ومن شأن الوقت الذي يستغرقه وضع خطة معقولة للمحتوى أن يجعل العمل على إنتاج المحتوى أبسط بكثير وأكثر إنتاجية وأكثر متعة بلا شك. في هذه التدوينة ستحصل على نصائح جيدة وعملية عن كيفية إنشاء خطة المحتوى التي تحفز مجموعتك المستهدفة على التحول كما تريد.
لماذا تحتاج إلى قائمة محتويات؟
الخطة تجعل الحياة اليومية أسهل عندما تكون لديك خطة لما تفعله بالفعل، ستساعدك على العمل بشكل أكثر فعالية. لذا توفر الكثير من الوقت والإحباط الذي قد تواجهه إذا عملت بشكل أعمى. وفيما يلي ستُعرض عليكم ثلاث مزايا أساسية ستستفيدون منها من خطة المحتوى.
- مجموعة التسويق حسب النظام إذا نجحت في وضع خطة المحتوى، فإن الفوائد تكون كثيرة. واحد منهم هو أن تحصل على نظرة عامة واضحة لكل شيء مهم بالنسبة لك في العمل. خطة المحتوى ستجبرك على فهم كل دورك يجب عليك أن تتحدى نفسك بوضع دورك كمنتج للمحتوى في أنظمة مع أهداف أخرى للشركة. وإذا تحقق ذلك، سيكون من الممكن تحقيق ترابط سلس بين جميع أنشطة التسويق. لذا يمكنك تبسيط نظام كل التسويق عبر القنوات.
- أيام عمل يمكن التنبؤ بها وأكثر فعالية جدول المحتويات يعني دائماً أنك تعرف ما أمامك من العمل. لذا ليس عليك البدء كل يوم بالبحث والعمليات الإبداعية. ليس كل يوم يكون هذا مغرياً بنفس القدر إذا أكملت الخطوات المعروضة في هذه المقالة، فسوف تترك لك خطة واضحة لإنتاج المحتوى بالكامل، على سبيل المثال سنة واحدة في المستقبل. عندما يتعلق الأمر بالتسويق من الأفضل أن تكون القائد في كل مرة، وخطة المحتوى تساعدك في هذا الشيء بالذات.
- زيادة المرونة قد يبدو غريباً أن الطائرة تجعلك أكثر مرونة خطة المحتوى ستساعدك على فهم ما يجب تحديده من أولويات و وقت. وعندما يكون لديك نظرة عامة واضحة عن أهداف الشركة وفرصها والمجموعات المستهدفة وأنشطتها المستقبلية، سوف تكون أيضا أكثر مرونة في إدارة إنتاج المحتوى وغيره من أنشطة التسويق. لذا بمجرد أن يكون لديك خطة بالفعل، سيكون من الأسهل إجراء تعديلات صغيرة.
إذا كانت هذه هي الفوائد التي تريدها لشركتك، أوصيك أن تذهب أبعد من ذلك من خلال المقالة.
الخطوات الهامة نحو وضع خطة مضمون ناجحة وطويلة الأجل
لكي تتمكن خطة المحتوى من تحقيق إمكاناتها العظيمة هناك بعض العوامل المهمة التي تحتاجها لرسم خريطة الطريق ويرد أدناه وصف لهذه الخطوات، وهي تشمل ما يلي:
- اضبط SMART وأهداف التسويق العامة
- تحديد المجموعات المستهدفة في المؤسسة
- فهم سفر زبون المجموعة المستهدفة
- تبادل الأفكار وتحديد الإمكانيات
- تنظيم المحتوى للسياق (المجموعة المستهدفة، وسفر العملاء، والقنوات الأخرى)
- أنت مستعدّ لإنشـاء جدول محتويات!
اضبط SMART وأهداف التسويق العامة
معرفة الأهداف التي يجب أن تحققها بعملك هي (بريتي) بالتأكيد بدون هدف، لا يمكنك معرفة من أين تبدأ. "لكنني أُنتج الكثير من المحتوى!" قد تقولون. عدم وجود هدف لا يعني بالضرورة أنك مضمون للكتابة فقط -- وهذا الشيء فقط الذي يجعله مخيفاً قليلاً.
