Você já deve ter ouvido falar dos princípios de impacto da Cialdini, mas sabe como eles também podem ser usados para aumentar as vendas em sua loja online?
Os seis princípios de influência de Cialdini estão entre os métodos mais comprovados. Esses princípios são gatilhos psicológicos que jogam no comportamento humano.
Aqui está uma revisão dos princípios da Cialdini e como você pode implementá-los para aumentar as conversões em seu site. Incluí exemplos de várias lojas online que aplicam esses princípios.
1- Sim. Reciprocidade – Dê um pouco para obter mais de volta
O princípio da reciprocidade é baseado na ideia de que, se você der algo a alguém, eles sentem uma obrigação natural de devolver algo. Esta pode ser uma maneira poderosa de construir confiança e incentivar compras em sua loja online.
Como usá-lo: Ofereça algo valioso para clientes em potencial, como um pequeno “presente” que os faça sentir como se lhe devessem algo. Este pode ser um desconto, produto de amostra grátis ou frete grátis.
E-mail:
E-mail Porsgrund Fábrica de porcelana você recebe frete grátis em ordens de mercadorias para mais 699kr- Sim. Este USPen é deixado claro, mostrando o quanto você tem até que você obtenha frete grátis. Isso também cria uma motivação no usuário, o que pode levá-los a querer comprar mais para obter frete grátis.
Ao dar ao cliente algo em primeiro lugar, você aumenta a probabilidade de que ele compre com você.
2- Sim. Prova social – Deixe que outros clientes construam confiança para você
Nós, humanos, tendemos a seguir o rebanho. Quando vemos que outros fizeram uma ação, nos sentimos mais confortáveis fazendo o mesmo. Essa é a essência da prova social.
Como usá-lo: Mostre as avaliações dos produtos e as experiências do cliente. Desta forma, mostramos aos clientes potenciais que outros tiveram uma experiência positiva com seus produtos.
E-mail:
Prova social é amplamente utilizada na loja online E-mail- Sim. Aqui já vemos na primeira página quais dos produtos estão em alta, quantas estrelas eles receberam e o número de avaliações dos clientes. Se o cliente clicar no produto, ele também poderá ler as avaliações do produto.
A confiança aumenta quando as pessoas veem que os outros estão felizes com o seu produto, o que pode levar a vendas mais altas.
3- Sim. Autoridade – Seja o especialista que seus clientes precisam
As pessoas têm uma tendência natural de ouvir especialistas e autoridades. Se você pode posicionar sua marca como uma autoridade dentro de seu setor, os clientes se sentirão mais confiantes em fazer compras com você.
Veja como usá-lo: Mostre que você tem experiência e que seus produtos são confiáveis. Veja certificações ou avaliações de especialistas ou colabore com pessoas famosas.
E-mail:
Por exemplo, E-mail na sua página "Sobre Nós" comunica o seu profissionalismo e longa experiência. Isso cria credibilidade e confiança, destacando seu foco em treinamento baseado em conhecimento. Ao mesmo tempo, enfatizam que são a marca preferida entre os profissionais de cuidados com a pele em todo o mundo.
Isso dá aos clientes uma camada extra de segurança antes de tomar uma decisão de compra.
4- Sim. Compromisso e consistência – Construa pequenos compromissos
Quando as pessoas se comprometem com algo, mesmo que sejam pequenos passos, elas são mais propensas a concluir a ação. Este princípio pode ser usado para fazer com que os clientes se envolvam com sua marca em pequenas etapas que levam a uma venda.
Como usá-lo: Incentive os clientes a tomar pequenas ações, como adicionar produtos à sua lista de desejos ou participar de um questionário para encontrar o melhor produto para eles.
E-mail:
Para criar engajamento entre os clientes, a loja online tem - Não. leo de sânscrito Aqui, o cliente em potencial passará por uma análise respondendo a várias perguntas e, finalmente, enviando uma “selfie”. Em seguida, você terá uma rotina personalizada de cuidados com a pele com diferentes produtos que são adequados para o seu tipo de pele.
Isso requer tempo e esforço do cliente, mas em troca, dá algo pessoal de volta. Ele também cria um pouco de expectativa e compromisso para comprar o que você realmente gastou tempo recebendo recomendado.
Quando um cliente já fez um pequeno compromisso, é mais provável que ele também conclua o processo de compra.
5- Sim. Like – Crie um relacionamento com os clientes
As pessoas compram das pessoas que gostam e têm uma opinião positiva. É por isso que é importante que sua marca pareça humana e atraente.
Como usá-lo: Crie uma conexão pessoal com seus clientes, mostrando sua história, seus valores e as pessoas por trás de sua empresa. Além disso, certifique-se de que o seu serviço ao cliente é amigável e acolhedor.
E-mail:
Times New York Times New York Times Times Times Times Times Times Times Times Times Times Times Times Times Times Times Times Times Times Times Times Times Times Times Times Times Times Times E-mail vende lenços feitos de tecido em excesso. Suas descrições de produtos mostram um bom exemplo de como uma loja online pode usar a história e a humanidade para criar um relacionamento mais forte com os clientes.
A loja online também usa um “tom de voz” que é informal e bem-humorado para se aproximar ainda mais dos clientes e do público-alvo.
Quando as pessoas sentem uma conexão pessoal com sua marca, elas são mais propensas a fazer compras com você.
6- Sim. Escassez – Crie um senso de urgência
Muitas vezes as pessoas querem o que é difícil de encontrar. Se algo parece exclusivo ou disponível por um tempo limitado, isso pode levar as pessoas a agir rapidamente.
Como usá-lo: Use ofertas de tempo limitado ou mostre que um produto pode ser vendido em breve.
E-mail:
E-mail Não. Não. É destacado em vermelho quando há um pequeno número de itens deixados em estoque. Isso mostra que o produto em breve não pode ser comprado e aumenta a chance de o cliente comprar enquanto estiver na página.
Ao jogar com a escassez, você cria um senso de urgência que incentiva os clientes a agir imediatamente.