Se você quiser aumentar a receita da sua loja online, há três coisas que você pode fazer: aumentar o número de clientes, aumentar a frequência de compra ou aumentar o quanto eles compram.
Neste post, vamos olhar para 11 Existem várias etapas que você pode tomar para aumentar o valor médio da ordem, mais comumente conhecido como AOV (valor médio da ordem).
Qual é o valor médio da ordem (AOV)?
O valor médio do pedido, ou valor médio do pedido em Norueguês, é o quanto cada cliente gasta em média por compra.
É um cálculo muito simples. Tudo o que você precisa fazer é dividir seu volume de negócios pelo número de pedidos no mesmo período de tempo.
Digamos que você trocou por 1 Você tem um tempo para mim 500 A A A A A A A A A A A A A A A A A A 2000 kr A1.000.000,-/500E-mail
Na maioria dos sistemas de lojas online e ferramentas de análise, você verá esse número relatado, por isso muitas vezes é um número com o qual muitos têm um relacionamento.
Conhecer o AOV é para muitos um bom ponto de partida, mas muitas vezes pode ser uma boa ideia olhar para os outros objetivos de centralidade:
- E-Mail é o valor do Se você colocar todos os valores de ordem em um intervalo de menor para maior, a mediana será a do meio.
- Tipo de produto: é o valor que ocorre com mais frequência. O mesmo se aplica ao mesmo.
- Média Médiadisplay
Aqui está um exemplo do mesmo conjunto de dados que usamos para calcular o AOV.
Como você pode ver, há uma distância significativa entre a mediana / número de tipo e a média. Ele nos diz algumas coisas que são importantes para manter em mente quando estamos trabalhando em aumentar o AOV.
A distância entre os números nos diz que há grandes variações no tamanho das ordens. Isso pode significar, por exemplo, que existem algumas ordens muito grandes e muitas pequenas. Este exemplo mostra claramente que o valor médio da ordem nem sempre é uma boa representação do valor típico da ordem, e então não deve ser o ponto de partida para as medidas que você está planejando.
Para aumentar o AOV, pode ser útil primeiro focar em como podemos aumentar o número de pedidos colocados em 1390,- É a quantidade de dinheiro que a maioria das pessoas compra.
Esses cálculos simples devem dar uma melhor visão de como as pessoas compram com você. Mas o insight tem pouco valor antes de você usá-lo para projetar estratégias e medidas que ajudam você a vender mais.
Por que é importante aumentar o valor da ordem?
Aumentar o valor do seu pedido é, em muitos casos, a melhor maneira de melhorar suas margens. As margens mais altas abrem para sentar-se com um resultado mais alto ou ser capaz de reinvestir mais na empresa para que você possa crescer mais e mais rápido.
Também é mais fácil vender mais para alguém que já está interessado em fazer compras com você.
11 a Lei da Ordem
1- Sim. A tua
A maneira mais fácil, mas muitas vezes negligenciada, de aumentar o valor da ordem é aumentar os preços. Muitos preços seus bens e serviços são muito baixos e têm um medo (muitas vezes infundado) de experimentar o aumento deles.
Isso não significa que é correto aumentar todos os preços, mas você pode ganhar muito identificando quais produtos você pode aumentar o preço sem ver um impacto negativo na sua compra.
Comece testando para aumentar os preços de alguns best-sellers, então você verá rapidamente se isso tem um efeito negativo ou positivo nas vendas.
Leva apenas alguns minutos para testar e você sempre pode voltar novamente se os resultados não forem como esperado.
2- Sim. Reduza seus descontos e use "desconto escadas"
Em muitas lojas online, muitas encomendas contêm o uso de descontos. Seja sob a forma de códigos de desconto ou ofertas sobre mercadorias.
Uma coisa que é fácil de experimentar é reduzir a taxa de desconto. du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du 20% Em uma categoria que está à venda? Para a direita, vá para a direita. 15%- Sim. Você vai ter um desconto sobre isso 20% Para quem se inscreve para receber newsletters? E-mail 10%- Sim.
Descontos menores aumentarão o valor do seu pedido e não menos importante, deixá-lo com mais na linha de fundo.
Aqui você pode arriscar ver que o volume da ordem cai, por isso é importante manter um olho no que você fica com na linha de fundo. Muitas pessoas experimentam ganhar mais por ordem e ficar com mais dinheiro, por isso definitivamente vale a pena testar.
