Może słyszałeś o zasadach wpływu Cildini, ale czy wiesz, jak mogą być również wykorzystywane do zwiększenia sprzedaży w sklepie internetowym?
Sześć zasad wpływu Cialdini należy do najbardziej sprawdzonych metod. Te zasady są psychologicznymi czynnikami, grającymi w ludzkim zachowaniu.
Oto przegląd zasad Cildini, i jak można je wdrożyć w celu zwiększenia konwersji na swojej stronie internetowej. Wśród nich znalazły się przykłady różnych sklepów internetowych, które stosują te zasady.
1. Wzajemność - Daj trochę, aby uzyskać więcej
Zasada wzajemności opiera się na przekonaniu, że jeśli coś komuś oddasz, poczuje się naturalny obowiązek oddania czegoś. Może to być potężny sposób budowania zaufania i zachęcania do zakupów w sklepie internetowym.
Więc używasz tego: zaoferować coś cennego potencjalnym klientom, jak mały prezent, który sprawia, że czują się, jakby byli ci coś winni. Może to być zniżka, darmowy produkt próbny lub darmowa wysyłka.
Przykład:
W Porsgrund Porselånsfabrik otrzymasz darmową wysyłkę na zamówienie na towary na ponad 699 NOK. USP jest wyraźnie pokazuje, ile zostało, dopóki nie otrzymasz bezpłatnej przesyłki. To również tworzy motywację dla użytkownika, co może prowadzić do ich pragnienia kupna więcej, aby uzyskać darmową dostawę.
Poprzez pierwsze danie klientowi czegoś, zwiększasz prawdopodobieństwo, że będą się z tobą wymieniać.
2. Dowody społeczne – Pozwól innym klientom budować zaufanie dla Ciebie
My ludzie śledzamy stado. Kiedy widzimy, że inni wykonali jakieś działania, czujemy się bardziej komfortowo robiąc to samo. To istota dowodów społecznych.
W ten sposób go używasz: pokaż recenzje produktów i doświadczenia klientów. W ten sposób pokazujemy potencjalnym klientom, że inni mieli pozytywne doświadczenie z Twoimi produktami.
Przykład:
Dowody społeczne są powszechnie wykorzystywane w sklepie internetowym - Nie, nie.Powiedzmy, że to jest to samo co to. Tutaj już widzimy na stronie głównej, która z produktów to trendy, ile gwiazd otrzymały i liczbę opinii klientów. Jeśli klient drukuje produkt, mogą również czytać powiadomienia o produkcie.
Zaufanie wzrasta, gdy ludzie widzą, że inni są zadowoleni z Twojego produktu, co może prowadzić do wyższej sprzedaży.
Trzy. Organ - Bądź ekspertem potrzeb klienta
Ludzie mają naturalną tendencję do słuchania ekspertów i władz. Jeśli możesz umieścić swoją markę jako organ w swojej branży, klienci poczują się bezpieczniej w handlu od Ciebie.
Tak to wykorzystujesz: pokaż, że masz wiedzę fachową i że Twoje produkty są niezawodne. Odwołaj się do certyfikacji lub oceny ekspertów lub współpracy z znanymi osobami.
Przykład:
Na przykład widzimy, że: Dermalogica na stronie "O nas" informuje o swojej profesjonalności i długim doświadczeniu. W ten sposób powstaje wiarygodność i zaufanie poprzez podkreślenie ich skupienia na szkoleniach opartych na wiedzy. Podkreślając, że są preferowaną etykietą wśród skórzanych na całym świecie.
To daje klientom dodatkową warstwę bezpieczeństwa przed podjęciem decyzji o zakupie.
4. Ekspozycje i spójność – budowanie małych zobowiązań
Kiedy ludzie coś się dopełnią, nawet jeśli są małe kroki, istnieje większa szansa, że dokończą tę akcję. Zasada ta może być wykorzystana do zmuszenia klientów do zaangażowania się z marką w małych krokach prowadzących do sprzedaży.
Używasz go: zachęcasz klientów do podejmowania małych działań, jak umieścić produkty w liście życzeń, lub do udziału w quizie, aby znaleźć najlepszy produkt dla nich.
Przykład:
Tworzenie zaangażowania wśród klientów, sklep internetowy Kopnięcia. Nie. projektowanie testu pielęgnacji skóry. W tym przypadku potencjalny klient, poprzez analizę, odpowie więcej pytań i wreszcie przedłoży „samotną”. Następnie otrzymasz indywidualnie pielęgnację skóry z różnych produktów, które dopasowane do rodzaju skóry.
Wymaga to czasu i wysiłku klienta, ale oddaje coś w zamian osobiście. Ponadto stwarza to niewielkie oczekiwania i zaangażowanie w zakup tego, co spędziłeś na zaleceniu.
Jeśli klient już się niewielkie zobowiązanie, jest bardziej prawdopodobne, że zakończą one również proces zakupu.
5. Równość – budować relacje z klientami
Ludzie kupują od nich lubimy i mają pozytywny pogląd. Dlatego ważne jest, by twoja marka była ludzka i atrakcyjna.
Używasz go: Tworzenie osobistego związku z klientami, pokazując swoją historię, wartości i ludzi za firmą. Upewnij się również, że Twoja obsługa klienta jest przyjazna i odpowiednia.
Przykład:
Nowo uruchomiony sklep internetowy Klaat.ne sprzedaje szalkę z nadwyżek. Ich opisy produktów pokazują dobry przykład tego, jak sklep internetowy może wykorzystać historię i ludzkość, aby stworzyć silniejsze relacje z klientami.
Sklep internetowy używa również tonu głosu, który jest nieformalny i humorny, aby zbliżyć się jeszcze bliżej do klientów i grup docelowych.
Kiedy ludzie poczują osobistą więź z twoją marką, jest bardziej prawdopodobne, że będą działać z tobą.
6. Przycisk - Stwórz poczucie pośpiechu
Ludzie często chcą tego, co trudno zdobyć. Jeśli coś działa wyłącznie lub jest dostępne przez ograniczony czas, to wyzwalanie to może działać szybko.
Tak się go używa: korzystaj z tymczasowych ofert lub wykazuj, że produkt może być wkrótce wyprzedany.
Przykład:
Włączony Villoid. nie Podkreśla się go na czerwono, gdy pozostaje niewielka liczba pozostałych towarów. To pokazuje, że produkt nie można wkrótce kupić, i zwiększa szanse, że klient będzie działać w miejscu.
Grając na trudie, tworzysz poczucie pośpiechu, który zachęca klientów do natychmiastowego działania.