إذا كنت تدير متجراً على الإنترنت (أو تعمل فقط مع التسويق وفي متجر على الإنترنت، يرجح أن يكون بيع المنتجات عالياً في قائمة الأولويات. جزء مهم من هذا هو وجود أوصاف منتجات تشرك زبائنك.
لكن ماذا لو أمكنك تحويل أوصاف منتجاتك الجيدة إلى آلات بيع حقيقية؟
فكر كم من الوقت تستطيع بيعه مع أوصاف تقنع زبائنك حقاً في هذه المقالة نراجع سبعة نصائح لكتابة نصوص المنتجات التي محوّل -وهذا يساعدك على زيارة المشترين بطريقة سهلة
أهمية النصوص الجيدة للمنتجات
وهناك عدة أسباب تدعو إلى إعطاء الأولوية لنص أفضل للمنتج. هنا بعض من أكبر:
- تزيد معدل التحويل: ويساعد وصف المنتجات المفصل العملاء على فهم قيمة المنتج، مما يزيد من احتمال الشراء. وتجيب الأوصاف الواضحة والمقنعة على أسئلة الزبون وتخفف من عدم اليقين.
هل كنت تعلم ذلك؟ 85 في المائة من قبل العملاء، معلومات وصور المنتجات الموثوقة عند اختيار العلامات التجارية؟ وهذا أمر يؤكد أهمية تحسين الأوصاف.
- أنت تتحسن SEO (التعظيم في المحركات المستخدمة) وتوفير المزيد من حركة المرور: عن طريق إدراج الكلمات الرئيسية ذات الصلة في وصف المنتج، يمكنك تحسين ترتيب محركات البحث، وجعل المنتجات أكثر وضوحا وجذب حركة المرور العضوية
87 في المائة يعتبر زبائنك معلومات عن المنتجات ضرورية عند تداولها على الإنترنت. ولذلك، فإن أفضل وصف هو محركات البحث ضروري لاجتذاب الزبائن والاحتفاظ بهم.
- وقد يخفض نصيب العائد: وتُظهر الأوصاف الصحيحة للمنتجات توقعات سليمة وتكفل حصول العملاء على ما يتوقعونه. مما يقلل عدد العائدين
هل تعلم أن 53% من العملاء الأمريكيين يتركون سلة التسوق إذا لم يجدوا رداً بسرعة؟ والوصف الجيد هو مفتاح منع عمليات الشراء التي أجهضت.
سبعة نصائح لكتابة نصوص المنتج التي تحول
ابدأ بكتابة أوصاف أفضل للمنتج باستخدام هذه النصائح السبع البسيطة:
1 - اكتبي كما لو كنتِ تتحدثين مع شخص ما
لذا أول شيء أريد القيام به هو كتابته بنفس الطريقة التي تتحدث بها. عندما تكتب أوصاف المنتج، من المهم استخدام نبرة تذكرك بالمحادثة.
الطريقة الجيدة للبدء هي التفكير في كيفية تفسير المنتج لصديق وأود أن أتجنب الكلمات التقنية التي قد تثني العملاء المحتملين عن المشاركة والتي تسمع ”بصورة إنسانية صغيرة“.
يمكن ان تساعد النغمة الاكثر ودية وتجاوبا في بناء الثقة مع الزبون وجعل علامتك التجارية اكثر ارتباطا .
2 - التركيز على الفوائد بدلا من المهام
حاول أن تضع نفسك في مكان الزبون ربما أنت أكثر اقتناعاً بكيفية جعل المنتج حياتك أفضل من المواصفات التقنية
ولذلك، من المستصوب إبراز الفوائد واستخدام السمات لدعم تلك الفوائد.
على سبيل المثال، بدلاً من القول أن الخلاط لديه محرك 1000 واط، شرح كيف يمكن بسهولة خلط حتى المكونات الصلبة للسوائل المثالية.
مثال آخر: بدلاً من مجرد القول أن الكمبيوتر المحمول لديه 16 جي بي رام، أخبرنا كيف يعطيك القدرة على القيام بمهام متعددة بسلاسة. إما أن تلعب أو تعمل مع عدة مشاريع
لذا، بالتركيز على الفوائد، يمكنك مساعدة العملاء على تخيل كيف سيتناسب المنتج مع حياتهم اليومية --
ثلاثة اجعل محتوياتك سهلة الرش
معظمنا، بما في ذلك زبائنك، غالباً ما يُرغو من خلال وصف المنتج لجلب الأشياء المهمة. لذلك من المستصوب التأكد من سهولة قراءتها بسرعة .
