E-mail Estou no topo. 100 Lojas online através da última 10 E-mail (INEVO)
Uma das coisas que gostamos de fazer internamente é compartilhar sff - estratégias concretas e dicas sobre como ajudamos a ajudar as lojas online. É o que é. E-mail Como sempre.
Em muitos casos, as conversas são as seguintes:
Steven: "Ei, até que ponto as vendas aumentaram desde que começamos a trabalhar com esse cliente?"
Mesmo: “É difícil dizer. Havia algo errado com a configuração de rastreamento quando começamos.
Em seguida, 2024 Todas as lojas online configuraram o rastreamento correto. - Não.
O nosso é A maioria das lojas online tem problemas com o rastreamento.
A continuidade da
- Alvo
- Quais canais de marketing geram mais vendas
- Como distribuir publicidade para aumentar os lucros
Na verdade, os problemas de rastreamento são um dos erros mais comuns que vemos nas lojas online. Esta é muitas vezes uma das primeiras coisas que fazemos em nosso 90-dias plano de integração com novos clientes.
É útil saber quais canais de mercado estão dando o melhor retorno. E nós gostamos de medir como o nosso envolvimento afeta os resultados!
Vamos continuar a discutir erros comuns de lojas online. Que outros erros vemos com novos clientes?
Eu enviei a pergunta para alguns dos especialistas em comércio eletrônico em E-mail- Sim. (INEVO)
A 8 Os erros mais comuns que vemos nas lojas online.
Somos um grupo de pessoas que O- Sim.
«“O primeiro erro que eu tenho: gastar muito dinheiro em marketing que leva o tráfego para um site ruim. Não importa se você tem uma boa estratégia, um bom plano de campanha e anúncios bem projetados. Quando os usuários deixam o site na chegada porque não entendem o que você está vendendo ou não encontram o que estão procurando. Ou pior, porque eles não sabem como comprar.”»
Todo o marketing pago leva as pessoas ao seu site.
Se o seu site for rebaixado, não há necessidade de gastar dinheiro em marketing.
Muitas empresas vêm até nós para obter ajuda com pesquisa paga, publicidade em mídias sociais e e-mail marketing sem priorizar seu próprio site.
E é isso que é. INEVO Trabalhamos de forma holística com marketing digital, oferecendo também suporte quando se trata de Desenvolvimento E-mail E-mail Aproveitando a
Website de um site 0% Não melhora com mais tráfego pago.
Niclas aponta um erro semelhante.
«As empresas muitas vezes começam no lado errado. Criar um anúncio perfeito ajuda pouco se a base não estiver no lugar. Por exemplo, você criou um layout de anúncio perfeito com base em “melhores práticas” no Meta sem a página de destino refletindo a mensagem no anúncio. Ou algo está errado na UX que faz com que o cliente não entenda o que fazer. O meu conselho é começar pelo fim certo. Comece procurando pontos de atrito. Onde o cliente tem problemas, o que faz com que o cliente não faça compras? Ou o quão satisfeito o cliente estava com a experiência da última vez que ela comprou. Há tanta informação que você pode usar para melhorar as páginas de destino para as quais você envia clientes. É mais do que apenas ouvir o cliente, seguir as melhores práticas e remover pontos de atrito óbvios na jornada do cliente.»
Uma coisa é trabalhar no site você mesmo e decidir o que você acha que funciona. É outra coisa para começar a pedir aos clientes informações e feedback que você conhece, aqueles que realmente compram de você.
Isso pode assumir a forma de pesquisas, NPS, pop-ups no site com uma única pergunta (por exemplo, “O que o impediu de concluir sua compra?”) ou mesmo olhando para casos de atendimento ao cliente.
Há muitas coisas que você pode fazer sozinho, especialmente quando você se coloca no lugar do cliente.
A véspera do fim do ano
«Não ser um cliente próprio. Há muito foco em testes em lojas on-line (embora a maioria das pessoas seja péssima), e os projetos de teste geralmente se complicam. Mas há uma coisa que você pode fazer que é muito simples e que muitas vezes é negligenciada. Seja o seu cliente! Tente se colocar no lugar do cliente e fingir que você precisa de um de seus produtos. Tente encontrá-lo no Google, comprá-lo em sua loja e avaliar todo o processo da perspectiva do cliente. Foi fácil encontrar o produto no Google? Foi fácil encontrá-lo em seu site? A página do produto tinha todas as informações necessárias para tomar uma decisão de compra? O checkout funcionou bem no seu celular e você tem opções de pagamento que o cliente gosta? A entrega foi tão rápida quanto o esperado? Como foi a experiência de desboxing? Você pode aprender muito com este exercício simples. Recomendo fazer isso a cada seis meses, já que as coisas sempre mudam.»
