Zasada piramidy - klucz do efektywnej komunikacji?

Jaka jest zasada piramidy?

W skrócie, najpierw chodzi o powiedzenie najważniejszej rzeczy. Popraw sprawę, skończ pieprzyć w ten sposób, żebyś przykuła uwagę i unikała nieporozumień.

Gdybyś był w słonecznym Egipcie, z majestatycznymi piramidami wokół ciebie po wszystkich stronach, rozważyłbyś je od góry z tą zasadą w plecach.

W górnej części piramidy znajduje się istota tego, co chcesz komunikować. Rozwiązanie, jeśli chcesz. Ponadto rozwiązanie to jest poparte zaleceniami i argumentami. W dół, są one poparte faktami, danymi i analizą.

Zasada ta jest spadkowa na strumień informacji, których często używamy w mówieniu codziennym. Nie jesteśmy prawie tak bezpośredni jak powinniśmy mieć przepustkę na nasze pomysły.

Pyramid Polityka Obszary stosowania

Nowy domyślny

W 1961 roku 27-letnia kobieta rozpoczęła studia w Harvardzie. Z silnym umysłem i pasją do komunikacji, pracowała z celem i świadomością w stopniu dyplomowym. W 1963 roku ukończyła studia na Harvardzie jako jedna z pierwszych kobiet z MBA. Była jedną z 8 kobiet w węgielnym uczniom. Kobieta jest Barbara MintoPowiedzmy, że to jest to samo co to.

W tym samym roku, kiedy ukończyła, wpadła do firmy konsultanta McKinsey. Tutaj po raz pierwszy pracowała nad MBA.

Da McKinsey Myto, nie byli przygotowani do zmiany standardu komunikacji w firmach doradczych na całym świecie. Barbara wprowadziła zasadę piramidy.

„Przeczytaj swe myśli tak wyraźnie, że idee skaczą z boku i do myśli czytelnika” Barbara Minto - 1985 (przetłumaczone)

Iluustacjonowanie Barbar MInto w czasie studiów

Rola komunikacji

Aby zrozumieć, dlaczego zasada piramidy jest narzędziem, które chce się inwestować w naukę, powinniśmy przyjrzeć się temu wielkiemu obrazowi.

Jeśli oddzielimy tę zasadę, pozostanie nam dwa kluczowe słowa: komunikacja i wydajność. Łatwo powiedzieć, że piramida pomoże ci lepiej się porozumieć, ale co jest naprawdę w dobrej komunikacji? Jak ważne to może być?

Uwaga spoilera: bardzo ważne.

„Komunikacja to rozpowszechnianie i wymiana pomysłów i informacji, na przykład poprzez język.” Duży norweski Lexicon (2019)

Kiedy mówimy o dobrej komunikacji, najlepiej jest unikać nieporozumień, wyraźnie przekazując wiadomość. Brzmi to bardzo przystępnie, ale w rzeczywistości jest w dużej mierze bardziej skomplikowana.

Większość z nas myśli, że jesteśmy dobrymi komunikatorami. Musimy się komunikować cały czas! Od dziecka o dużej napięciu potrzeba jedzenia matce i ojcu nigdy się nie kończy. W szkole, na ulicy, w sklepie spożywczym, w pracy, w sklepie – nawet gdy otwiera się pole komentarzy na Tiktok, podczas gdy przed snem przewija się.

Komunikacja jest więc w wielu formach. W miejscu pracy komunikujesz się z miłym kolegą przy ekspresie do kawy, ale także w e-mailu szefa lub rocznego sprawozdania.

Niestety fakt, że musimy się porozumiewać, nie czyni nas ekspertami w tej dziedzinie. Wyzwania te pojawiają się w sytuacji, gdy to, co postrzegane, nie odpowiada temu, co chce powiedzieć komunikator.

Kiedy nie potrafisz zrozumieć tego orędzia, często nazywamy to złym porozumiewaniem. Istnieje wiele czynników, które mogą doprowadzić do tego rodzaju nieporozumienia. Wszystko od złego czasu do braku skupienia lub różnic kulturowych.

Wspólnym mianownikiem jest to, że nie jesteś świadomy własnej komunikacji, a więc nadmiaru lub sprawia, że jest to nieswoje. Podpowiedź: W tym właśnie może pomóc zasada piramidy Minto.