البقشيش الجيد هو استخدام أجزاء قصيرة، قوائم الرصاص والهواء الجيد. إبراز الوظائف والمزايا الهامة مع العناوين والعناوين الفرعية لجعل المعلومات الرئيسية أكثر وضوحا. قل أنك تبيع الإلكترونيات عند وصف الهاتف الذكي، استخدام قوائم الرصاص لإبراز مختلف الوظائف الرئيسية مثل حياة البطارية، جودة الكاميرا، وطاقة التخزين. وقد يكون من المستصوب أيضا تقسيم كل جزء على عناوين واضحة، بحيث يتمكن الزبائن بسهولة من العثور على ما يبحثون عنه.
4 - استخدم كلمات حسّية وعاطفية
بوصف مظهر المنتج أو نسيجه أو رائحته أو صوته بطريقة حية، فأنت تروق لحس الزبائن. لماذا هذا خداع؟
ويمكن للتفاصيل الحقيقية أن تساعد المشترين المحتملين على تصور تجربة استخدام المنتج ذاتها، مما يجعله أكثر جاذبية.
على سبيل المثال، كلمات مثل "سيلك لين" أو "أروماتيكي" يمكن أن تخلق صور قوية في رأسك، وتساعد العملاء على تخيل ورغبة المنتج،
اللغة العاطفية يمكن أن تجعل المنتج أكثر إغراء وخلق اتصال أعمق. بعبارة أخرى، ساعدك في بيع المزيددعونا نقول ان هذا يعادل ذلك
اليوم، في الواقع، 10٪ من خلال المتاجر الإلكترونية، وصف المنتجات التي لا تلبي احتياجات المستخدمين، مما يعطي إمكانية عالية للتحسين.
5 - أمثل محركات البحث
الإكرامية الخامسة هي استخدام الكلمة الرئيسية المناسبة طبيعي في وصف المنتج لتحسين ترتيب محركات البحث.
تأكد من القيام بدراسة مصطلح بحثية شاملة للعثور على تلك الكلمات الرئيسية لحركة المرور العالية والمنافسة المنخفضة، ووضعها في عناوينك، والعناوين الرئيسية والمحتويات.
هذا سيساعد منتجاتك على الظهور في نتائج البحث وجذب المزيد من حركة المرور العضوية إلى الصفحة على الشبكة
على سبيل المثال، قل أنك تبيع زجاجات مياه صديقة للبيئة ويمكنك عندئذ استخدام كلمات رئيسية مثل "زجاجة مياه مستدامة" أو "زجاجة مياه قابلة لإعادة الاستخدام" في وصف المنتج. بهذه الطريقة يمكنك المساعدة في زيادة الرؤية وتوفير المزيد من الحركة العضوية للموقع.
6 - قل قصة (مثيرة)
لا يجب أن تكون قصة التاريخ محجوزة لمدونات أو قسم "أبوتا" على موقعك.
عندما تكتب رسائل المنتج، الفكرة الجيدة هي إنشاء قصة مشاركة حول منتجك لخلق اتصال أقوى مع الزبون.
على سبيل المثال ، قد يكون هذا هو تاريخ منشأ المنتج ، او وصف كيف يصبح المنتج او مراجعات مختلفة للزبائن .
لنقل أنك تبيعين الـ "غرايرز" المُحيّكة... هذا يفسر كيف يصنع نوع مصنوع يدوياً، يعطي لمسة شخصية سيقدّرها الزبائن على الأرجح.
التاريخ في الواقع يمكن أن يزيد قيمة المنتج المتصوره من قبل الجميع 2.706%! في الواقع، الناس يتذكرون حوالي 22 مرة أكثر من المعلومات عندما يتم توصيلها من خلال قصة. وفقط 5% إلى 10% من البيانات الإحصائية تذكر 65% هي 70% من القصة تذكر
سبعة استخدم دعوة واضحة (CTAs)
أخيراً وليس آخراً: قبل أن يتقدم زبائنك إلى الخطوة التالية، مع طلبات واضحة ومقنعة لاتخاذ إجراءات.
