[00:00] Czy jest tu wielu ludzi, którzy słyszeli o Csoaps? Tak? Zabierzesz nas do domu? Bardzo fajnie to słyszeć. Ok, chcę cię, bo wszyscy są teraz trochę zmęczeni, idziesz na górę i trochę się rozciągniesz zanim zaczniemy, a potem jest trochę więcej życia w korytarzu. Możecie się cofnąć, kiedy tylko chcecie. O czym będę mówił, to jak zrobiłem serię detergentów dla tych, którzy o nas nie słyszeli, tak to się zaczęło: detergentów bez toksyn środowiskowych, to był mój mały pomysł. Jadę prosto do celu: w zeszłym roku wymieniliśmy się na około 30 milionów, a w tym roku mamy na celu 44.
[00:0055] Już jedziemy. Jesteśmy po prostu w pralni — naprawdę bardzo wyciekający przemysł, i wiele można było zrobić lepiej. Moja firma nazywa się Heidel Handel, należąca do Yours Truth, więc jest założona, jak mówimy, kiedy jesteśmy za granicą. Wrócę do tych, którzy mi pomogą. Sprzedajemy około 70 produktów, zarówno B2B, gdzie, jak myślę, ciekawe było wcześniej usłyszeć Andreas, trudno jest skontaktować się z dużymi — jest to w dużej mierze tylko łańcuchy jak Menu i Sunn Cost. Pogadamy o tym później. A potem mamy mnóstwo specjalnych sklepów w całym kraju. Jeśli jesteś na południowej trasie w Lofoten, znajdziesz nas w małym, miłym sklepie. Albo możemy być w psie fryzurie, które bardzo lubimy. Byliśmy trochę samoekskwizytni.
[01:56] A potem mamy B2C, gdzie jesteśmy oczywiście klientem INEVO, do którego wrócimy — to była czysta przygoda. Jesteśmy 2,9. Kjersti, która jest w Pucharze Świata w czymś, co nazywa się POM z córką w Stanach Zjednoczonych, gdzie naprawdę mieszka. Tiryl, możesz tu porozmawiać, jest nowym koordynatorem rynku. Mamy akcje, a konsultanta jeden dzień w tygodniu na Instagramie. TikTok zaczął się od nowa, ale jeszcze nie jest całkiem. A potem mamy Sebastiana z INEVO na operacji. Sebastian, bardzo dobrze. Zrobił niesamowite rzeczy z Tirylem i przeniósł igłę na B2B i B2C, czego nie sądziłem, że dostaniemy.
[02:46] To trochę bałagan, ale żeby dostać punkt wyjścia, to nie tak, że masz pomysł i zaczynasz od czegoś. Pochodzi z tego, że czegoś chcesz, używając tego, co masz, i odważy się powiedzieć: „Droga, naprawdę mogę być może coś, co inni mogą”. Zacząłem od tego, że miałem obsesję na punkcie Francji, mieszkałem tam trochę, studiował naukę o stanie, i zacząłem od przyjęcia wielu marek. Urodziłem się w 1970, a pokolenie 70-te-- dorastaliśmy ze wszystkim cool, ale importowaliśmy to. To było albo szwedzkie, albo w inny sposób obce. Wszystko było importowane, z wyjątkiem ryb i mebli, które mogliśmy w Norwegii. Pracowałem więc w nowojorskiej Radzie Eksportu, która jest stypendium, co obecnie nazywa się Innovation Norway.
[03:39] To był widok z mojej kanapy. Kiedy byłem tam przez dwa i pół roku i miałem się przenieść do domu, byłem głośno zdenerwowany — zapomniałem powiedzieć, że to ważny punkt. Więc było między: czy mam zostać i kontynuować — dostałem ofertę pracy w wielkich, ekscytujących rzeczach tam, czy też powinniśmy wrócić do domu do Norwegii? Byłem bardzo zainspirowany, prawdopodobnie również dlatego, że byłem w ciąży, towarzyszyło mi szpital zwany Górą Synaj i organizację zwaną Grupa Robocza ds. Środowiska. Mówili o zanieczyszczeniach środowiska — było to w 1999 r. Miały one imprezę o nazwie Greening Nasze dzieci, czyli o zachorowaniu dzieci na narkotyki w obszarach zabawy. Wtedy pomyślałem: coś tu jest bardzo nie tak. Potem wróciłem do domu i to mnie spotkało. Tam byłem.
