تحويل التّحسن بسيط اشرح

متى كانت آخر مرة قمت فيها بتحسينات بواسطة الحاسوب لموقعك؟ تقريباً كل الأحلام عن التحولات المتعددة، لكن غالباً ما يتوقف مع الحلم. ها قد أتى تحويل ادخل

ويمثل التحويل الأمثل، المعروف أيضاً باسم " مكتب العمليات القطرية " ، نهجاً استراتيجياً ونهجاً لزيادة التحويلات وتحسين النتائج.

ما هو التحول الأمثل؟

تحويل التكفيف عملية علمية لجعل أكثر الناس الذين ينفذون الإجراء المطلوب ذا القيمة. وكثيرا ما يتم ذلك عن طريق التأثير على العوامل النفسية التي لها تأثير مباشر على سلوك المستهلك.

وهي أيضا عملية مستمرة تتألف من الاختبار والخطأ والتعلم. ويبدأ التحليل دائما، مما يؤدي إلى بعض الفرضيات، التي يتم اختبارها بعد ذلك و إما تأكيدها أو رفضها. باختصار، التحويل الأمثل هو زيادة عدد التسجيلات، المبيعات، التنزيلات أو غيرها من الإجراءات المهمة التي تعرف بأنها تحويلات لك أو لشركتك.

هذا الفيديو القصير واضح جداً ما هو التحويل الأمثل:

متى من المناسب البدء بالتحويل الأمثل؟

القاعدة الجيدة هي أنه يجب أن يكون لديك كميات كبيرة من البيانات لما تريد اختباره. إذا كان لديك أقل من 1000 تحويل شهرياً، فأنت في ما يسمى بـ " مرحلة الخطر " . وهنا ستسعى للحصول على بيانات كافية للحصول على نتائج تثق بها، وإذا كان حجمك منخفضاً جداً، فمن الأفضل في كثير من الأحيان أن تنفذ التغييرات وترصدها بعد ذلك.

ومع اقترابكم من أكثر من 10 آلاف تحويل شهرياً، من الأنسب النظر إلى حلول أكثر آلية لتحقيق أقصى قدر ممكن من الكفاءة. من المهم أن نتذكر أنه كلما زادت تحويلاتك كلما زادت دقة من الاختبارات

الإعلان في القنوات الرقمية يصبح أكثر تكلفة وأكثر تكلفة. ومن المهم عندئذ ليس فقط قيادة حركة المرور إلى الموقع الشبكي بل أيضا الاستفادة إلى أقصى حد من حركة المرور الموجودة بالفعل. الكثير من الناس يركزون على قيادة حركة المرور إلى الجانب مقابل التكفيف إلى الجانب

ما هي العناصر التي يمكنني أن أبدأ اختبارها؟

كل شيء يمكن اختباره، لذا أهم شيء هو اختيار من أين نبدأ. ما الذي يجب أن تبدأ به يعتمد على أهدافك وحالتك الحالية والتحليل الذي يجري قبل إجراء اختبار A/B سوف يبحث دائماً عن مجالات المشاكل المحتملة ويبدأ بأكبرها.

اختبار A/B (المعروف أيضاً باختبار الانقسام) هو تجربة عشوائية مع متغيرين، A و B. اختبار A/B هو طريقة لتقييم تأثير متغير أو أكثر. يتم ذلك بعرض نسخ مختلفة من موقع أو تطبيق على مختلف المستخدمين. النسخة التي تتحول أفضل بعد الوصول إلى الحجم الصحيح للاختيار والاختبار لفترة طويلة بما فيه الكفاية ستكون النسخة التي تنفذ.

هنا بعض الاقتراحات العالمية حول العناصر التي يمكنك البدء في اختبارها اليوم:

• الاتصال بالعمل (لزيادة سجل المعاملات الموحد، لا الشراء)
• التخطيط
• نص
• الرسوم البيانية

A/B اختبر زرّات النداء إلى العمل

يمكنك اختبار هذا من قبل

• تبديل الكلمات التي تستخدمها
• تبديل زر الموضع
• غيّر تخطيط حجم أو تصميم أو لون زر

لاحظ أن اختبار الأزرار A/B عادة ما يؤدي إلى قرار فقط عندما تكون الأزرار الأصلية نقطة احتكاك في رحلة العميل. إذا كان للأزرار تناقض منخفض مع الخلفية و من الصعب رؤيتها، فمن المنطقي أن تصلح الأزرار فقط و لا تقضي وقتاً في اختبار A/B. إحدى الطرق لمعرفة ما إذا كان الزر بديهي هو أن المستخدم يستطيع فهم ما يحدث في الصفحة التالية دون النقر على الزر. هذا عادة ليس شيئاً ذا قيمة عالية للاختبار

اقرأ هنا عن كيف يمكن تشجيعك ضع أزرار CTA

انظر هذه المقالة لمزيد من المعلومات الإلهام

اختبار عناوينك

فكرة العنوان الرئيسي هي أنه يجب أن يجذب انتباه الزبون إذا كنت تستخدم الإعلانات الرقمية، فإن العناوين يجب أن تطابق أو تعزز رسالة الإعلان.

لإختبار العناوين، يمكنك:

• اختبر كلماتهم وترتيبهم
• اختبار رسالة عامة
• اختبر أحجام وألوان وخطوط مختلفة
• اختبار الشخصية ومختلف الرسائل ضد مختلف المجموعات المستهدفة.

اختبار نصك A/B

النص الذي تستخدمه مهم وهو كثير عن كيفية اختيارك لتوصيل رسالتك.

