان يكون بيع المزيد من بطاقات الهدايا فكرة جيدة لزيادة قيمة الطلب .
ماذا الآن؟
الآن لديك 11 قبضة تكتيكية مختلفة يمكنك أن تأخذها لزيادة قيمة الطلب في متجرك على الإنترنت. لقد بدأ الأمر للتو هل تريد أن تقوم بكل الأعمال في هذا المدخل؟ ربما لا، ولكن شخص ما يريد! لذا من المهم أن تجربي ولا تخافي من الإختبار
وفي كل أسبوع، تقوم أكثر من 20 شركة نرويجية بزيارة بلد واحد. مساعد سوق تشغيلي من المعهد الوطني للإحصاء والتعداد، وهو جزء من إدارة السوق، ولديه واحد من أفضل البيئات المهنية في النرويج على التجارة الإلكترونية في الخلف. (INEVO)