Все интернет-магазины хотят расти в 2024Шкала
INEVO 2013 работал с большим количеством норвежских интернет-магазинов, в то время мы наработали некоторый опыт, и теперь мы делимся нашими советами для 2024Шкала
Эти советы включают в себя все: от использования ваших собственных каналов, создания лучших изображений продукта, использования интеллектуальных данных до более точного отслеживания, кампаний в социальных сетях и маркетинга по электронной почте.
Готовы увидеть наши лучшие советы?
Начало
Наши лучшие советы:
Cathrine Andrea KnutsenДизайн и UX специалист
«Убедитесь, что ваши продукты используют один цвет фона и сохраняют его неизменным. Это необходимо для того, чтобы минимизировать беспорядок на странице, чтобы сосредоточиться на продуктах. Гораздо проще перемещаться по страницам категорий и продуктам, когда все изображения имеют одинаковый стиль и размер.
Еще один важный аспект изображений - отображение продукта в правильном масштабе. Если вы покупаете рюкзак или сумочку, вы хотите увидеть продукт на человеке. При покупке мебели полезно видеть мебель вместе с другой мебелью. Убедитесь, что у вас такой же стиль на фотографиях.
Результатом является беспрепятственный пользовательский опыт на сайте, что облегчает посетителям нажатие, просмотр и покупку!
Слишком много интернет-магазинов не демонстрируют продукты, которые они продают.
АА Жизнь в The Life INEVO- клиент) на самом деле обнаружил, что:
- 90 % из всех интернет-магазинов не используют видео на своих страницах продуктов
- 97 % Все интернет-магазины не используют 360- изображение с изображением
- 58 % из всех интернет-магазинов не используют масштабирование/крупные планы товаров
- 46 % из всех интернет-магазинов не используют образ жизни (изображения товаров на человеке).
Это же!
Плохие изображения продукта негативно влияют на доход.
Это настолько горячая тема, что лучшие изображения продуктов дважды появлялись в этом списке!
Мелисса Райерсен Дюрринг, специалист по социальным сетям
«Я думаю, что важность отличных изображений и видео становится все более важной, особенно когда речь идет о рекламе в социальных сетях.
Лично я с большей вероятностью куплю то, что вижу в объявлении, если контент хороший и у них есть хорошие изображения продукта.
И что дизайн объявления отражает бренд.
Я верю, что в онлайне 2024 «Мы должны сосредоточиться на том, чтобы иметь хорошие изображения продуктов, которые также делают каталоги социальных сетей более удобными для потребителей».
Не стоит игнорировать изображения продукта.
Хорошие визуальные эффекты делают ваши продукты более привлекательными - и именно так вы продаете больше!
Особенно, если вы используете собственные медиа-каналы.
Karl Philip Lund, , , , , , , , , , , , , , , ,
"Мой лучший совет для B2C интернет-магазинов в 2024 Это означает, что вы должны сосредоточиться на каналах, которыми владеете, таких как электронная почта, чат / SMS и физические магазины.
Такой подход позволяет избежать растущих проблем с конфиденциальностью с такими платформами, как Google и Google. FacebookИ это также более экономически эффективно!
У нас есть клиент, который увеличил акцент на автоматизацию электронной почты осенью 2023Это привело к увеличению продаж. Другой клиент видит более высокие онлайн-продажи рядом с их физическими магазинами.
Платные каналы с каждым годом становятся все дороже.
Вы всегда должны присутствовать в каналах оплаты, таких как Meta, Pinterest, Snap и тому подобное, но среди ведущих интернет-магазинов растет тенденция делать ставки на свои собственные каналы, такие как электронная почта, SMS, органический социальный контент и свои собственные веб-сайты.
Любимый? Адрес электронной почты:
Это также отличное место для проживания.
Sebastian Stensli Melvold, , , , , , , , , , , , , , , OMA (помощник по вопросам операционного рынка)
Начните серьезно относиться к маркетингу электронной почты и не смотрите на него как на изолированную деятельность. Электронная почта должна быть частью вашей стратегии платного трафика.
Электронная почта должна быть частью стратегии платного трафика, потому что она дополняет и усиливает эффект платной рекламы.
Интегрируя электронную почту в свою платную стратегию, вы можете эффективно отслеживать потенциальных клиентов, которые были охвачены через платные каналы, помогая улучшить коэффициент конверсии.
Такой подход позволяет более длительные и ценные отношения с клиентами, что, в свою очередь, может увеличить отдачу от инвестиций от платного трафика.
Создайте свой список, настройте автоматизацию, направленную на разные этапы пути клиента, и не бойтесь отправлять электронные постеры.