Este erro é fácil de corrigir.
Vá ao Google agora mesmo, procure o nome da sua marca e tente comprar um produto.
E-mail E-mail E-mail
- A sua informação é a sua
- Você está acessando a página de produto certa?
- O Estado
- Há algum problema com isto?
- O que acontece quando você adiciona o item ao checkout?
- Você pode completar o pagamento com o método de pagamento que você preferir?
- Receberá uma confirmação por e-mail assim que pagar?
Anote como você acha que pode ser melhorado.
Pequenas coisas aqui podem fazer uma grande diferença e, em seguida, você está pronto para lançar campanhas publicitárias.
Há dois erros que você deve evitar primeiro:
Definir metas e orçamentos de publicidade que são muito altos, como Vetle e Nora mencionam abaixo.
«Do ponto de vista puramente técnico – não otimize para os objetivos certos ao anunciar. Definir “tráfego” como um objetivo em uma campanha em vez de “vendas” faz uma enorme diferença nos resultados. E tu? Você pode fazer isso facilmente no Google e Meta com apenas alguns cliques.»
Quando você define o tráfego como um alvo, você otimiza as visitas.
Não é nada. Se os objetivos da sua empresa são o crescimento da receita e a lucratividade, faz sentido ter metas de campanha definidas para “turnover”. Agora, suas campanhas são otimizadas para aumentar as vendas.
Não importa se o orçamento é muito pequeno.
É outro erro que muitas vezes vemos.
«Um erro que muitos jogadores de comércio eletrônico cometem é gastar muito pouco dinheiro em campanhas que eles gastaram tempo planejando." Pequenos orçamentos tornam você discreto, e torna-se mais difícil obter bons números para otimizar. A maioria dos seus concorrentes provavelmente também terá seus anúncios. Na maioria dos casos, investir um pouco de dinheiro extra em uma campanha lhe dará mais vendas e um ROAS maior (Return on Ad Spend).»
Então, quando você pensa em promoções, você também deve pensar em orçamentos!
Não sabe quanto você deve gastar? - É isso mesmo.
Aconselhamos você com base em fatores de mercado, despesas de publicidade de empresas semelhantes e custo médio por clique. É um pouco difícil. 5-10 % Mais do que a concorrência, isso leva a mais vendas.
Não gaste muito tempo discutindo e pensando sobre o que fazer.
O relatório da Comissão sobre o
«Estive em longas reuniões internas com clientes que planejaram editar tudo, desde a página inicial até a alteração do texto de páginas específicas que eles acreditam serem importantes para a loja online. É ótimo que as pessoas queiram fazer mudanças, mas há duas coisas que eu vejo frequentemente é o uso errado de recursos. Isso tende a levar muito tempo com o planejamento interno e o planejamento de mudanças que as lojas on-line veem como importantes, mas que elas não sabem necessariamente qual efeito elas têm. Então, em vez de apenas implementar e depois ajustar, muito tempo interno é gasto no planejamento antes que algo aconteça. E é isso que leva ao ponto. 2- Sim. Os varejistas online analisam o que eles acham que precisa ser ajustado em vez de olhar para os dados reais. Ao trabalhar com sua própria marca, muitas vezes é difícil ver quais são realmente os pontos de atrito de sua presença online. As pessoas muitas vezes olham para coisas que as pessoas pensam internamente que farão a diferença, porque é importante para elas. Um erro comum que vejo é que as pessoas gastam muito tempo planejando, e no planejamento, você muitas vezes olha para as coisas erradas (não para os dados). Quando a implementação ocorre após um longo período de tempo, não tem um grande impacto...»
A
O planejamento excessivo é feito à custa da implementação.
Você acaba perdendo muito tempo discutindo e analisando em vez de começar, coletando dados e melhorando.
K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K
«Eu acho que o erro mais comum que a maioria das empresas de comércio eletrônico comete quando se trata de marketing é que elas gastam muito tempo analisando e priorizando, em vez de implementar o inferno. As empresas que implementam em um ritmo alto aprendem mais rápido. Você não precisa de consultores para dizer o que fazer. Jeff Bezos, fundador da Amazon, disse: “Nosso sucesso na Amazon é uma função de quantos experimentos fazemos por ano, por mês, por semana, por dia.»