لا مشكلة في التفكير في الأمور قد يكون لديك العديد من الأفكار حول ما تريد أن تكتب عنه، وما تعتقد أنه سيكون مقبولا مع أكبر امتنان الجمهور المستهدف على الجانب الآخر. المشكلة أنك لا تعرف أنت تَنتهي بسرعة بقضاء الكثير مِنْ الوقتِ إنتاج المحتوىِ الذي لا يُطابقُ الأهدافَ المحددةَ، تحديات المجموعةِ المستهدفةِ أَو الخطوات هم في سفرِ زبونِهم.
أهداف وحيدة
عندما تقوم بإنشاء خطة المحتوى، تعتمد كلياً على أهداف محددة بوضوح. ويفضَّل أن تكون هذه الأهداف ذات أهمية خاصة. أن الهدف هو سمارت يعني أنه:
- محدد (محدد)
- قابل للقياس
- متاحة (قابلة للتحقيق)
- ذات صلة (ذات صلة)
- توقيت (حسب الوقت)
ويمكن صوغ مقياس دقيق على النحو التالي : » .من خلال إنتاج المحتوى، سوف نزيد متوسط الحركة اليومية لموقعنا على الإنترنت بنسبة 10% على مدى الربع. لدينا 1000 زائر يوميا، مما يعني أنه في غضون ثلاثة أشهر لدينا 1100 زائر يوميا.“وأن يكون نص مشروع القرار كما يلي:
الأهداف الشاملة وذات الصلة بالمشروع بأكمله
ومن المناسب، عند تخطيط المحتوى، تجنب قصر نفسه على دوره. ربما تكون في قسم السوق تفكر لأسباب طبيعية أولاً عن خلق نتائج لفريقك وينبغي أن يكون على علم بأن إنتاج المحتوى يمكن أن يساعد المؤسسة بأكملها على تحقيق أهدافها. لا يوجد ما يمنعك من أن تقوم كمنتج للمحتوى بإنشاء محتوى يعزز العلاقة بين المجموعة المستهدفة للشركة وخدمة العملاء. السؤال: "كيف يمكنني أن أجعل المحتوى يساعد إدارة المبيعات على تحقيق أهدافها، ويفضل أن يتجاوز هذه الأهداف؟".
هكذا يمكنك أن تدع عقلك يتجول في كل أقسام عملك وبهذه الطريقة تتحرك في اتجاه يساعدك على جعل دورك كمنتج للمحتوى لا غنى عنه مطلقا.
عندما تقوم بإنشاء خطة محتوى بأهداف تطابق الأهداف العامة للشركة، سيكون لديك ميزة واضحة: يمكنك أن تكون متأكداً تماماً من أن لديك التركيز الصحيح في عملك، وأن ما تفعله يساهم في التأثير الإيجابي حيث يكون أكثر أهمية للشركة.
الأهداف الطويلة الأجل والقصيرة الأجل
ومن مزايا تحديد أهداف لخطة المحتوى التركيز على كلا الهدفين الطويلي الأجل، وكذلك على الأهداف التي يُعتزم تحقيقها في الأجل القصير. ويمكن أن يصف الهدف من المثال المذكور أعلاه هدفا أطول أجلا لإنتاج المحتوى بأكمله. وبالإضافة إلى ذلك، ينبغي أن تنظروا في الأهداف التي ينبغي أن يحققها كل إنتاج للمحتوى. هل الهدف، على سبيل المثال، جعل المجموعة المستهدفة تقوم بتحويل محدد (قد يكون التوقيع على رسالة إخبارية أو الاتصال بإدارة المبيعات)؟
إذا كان بإمكانك أن تكون لديك علاقة واعية مع كيفية تحويل المجموعة المستهدفة، فإن لديك أيضاً نقطة بداية أفضل للتكيف مع هذا.
ومن المهم أن ندرك أن المجموعة المستهدفة يجب أن تسترشد بها في رحلة العملاء. مختلف الناس في مراحل مختلفة في رحلة العملاء في جميع الأوقات. أنت تفهم هذا، ويمكنك تلبية احتياجات الجميع من حيث هم، كنت على مفتاح مهم للنجاح!
نعود إلى هذا بعد قليل في المقالة، حيث سننظر في كيفية العمل مع المحتوى لإرضاء المجموعة المستهدفة من خلال الخطوات المختلفة لرحلة الزبون.
