E-mail00:00E-mail - Olá. Pensei em começar com uma contagem de mãos. Quantas pessoas usam IA todos os dias? - Sim. Quantos de vocês realmente sentem que estão dominando a IA? Sim, não havia muitos. Quantas pessoas podem fazer seu trabalho sem AI? Sim, sim, sim, sim, sim, sim, sim. E então a grande questão: quantas pessoas podem ver um efeito direto na linha de fundo por causa da IA? Sim, são alguns deles. - Sim. Meu nome é Magne, e eu falo muito com Claude no momento – pelo menos se você acredita em Aftenposten. Não estou aqui para lhe ensinar sobre e-commerce. - Sim. Estou aqui para falar sobre o que a IA pode significar para o comércio eletrônico. Vou tentar fazer isso sem contribuir para o hype.
E-mail01:20E-mail Eu sou um homem. Sou artista e frequentei uma escola de culinária em Paris, mas já corri o caso em Paris. 15 anos, e lá eu finalmente tive uma grande equipe de designers, gerentes de projeto e um monte de desenvolvedores. “Estou construindo muita IA diariamente, explorando e tentando acompanhar a IA e ajudar as empresas a entender essa unidade de IA em que estamos. Mas ainda estou a trabalhar. Eu... 60 Ajuda-me a ajudar-te, tenho de fazer tudo sozinho. E quase se tornou uma espécie de obsessão para mim descobrir como eu mesmo consigo fazer as coisas, mantendo um certo tipo de qualidade, e com um pouco mais de pragmatismo do que eu tinha que ter no passado.
E-mail02:21E-mail Então, eu gasto a maior parte do meu tempo construindo com IA, codificação, design e escrita. Em um tempo relativamente curto, construí um aplicativo completo, dois sites e um aplicativo móvel. Ele construiu um sistema de CRM para mim e uma ferramenta de análise. E a melhor parte é que essas pessoas falam umas com as outras, e Claude tem acesso a todos. É um desbloqueio fantástico quando funciona em todos os sistemas. E então eu escrevo muito, e junto com a IA, tornou-se mais divertido e mais eficiente, eu acho. Não é para mim. O erro mais comum que vejo quando as pessoas usam IA é que elas realmente usam apenas IA como um gerador de texto: “escreva isso para mim” – e então ele martela a seção transversal de toda a internet.
E-mail03:26E-mail Torna-se sem identidade, e é muito fácil ver quando algo está diretamente fora da IA. Pense nisso como um processo de escrita. Quando eu trabalho em uma ideia para um artigo, por exemplo, eu falo com a IA, e é muito bom me ajudar a cavar na minha cabeça, me dar resistência e desafiar minhas perspectivas – que então se torna o próximo passo, um breve com conhecimento do meu público-alvo e meu contexto. Com esse processo, eu posso 80–90 % Em alguns, e depois sou eu que termino e me certifico de que é assim que eu quero que seja. Vai ser um processo mais editorial, e ainda é meu. Não poderia ter feito isso sem minha entrada – e essa é a chave aqui. - Não.
E-mail04:34E-mail O mesmo acontece com o Claude Design que chega na sexta-feira – é totalmente rei. Ou este aplicativo de voz sincronizada que fizemos ontem. O fato de que é possível construir ferramentas pequenas e personalizadas para o meu fluxo de trabalho é muito legal e libertador – e não menos barato do que comprar todos os aplicativos possíveis. Teria sido irrealista para mim priorizar isso. Então, só a IA não é mágica. Ainda tenho de assumir a responsabilidade pela direção, pela qualidade e pelo contexto que lhe dou. Mas se uma pessoa com IA pode fazer mais do que antes, o que isso significa para uma equipe de comércio eletrônico? O quê? - Sim? - Sim. - Sim. Ou a maneira como você interage – talvez a longo prazo com um agente de IA? Muito do que os especialistas estão fazendo hoje, a IA poderá fazer por nós.
E-mail05:59E-mail Ele pode codificar, calcular, escrever, projetar, analisar – e a lista continua ficando cada vez mais longa. E fica muito melhor muito rapidamente. Já faz mais de alguns meses que a maioria dos desenvolvedores teria sido bastante cética em relação à IA estar assumindo parte da escrita de código. São eles que são. 80 % O livro é escrito por Claude. É o meu. E é isso que é. Então, acho que estamos nos movendo em direção a um mundo onde você não precisa necessariamente de um especialista – você precisa de condutores, alguém que possa expressar necessidades, entender clientes, ver padrões e conectar coisas. No ano passado, houve muita conversa sobre uma bolha de IA que ainda não chegou. E muita conversa sobre começar com IA, mas não viu nenhum valor na linha de fundo. E o que é?
