Kiedy ostatnio dokonałeś komputerowych ulepszeń na swojej stronie? Prawie wszystkie marzenia o wielu nawróceniach, ale często kończy się ze snem. Nadchodzi. optymalizacja konwersji Wejść.
Optymalizacja konwersji, znana również jako CRO, jest strategicznym podejściem i podejściem do zwiększania przekształcenia i poprawy wyników.
Czym jest optymalizacja konwersji?
Optymalizacja konwersji jest procesem naukowym, który ma na celu wykorzystanie jak największej liczby osób wdrażających pożądane działanie o wartości. Często wpływa to na czynniki psychologiczne, które mają bezpośredni wpływ na zachowania konsumentów.
Jest to również proces ciągły, który składa się z testowania, błędów i uczenia się. Zawsze zaczyna się od analizy, która prowadzi do niektórych hipotez, które następnie są testowane i albo potwierdzone lub odrzucone. Podsumowując, optymalizacja konwersji polega na zwiększeniu liczby subskrypcji, sprzedaży, pobrań lub innych ważnych działań, które są zdefiniowane jako konwersje dla Ciebie lub Twojej firmy.
Ten krótki film jest bardzo jasny, czym jest optymalizacja konwersji:
Kiedy należy rozpocząć optymalizację konwersji?
Dobra zasada jest taka, że trzeba mieć znaczne ilości danych o tym, co chcemy przetestować. Jeśli pacjent ma mniej niż 1000 przekształceń miesięcznie, jest w fazie określanej jako „faza ryzyka”. Tutaj będziesz starał się mieć wystarczająco dużo danych, aby uzyskać wyniki można ufać, a jeśli masz zbyt niski wolumen, to często lepiej tylko wdrożyć zmiany i monitorować później.
Zbliżając się do ponad 10 000 konwersji miesięcznie, lepiej jest przyjrzeć się bardziej automatycznym rozwiązaniom optymalizacji. Ważne jest, aby pamiętać, że im więcej nawróceń masz, tym dokładniej będziesz miał wyniki testów.
Reklama w kanałach cyfrowych staje się droższa i droższa. To jest wtedy ważne nie tylko napędzać ruch na stronie internetowej, ale także jak najwięcej ruchu, który jest już tam. Wiele osób jest zbyt skupionych na kierowaniu ruchem na bok, a także optymalizowaniu strony.
Z jakimi elementami mogę zacząć testować?
Wszystko można przetestować, więc najważniejsze jest wybrać, gdzie zacząć. Co zacząć od zależą od twoich celów i obecnej sytuacji. Analiza przeprowadzona przed przeprowadzeniem testu A/B zawsze będzie szukać potencjalnych obszarów problemu i rozpocząć od największych.
A/B testowanie (znane również jako badanie podzielone) jest randomizowanym eksperymentem z dwoma wariantami, A i B. Badanie A/B jest metodą oceny efektu jednej lub więcej zmiennych. Robi się to poprzez pokazywanie różnych wersji strony internetowej lub aplikacji innym użytkownikom. Wersja, która konwersja najlepiej po osiągnięciu właściwej wielkości wyboru i test przez wystarczająco długi czas będzie wersja, która jest wdrażana.
Oto kilka uniwersalnych sugestii, które elementy można rozpocząć testowanie już dzisiaj:
- Powodzenie do podjęcia działań (wzrost CTR, a nie zakup)
- Układ
- Tekst
- Grafika
A/B sprawdź przyciski Wywołanie do działania
Możesz to sprawdzić
- Zmiana słów, których używasz
- Włącz pozycję przycisku
- Zmień układ jako rozmiar, projekt lub kolor przycisku
Należy zauważyć, że badanie A/B przycisków zwykle prowadzi do podjęcia decyzji tylko wtedy, gdy oryginalne przyciski są punktem tarcia w podróży klienta. Jeśli przyciski mają niski kontrast z tłem i są trudne do zobaczenia, to ma to sens, aby po prostu naprawić przyciski i nie spędzać czasu na testowaniu A/B. Jednym ze sposobów, aby zobaczyć, czy przycisk jest intuicyjny, jest to, że użytkownik może zrozumieć, co się dzieje na następnej stronie bez kliknięcia na przycisku. To zwykle nie jest dobra rzecz do testowania.
Przeczytaj tutaj o tym, jak można by cię zachęcać ustaw przyciski CTA
Zobacz ten artykuł więcej inspiracja
A/B Przetestuj swoje pozycje
Chodzi o to, że powinien zwrócić uwagę klienta. Jeśli używasz reklamy cyfrowej, tytuły powinny również odpowiadać lub wzmacniać komunikat reklamowy.
Aby sprawdzić, czy można:
- Sprawdź ich słowa i porządek.
- Przetestuj wiadomość ogólną
- Sprawdź różne rozmiary, kolory i czcionki
- Sprawdź personalizację i różne wiadomości przeciwko różnym grupom docelowym.
A/B sprawdź tekst
Tekst, którego używasz, jest ważny i jest bardzo ważny w tym, jak wybrać komunikację swojego komunikatu.