[04:30] Dawno temu byłam małą dziewczynką. Zamierzałem założyć cały dom, pożywić się, wprowadzić się — nie chciałem kupić niczego z tego, co tam było. Miałem potrzebę, ale nie chciałem wydawać pieniędzy na to, co znalazłem. Więc ktoś nie wykonuje swojej pracy. Pomyślałem, że może to tak będzie wyglądało. I wtedy... to jest takie zabawne, kiedy tak to mówisz... Zrobiliśmy to. Trochę to zajęło, ale czegoś chciałem i to stało się moim tłem. Więc dla wszystkich siedzących i marzyjących o tym, że może nie pracuje dla nikogo innego i zaczynając coś własnego: pomyśl o tym, co masz. Jakie są twoje pochodzenie? Po co się palisz?
[05:11] Co jest ważne? Wszyscy mówili, że kiedy zacząłem rozmawiać z ludźmi, którzy to potrafią, z inwestorami i innymi rzeczami: "Założysz się na detergenty? Oszalałeś? A ja pomyślałem: nie, jest tu ktoś, kto nie robi tego, co on zamierza. Bo zastanawiałem się, co robimy? Czy musimy mieć oddech, kiedy myjemy kąpiel? Czego tak naprawdę oczekuje konsument? Tak jak facet, który zaczął płonąć kawę — wszyscy mówili: "Nikt nie zapłaci za kawę, gdy jest wolna kawa w pracy." Ale nie, to nieprawda. My Norwegowie jesteśmy trochę wolniejsi. I to jest zaleta.
[05:55] Pode mną było zdrowie. Są wokół nas toksyny środowiskowe, i myślałem, że to będzie ważne. Kiedy próbowałem sprzedać to w łańcuch o nazwie Parfumel — duży łańcuch, który jest już zamknięty — kupca, który był dobrym dorosłym, myślał, że mówię o czymś zupełnie innym, gdy wspomniałem o „efektie koktajlowym toksyn środowiskowych”. Zapytał: "Czy sprzedajesz miksera?"
[06:30] Tak właśnie było — ludzie po prostu nie rozumieją niczego, o czym teraz słyszymy, jak ultraprocesorowe jedzenie i inne rzeczy. Pewnie jesteś zmęczona tym, co jest niebezpieczne, ale kiedy zacząłem od tego, nie było nikogo w Norwegii, kto by o tym słyszał – mieli to na górze Synaj w Nowym Jorku. Najważniejsze jest więc to, czego nie dodamy do naszych produktów. Pokładałem nacisk na dobry design i dobre zapachy, które nie są szkodliwe, z dobrym uczuciem, więc można powiedzieć, że rzeczywiście dziękujemy za kolację i dać spray lub wielospray, jak to nazywamy. Na początku skończyliśmy z około 30 produktami. W ciągu ostatnich pięciu lat mieliśmy około 20% wzrostu. Zaczęliśmy w 2014 roku, więc jesteśmy w środku 12. Lata.
[07:23] Około pół miliona produktów sprzedawanych w 2025 roku, a teraz wzrost jest około 35 procent — to absolutnie niesamowite, mogę powiedzieć. Jak to robisz? Czy jest ktoś z was, kto słyszał o rządach świata żeglugi, skąd pochodzi moja rodzina: to, co się dzieje z gotówką — gotówką jest król. To co zrobiłem, to nie miałem ani dużej ilości pieniędzy, ale odziedziczyłem trochę po mojej zmarłej matce. Więc zrobiłbym rzeczy w inny sposób, aby to poprawić. Produkt musiał być równie dobry, lub lepszy.