Электронная почта должна быть вашим самым эффективным маркетинговым каналом.
Большинство компаний до сих пор не используют электронный маркетинг эффективно.
Слишком мало писем, очень мало автоматизации, и компании тратят слишком много времени на то, чтобы сосредоточиться на «следующей большой вещи», вместо того, чтобы действительно делать основные вещи очень хорошо.
Если вы посмотрите на лучшие интернет-магазины в Великобритании (и, если на то пошло, в мире), становится ясно одно - они сильно сосредоточены на маркетинге электронной почты.
Еще один канал, который предлагает много возможностей для интернет-магазинов, - это Google Shopping.
Katerina Sharapova, , , , , , , , , , , , , , , OMA и Специального
«Мой лучший совет по электронной коммерции — расставить приоритеты в кампаниях Google Shopping.
Как?
Вот три наиболее важные вещи, на которых следует сосредоточиться, основываясь на том, что я видел с моими клиентами в этом году.
Оптимизируйте ленту продуктов: убедитесь, что вся информация о продуктах является точной, актуальной и соответствует рекомендациям Google.
Познакомьтесь с правилами подачи и сторонними инструментами, такими как DataFeedWatch: для большей гибкости и понимания того, как работают каналы.
Мониторинг KPI: следите за ключевыми показателями, такими как CTR, коэффициент конверсии и ROAS. Анализируйте эти данные для определения лучших продуктов / групп / брендов и областей для улучшения.
Что делает большинство клиентов, когда они ищут что-то конкретное?
Стоп.
Быть видимым и иметь точную информацию, отображаемую в Google Shopping, может иметь решающее значение для того, покупает ли клиент у вас или у конкурента.
Со временем вы должны искать тенденции и модели, основанные на показателях производительности, чтобы найти новые способы улучшения своих кампаний.
Запуск новых маркетинговых кампаний также не должен быть слишком сложным, как указывает Никлас ниже.
Niclas NilsenРуководитель направления SoMe & E-commerce
«Мой лучший совет по электронной коммерции — прекратить работать с передовыми воронками.
Все, что вам нужно в эти дни, это тестовая кампания и масштабируемая кампания Advantage +.
Что такое разница?
Это новая конверсионная кампания от Meta, которая использует искусственный интеллект для поиска клиентов, которые, вероятно, купят ваши продукты. Это ответ Meta на Google Performance MaxШкала
С Advantage+, вы можете иметь до 150 различные объявления активны, что отличается от старой кампании конверсии, где вы бы предпочли иметь максимум пять объявлений.
Мы увидели впечатляющие результаты с Advantage +; увеличение ROAS на 30-50% и снижением КПД на 30-50%Шкала
Advantage+ — это кампания, которая объединяет все воронки в одной кампании.
Интернет-магазины должны определенно воспользоваться возможностью использовать Advantage +, особенно учитывая успех, который испытали Никлас и команда социальных сетей. Это очень важная возможность для роста!
Искусственный интеллект оказывает и будет оказывать существенное влияние на эффективность маркетинга.
Но эффективность искусственного интеллекта зависит от качества данных, к которым он обращается.
Потребность в большом количестве данных. И самое главное, что нужны качественные данные.
Hannah Haraldsen Lindelien, Главы
«Сосредоточьтесь на разумном использовании данных в рекламе.
, е. Он выравнивает правила игры для рекламодателей с помощью автоматизации и ИИ.
Таким образом, наличие качественных данных для использования в этих системах является большим конкурентным преимуществом.
И, как я вижу, немногие рекламодатели действительно пользуются этой возможностью.
Два примера того, как вы можете использовать данные:
- Оптимизация и ставка на прибыльность для каждого продукта или группы продуктов.
- Используйте данные конкурентных цен для управления видимостью и потреблением
Мы являемся большим сторонником качественных данных, особенно когда речь идет о первичных данных.
Получение отзывов, отзывов или идей непосредственно от клиентов - отличный способ улучшить трафик, текстовый контент и коэффициент конверсии. Вот почему нам так нравится следующий совет по электронной коммерции от Nora
Nora Aslaksrud, , , , , , , , , , , , , , , OMA & Руководитель команды
«Комментарии и панель обзора ваших продуктов являются ценным ресурсом для выявления возможностей улучшения на вашей странице.
Вы часто задаете вопросы о своем продукте или услуге?
Это явный признак того, что ваш сайт не сообщает то, что важно для клиента.
Страницы товаров являются одними из самых важных страниц в вашем интернет-магазине.
Убедитесь, что вы предоставляете потенциальным клиентам наиболее актуальную информацию, чтобы увеличить их шансы на покупку и повысить их уровень покупки.