Hannah vê um desenvolvimento semelhante quando se trata de pesquisa paga.
As plataformas de anúncios têm tantos dados que muitas contas podem ser otimizadas por conta própria usando inteligência artificial. Mas esse é outro erro, na minha opinião.
Enquanto isso, estou aqui.
«Nos últimos anos, as regras do jogo para os anunciantes tornaram-se mais agradáveis e a lista para começar com campanhas eficazes em canais como Google Ads e é igual ou superior a onde configurações detalhadas e avançadas foram anteriormente necessárias para alcançar publicidade eficaz, tipos de campanha como Advantage + e Performance Max É mais fácil para mais anunciantes alcançarem resultados relativamente bons. Na prática, os sistemas tornaram-se tão bons que os próprios canais podem cuidar de quase todos os aspectos da configuração e otimização de campanhas para você (se você permitir). Ao contrário do que acontecia no passado, o anunciante médio provavelmente pode alcançar alguma eficiência apenas por estar presente. Pode ser tentador para muitos profissionais de marketing ocupados configurar campanhas e depois deixar o Google e o Meta fazerem o resto do trabalho. Um dos maiores erros que vejo é este: muitas lojas online estão felizes com um layout padronizado e deixam seus sistemas de anúncios fazer (muito) muito do trabalho. Isso significa que aqueles que realmente trabalham na análise de insights, coletando e usando dados de primeira parte, testando regularmente e otimizando suas campanhas têm uma enorme vantagem competitiva.»
Então, peça aos especialistas para testar e otimizar suas campanhas para você, em vez de deixá-los executar-se.
Finalmente, Sebastian compartilha um dos maiores erros que ele viu nos últimos anos. 12 E-mail
Todos nós estamos procurando
O cliente é o cliente.
«Um dos maiores erros que os varejistas online cometem 2024 subestimar o valor vitalício, concentrando-se principalmente em atrair novos clientes e ignorando o valor de nutrir relacionamentos existentes. Ao se concentrar no LTV, você evitará o abandono do cliente, aumentará a fidelidade do nó e, não menos importante, extrairá o máximo de dinheiro possível de cada cliente. A subestimação da LTV levará a oportunidades perdidas na construção de relacionamentos de longo prazo e lucrativos com os clientes, o que é crucial para se concentrar em 2024- Sim.»
É muito mais fácil vender para clientes existentes do que adquirir novos.
Você também tem muitos dados sobre clientes existentes que você pode usar para novas campanhas de e-mail, anúncios de redirecionamento e upselling.
Então, não, não, não, não. Eles são a sua melhor fonte de crescimento.
E-kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Existe um denominador comum para todos esses erros de comércio eletrônico.
Siga a configuração padrão ou “melhor prática”- Sim.
Você não pode esperar crescer no comércio eletrônico por ter um site pré-desenvolvido, campanhas de pesquisa paga com inteligência artificial e rastreamento mal definido. E você não ganha discutindo internamente.
Você tem que desafiar a si mesmo e sua equipe e implementar como o inferno!
Você também precisa pensar e agir como seus clientes.
Então, se você quiser ter sucesso, você deve evitar esses erros de comércio eletrônico:
- Coroas de publicidade suficientes alocadas
- A empresa tem uma base sólida para a
- marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing
- Defina (e acompanhe) os objetivos de negócios certos
- Não deixe a inteligência artificial controlar suas contas de pesquisa paga
- Menos tempo para planejamento, mais tempo para implementação
- Aja como – e converse com – seus próprios clientes
- Foco nos clientes existentes e valor vitalício (LTV)
A boa notícia é que podemos ajudá-lo a evitá-los.
Trabalhe com um dos nossos especialistas em e-commerce
O tempo é o tempo 1-2 Estamos à procura de varejistas online que querem trabalhar conosco. 2024- Sim.
Se você quiser aumentar sua receita e trabalhar com um dos especialistas em comércio eletrônico apresentados neste artigo, entre em contato conosco hoje. Organizamos uma reunião para saber mais sobre você e compartilhar tendências de mercado, insights e como podemos ajudá-lo a aumentar sua receita de comércio eletrônico.
O fim do mundo INEVO- Sim.
E-mail: