Você tem a mesma quantidade de tempo Idade dos anos Tanto quanto você investe em marketing. Enviar e-mails e newsletters para clientes em potencial, bem como clientes fiéis, deve fazer parte do dia a dia daqueles que administram a loja online. Além de ser uma atividade surpreendentemente eficaz, também é bastante fácil de implementar.
No entanto, existem algumas armadilhas típicas para se observar. Neste post, vamos informá-lo sobre algumas das coisas que é importante que você conscientemente evitar.
O post apresenta as seguintes armadilhas:
- Você está me enviando um e-mail
- Você não tem um “Call to Action (CTA)” claro.
- Você está subestimando os e-mails de confirmação de pedido
- Você está enviando de um endereço "Noreply"
- A lista de produtos listados no
- Enviar mensagens de texto
- Você espera que seu e-mail fique ótimo em todos os dispositivos
- Você será aquele a quem será revelado. E-mail Atuação profissional
1- Sim. Você está me enviando um e-mail
O primeiro e-mail que você envia para novos assinantes é o mais importante. Este e-mail deve ser enviado assim que eles se inscreverem para sua lista de discussão. - Porquê? No momento em que uma pessoa lhe dá seu e-mail, essa pessoa está envolvida e quer se comunicar com você. Agora é o seu tempo! A pessoa realizou uma ação que lhe dá uma valiosa oportunidade de construir um relacionamento. Você está muito consciente agora.
E-mails de boas-vindas têm uma alta taxa de abertura
A taxa média de abertura para e-mails de boas-vindas é 50% 50% 50% 50%- Sim. E-Mail 8 8 8 8 8 8 8 8 8 s vezes. Certifique-se de não desperdiçar essa oportunidade. Quando uma pessoa acaba de se inscrever para sua lista de e-mail, ela deve receber um e-mail de boas-vindas. Por favor, note que este e-mail será a primeira impressão do destinatário de você!
Email de boas-vindas define diretrizes para comunicação futura
O primeiro e-mail que você envia é tão importante porque também define o tom como e-mail que virá mais tarde. Você tem que pensar que este primeiro e-mail desempenha um papel significativo na futura comunicação com os assinantes. Você tem um tom formal e profissional ao se comunicar com os clientes, ou talvez seja informal e engraçado? O tom que você colore seu e-mail de boas-vindas cria expectativas para a comunicação futura do outro lado. Aqui você deve ter algumas informações sobre o grupo-alvo com o qual deseja construir relacionamentos. E vocês os dois? Você, você, você Não abra mais e-mails de você.- Sim.
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Existem muitas maneiras de criar e-mails de boas-vindas. Alguns Elementos Obrigado por enviar uma edição. Você também deve explicar quem você é e como a comunicação de sua parte estará indo adiante. A gestão da expectativa é muito importante. Com que frequência você enviará newsletters? Informar o destinatário sobre isso pode reduzir a chance de a pessoa se inscrever novamente na lista. Note que você deve definitivamente atender a essas expectativas, caso contrário, elas não valem nada.
O Post-Tribunal de Intenções
Seja esperto sobre essas coisas também. Agora você tem a atenção da pessoa – por que não usar a oportunidade para obter a ação desejada da pessoa? Por exemplo, apresente mais de seus canais sociais e E eles devem seguir o caminho da- Sim. Então, de repente, você tem mais pontos de contato e oportunidades de diálogo, sem ter que incomodar a pessoa com uma miríade de e-mails. Se você representa uma loja online, você deve aproveitar a oportunidade para levar a pessoa de volta ao site da loja. Os consumidores são expostos a muitas impressões durante o dia, por isso certifique-se de chamar a atenção antes de qualquer outra coisa.
2- Sim. Você não tem um “Call to Action (CTA)” claro.
O conteúdo é essencialmente inútil para você, a menos que você inclua um CTA. Isso também se aplica a e-mails e newsletters. la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la la Descubra o que você quer que eles façam. Há uma chance de que eles não façam o que você esperava.
Ninguém pode ler sua mente, e você deve ter uma noção do que você quer alcançar antes de enviar um e-mail. Para atingir seu objetivo, você se concentra nisso no design do seu e-mail. Texto, imagens, design e CTA devem direcionar o destinatário para a ação desejada.
Como armazenar um produto em uma loja
- Não há nada de errado em usar cores e elementos visuais maiores.
- Certifique-se de que o texto é de interesse. Muitas vezes, funciona com textos tão simples quanto “Agora“E outros apelos claros à ação. Tente capturar a curiosidade do destinatário, pois isso aumenta a probabilidade de ação real. O que é preciso para fazer o que dizes?
- - Não! Não envie mais mensagens de uma só vez. As pessoas têm atenção limitada, então você não quer confundir clientes em potencial. A confusão tende a não levar a nenhuma ação. Qual é o CTA mais importante para o seu objetivo? - Sim. Evite ter vários CTAs em um e-mail.
- - Não! Embora você não deva colocar vários CTAs diferentes no mesmo e-mail, não há nada que diga que você não deve ter vários botões pedindo a mesma coisa. Ao fazer isso, você está simplesmente dando ao destinatário mais oportunidades de descobrir a oportunidade e interagir. Em vez de tornar isso mais difícil para eles, você facilita!
3- Sim. Você está subestimando e-mails de “confirmação de pedido”
Isso se aplica a você que está fazendo compras on-line. Se você está preso a essa mentalidade:O cliente já me comprou. Tão bom, o trabalho foi feito!– – – – – – – – – – Você já pode enviar um e-mail de confirmação automática com um recibo quando uma transação for concluída. Você sabia que esses e-mails têm um mbito 70%- Sim. Prove esse número (a taxa média de abertura para e-mail regular raramente excede 18%E-mail
A experiência do cliente não termina com uma transação
Não deixe que o marketing e a experiência do cliente acabem neste momento. Você tem uma rara oportunidade. Não desperdice-o projetando um e-mail que contenha apenas confirmação, recibo e agradecimentos pelo comércio. Claro, o e-mail deve conter esses três elementos – o cliente espera, e um agradecimento promove emoções positivas.
timo lugar para um bom valor
O ponto é que você deve ser mais estratégico do que isso. O cliente acabou de comprar de você e, portanto, teve uma experiência positiva. O que mais você pode tirar disso agora? Esta é uma oportunidade perfeita para pedir uma revisão (esperançosamente boa) ou um feedback valioso? Se você tentar fazer com que a pessoa o siga em outros canais sociais e talvez publique algo sobre sua compra lá (4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 dos compradores on-line confiam nas mídias sociais em sua decisão de compra)?
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Você pode aproveitar a oportunidade para mostrar mais produtos que você acha que o cliente vai gostar? Mesmo que o cliente tenha acabado de comprar de você, isso não significa que essa pessoa é Cliente cliente- Sim. Por exemplo, você pode adicionar imagens clicáveis de produtos relacionados, produtos recomendados ou talvez dar a eles um desconto pessoal em produtos selecionados?
Conteúdo do conteúdo
O conteúdo nunca deve ser subestimado, especialmente o conteúdo bom. Você tem a capacidade de criar conteúdo que diga ao cliente
Como você tira o máximo proveito do produto / serviço comprado? 4 avaliações 4 comprar. comprar. Então, certifique-se de dar aos seus clientes o conhecimento de que eles precisam para se tornarem clientes recorrentes. Por exemplo, no e-mail de “confirmação de pedido”, você pode anexar conteúdo direcionado à compra relevante. Observe que os elementos visuais são mais eficazes do que o texto e que você deve ter um CTA claro no início do e-mail para capturar sua atenção.
Há muitas maneiras de fazer com que seu cliente se envolva ainda mais – apenas a criatividade define os limites. O que é o Que tipo de comportamento você prefere dos seus clientes? Tenha isso em mente ao criar seu e-mail.
4- Sim. Você está enviando de um endereço "Noreply"
Muitas empresas usam um endereço de noreply para evitar destinatários de, por exemplo. campanhas de marketing de responder a e-mails. Pode ser tentador enviar um e-mail Noreply. Você não quer gastar muito tempo respondendo e-mails de clientes, quando a intenção era que você simplesmente entrar em contato com sua mensagem? Espero que você concorde que essa linha de pensamento não soa bem.
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Usando um endereço de noreply riscos graves E-mail E-mail: infoe-mail.de E são eles que são os únicos que são os únicos.
- Você pode danificar a marca e a confiança que os clientes têm em você. Abordagem de Ações Você deve sempre colocar as necessidades dos seus clientes acima das suas. A longo prazo, este é o mais rentável.
- Você está impedindo que os contatos se comuniquem com você. Quando a principal vantagem do e-mail é que você pode desenvolver bons relacionamentos com os clientes, isso se torna contraditório.
- Se os destinatários filtrarem automaticamente os endereços noreply como spam, você obterá resultados piores do que o necessário.
- E-mail: Todos com quem você se comunica são indivíduos. Pessoas com deficiência, como pessoas com deficiência. “Noreply” não parece ser uma pessoa real. Pode ser que É mais difícil para você obter o receptor disposto a converter.- Sim.
