Интернет-магазины, в соответствии с привычками людей в электронной коммерции, резко изменились во время пандемии. В то время как некоторые из них были ветрены, другие столкнулись с невзгодами. На E-E-En 2022 INEVO Мы собрали лучшие норвежские интернет-магазины, чтобы узнать, что нужно для роста в Интернете в будущем, после двух лет пандемии. Это те вызовы и возможности, которые мы видим.
Использование
Доступ к данным имеет основополагающее значение для успеха вашего интернет-магазина. Автоматизация и машинное обучение здесь, чтобы остаться, и важность хороших данных растет. Использование данных в хорошем качестве может быть важным конкурентным преимуществом. Если вы не используете данные, на которых сидите, они будут бесполезны.
Бюм Торговая группа The training Он описывает каждую точку данных, которую мы видим сегодня, как маленький кусочек в большой головоломке. Эти части должны быть помещены в систему организации, чтобы увидеть более широкую картину и создать ценность. Общей чертой игроков электронной коммерции в День электронной коммерции является то, что решения, которые они принимают в организации, основаны на данных. Будут ли решения, которые вы принимаете, хорошими, зависит от данных, которые вы вводите, от измерения, которое вы делаете на этом пути, и от способности компании быстро тестировать и учиться. Здесь вы можете вдохновиться группой электронной коммерции, которая структурировала свои данные, разбив общие цели компании и все затраты и доходы до KPI, которые можно измерить в бизнесе. Если вы также хорошо умеете контролировать и проводить измерения на этом пути, вы можете более легко распределять ресурсы там, где это необходимо, когда происходят отклонения.
С другой стороны, использование данных также имеет некоторые правовые аспекты, которые могут создавать проблемы. Цифровой маркетинг всегда будет нести юридический риск, проблема в том, что многие люди не знают о рисках, которые они принимают, по словам юриста и партнера, Vebrn Snderrd i Адвокатское бюро "Редер". Правда в том, что если бы вы следовали закону до буквы, вы бы были вне конкуренции. Многие из услуг, которые сегодня используют многие интернет-магазины, считаются незаконными для обработки данных европейцев. Чтобы быть конкурентоспособным, вы должны рисковать, но важно понимать, что влечет за собой юридический риск. Тем не менее, руководящие принципы становятся все более строгими, и может быть хорошей идеей ознакомиться с законодательством, чтобы избежать любых юридических сюрпризов в будущем.
4.1.4.1 Испытание
Еще одна проблема, когда дело доходит до использования данных, заключается в том, обеспечивают ли данные, которые вы используете, правильную картину для принимаемых вами решений. С ростом юридических ограничений и устаревших показателей качество используемых вами данных ухудшается. Это требует, чтобы бизнес был адаптируемым и имел культуру, которая дает сотрудникам автономию, чтобы попытаться предотвратить слепое принятие решений.
Следующее поколение потребителей нетерпеливо и требует, чтобы все произошло быстро, что особенно Виктория Хеллес Кормовая Это стало известно во время пандемии с расцветом быстро продаваемых продуктов. Это изменение моделей потребления также означает, что бизнес в будущем будет зависеть от частого тестирования и адаптации, и что это происходит быстро и непрерывно.
Независимо от того, работаете ли вы с cro, измерениями прибыльности или рекламой, вы зависите от тестирования, чтобы иметь возможность принимать решения, основанные на данных, особенно в будущем. Затем речь идет о быстром определении областей для улучшения и отклонений, планировании и приоритезации на основе данных и общих целей компании, а затем проведении тестов и отчетности о результатах. Если бизнес не сможет быстро адаптироваться и меняться, это будет намного дороже в долгосрочной перспективе, чем если вы будете терпеть неудачу время от времени.
««Вы не можете улучшить то, что не можете измерить»»
Эта потребность в тестировании и мониторинге также увеличивает желание владеть как можно большей частью цепочки создания стоимости и пути клиента. Как для получения достаточного количества данных с каждого этапа бизнеса, так и для предотвращения узких мест на этом пути и для быстрой адаптации к требованиям потребителей.
Международная
Норвегия является очень маленьким рынком в международном контексте. С появлением на рынке все большего числа международных игроков конкуренция между ними становится все больше и больше. Тем не менее, онлайн-покупки не имеют ограничений, если вы сосредоточитесь на глобальном масштабе. По словам Кеннета Дрейера из Мы - это бренды У вас есть все предпосылки для успеха за границей, если вам удастся создать успех в Норвегии.
Главная проблема это различия между странами. Нужно адаптироваться к тому, к чему привыкли потребители в стране. Ардалан Фадай из Nets сказал, что простые вещи, такие как платежные решения и варианты доставки, можно легко упустить из виду, но они могут сильно различаться между странами (даже в скандинавских странах). Теперь, когда границы открылись, и многие из них живут более или менее нормально, у норвежских игроков электронной коммерции есть отличная возможность повернуть фокус во всем мире для дальнейшего масштабирования своего интернет-магазина.
СС
Во время пандемии потребители стали более сознательными в отношении цен и хотят получить максимальную отдачу от своих денег. Другими словами, пандемия сделала потребителей более рациональными, по крайней мере, по их мнению. Снег, снег Норвежский отчет по электронной коммерции 2021мкость Есть расхождения между тем, что говорят сами потребители, и их реальным поведением. Даже если вы видели снижение онлайн-покупок в последнее время, это не обязательно означает, что люди покупают меньше.
Потребители иррациональны, а это значит, что вы должны создать хорошие стратегии, чтобы донести психологическую ценность до клиентов. Это проблема среди норвежских интернет-магазинов, где некоторые из них оказались в порочном круге распространения кодов скидок для увеличения продаж. Норвежские интернет-магазины должны лучше устанавливать цены, которые действительно сообщают ценность для клиентов, а не предполагать, что весь рынок всегда ценообразующий и рациональный.
Кроме того, не все интернет-магазины так хорошо остаются в рамках закона, когда дело доходит до ценового маркетинга, по словам Vebrn Sndersrd. Сюда входит требование документально оформить претензии, реальная предварительная цена, информация о размере отказа, основания для отказа и т.д. Если вы все еще собираетесь использовать коды скидок в качестве инструмента, рекомендуется ознакомиться с ними. Руководство Управления по защите прав потребителей по вопросам ценообразования.
Нью-Йорк Нью-Йорк
Будущий игрок электронной коммерции закрепился на международном рынке и создал культуру быстрого обучения и тестирования, которая основывает свои решения на хорошо структурированных данных по всему бизнесу. Они владеют большими частями как своей цепочки создания стоимости, так и своего пути клиента, что делает их адаптируемыми для внесения изменений на этом пути и удовлетворения рыночного спроса, сосредоточившись на ценности клиента, а не на экономических выгодах. Они также рискуют, но полностью осознают юридические риски, которые они принимают.