Você também pode usar escadas de desconto. Eu não sou o único 20 % com desconto imediatamente, você pode começar com 10 %, , , , , , 15 %E-mail 20 % Se não quiseres.
3- Sim. Frete grátis em pedidos sobre uma certa quantidade
Muitas lojas on-line oferecem frete grátis em todas as encomendas ao longo de uma certa quantidade e esta é uma das medidas mais populares para aumentar o AOV.
Nossa experiência é que muitas pessoas definem o limite de frete grátis quase aleatoriamente. Para aumentar o seu AOV, você deve primeiro calcular o valor do seu pedido e, em seguida, definir o limite para o frete grátis um pouco maior do que isso.
No exemplo anterior, vimos que o valor do número de tipo era 1390,-- Sim. Nós tínhamos 1500,- Frete grátis em encomendas ao balcão
Usar números de tipo como ponto de partida ajuda a evitar a definição do limite muito alto. Se você fosse baseado em uma média 2000, você pode definir o limite para o transporte gratuito em 2500,-- Sim.
São eles que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que são os que os que são os que os que são os que os 1390,- Isso será percebido como um grande aumento e você corre o risco de que eles acabem cancelando a compra ou comprando os produtos em um concorrente.
Certifique-se de que as informações do limite de envio estejam visíveis em todos os lugares. Deve ser claramente exibido em todas as páginas – ainda melhor se você puder mostrá-lo dinamicamente, para que o cliente possa sempre ver o quão perto eles estão de alcançar o frete grátis.
Aqui está um exemplo de Grsedid.no que se atualiza dinamicamente com o quanto resta para o frete grátis:
4- Sim. soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma soma
Assim como muitos oferecem frete grátis ao comprar mais de uma certa quantia, também há muitos que oferecem descontos em pedidos que excedem uma certa quantia.
Mais uma vez, nossa experiência é que muitos não pensaram o suficiente sobre o que deveriam usar como limite. Se o limite for muito baixo, mais clientes do que o necessário receberão um desconto, o que pode danificar suas margens sem fornecer o aumento desejado no valor da ordem.
Você também deve usar o valor do tipo para descobrir qual limite você deve aplicar para dar um desconto.
Lembre-se de prestar atenção em como os descontos afetam sua margem e certifique-se de não cair na armadilha de obter uma ordem mais alta, mas realmente ganhar menos dinheiro.
Também neste caso, você deve se certificar de que a informação é visível em todos os lugares. Deve ser claramente exibido em todas as páginas – ainda melhor se você puder mostrá-lo dinamicamente, para que o cliente possa sempre ver o quão perto eles estão de alcançar o frete grátis.
5- Sim. Presente gratuito na ordem sobre uma certa quantidade
Um presente gratuito, muitas vezes chamado de GWP (presente com compra), é uma maneira de aumentar o valor do seu pedido. Muitos clientes são motivados pela oportunidade de obter algo e podem estar dispostos a gastar mais do que se pensava.
Você também deve usar o valor de tipo para encontrar qual limite você deve adicionar para dar um presente.
Ao contrário de dar descontos, esta será uma medida que facilita o controle de sua margem por pedido.
Se você vai dar um presente, experimente com quais presentes funcionam melhor. E nós temos. s vezes é melhor dar algo caro, às vezes algo barato. Além disso, certifique-se de não dar nada que acabe custando mais do que o ganho de pessoas negociando mais. Uma dica aqui pode ser falar com um de seus fornecedores e ouvir se eles têm algum item que eles querem promover (para que você os leve a assumir o custo).
As informações sobre o limite devem ser claramente exibidas em todas as páginas – ainda melhor se você puder mostrá-lo dinamicamente, para que o cliente possa sempre ver o quão perto eles estão de obter frete grátis.
6- Sim. Facilite a compra de produtos relacionados
Há poucas coisas mais irritantes do que ter comprado algo, para descobrir mais tarde que a loja também vende equipamentos adicionais que você deveria ter comprado ao mesmo tempo. Portanto, esta não é apenas uma boa medida para aumentar o valor da ordem, mas também um bom serviço!
Portanto, tenha acessórios facilmente disponíveis na página do produto e no carrinho de compras.