- Você está perdendo informações potencialmente valiosas das que estão na sua lista. Alguns podem querer informá-lo por e-mail que eles têm um novo endereço de e-mail, ou que eles não funcionam mais no mesmo lugar. Quando você não receber essas informações, você ficará preso ao endereço antigo deles, que não está mais em uso.
- A probabilidade de você ser salvo no catálogo de endereços dos destinatários é reduzida. Você armazenaria um endereço de noreply? Quando os destinatários não conseguem fazer isso, você vai mais rápido Entre na pasta de spam ou seja marcado como spam- Sim.
- Quando os destinatários veem que não podem entrar em contato com você por e-mail, uma reação geralmente será denunciá-lo como spam.
Você não quer ficar sozinho
Seu objetivo é enviar e-mails para facilitar sua vida? Seu objetivo deve ser oferecer valor. s empresas. Quando você encontrar o caminho para a caixa de entrada do destinatário, você deve Garantir que o destinatário tenha a oportunidade de responder- Sim. Interação é sempre um termo para se esforçar quando se trata de marketing. Se os destinatários não puderem responder aos e-mails que você envia, eles Parece que você realmente não se importa. E eles. Nada de bom vem de uma atitude que diz:Eu quero chegar até você, mas eu não quero ouvir de vocêA pessoa que recebe o e-mail de você é alguém que já tem um relacionamento com o seu negócio – você não quer limitar a comunicação com eles.
O remetente é claramente visível em dispositivos como o celular
Mas as pessoas não prestam muita atenção ao endereço de e-mail do remetente, não é? O que é o dispositivo claramente preferido para ler e-mail em- Sim. A consequência disso é que as pessoas agora estão lendo seus e-mails em telas menores do que antes. Para compensar os aspectos negativos disso, a caixa de entrada no celular dá uma A - com o endereço de e-mail incluído. Quando você, como consumidor, vê que o endereço não pode ser respondido, é menos provável que você abra o e-mail.
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Depois do GDPR, é ainda mais importante do que antes evitar “noreply”. Ao realizar marketing por e-mail, você pode esperar que os destinatários determinem seus direitos em relação à privacidade. Não é uma boa ideia responder o e-mail. Se você ainda decidir usar o endereço de “noreply” em seu marketing, certifique-se de que o destinatário tenha a oportunidade de cancelar a inscrição na lista de discussão (isso é exigido por lei). Ao enviar e-mails comerciais, o destinatário deve sempre ter a opção de optar por sair no futuro. De acordo com o GDPR, uma boa regra é pensar que O processo de inscrição deve ser tão simples quanto se inscrever.- Sim.
5- Sim. A lista de produtos listados no
Talvez você tenha uma longa lista de endereços de e-mail. O problema é que nem todos estão interessados na mesma coisa. Sempre considere segmentar sua lista de destinatários.
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A relevância é a palavra-chave aqui! Um e-mail pode ser tão bem feito quanto isso, mas evite enviá-lo para pessoas que não estão interessadas. Um exemplo disso pode ser que você está executando uma loja online e deseja enviar uma newsletter para um produto específico que você tem à venda. Você não quer enviar este e-mail para pessoas que você sabe que já compraram este produto, talvez até mesmo a preço total.
Toda vez que uma pessoa recebe um e-mail irrelevante e desinteressante de você, a pessoa perde um pouco do respeito pela marca. A probabilidade é maior que essa pessoa E-mail: infoebay.comMesmo que sejam mais relevantes.
Segmente sua lista de e-mail com base no que seus usuários estão interessados e onde eles estão em sua jornada do cliente. Você deve ter muito cuidado com os novos membros da lista. Eles podem facilmente cair se eles acham que você irrelevante. Se você vai enviar e-mails com ofertas para eles, você deve se certificar de que os produtos que você apresenta a eles são produtos que provavelmente estarão interessados. Se você perder completamente, muitas vezes você perde esses clientes mais rápidos do que fiéis.
Para segmentar sua lista de forma sensata, você precisará de mais informações do que coisas gerais, como e-mail, nome e número de telefone. Exemplos incluem sexo, idade, geografia, interesses e compras anteriores por você. Se você tiver a oportunidade de coletar essas informações de forma legal, você deve usá-lo para tornar a comunicação ao cliente personalizada e relevante.
6- Sim. Enviar mensagens de texto
Pode ser tentador enviar um e-mail que é apenas uma imagem grande. É assim que você evita receber e-mails ruins, certo?
Razões pelas quais não é uma boa ideia
- O [A] é o [A] Filtros de Spam Trigger Email- Sim. Isso ocorre porque os spammers tendem a ocultar texto em imagens.
- Copyright Todos os direitos reservados. Copyright Todos os direitos reservados. Isso pode exigir que os destinatários baixem a imagem manualmente. O que vai encontrar é um e-mail em branco. O que você faria se recebesse um e-mail aparentemente vazio? Você vai querer.
- Leva muito tempo para carregar o e-mail. Leva mais tempo para fazer upload de imagens do que texto. Quanto mais tempo demorar, maior o risco de o destinatário clicar. Não só você perde a oportunidade de promover sua mensagem. Você também pode acabar em spam, ou na pior das hipóteses obter um “unsubscribe”.
- O destinatário perde a capacidade de pesquisar seu e-mail na caixa de entrada. Isso dificulta se a pessoa precisar encontrar o caminho de volta para o e-mail em uma data posterior.
As imagens são importantes, no entanto, pois os elementos visuais são mais eficazes do que o texto. Uma regra de ouro pode ser ir para 60% das fotos e 40% texto- Sim. Desta forma, você pode evitar alguns problemas com a entrega real do e-mail.
7- Sim. Você espera que seu e-mail fique ótimo em todos os dispositivos
Você pode ter experimentado o envio de uma newsletter que você preparou por modelo para desktop, e depois de enviar percebeu que não parece bom no celular? Como a maioria dos e-mails são abertos no celular, você deve otimizar especialmente para isso.
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Em e-mails, você deve usar imagens, pois isso é mais eficaz do que texto simples. Certifique-se de que os arquivos de imagem não são muito grandes! Certifique-se de que eles não demoram muito para fazer o upload. Por cada segundo que suas imagens levam para carregar, você perde em E 7% Estados Unidos- Sim. Quando as imagens não são otimizadas para dispositivos móveis, você pode achar que a imagem é simplesmente muito grande para caber na tela do seu celular. Se isso acontecer, uma imagem não vale a pena. 1000 - Sim. A compulsão do companheiro é o resultado da
Enquanto as imagens podem rapidamente ficar muito grandes, outra armadilha é que é fácil entrar nesses botões ficar muito pequenos. Botões muito pequenos rapidamente fazem com que os destinatários cliquem incorretamente e a experiência do usuário é reduzida novamente. O tamanho médio de um dedo indicador adulto é 1,6 E-mail 2,0 E-mail Pense nisso da próxima vez que você criar um e-mail.
A maneira mais comum de fazer isso é usar o
Por que as coisas parecem mais difíceis do que o necessário? Quando você está lidando com e-mail marketing e newsletters, é uma boa ideia encontrar ferramentas simples que permitem que você se concentre em seu conteúdo. Há uma série de ótimas ferramentas que você pode usar para e-mail marketing e boletins informativos. E há uma coisa [outra]. MailChimpApsis e Emarsys. O que você deve considerar é escolher ferramentas que ofereçam modelos responsivos. Responsivo significa que o conteúdo, tanto texto quanto imagens, se adapta perfeitamente a qualquer tamanho de tela. Os modelos responsivos permitem que você se concentre no seu conteúdo enquanto o seu e-mail é personalizado automaticamente para dispositivos móveis.
8- Sim. Você é um
Você já preencheu um e-mail ou newsletter e quer obtê-lo e terminá-lo. Não faça isso até que você tenha certeza de que é um profissional.
A seguir segue:
O e-mail marketing é uma atividade potencialmente muito eficaz, e realmente não requer muito trabalho. Você pode ter um modelo e estrutura fixos no lugar, para que tudo realmente só vá no piloto automático. Isso é ótimo, apenas não arruine sua oportunidade com desleixado. Enviar e-mails e newsletters cheios de erros de digitação, por exemplo, contribui para uma redução desnecessária da qualidade. Os tipos, especialmente em um CTA, são a maneira mais segura de arruinar uma conversão. Você deve sempre parecer profissional, caso contrário, sua credibilidade será reduzida e os clientes em potencial perderão a confiança em você e sua marca. Se o e-mail parecer questionável ou amador, os destinatários raramente deixarão a dúvida beneficiar você.
O que é o
É fácil ser cego com o que você está fazendo. Uma dica é ter um pouco de gelo no estômago e fazer uma pequena pausa antes de olhar para o trabalho com novos olhos. Certifique-se de que a gramática está correta, que todos os links de URL estão corretos e que você passou algum tempo formulando um campo de assunto ideal. Envie um teste para si mesmo e, de preferência, para alguns colegas, para que o trabalho seja garantido de qualidade antes de enviar.
Você já experimentou alguma armadilha ao trabalhar com e-mail?
E-mail:
A inspiração para escrever o post (optinmonster)
Liz Willitz on welcome e-mails
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