الأسمدة التسويقية
بالإضافة إلى التفكير في سفر العملاء، من الجدير أيضا التفكير في كيفية جعل مجموعتك المستهدفة تتحول كما تريد. وهنا يأتي مفهوم التسويق، الذي يمكن أن تشير إليه أيضاً على أنه مجال مبيعاتها. التزييف له أربع خطوات، كلها تتطلب أنواع مختلفة من المحتوى. كل تدبير تضعه يجب أن يعكس إحدى الخطوات في المكتشف. وفيما يلي الخطوات الأربع:
- جاذب اهتمام السكان المستهدفين (المحتويات الملائمة لوسائط التواصل الاجتماعي والإعلان)
- معدات التشغيل (المحتوى المناسب والمفيد). مثلاً مقالات وفيديوات المدونات)
- حوّل (دعوة إلى اتخاذ إجراءات: الكتب الإلكترونية والرسائل الإخبارية، وما إلى ذلك)
- علاقة البناء و أهتم بهذا (اتصالات مُوجهة جداً، مثلاً) عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف)
تحديد المجموعات المستهدفة في المؤسسة
لتحقيق أهدافك، تحتاج إلى معرفة مع من يجب أن تتعامل. من هم زبائن الشركة، وكم تعرف عنهم؟ وهو يتعلق بالقدرة على تحديد خصائص المجموعة المستهدفة وقطاعاتها.
ومن المفاهيم الهامة لهذا العمل " الأشخاص المشترين " أو " الأشخاص التسويقيين " . وتمثل هذه المفاهيم وصفا خياليا وعاما للعملاء المثاليين للمؤسسة. وتساعدنا هذه الأوصاف على معرفة أنواع الأشخاص الذين نحاول الوصول إليهم بشكل أوضح. وبهذه الطريقة، من المعقول أيضاً فهم التحديات التي يمكن أن تواجهها الشركة، بحيث يصبح محتواها أكثر إنسانية وأهمية ومساعدة. فهم من تخاطبه ضروري جدا اذا اردت النجاح في تحقيق اهدافك .
على سبيل المثال، إذا كنت لا تعرف بالضبط كيفية حل هذه المشكلة، سوف تجد عمليا "قوالب شخصية" هنادعونا نقول ان هذا يعادل ذلك
فهم سفر زبون المجموعة المستهدفة
ما هو عظيم جدا في خطة المحتوى طويلة الأجل هو أن تحصل على فرصة لتكون المرشد المثالي لجماعتك المستهدفة خلال رحلة العملاء! إنه عن فهم رحلة العملاء، و أين تصل إلى النقطة. عندما تفعل ذلك، سوف تكون قادراً على إنشاء محتوى مناسب وفعلي للإجابة على الأسئلة التي كانت لدى مجموعتك المستهدفة في ذلك الوقت.
ويمكن تقسيم رحلة العميل إلى ثلاث خطوات:
- الفائدة (مرحلة الوعي)
- مرحلة الاستعراض
- مقرر (مرحلة القرار)
من المهم جداً أن تبقي فمك ثقيلاً عندما تصنعين قائمة محتويات يجب عليك أن تفكر في جعل المحتوى مصمماً خصيصاً لكل خطوة من هذه الخطوات الثلاث في رحلة العميل. وليس من المناسب إرسال عرض عينة مجانية إلى مرحلة مبكرة من مرحلة التوعية. وستُختبر بسرعة على عكس احتياجات هذا الشخص في ذلك الوقت وقد تساعد على تدمير علاقة العميل مع الشخص. وينبغي أن يقدم هذا العرض بدلا من ذلك إلى أولئك الذين ربما كانوا في مرحلة التدخل منذ وقت طويل.
تبادل الأفكار وتحديد الإمكانيات
عندما تعرف ما هي الأهداف التي لديك ومن ستبلغه، حان الوقت لمعرفة ما تريد التواصل معه. ونادرا ما يكون تخصيص الوقت للتقارع الفعال، إما بمفرده أو مع الزملاء، فكرة سيئة. وهنا تبدأ عملية إبداعية وفعالة في كثير من الأحيان، استنادا إلى الحقائق التي طورتها بالفعل.
بعض الأسئلة المحددة التي يمكنك أن تسألها لتبدأ الآلية الإبداعية:
- ما هي الأسئلة التي غالباً ما يطرحها زبائننا؟ (فرصة جيدة لإدراج إدارة خدمة العملاء إذا أتيحت)
- ما هي التحديات التي تواجه مجموعتنا المستهدفة والتي يمكننا حلها؟
- ماذا نريد أن تعرف مجموعتنا المستهدفة عن الشركة؟
- ما الذي تناقشه وسائل التواصل الاجتماعي التي قد تكون ذات صلة بما نقدمه؟
- ما الذي يتحدث عنه منافسونا؟
عندما تكون في فقاعة تقارع الأفكار، لديك فرصة ذهبية لتحديد ثقوب المحتوى والقدرة على إغلاقها.