[08:09] I było to kombinacja, która była trochę nieoczekiwana, ponieważ jako mężczyzna możesz szybko myśleć: "Och, ta pani, jest prawdopodobnie słaba", więc słyszymy wiele z nich. Ale nie, niespodziewanie. A potem podnosisz swoje oczekiwania, że ludzie chcą miłych rzeczy. Norweskie myśli, że wszystko powinno być zaufane i nudne, a każdy powinien wyglądać jak każdy inny. Zrób coś sobie, pomyśl sobie, sam coś wymyśl. I trzeba mieć spray mimosy — to miłe, każdy go lubi, jest wyważony. My, Sebastian i Tiryl widzimy, jak to właśnie wychodzi. Dziękuję. Pogadamy później. Ale kiedy zaczynasz, myślisz, że to się nigdy nie uda. Nie śpisz. To straszne.
[08:58] Zainwestowałeś pieniądze. Teraz wygląda bardzo łatwo — można się chwalić liczbami i rzeczami z retrospektywy. Ale kiedy dostałem ten e-mail, dziesięć dni po premierze, od kobiety, która okazała się dyrektorką Szpitalu Ullevål, która napisała, że nie umyła się właściwie od poprzedniego rządu, i że była w szoku i cieszyła się, że spędziła ostatnie dwie godziny pachnące wokół domu, i myślała, że wrzuciłam coś nielegalnego do mydła — kiedy pomyślałam: Caroline, to będzie bardzo dobrze. Ta seria będzie w porządku. Musisz mieć tylko czas, pieniądze i zasoby, żeby utrzymać się w nim, dopóki nie będzie to opłacalne. I musisz zadać sobie pytanie: czy zawsze jest sklep lepszy?
[09:48] Idź do sklepu, jakbym dużo stał w sklepach, pracował i rozmawiał z ludźmi. Sucha, żeby porozmawiać z klientem. Nie tylko siedzi w biurze, jak niektórzy wielcy gracze, jak L'Oréal robi w dystrybucji, ale i tam mieszkasz z klientem. Musisz traktować produkt lub klienta poważnie. Wielu ludzi nie mówi — mówi teoretycznie. Zobaczycie tutaj: produkujemy w Europie Zachodniej. Odwiedź swoich dostawców, zapoznaj się z ludźmi tam, weź je w laboratorium, wyjdź i jedz coś dobrego razem, miłego czasu. Jest dużo łatwiej, niż w dniu, kiedy nadchodzą złe dni i coś jest źle dostarczone.
[10]:31] Mówią o nim bonjour, a wiem, że ma dzieci w przedszkolu, i to jest nasz produkt najlepiej sprzedający się, pasek "pod pastą". Te panie, które znam, to coś, co sam nagrywałem. Wystarczy jeden przykład: wyciągnij się i odwiedzij swoich dostawców. Potem przyjechaliśmy do INEVO. Najpierw zadzwoniłem — czy Thomas Moen jest tu dzisiaj? Nie, nie, nie. Zadzwoniłem do Thomasa Moena, który jest bardzo miłym facetem i powiedział, że potrzebujemy pomocy. Powiedział, że teraz staliśmy się dla niego za duzi i że musimy zadzwonić do INEVO. Zadzwoniliśmy do Karla Philipa i powiedział, że powinniśmy porozmawiać z Sebastianem.
[11]:05] Sebastian powiedział: "Teraz zrobimy małą praktykę z TikTok." Tutaj wszystko, co zrobiliśmy, od 602 widoków na TikTok do 1,15 miliona z jednym nowym typem klipu. Tak to dostaniemy i zobaczymy, co możemy sprawdzić. Kolejną rzeczą, o której tu mówiłem, jest budowanie społeczności. Pomyśl o tych danych, które macie na swoich klientach, bierz je poważnie, a ja chciałbym pokazać je Instagramowi, tak jak my. Wszyscy odpowiadamy, a my jesteśmy pomogeni przez to, co nazywamy Mimir, co jest połową pozycji, której nie mamy już w obsłudze klienta. Jesteśmy po prostu formą prania. Ludzie piszą do nas w sobotę rano.