E-mail07:20E-mail A IA não é um novo aplicativo que muda as coisas de um dia para outro. Não é o Photoshop pesado que está sendo substituído pelo Canva. É uma nova maneira de trabalhar, uma nova maneira de pensar e um novo músculo que precisa ser treinado e praticado. Neste momento, parece que as velhas formas de trabalhar podem não funcionar como funcionaram, enquanto novas formas de trabalhar ainda são um pouco novas demais. E então você vê que todo mundo está fazendo as coisas com IA, e há muita porcaria de IA sendo publicada, e não é tão fácil de navegar. Mas não é necessariamente um sinal de que a IA não está funcionando, é um sinal de que a IA é nova e que leva tempo para dominar.
E-mail08:13E-mail Não é produtivo o dia em que você compra as ferramentas. Não é suficiente que alguém diga: “Por favor, agora você tem acesso a ChatGPTNão. Torna-se produtivo quando a organização aprende isso juntos e tem uma relação com a forma como deve ser usado na empresa. Quando se trata de IA e comércio eletrônico, acho que é importante ter dois pensamentos em sua cabeça ao mesmo tempo. LinkedInMeu feed está cheio de magia AI. Eu fiz YouTube sobre IA e comércio eletrônico para ver o que está acontecendo lá – e também parecia um show de mágica. Mas a IA raramente é mágica, especialmente se você for fazer isso bem. No curto prazo, há muitas oportunidades: a IA pode fazer tarefas de rotina muito mais rapidamente, produzir mais textos de produtos, campanhas de SEO e assim por diante.
E-mail09:22E-mail Mas, a longo prazo, o perigo é que as oportunidades de curto prazo estejam a obscurecer as ameaças de longo prazo. Minha hipótese é que será mais difícil – não porque não tenhamos ferramentas boas e inteligentes, mas porque todos os outros terão as ferramentas boas e inteligentes também. A internet vai ficar cheia de barulho. Penso que será mais difícil para mim, enquanto consumidor, distinguir o ruído do que é relevante. E acho que será mais difícil para as lojas e marcas online se destacarem – a menos que você faça o que vários dos outros palestrantes aqui: se concentre na comunidade, qualidade, história – o que o torna único. O que parece fácil hoje pode ser mais difícil amanhã.
E-mail10:23E-mail Devagar, mas com certeza, o chão é levantado para todos. É mais fácil executar uma loja online, mas mais difícil de converter. E, embora esteja ficando mais fácil produzir mais, os vencedores estão se tornando os que usam a IA para se tornarem mais dignos de serem escolhidos. A experiência em IA – podemos estar um pouco atrasados aqui na Noruega – será uma competência básica que é esperada quando as empresas contratam novas pessoas. Mas para chegar lá, temos que passar por uma jornada de aprendizado complicada. Conteúdo genérico e experimentos fracassados fazem parte dessa jornada de aprendizado, pois a maioria de nós é realmente apenas iniciante nisso. Então, temos que aprender – e, felizmente, nunca foi tão acessível e fácil aprender essas coisas.
E-mail11:35E-mail Há um monte de conteúdo que é realmente bom na internet. Mas tivemos de o fazer. E essa responsabilidade é dupla: como funcionário, você precisa aprender e, em seguida, as empresas têm a responsabilidade de facilitar esse aprendizado. O perigo quando você não faz isso – nem como funcionário nem como empresa – é que ambos se tornarão irrelevantes na mudança que estamos passando. Está a chegar mais rápido do que pensamos. A IA não significa a mesma coisa para todos nesta sala; você tem diferentes funções e tarefas. Então, descubra: o que isso significa para mim e para o meu papel? Em que medida? E para os líderes – eu acho que um líder tem uma responsabilidade extra grande e complicada agora.
E-mail12:37E-mail Por um lado, você tem que criar espaço para aprender em uma vida cotidiana bastante ocupada. Por outro lado, muitos gerentes veem que os modelos de negócios são potencialmente virados de cabeça para baixo – então você deve ter alguns pensamentos em sua cabeça de uma só vez. Eu falo muito sobre o contexto estratégico com o qual uma IA pode trabalhar. É uma responsabilidade da liderança construí-la. Aqui está um exemplo de quando eu o disponibilizei para Claude: ele sabe no que estou trabalhando, o que eu tenho, o que eu vou fazer amanhã – e está disponível para ele em todos os momentos. É muito diferente de começar uma conversa com uma IA do zero. O seu trabalho não é dizer não à IA.
E-mail13:41E-mail É criar espaços seguros onde a IA pode realmente ser usada. E eu acho que é super importante que você disponibilize seus sistemas para uma IA consumir. Por exemplo, uma grande empresa que diz: “Com a gente, só a Microsoft está no lugar, aqui é apenas o Copilot.” Existe algum lá? Infelizmente, eu não acho que o Copilot seja muito bom – ou pelo menos não foi. Muitos funcionários têm uma má experiência se é o primeiro encontro com a IA: “O que foi isso?” Não é apenas uma vergonha – impede o músculo que temos que construir, esse treinamento. Portanto, o fato de que a governança ou a TI impede as pessoas de aprenderem é potencialmente a decisão mais cara que a TI pode tomar agora. A IA facilita a criação de muito – é por isso que a qualidade, o sabor e talvez até a restrição são importantes.
E-mail14:58E-mail Para aqueles de nós que fazem marketing, conteúdo e design, a IA já é uma ferramenta útil. Eu tenho um exemplo de uma agência com a qual trabalhamos que realmente foi para entender a IA. A 16 Tipos de trampolins da China. Tudo o que eles tinham era uma imagem ruim. Era para ser uma campanha, mas há neve, granizo e inverno na Noruega. Como você obtém o direito de trabalhar? Eles tiveram que esperar pela primavera, construir um local e assim por diante. Agora você pode fazer isso com AI. Tudo o que eles precisavam era do produto. E isso também pode ser alterado - você pode mudar modelos, mudar cenas e assim por diante.
E-mail16:01E-mail Está se aproximando da qualidade da produção – e em um, dois, três meses definitivamente haverá qualidade de produção nessas coisas. E depois há o que eu mais amo: um modelo de IA pega o que você dá e amplifica. Mas não se pode multiplicar nada por zero. E é isso que a maioria de nós faz – começamos em branco quando falamos com uma IA. E-mail 70–80 % O que realmente colocamos em um prompt é sobre explicar a IA o que queremos e quem somos. As melhores ferramentas de IA do mundo são apenas seções transversais da internet, e elas não fazem uma coisa boa sem obter perspectivas, contexto e informações de você.
E-mail16:56E-mail Ou pior, você obtém algo que parece bom, mas é completamente plano. Não é a IA que não funciona – é a ausência de identidade. Depois de muita tentativa e erro, eu o dividi em cinco categorias: A base estratégica – o contexto – deve estar no lugar. Suas perspectivas: o que você acha? - O quê? Quais sinais você capta no atendimento ao cliente, no mercado, nos retornos e nas vendas? Que experiências você teve que não estão em um painel? E a intenção: o que isso vai fazer, para quem, agora? Se a premissa é que a IA está aqui para ficar – como é que nos certificamos de capturar essas coisas e alimentá-las como contexto? Se eu vou compartilhar uma dica hoje: Comece fazendo-se compreensível para a IA.
E-mail18:14E-mail Porque quando a IA recebe essas entradas e o contexto que é tudo sobre você, ela deixa de ser um mecanismo de pesquisa caro do Google que é usado principalmente para obter receitas de jantar – e se torna algo que você pode realmente usar como um parceiro de sparring real. Para aqueles que estão curiosos e dispostos a passar algum tempo, eu enviei sete ou oito fluxos de trabalho que você pode baixar e despejar em seu modelo de IA, e ele irá entrevistá-lo e documentá-lo em arquivos MD que você pode reutilizar quando você começar a falar com uma IA. Uma dica quente: Use algo como Sussurro Fluxo ou algo mais que você pode falar. É um pouco estranho no início, mas é insanamente útil.
E-mail19:13E-mail Para aqueles que estão mais interessados, você pode dar uma olhada nas instruções contidas nesses arquivos – também há muito a aprender. Eu não trabalho no comércio eletrônico diariamente, mas se eu fosse começar uma loja online hoje, como eu iria atacá-lo? Eu começaria construindo meu contexto estratégico: Quem somos nós? Quem são? Para quê? Então eu faria um trabalho muito grande de fornecer os produtos com metadados disponíveis e legíveis para uma IA. Este produto tem principalmente um título, metadados e talvez um SKU – mas para quem é? - O quê? - O quê? O quê?
E-mail20:08E-mail Para a própria loja online, pode ser bom usar Shopify E assim. Mas minhas superfícies de marketing – o site de marketing, a narrativa – eu construiria com Claude Code. Código de Código de Código Eu construiria um sistema de escrita de marketing desde o primeiro dia – não um prompt, mas um sistema. Eu mudaria a maneira como trabalho com design e fotografia. Quem ainda não experimentou Claude Design: é muito emocionante. E – muito importante, e talvez um pouco pesado porque reconheço que muitas pessoas aqui se sentam em sistemas mais antigos – que todos os sistemas estão disponíveis para os modelos de IA. Que você pode ler as análises, ter acesso ao sistema de pedidos. Não apenas para gerar, mas para entender. Há muito o que fazer, admito isso também.
E-mail21:21E-mail Espero que você tenha a oportunidade de aprender isso em um dia agitado. Mas o que é certo é que novas lojas on-line estão surgindo que funcionam exatamente dessa maneira. É a competição que você tem que lidar – ou fazer parte. - Sim.