فعلى سبيل المثال، لاختبار النص ألف/باء:

• الكلمات - ماذا وكيف
• طول و تنسيق هيكل النص

اسئلة كثيرا ما تُطرح حول اهمية التحويل الى اقصى حد

كيف يمكننا معرفة معدل التحويل؟

هنا ثلاث صيغ لمعدلات التحويل التي يمكنك استخدامها: تحويل التردد = عدد الدورات المحولة/عدد الدورات* 100 تحويل التردد = عدد عمليات التحويل/عدد الزوار الفريدين* 100 تحويل التردد * جميع الصيغ الثلاث أعلاه هي صيغ صحيحة. الطريقة الأفضل لحساب معدل التحويل تعتمد على ما تعرفه بالتحويل وكيف تقيس حركة المرور.

متى يستحسن تجنب اختبار A/B؟

وفي فترات البيع المكثفة التي تتجاوز فترات أقصر، قد يكون هناك احتمال كبير لإجراء اختبارات على المواد المكيفة/الباء. هذا لسبب بسيط هو أنك يمكن أن تخسر الكثير من الدوران عند إرسال 50% إلى نسخة دون الأمثل في هذه الفترات. في حالات مثل يوم الجمعة الأسود، تجارة عيد الميلاد وفترات البيع القصيرة الأخرى، غالبا ما يكون من المترصد عدم اختبار A/B، ربما اختبار من خلال خوارزمية لصوص إذا كان لديك ما يكفي من الحجم للقيام بذلك. اقرأ المزيد عن هذا هنا

كيف يختلف CRO عن UX؟

وهناك آراء عديدة مختلفة بشأن هذا الموضوع، لأن المجالات التي تتداخل فيها أسعار التحويل وتجارب المستعملين هي مجالات ذات أفضل قدر ممكن. تحويل التكفيف هو عملية تهدف إلى تحسين موقعك الحالي من خلال اختبار A/B المستمر والتعظيم (زيادة التركيز على أهداف الأعمال). وتتمثل عملية UX في تخطيط ودراسة أفضل السبل لإحداث تغيير هام لمرة واحدة (زيادة التركيز على أهداف العملاء).

هل أحتاج إلى مطوريّن ليجروا إختبارات؟

وهناك طريقتان لتنفيذ التغييرات على موقع على الإنترنت. إما HTML/ CSS/ جافاسكربت يمكن استخدامه لإجراء التغييرات، أو يمكنك استخدام سحب بصري و إنزال البناية (محرر WYSIWYG). ويوصى باستخدام المطورين لتصميم الاختبار كحلول بصرية يمكن أن تؤدي بسهولة أكبر إلى سوء تصميم على أجهزة معينة. ومن بين الأدوات المتاحة ما يلي: تحقيق الحد الأمثل، ، احصل على التحكم في الموقع، ، مباريات الموقع و قوقل أوفد الذي يسمح لك بإجراء تغييرات على موقعك الشبكي بدون تطوير. كل ما تحتاجه هو رمز جافاسكربت على كل صفحة من صفحات موقعك، والتي يمكن تنفيذها من خلال مدير وسم جوجل.

ماذا يجب أن أفكر قبل أن أبدأ مع CRO؟

قبل أن تبدأ بالتعظيم، لابد أن يكون في ذهنك الأمور التالية: ـ تحسس وثق بمجموعتك المستهدفة ـ تعرف وتفهم مجموعتك المستهدفة ـ تعرف بوضوح نقاط الاتصال الرئيسية ـ واحصل على حل للنسخة المتنقلة ـ واعرف من هم منافسيك ـ وافحص أداة التحليل على شبكة الإنترنت ـ قد تكون الفرضية صحيحة ولكن تصميم الاختبار قد يكون غير صحيح ـ إن التغييرات الصغيرة أكثر صعوبة في رؤية تأثير هذه التغييرات ـ حاول أن تكون أكثر صعوبة في تحليل وعزل التأثيرات بعدة تغييرات، واطرح على نفسك الأسئلة التالية أيضاً؟ -هل لدي بيانات كافية للبدء والاختبار، أم أنني في مرحلة الخطر؟ هل لدي قاعدة بيانات كافية لتصميم فرضية جيدة؟ -هل الفرضيات جيدة وقابلة للإختبار؟ - هل هناك على الأقل مقياس واحد محدد بوضوح لكل فرضية؟ -ماذا تتعلم إذا كانت الفرضية خاطئة؟

هل يمكنني استخدام اختبار A/B على المواقع إذا كان هناك القليل من حجم حركة المرور؟

ولا جدوى من ذلك عادة لأنه من المستغرق وقتا طويلا تحليله قبل الاختبار وبعده. وهنا من الأفضل ألا ننفذ ونرصد إلا بعد ذلك. وإذا كنت في بلدان الحدود فيما يتعلق بكميات التحويل، فبإمكانك أن تختبر، ولكن من المهم أن نتذكر أن التغييرات الجذرية ستكون أسهل قياسا. تغيير لون زر من المحتمل ألا يكون قادراً على حساب أي فرق.

كم يكلف "ك.ر.و"؟

والتكاليف المرتبطة بمكتب مراجعة الحسابات المركزية هي أساساً الوقت الذي يستغرقه تحليل وتصميم الفرضيات والاختبارات، ثم تحليل النتائج. وهي عملية تستغرق وقتا طويلا بالنسبة لمعظم المؤسسات، وكثيرا ما تكون السبب في أن هذه الطريقة تُقلل من شأنها.

ما هي أفضل الأدوات لاختبار A/B؟

وتشمل الأدوات الجيدة لاختبار A/B تحسين المستوى الأمثل وVOW. يمكن استخدام أوفدشن جوجل أيضاً، لكن لديه بعض القيود.