[11]:56] „Hallo, mam pleśń na powozie dla dzieci” lub „Mój pies wyrzucił na sofę”. Mamy niesamowitą liczbę takich życzeń. Mimir jest dostępny 365 dni w roku. Przeczytaliśmy wszystko, co wysyła, i mamy to, aby to realizować - więc jeśli spytasz, jak usunąć projekt z kanapy, może się trochę realizować, właśnie przez telefon, kiedy zadasz pytanie. Myślę, że to super. Mieliśmy projekt, w którym będą próbowali wyciąć film na zielonym ekranie, a następnie przeszliśmy z 0 do 1,3 mln równa się w 7 tygodni. To jest prawie to, co mają, kiedy dajemy im czas.
[12] Kiedy będziesz miał na mediach społecznościowych, polecam, abyś napisał książkę — bo nagle wszyscy redaktorzy zagraniczni przychodzili i mówili: "Czy zrobisz coś z nami?" – siedziałem i jadłem trochę dobry i wyskoczyłem w górę 6 kilo w ciągu pięciu miesięcy, czego zwykle nie piszę i napisałem tę książkę co jeden weekend, zebrałem wszystko, i miałem wielką imprezę startową. A kiedy napiszesz książkę, będziesz w "Dzień dobry" Norwegii. A kiedy jesteś w dzień dobry Norwegia, nagle widzisz, że prawie milion ludzi widziało, jak myjesz buty, albo ton oczu, jak to się nazywa. Takie dziwne rzeczy zdarzają się, gdy jesteś zajęty traktowaniem konsumenta poważnie — bez względu na to, czy myjesz psy.
[13] Nie walczcie tylko z skarpetkami, róbcie swoje, zróbcie to dobrze! Wszyscy mówią, że "Washing jest staromodną, zaufaną i usedliwą kategorią". Bo kiedy tu dzisiaj siedzę i słyszę pudło, myślę, że mamy wiele pytań na ten temat — jak umyć grę, jak umyć niedźwiedzie, jak zmyć sprzęt do gier? Wszyscy muszą coś umyć. Ludzie z godzinami kabinowymi myślą, że jest dla nas morze możliwości. Potrzebujemy tylko więcej ludzi, więc jeśli ktoś zna coś dobrego, to po prostu pisze do nas.
[14:29] Ostatnią rzeczą jaką zrobiliśmy, to kontakt z ludźmi z Moss, którzy rozwinęli NEO. Pomysł był taki: teraz każdy powinien mieć agenta — jeśli wydaliście na niego pieniądze, jak sądzę Karl Philip, pewnie wiecie, czy macie kogoś. Masz to w biurze? Tak, w biurze. To mały lumanoidalny robot, który został uruchomiony, skontaktowaliśmy się niestety z nimi o dwa tygodnie za późno, ponieważ został uruchomiony przed planowanym uruchomieniem. Będzie jak twoja prywatna asystentka.
[15:10] Może zrobić wszystko, o co ludzie się kłócą — numer jeden, o czym nie muszę mówić głośno, nawet jeśli Niclas jest w korytarzu — a wtedy gospodarka i prace domowe są numerem dwa i trzy. Ten robot usunie dużo z niego. A ci, którzy są zajęci tym, na co sobie go stać, prawdopodobnie również martwią się o zdrowie. - Z czego to się myje? Nie sądzę, żeby mycie było całkowicie modne — chociaż wszyscy uważają, że jest trochę nudne, to jest pyszne, kiedy jest zrobione. "Dobrych rąk, czysty dom", jak zwykle mówię. NEO za nas umyje. Ale nadal będziemy chcieli lepszych produktów.
[16:00] Roboty i AI mogą przejąć tak zwane 3D prace — brudne, nudne i gnojowice. Zajmuje się tym, a potem mogę myśleć o tym, co to robi. Kup świeże kwiaty, nie wytwarzaj ultraprocesorowych posiłków — bo jest to w tej samej lidze co ona. Chcę tylko powiedzieć, po prostu to zrób. Jest bardzo wymagający i niesamowicie zabawny. Nie poradziłem sobie bez pomocy — trudno znaleźć miłych ludzi, ale kiedy jest na miejscu, to jest naprawdę zabawne. Lubię być bezpośredni, ale pogarszam się i pogarszam, więc teraz mam dość na ten czas. Jakieś pytania? Czy ośmielisz się zadać komuś pytanie? Nikogo nie ma?
[17:04] Tak, też miło. Dziękuję, i to właśnie mieliśmy.