Estamos a caminho. Elkjøp- Sim. Se você comprar um PlayStation, muitas vezes você também terá um controle extra. Também é muito fácil para o cliente trazer produtos extras.
Uma maneira menos eficiente, mas mais barata e fácil de colocar isso no lugar é vincular-se a acessórios que você acha que o cliente deve comprar na descrição do produto.
7- Sim. Ele é um ser (bífalo)
Colete produtos que devem ser comprados juntos em um pacote. Aqui você pode começar com alguns de seus best-sellers para juntar pacotes com produtos relacionados e relevantes.
Pode ser:
- E-Mail: Por exemplo, tudo o que você precisa para começar a usar o cuidado da pele coreana
- E-mail: ein ein ein ein ein
- E-mail: todo todo o todo todo todo todo
AQUI está aqui. cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja cerveja Uma cerveja que começa a preparar para você. (Eles também têm um limite muito claramente comunicado para o transporte gratuito):
Muitas pessoas pensam que quando você coloca produtos em um pacote, você tem que dar um desconto, mas nossa experiência é que muitas vezes também vende bem sem descontos. Tente manter o bom trabalho – não dê mais do que você precisa!
8- Sim. É uma ótima maneira de conhecer os outros.
Muitos tipos de bens podem ser relevantes para os clientes comprarem mais. É importante que você facilite a compra de muitos dos mesmos produtos.
Os clientes costumam pensar “eu deveria comprar isso ou não?”, mas raramente pensam em quantos comprar.
A A 37 Experimentos mostram que mudar o botão “Comprar”/“Adicionar ao carrinho” para vários botões de quantidade diferente A Universidade de 29%- Sim. AQUI está aqui. AYA Pode ser que sim.
Outra maneira de incentivar os clientes a comprar mais do mesmo produto é criar pacotes de produtos que contenham mais do mesmo produto. Assim, quando os clientes estão em páginas de categoria, eles podem facilmente decidir se querem comprar, por exemplo. 1 E-mail 3- Sim. Aqui está um exemplo de Tights.no:
Aqui também, nossa experiência é que você não precisa necessariamente dar descontos, mas é definitivamente algo que funciona.
9- Sim. up
Pense se você tem algum serviço adicional que você pode vender para seus clientes.
E-mail:
- Mais poderoso
- operperper
- Fore
- O produto é o produto
- Instalação/montagem
Promova esses serviços nas páginas de produtos, no seu carrinho de compras e no checkout.
Quando você faz compras na Lyko, você tem a oportunidade de anexar o embrulho de presente. O que é conveniente para o cliente e uma maneira fácil para a Lyko aumentar o valor do pedido.
10- Sim. A direita
Para oferecer BNPL (comprar agora, pagar mais tarde), como Klarna e Afterpay pode ter um grande impacto no valor médio da ordem.
Os diferentes fornecedores de GDPL falam frequentemente sobre que eles podem ver um aumento na AOV em 403- Sim.601% (mas parte do aumento é provavelmente devido ao fato de que aqueles que têm ordens altas muitas vezes querem esta solução, mesmo que eles teriam negociado de qualquer maneira).
Eu Relatório de comércio eletrônico de redes de 2023 O Presidente 15% consumidores que preferem pagar por fatura. Se você não tem nada para oferecer hoje, é definitivamente algo para olhar.
Se você oferece soluções de BNPL/fatura, é importante comunicar isso em sua loja online. Não só na caixa – então os clientes podem já ter caído.
11- Sim. cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão cartão
Os clientes que compram com cartões de presente geralmente gastam mais do que a quantidade em que o cartão de presente está. Um estudo dos EUA mostra que E-mail O cartão de crédito.
Portanto, vender mais cartões-presente pode ser uma boa ideia para aumentar o valor da ordem.
- O quê?
E tu? 11 Várias etapas táticas que você pode tomar para aumentar o valor da ordem em sua loja online. - Não! Todos os passos neste post do blog funcionam para você? Provavelmente não, mas alguns vão. É importante que você tente e não tenha medo de testar.
A Semana da Vida 20 Sociedade Norueguesa para o Desenvolvimento da Mulher União Europeia O INEVO que faz parte do seu departamento de marketing e tem um dos melhores ambientes profissionais da Noruega no comércio eletrônico por trás dele.