Możliwe konsekwencje słabej komunikacji:

• Morał pracy niższej
• Mniej motywacji wśród pracowników
• Stres i nieprawidłowości
• Mniej skuteczna współpraca
• Konflikt
• Przewidywalne środowisko pracy

Skuteczna komunikacja

Postępujmy jeszcze o krok dalej od dobrej lub złej komunikacji; skutecznej komunikacji. Ten komunikat jest dobry, więc to wspólne zrozumienie, eliminujemy nieporozumienia. Jeśli mówimy o skutecznej komunikacji, chcemy osiągnąć więcej niż tylko to, co rozumiemy.

Skuteczna komunikacja prowadzi do bardziej psychologicznego krajobrazu. Chodzi raczej o intencje i emocje.

Nie chcesz wymieniać tylko informacji - chcesz wpływPowiedzmy, że to jest to samo co to. Chcesz dostać się do twoich pomysłów.

Więc powinieneś być dobry w piramidzie.

Budowlane elementy zasady

Można powiedzieć, że zasada piramidy jest podstawą skutecznej komunikacji. Tworzy ono ramy, które można wykorzystać do wzmocnienia wspólnego zrozumienia i do uzyskania wpływu myśli i pomysłów.

Zasada jest zasadniczo trzy części. Jeśli je opanujesz, jesteś już daleko w drodze do skuteczniejszej komunikacji.

1. Najpierw rozwiązanie serwera
2. Odzyskanie odpowiedzi z argumentami
3. Popieranie argumentów faktami

A kolejność czyni ją piramidową zasadą. Dzięki ustrukturyzowaniu informacji i w kolejności priorytetowej automatycznie otrzymujesz bardzo elastyczny model.

Czy szef ma tylko 2 minuty, by usłyszeć twój pomysł? Prezentuj tylko #1. Chciałaby, żebyś wprowadziła ten pomysł na poniedziałek, z 20 minutami do dyspozycji? Wtedy przejdziesz wszystkie trzy punkty.

Wizualna reprezentacja zasady piramidy

Najpierw rozwiązanie serwera

Bardzo często jest uważane, że wszystkie fakty muszą być na stole przed przedstawieniem rozwiązania. Chcielibyśmy pokazać, że to co robimy jest starannie przemyślane. W końcu od tygodni pracowałeś nad tą propozycją, więc nie będziesz uważał, że to spontaniczny incydent.

Niemniej jednak w miejscu pracy czas jest często niewystarczający. Wielu przywódców często ma bardzo słaby czas. Rzadko jest więc, że wszystkie argumenty o czymś, czego nie znają, będą istotne lub nie. Kiedy zaczniesz od odpowiedzi, natychmiast ustalisz, czy pomysł jest interesujący dla osoby, z którą rozmawiasz.

W a e- mail może to wystarczyć, aby przekonać odbiorcę do spędzenia czasu na czytaniu.

Nie jest to właściwe dla ciebie ani dla was, jeśli ci, z którymi rozmawiacie, pozostawią się uczucia, że ich czas się stał wyrzucanePowiedzmy, że to jest to samo co to. Gdy zaczniesz od odpowiedzi, łatwiej będzie publikom zdecydować, czy jest to istotne dla skupienia się na.

Wdroż to w swoje prezentacje. Zauważycie, że od początku do końca widzowie trzymają lepszą uwagę i że ilość informacji, na które im zostały, zwiększy się.

Historia jako narzędzie

Nie wszyscy widowni, z którymi rozmawiacie mają taki sam czas jak przywódcy. W ustawieniach gdzie jest więcej miejsca zabaw, Historia narzędzie, którego powinieneś użyć.

Począwszy od odpowiedzi, jest to pytanie. Umieszczenie widowni w sytuacji, która jest zidentyfikowana, może osiągnąć, że również postrzegają odpowiedzi na pytanie, które jest bardziej istotne.

Historia mówi czytelnikowi kontekst, tworząc ciekawość. Ciekawostka odbiorcy daje ci siłę, której potrzebujesz w drodze do uderzenia.

Historia Twój opisuje sytuację — z którą każdy może się zgodzić, oraz komplikacje — które nie działają prawidłowo. Złożoność prowadzi do pytania: jak mogę pomóc poprawić sytuację? Wtedy odpowiedź nadchodzi!

Podbudowanie argumentów

Kolejnym etapem piramidy jest poparcie rozwiązania, które przedstawiliście argumentami.