Na przykład, aby sprawdzić tekst A/B:
- Słowa - co i jak
- Długość i formatowanie - struktura tekstu
Często zadawane pytania o optymalizację konwersji
Jak domyślimy się, jaki jest kurs przeliczeniowy?
Oto trzy formuły dla kursów konwersji można użyć: Częstotliwość konwersji = liczba przeliczeni/liczba sesji * 100 Częstotliwość konwersji = liczba przebudów/liczba unikalnych gości * 100 Częstotliwość konwersji = liczba konwersji/liczba potencjalnych klientów * 100 Wszystkie trzy wyżej wzory są ważne formuły. Najlepszy sposób na obliczenia kursu wymiany zależy od tego, co definiuje się jako konwersja i jak mierzy się ruch.
Kiedy zaleca się unikanie badań A/B?
W intensywnych okresach sprzedaży, które wykraczają poza krótsze czasy, może istnieć wysokie ryzyko badań A/B. Jest to prosty powód, że można stracić dużo obrotów po wysłaniu 50% do nieoptymalnej wersji w tych okresach. W takich przypadkach jak Black Friday, świąteczny handel i inne krótkie okresy sprzedaży, często czai się, aby nie przetestować A/B, ewentualnie przez algorytm bandit, jeśli masz wystarczająco głośności, aby to zrobić. Przeczytaj więcej o tym Proszę.
W jaki sposób CRO różni się od preparatu UX?
Istnieje wiele różnych poglądów na ten temat, ponieważ obszary z optymalizacją kursów konwersji i doświadczenia użytkowników pokrywają się. Optymalizacja konwersji to proces, który polega na poprawie istniejącej strony internetowej poprzez trwające badania/badania/wykonania działań w zakresie A/B (więcej uwagi na cele biznesowe). UX to proces planowania i analizy najlepszych sposobów na dokonanie znaczącej jednorazowej zmiany (więcej uwagi na cele klientów).
Czy do testów A/B potrzebuję deweloperów?
Istnieją dwie metody wdrażania zmian na stronie internetowej. Albo HTML/ CSS/ JavaScript może być używany do wprowadzania zmian, albo możesz użyć wizualnego przeciągnij i upuść budowniczego (wySYWYG edytor). Zaleca się, aby używać deweloperów do projektowania testu jako rozwiązań wizualnych może łatwiej prowadzić do błędnego projektowania na niektórych urządzeniach. Do dostępnych narzędzi należą: Optymalizacja, GetSiteControl, Gąsienice oraz Google optymalizuj co pozwala dokonać zmian na swojej stronie internetowej bez rozwoju. Wszystko czego potrzebujesz to kod JavaScript na każdej stronie witryny, która może być wdrożona poprzez Menedżer tagów Google.
O czym mam myśleć zanim zacznę od CRO?
Zanim zaczniesz optymalizować, musisz mieć następujące rzeczy w głowie: – Poczuj i bądź pewny co do swoich USP – Wiedz i zrozumiej swoją grupę docelową – Określić jasne KPI – Masz rozwiązanie dla wersji mobilnej – Wiedz, kim są twoi konkurentzy – Sprawdź narzędzie analizy internetowej – hipoteza może być poprawna, ale projekt testu może być nieprawidłowy – Małe zmiany są trudniejsze do zobaczenia skutków – Spróbuj poważnych radykalnych zmian, ale bądź przygotowany na trudniejsze do analizy i izolowania efektów z kilkoma zmianami Zapytaj siebie też o następujące pytania? – Czy mam wystarczająco dużo danych do rozpoczęcia i badania, czy jestem w fazie ryzyka? Czy mam wystarczająco dobrą bazę danych, by zaprojektować dobrą hipotezę? - Czy hipotezy są dobre i możliwe do sprawdzenia? – Czy istnieje przynajmniej jeden jasno zdefiniowany pomiar na hipotezę? – Czego się dowiadujesz, jeśli hipoteza jest zła?
Czy mogę używać A/B-testu na stronach internetowych, jeśli jest niewielka ilość ruchu?
Zwykle nie ma sensu, ponieważ czasochłonne jest przeanalizowanie zarówno przed, jak i po badaniu. Tutaj jest lepiej tylko wdrożyć i monitorować po nim. Co najmniej 1000 konwersji jest krytyczne.2 Jeśli jesteś w krajach przygranicznych w odniesieniu do wielkości konwersji, możesz przetestować, ale ważne jest, aby pamiętać, że radykalne zmiany będą łatwiejsze do zmierzenia. Zmiana koloru przycisku może nigdy nie być w stanie obliczyć różnicy.
Ile kosztuje CRO?
Koszty związane z CRO to przede wszystkim czas, jaki trzeba analizować, hipotezy projektowe i testy, a następnie analizować wyniki. Jest to proces czasochłonny dla większości przedsiębiorstw i jest to często powód, dla którego metoda ta jest łagodzenia.
Jakie są najlepsze narzędzia do badań A/B?
Dobre narzędzia do testowania/a/B obejmują Optimize i VWO. Google Optimize może być również wykorzystane, ale ma pewne ograniczenia.