وهنا يجدر استخدام كلمات عملية المنحى تخلق إحساسا بالعجلة.
على سبيل المثال، بتعابير مثل "ضع الآن" "عرض محدود" أو "ادير بسرعة!" باستخدام هذه اللغة، تشجع العميل على اتخاذ إجراء فوري.
من الجيد التأكد من أن هذه الصور تظهر بصرياً - ثم يمكنك استخدام ألوان مختلفة ووضعها استراتيجياً على الصفحة. إذا أضفت مهلة زمنية أو أبرزت توافر محدود، يمكنك أن تجعل العملاء يتخذون قرارات أسرع.
وقد تكون الاتفاقات التجارية الشاملة الفعالة هي مفتاح الزيادة الكبيرة في أسعار التحويل:
قل أنك تبيع مجموعة جديدة من المنتجات ثم، على سبيل المثال، يمكنك استخدام CTA التي تقول: "النشأة اليوم - 50 مرة أخرى فقط!" أو "الإدارة الآن وتوفير 20٪ - العرض لن يدوم طويلا."
ما الذي يقودنا إليه هذا؟ لن يشتري زبائنك المنتج فحسب، بل سيخلق أيضاً شعوراً بالعجلة، مما يجعل من الأرجح أن يتصرفوا على الفور ولا يحلموا به.
تحسين عناصر الصفحة الرئيسية الأخرى
على الرغم من أهمية وجود أوصاف جيدة للمنتجات، هناك عناصر أخرى على الموقع الشبكي يمكن أن تجعل تجربة العميل النهاية أفضل
ومن بين هذه العناصر استعراض العملاء والعناصر البصرية:
1 - استعراضات العملاء
72 في المائة من قبل زبائنك، ثق أكثر في الشركة بعد :: قراءة الاستعراضات الإيجابية والتغذية المرتدة.
نصائح: اطلب من الزبائن كتابة مراجعات مفصلة لخبراتهم مع منتجاتك. الطريقة السهلة لفعل ذلك هي أن تطلب منهم تقديم مراجعة عبر البريد الإلكتروني مع موجز الطلب بعد الشراء.
وتسهم التغذية المرتدة المعقولة والحقيقية في أمرين: 1. إنه يبني الثقة و 2 يوفر المشترين المحتملين معلومات قيمة عما يمكن أن يتوقعوه. ومن المستصوب أيضا تشجيع الزبائن على عرض صور أو أشرطة فيديو حيث يستخدمون المنتجات.
والنتيجة هي لمس شخصي يساعد الزبائن في المستقبل على تخيل المنتج المستخدم. وبعبارة أخرى، جعله أكثر جاذبية وأهمية.
2 - استخدم صوراً وفيديوهات عالية الجودة
دائماً ما تستخدم صور عالية الدقة لعرض المنتج من أفضل جانب له ومن زوايا مختلفة.
لماذا؟ لأن كل شيء 75% من مقفزي الشبكة على أساس قرارات الشراء على صور المنتجات، ولكن 22٪ من العائدات يحدث فقط لأن المنتج يبدو مختلفاً في الواقع.
تضمين الصور المقربة لإظهار التفاصيل والوظائف المهمة -- بهذه الطريقة سيرى العملاء بالضبط ما يشترونه.
تخصيص وقت لإنشاء أشرطة فيديو مثيرة ومشتركة تظهر المنتج "في العمل": قد يكون هذا هو فك صناديق الفيديو، أو أشرطة الفيديو التعليمية، أو المحتويات صنعها المستخدمون أنفسهم (UGC). وهذا سيمكن الزبائن من فهم المنتج بشكل أفضل وجعل تجربتهم في التسوق أكثر تفاعلاً ومتعة.
ماذا الآن؟
في هذه المقالة قمنا بتمرير النصائح التي يمكنك استخدامها لصنع اوصاف افضل للمنتجات -- كل شيء من استخدام لغة حسية وعاطفية إلى التركيز على الفوائد بدلا من الوظائف.
ويقوم مساعد سوق من المعهد الوطني للإحصاء في فوزو بزيارة أكثر من 20 شركة نرويجية كل أسبوع. مساعدينا جزء من قسم السوق و يدعمهم أفضل بيئة مهنية في النرويج (INEVO) التجارة على الإنترنت. اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد عن كيفية مساعدتنا في تسويقهم.