Jest tam coś, co się nazywa ”zasada 3„, co jest o optymalnej liczbie argumentów, które przedstawiasz jako 3. Trzymanie się najważniejszych argumentów pomoże widowni zapamiętać, co mówisz. To nie będzie przeciążenie informacjami. Premia jest taka, że wydajesz się być bardziej pewny siebie w tym, co prezentujesz!

Struktura Zasadniczo łatwiej jest zachować to, co prezentujesz lub pisać w praktyce.

Ważne, by argumenty, które przedstawiliście, nie wślizgały się w siebie. Oznacza to, że muszą one być zgodne z zasadą Minto MECE (zasada grecka w języku norweskim), która podlega zasadzie piramidy.

Zasada MEK

Przedstawienie tych argumentów w dobrym stopniu pomoże w zwiększeniu skuteczności odpowiedzi, którą wprowadziłeś. Wynika to z faktu, że jest ona postrzegana jako istotna i niezapomniana dla odbiorców.

Popieranie argumentów faktami

A teraz dotarliśmy do dna piramidy. Zalecenie na górze zależy od dobrej podstawy u podłoża.

Ta część piramidy daje ci wiarygodność. Oto analizy, fakty i dane, które potwierdzają twój pomysł.

/Teraz oczywiście już podniosłeś, /zasada piramidy jest bardzo ważna. strukturaPowiedzmy, że to jest to samo co to. To, co przedstawiacie na podstawie analiz wspierających, musi być podsumowane w odpowiednim argumentze. Jak piramida.

Zasada piramid prezentacyjnych

Wartość we wszystkich terminach

Czy to ty dostajesz pomysł, czy ten, który prezentuje, doświadczysz wartości z zasady piramidy.

Jako publiczność łatwiej się skupić, a treść będzie się czuła bardziej istotna.

Jako komunikator, będziesz doświadczył większego zrozumienia od innych i zwiększonego wpływu. Wygrałem.

Nawet jeśli nie znałeś zasady od teraz, prawdopodobieństwo jest takie, że używałeś jej wiele razy. Może był używany w ekscytującej gadce, bez możliwości włożenia palca na to, co sprawiło, że jest tak interesujące.

Dlaczego ta rozmowa była tak istotna? Dlaczego tak wyraźnie widać kontekst w porównaniu z innymi rozmowami?

Główne korzyści

1 – Czasowo

Ponieważ zasada pozwala na rozpoczęcie od rozwiązania, najważniejszego, to masz również dużą elastyczność w czasie. Przywódca nie musi siedzieć na całej prezentacji, dla której od samego początku może zdecydować, czy warto byłoby wykorzystać zasadę piramidy.

2 – Struktura logiczna

Czysta i logiczna struktura ułatwia zachowanie istotnej treści. Łatwiej jest się z nim wiązać. W rezultacie unika się nieporozumień. Pomaga to zwiększyć poziom komunikacji i uniknąć negatywnych skutków wynikających z słabych komunikacji.

3 - Zwiększony wpływ

Oczekiwań stawiasz wcześniej, dostajesz publiczność i wspierasz swoje pomysły logicznie. Oszczędzasz czasu, przedstawiając efektywnie swoje ustalenia. Przyczyni się to do zwiększenia wpływu.

Przykład praktyczny

28% naucz się najlepiej przy użyciu praktycznych przykładów pokazuje: badanie Harrisa Interactivea w imieniu Everes College.

Więc złożyliśmy konkretny przykład tego, jak można zastosować zasadę piramidy. Celem jest wyciągnięcie istoty artykułu na temat: Podstawowe funkcje sieciowe i zaprezentować to w e-mailu do menedżera.

Roztwór pierwszy

Słowa kluczowe: Historia, sytuacja, komplikacje i pytania

Najpierw patrzymy na tło rozwiązania. „Google Jest to jeden z głównych źródeł ruchu i sprzedaży norweskich sklepów internetowych. Małe zmiany algorytmów Google mogą mieć dramatyczne konsekwencje dla obrotu. W maju 2021 r. Google ogłosił, że przyjmowanie aktualizacji algorytmu jest związane z koncepcją „Podstawowe funkcje życiowe sieci» to wpłynie na to, jak Google ranking sklepów online w wynikach wyszukiwania.

INEVO zbadał:Podstawowa sieć wielkoludnas’ w 100 głównych norweskich sklepach internetowych i stwierdził, że większość norweskich sklepów internetowych może doświadczyć spadku sprzedaży z Google, jeśli nie będą one przeprowadzać środków poprawy do maja 2021 r.” Pozostaje nam pytanie, które chcemy, aby klient chciał odpowiedzieć, a także twierdzenie, które będziemy używać do udzielenia odpowiedzi na pytanie.

