"التخفيضات الآلية في جوجل: استراتيجية تسعير جديدة أو منافسة غير عادلة؟"

تم إنشاء الخصومات الآلية في جوجل المناقشة الرئيسية في صناعة التجارة الإلكترونيةدعونا نقول ان هذا يعادل ذلك إعادة كتابة INEVO مشكلة التنمية الزراعية الشاملة في شباط/فبراير 2025دعونا نقول ان هذا يعادل ذلك ويعتبر البعض ذلك استراتيجية مبتكرة توفر أسعاراً أقل للمستهلكين، بينما يعتقد آخرون أنه تمييز في الأسعار وتسويق مضلل. ما المشكلة، وماذا يقول القانون؟

ما هو "جوجل" الآلي للخصم؟

عمليات الخصم الآلية في جوجل (GAD) هي خدمة تقوم جوجل فيها بتعديل أسعار المنتجات في الوقت الحقيقي استناداً إلى الوضع التنافسي، وسلوك العملاء، والحد الأدنى لأسعار المحل على الإنترنت. هذا يعني أن العملاء الذين يجدون منتجاً عبر جوجل التسوقي يمكنهم الحصول على سعر مختلف عن أولئك الذين يذهبون مباشرة إلى المتجر الإلكتروني.

وقد اعتمد العديد من الجهات الفاعلة، بما فيها لايكو، هذا الحل للفوز بجولات مناقصة في جوجل وجذب المزيد من العملاء. ولكن هذه الممارسة أثارت أيضا ردود فعل قوية.

المشاكل مع عمليات الخصم التلقائية في جوجل

1 - التمييز السعري؟

الزبائن الذين يزورون المتجر مباشرة يدفعون في كثير من الأحيان سعراً أعلى من الذين يجدون المنتج عبر جوجل. وقد يُنظر إلى ذلك على أنه غير منصف ويضعف ثقة المستهلك.

وإذا كانت الأسعار دينامية وتغيرت استناداً إلى تاريخ البحث عن العملاء، يمكن اعتبار ذلك تسعيراً مكيفاً حسب الشخص، وهو ما يتطلب وضع علامات واضحة بموجب القانون النرويجي.

2 - التسويق الخاطئ

وينص قانون التسويق على أنه إذا أعلن عن تخفيض منتج ما، يجب أن يكون السعر السابق هو أدنى سعر كان للمنتج خلال الثلاثين يوما الماضية.

إذا كان سعر جوجل أقل من السعر في المتجر على الإنترنت ولكن لم يستخدم كسعر مسبق، فإن هذا قد يكون مخالفا للقانون.

3- شعور الفرد وولاءه

العملاء الذين يكتشفون أنهم يمكن أن يحصلوا على سعر أقل من خلال جوجل قد يشعرون بالخداع وفقدان ثقتهم في المتجر على الإنترنت.

وقد يؤدي ذلك في نهاية المطاف إلى توقف العملاء المخلصين عن التجارة مباشرة من المتجر الإلكتروني، وبدلا من ذلك البحث دائما عن المنتجات عبر جوجل.

ما الذي يتحدث لصالح اللاعبين باستخدام حسابات غوغل الآلية؟

1 - يمكن مقارنة الخصومات الآلية في جوجل برموز الخصم

وقد تجادل المتاجر الإلكترونية بأن هذا يعمل بنفس الطريقة التي تعمل بها رموز الخصم والترقيات المقدمة إلى مجموعات مختارة من العملاء.

وقد ذكرت هيئة حماية المستهلك في السابق أن رموز الخصم الشخصية لا تؤثر بالضرورة على السعر السابق.

2 - يمكن أن يكون السعر متاحاً على نطاق واسع

وإذا حصل جميع العملاء الذين يقدمون طلباتهم عبر غوغل على نفس الخصم، يمكن القول إن هذا ليس تسعيراً مصنفاً حسب الشخص.

ولم تستنتج هيئة حماية المستهلك بعد ما إذا كانت أسعار غوغل شخصية أو عامة.

ثلاثة تحدد جوجل الأسعار، وليس المتاجر على الإنترنت

تحدد جوجل السعر بناء على خوارزمية تحلل الوضع التنافسي. قد تدعي المتاجر الإلكترونية أنها تعطي جوجل سعراً أدنى فقط، ولكنها لا تتحكم في كيفية تعديل السعر أكثر من ذلك.

4 - الممارسات الصناعية

- يستخدم عدة منافسين، من بينهم 11 فيل من بلدان الشمال الأوروبي وبلوش، نفس الحل.

- قد تجادل المتاجر الإلكترونية بأنه إذا كانت الممارسة غير قانونية، فينبغي أيضا فحص جهات فاعلة أخرى.

ماذا يقول القانون؟

كما يلي: (أ) يجب أن يعكس قانون التسويق وتنظيم المعلومات المتعلقة بالأسعار أدنى سعر للمنتج في الثلاثين يوماً الماضية؛دعونا نقول ان هذا يعادل ذلك وإذا كانت أسعار غوغل تعتبر متاحة على نطاق واسع، فيجب إدراجها في هذا الحساب.

ولم تتخذ الرقابة على المستهلك بعد قراراً نهائياً بشأن ما إذا كانت هذه الممارسة مشروعة أم لا، ولكنها أعربت عن قلقها من أن يكون ذلك شكلاً من أشكال التسويق المضلل.

ماذا ينبغي ان تفعل المتاجر النرويجية على الانترنت ؟

ويمكن أن يكون لاستخدام نظام غوغل الآلي للتخفيضات عواقب كبيرة على التجارة على الإنترنت. وإذا خلصت هيئة حماية المستهلك إلى أن هذه الممارسة غير قانونية، فقد تؤدي إلى فرض عقوبات ووضع لوائح جديدة. ومن ناحية أخرى، إذا قبلت الممارسة، يمكننا أن نتوقع من المزيد من الأطراف الفاعلة أن تضعها موضع التنفيذ، مما قد يغير ديناميات الصناعة برمتها.

وبالنسبة للمتاجر النرويجية على الإنترنت، فهي الآن معنية بالأخذ بزمام المبادرة وضمان أن تعمل وفقاً للتشريعات. وهناك بدائل توفر مزيدا من السيطرة على استراتيجية الأسعار، دون خطر خرق القوانين أو إضعاف ثقة العملاء.

سيغريد سيفالدسن، مدير صناعة التكنولوجيا في فيرك، رفع شركة نرويجيةكممثل يمكنه مساعدة المتاجر النرويجية على التحكم بالأسعار حتى لا يخرقوا القانون

ماذا تعني؟ هل "جوجل" الآلي للخصم استراتيجية ذكية لتحسين الأسعار، أم أداة غير أخلاقية تقوض المنافسة؟

في المعهد الوطني للإحصاء والتعليم، نحب أن نجرب حلولا جديدة. ولذلك فإن الموضوع هو: (INEVO) يوم التجارة الإلكترونية 2025: تجربةدعونا نقول ان هذا يعادل ذلك

المصادر ذات الصلة:

الاحتيال في التسعير الخفي على الإنترنت - كيف تخلق جوجل منافسة غير عادلة (المعهد الوطني للإحصاء، 2025) (INEVO)

أداة سعر جديدة: كان يمكن أن تفوتها 200 مليون. (E24)

نفس المنتج في نفس المتجر - فرق 500 كرونة (E24)

كيف تؤثر قواعد التسعير النرويجية الجديدة على المتاجر الإلكترونية (INEVO, 2024)