عندما تكون في هذه العملية، من الجيد أيضاً تحديد ما تقوم به الشركة بالفعل مع موارد المحتوى. هل لديك زملاء يجلسون على محتوى غير منتهي، أو هل يمكنك بناء قصص و قضايا مثيرة للاهتمام يمكنك أن تستمر فيها؟ بالنظر بعمق إلى ما يوجد بالفعل بين الموظفين في الشركة من الآن فصاعداً، يمكنك توفير ساعات عديدة من العمل غير الضروري.
نجاح من ملك رعاية السيارات
يمكنك أيضاً أن تأخذ وقتاً أطول قليلاً، كما فعل ملك رعاية السيارات، بسؤالهم من خلال الهبة ما الذي يودون معرفته أكثر قليلاً. بهذه الطريقة حصلوا على رعاية السيارات الملك أكثر من 200 فكرة إلى تدوينات أقل من ساعة! ويجب أن نطلق على ذلك فكرة فعالة ومثمرة للغاية. أن تكون على دراية بما تخطئه مجموعتك المستهدفة نقطة انطلاق قيمة لمزيد من وضع خطة المحتوى.
تنظيم المحتوى للسياق
في وقت ما، الوقت مناسب لترك نشاط تقارع الأفكار المبدع الآن هو حول وضع كل شيء في نظام معقول ومنظم، والعمل نحو ملء الخطوات في رحلة العملاء بناء على مجموعات مستهدفة محددة. الآن، تأكد من أن المحتوى الذي تخططون للقيام به يجذب الشخص المناسب، ويرشده خلال جميع الخطوات نحو قرار الشراء
المعلومة هي أن تستخدمي المعرفة التي لديكِ حول ما يحدث في شركتكِ لصنع المحتوى عندما تكون في حالة جيدة، قد يقفز المحتوى من، على سبيل المثال، المشاريع القادمة التي تعرف أن الشركة أمامها قبل ذلك. وهنا يوجد مجال للازدهار الإبداعي، ومن المؤكد أننا نستفيد من فرص التعاون في التسويق عبر جميع قنوات التسويق (بالإضافة إلى مختلف المجموعات المستهدفة ومختلف خطوات سفر العملاء بطبيعة الحال)!
أنت مستعدّ لإنشـاء جدول محتويات!
حان الوقت للحفاظ على محتويات القلم! نوصي باستخدام برنامج جدول مثل صحيفة جوجل. فوائد هذا البرنامج:
- خطة تحديث الوقت الحقيقي/التغييرات فورا
- جدول المحتويات يساوي جميع من تم الوصول إليهم
- اسمح لمستخدمين متعددين
- سهل التعاون
مثال لخطة مضمون جيدة
ومن المسائل الرئيسية في وضع جدول للمحتويات ضمان أن تكون جميع أعمدة الفئات وثيقة الصلة ببعضها البعض. هذا يعطيك نظرة عامة جيدة لكلا الموضوعين اللذين تغطيهما بمحتوياتك، ولكن أيضاً كيف تستخدم المحتوى لمقابلة المجموعة المستهدفة الصحيحة مع الرسائل الصحيحة والتغليف.
الفئات التي يجب أن تدرجها في خطة المحتوى هي:
- عنوان المحتوى/العمل
- الموضوع/الكلمات الرئيسية
- الخطوات في رحلة العملاء
- الخطوات في فنلندا
- شكل المحتويات
- المجموعة المستهدفة (شخص)
- وقت النشر
- ملاحظات اخرى مفيدة
وفيما يلي مثال على كيفية ظهور نقطة البداية لخطة المحتوى:
مثال على مخطط المحتوى
بهذه المقالة، آمل أن يكون لديك فهم جيد لما هي قائمة المحتويات، لماذا من المهم جداً أن يكون لديك خطة طويلة الأجل وكيف يمكنك صنع هذا بنفسك.
من فضلك اتصل بي عندما يكون لديك أي أسئلة أو تعليقات.
مدونة ما بعد الإلهام: شهادة " التسويق الداخلي " - أكاديمية هابسبوتدعونا نقول ان هذا يعادل ذلك