Pytanie: Jakie środki ulepszenia wymagają zastosowania norweskich sklepów internetowych, aby uniknąć utraty sprzedaży Google?

Oświadczenie: Norweskie sklepy internetowe muszą wprowadzić udoskonalenia dotyczące podstawowych funkcji życiowych sieci przed majem 2021 r., aby uniknąć utraty sprzedaży przez Google.

Argumenty

Słowa kluczowe: 3 główne argumenty

Dowiadujemy się, jakie są trzy najważniejsze argumenty, które popierają zalecenie. Należy pamiętać, że nie pokrywają się one odrębne argumenty.

Aby uniknąć spadku sprzedaży w maju 2021 r., sklepy internetowe muszą dokonać poprawy w trzech głównych kategoriach: szybkości, interferencji i stabilności.

Szybkość pobierania – Klient nie może czekać na stronę Interaktywność – Klient powinien być szybko aktywowany, gdy są pierwszy na stronie Stabilność – Klienta nie wolno zakłócać przez niepotrzebne elementy po stronie

Fakty

Słowa kluczowe: Fakty, dowody i analizy

W tym przypadku ważne jest, aby posiadać fakty, które mogą poprzeć każdą argumentację.

INEVO zbadał stan podstawowych funkcji sieciowych w 100 norweskich sklepach internetowych. Przeprowadziliśmy szereg testów dla każdej kategorii głównej:

Prędkość

Klient nie powinien czekać na stronę. Google mierzy, ile czasu zajmuje ściągnięcie strony. Google patrzy również na „Większa zawartość farby„(LCP) – czas potrzebny na widoczność największego elementu po stronie.

Żaden z 100 norweskich sklepów internetowych nie jest sklasyfikowany jako dobry w prędkości Google:

• Żaden ze 100 sklepów internetowych nie jest sklasyfikowany jako dobry przez Google.
• Neutron zdobywa 71 punktów na linii mobilnej.
• Norwegian sklepy online wyniki średnio 24 z 100 możliwych punktów. Tylko 7 norweskich sklepów internetowych dobrze wylosuje, aby uzyskać postać „medium”

Połowa norweskich sklepów internetowych jest słaba przy pomiarze LCP:

• 42,4% z pierwszych stron 100 norweskich sklepów internetowych zaliczyć dobry LCP.
• 48,5 średniej wydajności
• 9.1 źle zagrał.

Źródło: Aby znaleźć te wymiary, INEVO użył PageSpeed. PageSpeed analizuje strony używające Łagodna który gromadzi dane laboratoryjne na stronie.

Interaktywność

Klient jest szybko aktywowanyPowiedzmy, że to jest to samo co to. Google mierzy, ile czasu zajmuje podjęcie aktywnych działań przez klienta. Jest on określany jako pierwsze opóźnienie wejścia (FID). Tak może być na przykład. być czas przed kliknięciem przez klienta w pozycji menu lub kliknij na “czytaj więcej”

Prawie wszystkie norweskie sklepy internetowe są dobre w tej dziedzinie

• 88,9% przednich stron norweskich sklepów internetowych było w tym względzie dobre.
• 9,1% sklepów internetowych wykonywało medium
• 2% sklepów internetowych nie osiągnęło żadnego wyniku.

Źródło: Aby znaleźć te wymiary, INEVO użył Wyszukiwanie konsoli Google oraz PageSpeed InsightsPowiedzmy, że to jest to samo co to.

Stabilność

Nie wolno zakłócać klientów niepotrzebnymi elementamir. Google mierzy stabilność przy użyciu określenia „Przesunięcie zbiorczego układu„ (CLS). To może być typowy baner prywatności, który ładuje i naciska inną zawartość w górę lub w dół. Może to być również okno czatu lub pop-up.

Bardzo wiele norweskich sklepów internetowych jest złych w tej dziedzinie:

• 56,6% pracowników jest biednych
• 13,1% Średnia wydajność
• 30.3 Preeter zadowalający

Źródło: Aby znaleźć te wymiary, INEVO użył PageSpeed. PageSpeed analizuje strony za pomocą Lighthouse, które gromadzą dane laboratoryjne na stronie.

Wyniki

Zasada piramidy pomogła nam znaleźć informacje, które trzeba będzie podzielić. Ponadto stosujemy zasadę, aby je złożyć jako e-mail, który mógłby udać się do menedżera.

Więc stworzyliśmy pierwszy projekt z tłem w ćwiczeniu, które właśnie ukończyliśmy:

Przedmiot: W maju 2021 roku, stracimy sprzedaż z Google, jeśli nie podejmiemy konkretnych kroków.

Hej,

W maju 2021 Google usuwa aktualizację algorytmu, która może mieć istotny wpływ na naszą sprzedaż online. Aby uniknąć utraty sprzedaży, musimy wdrożyć kilka konkretnych środków!

Aktualizacja algorytmu dotyczy koncepcji Core Web Vitals i oznacza, że Google wręcz wyniszczy sklepy internetowe, które nie spełniają ich wymagań dla dobrej przyjazności dla użytkownika.

Google mierzy przyjazność użytkownika w trzech przypadkach dla podstawowych funkcji życiowych:

1. Prędkość – Największa Kontentna Malarstwo (LCP) to czas jaki trzeba, aby największy element na stronie stał się widoczny. To może być czas jaki trzeba będzie, na przykład, zanim w sklepie internetowym załadowana zostanie ogromna nagłówka.
2. Interaktywność – Pierwsze wejście opóźnienie (FID) to czas jaki trzeba, zanim użytkownik może współdziałać z stroną. Może to być nacisnąć przycisk lub wypełnić formularz na stronie.
3. Stabilność – Przesunięcie układu zbiorczego (CLS) jest miarą liczby elementów, które poruszają się po stronie bez znaczenia. Może to być np. wtedy, gdy okno czatu, baner lub pop-up zostanie załadowane i w ten sposób wpływa na inne elementy na stronie, aby „przemieszczać” się na niej.

Możemy sami dokonać pewnych ulepszeń, ale myślę, że bardziej sensowne jest uzyskanie pomocy w realizacji priorytetów w ramach INEVO. INEVO badało 100 sklepów internetowych w podstawowych życiowych stronach internetowych i może nam pomóc szybciej i lepiej niż sami to naprawić.

itd.

Najbardziej aktualny na świecie menedżer handlu elektronicznego

Nasz najlepszy napiwek!

Mamy nadzieję, że będziesz przekonany, by przetestować piramidę następnym razem, kiedy będziesz miał coś ważnego do podzielenia. Aby pomóc Ci rozpocząć, zebraliśmy kilka dobrych wskazówek, które można przynieść w drodze do skuteczniejszej komunikacji.

1 – Użycie zasady aktywnie

Państwa komunikacja nie poprawi się automatycznie, wiedząc, że piramida istnieje. Aby skorzystać z korzyści, trzeba ją wykorzystać aktywnie. Oznacza to celowe włączenie zasady do wszystkich części procesu, od planowania do realizacji.

2 - Stwórz przegląd wizualny

Jeśli widzicie to tak trudno, aby śledzić, gdzie wasze argumenty należą do piramidy, zalecamy, aby je ustawić wizualnie. To można zrobić ręcznie! Rysuj piramidę i umieść swoje przedmioty w różnych pudełkach.

3 – Zasada 3

Świadomość zasada 3Powiedzmy, że to jest to samo co to. To bardzo łatwe, żeby ekspozycja przejęła kontrolę. Niestety, nie ma prawie żadnej innej osoby niż wy, która próbuje przedstawić 42 argumenty do pani propozycji.

Zostaniesz na trzech argumentach i zbudowasz je z trzema dowodami.

(Pamiętaj: wszystkie zasady należy złamać w nowych i nie)

4 – zwracaj uwagę

Bądź świadomy komunikacji z innymi. Wiele można się dowiedzieć o zasadzie piramidy oraz dobrej i złej komunikacji, śledząc, jak inni się porozumieją, a nie o tym, co komunikują.

5 – Nie poddawaj się!

Tak jak w przypadku wszystkiego innego w życiu, piramida wymaga praktyki. Nie używa go pół serca raz w e-mailu i nie idzie tam.

Wspomnieliśmy o tym. 28% najlepiej uczyć się z praktycznych przykładówAle może być dobrze, że wszystko jest w porządku. 52% uczy się najlepiej, aktywnie sam je wypróbuj.

Jeśli chcesz pomocy i porady w zakresie komunikacji – Skontaktuj się ze mną, by pogawędzić!