Вот быстрая тактика, вдохновленная советами по онлайн-покупкам Норы:
- Введите свой счет
- Ищите свой самый продаваемый продукт, например, «глянец для губ».
- Обратите внимание на все вопросы, связанные с продуктом.
- Скопируйте ответы, которые использовала служба поддержки.
- Перепишите их для Интернета и опубликуйте их на странице вашего продукта.
Попробовать 30 дней и посмотреть, увеличится ли объем продаж. Если есть значительное улучшение, повторите упражнение для вашего верха 10 самые продаваемые продукты, и даже лучше, для вашего верха 10
Даже электронные торговые советы подчеркивают это.
Even Ødegård, или , , , OMA
«Не бойтесь разговаривать со своими клиентами.
Очень немногие компании действительно делают это, но это одна из самых простых и эффективных вещей, которые вы можете сделать.
Разговор с клиентами по электронной почте, или, что еще лучше, по телефону, может дать вам ценную информацию за считанные минуты.
Например, спросив их, почему они сделали покупки у вас сегодня, может дать больше информации, чем любой инструмент атрибуции, который стоит тысячи каждый месяц.
Спросив, какие другие продукты они могут захотеть купить у вас, вы сможете найти бренды или категории, которые ваша команда по закупкам может исследовать, и, таким образом, помочь вам расширить продажи и лояльность клиентов.
Нет сомнений: вы всегда выиграете, если сможете узнать больше о своих клиентах и понять их потребности.
Как и в Even, комментарий Vetle сосредоточен на взаимодействии с клиентами.
Vetle Sørøy, , , , , , , , , , , , , , , OMA Команда
"....................................................................................Мой лучший совет для интернет-магазинов - иметь неформальную коммуникационную стратегию, которая работает вместе с обычной стратегией.
Продукты и USPs редко уникальны, поэтому магазин должен быть ориентирован на клиентов.
Я считаю, что у вас будет больше шансов на успех и получение более лояльных клиентов, если ваши сообщения в социальных сетях, информационные бюллетени и тон голоса отражают проблемы и юмор вашей целевой аудитории.
Прибыль поступает от существующих клиентов, но это не значит, что вы не должны фокусироваться на новых клиентах. Конечно, это может быть дорого в краткосрочной перспективе, но не каждый клиент, который покупает у вас, будет покупать снова.
Также нужно думать о новых клиентах.
Daniel Theodor Henriksen, , , , , , , , , , , , , , , OMA (помощник по вопросам операционного рынка)
«Приоритет — найти новых клиентов.
В то время как инвестиции в существующих клиентов могут обеспечить немедленные результаты в отчетности, приобретение новых клиентов оказывается более экономически эффективным в долгосрочной перспективе.
Рост требует стратегического сочетания краткосрочной активизации продаж и долгосрочного брендинга.
Следующий шаг для новых и существующих клиентов.
Вы когда-нибудь нажимали на сайт Google, но оставили его, потому что загрузка заняла слишком много времени?
Все мы сделали это.
Интернет-магазины теряют миллионы (возможно, миллиарды?) каждый год из-за медленных веб-сайтов.
Вот почему советы Сандерса по электронной коммерции так важны - убедитесь, что ваш интернет-магазин загружается быстро.
Сандер Кааса, руководитель отдела технологий и OMA
«Побочная скорость и ключевые показатели Google стали более важными, чем когда-либо.
Низкая скорость страницы и несоответствие стандартам Core Web Vitals могут негативно повлиять на ваш рейтинг SEO.
Кроме того, эти проблемы могут повредить опыт пользователей и привести к увеличению отсева из вашего интернет-магазина.
Вы можете:
- Запустите свой интернет-магазин через Google PageSpeed Insights.
- Определите самые большие препятствия для достижения оптимальной скорости страницы и основных веб-жизненных потребностей.
- Внесите изменения в основные показатели веб-сайта, и скорость страницы будет в пределах более высоких диапазонов.
Это задача, которую мы еще не решили.
И это то, что мы видим снова и снова.
Мы работали с сотнями сайтов электронной коммерции в Норвегии, и знаете, что является самой распространенной ошибкой, которую мы видим?
- Да.
На самом деле, одна из первых вещей, которые мы делаем, когда начинаем работать с новым клиентом, — это проверять их отслеживание, потому что в большинстве случаев это не точно.
Karoline Thon, , , , , , , , , , , , , , , OMA Команда
"....................................................................................Мой лучший совет по электронной коммерции заключается в том, что магазины должны лучше отслеживать.
Убедитесь, что вы собираете правильные данные и активно используете их, чтобы следить за клиентом через воронку продаж и увеличивать продажи.
Это повлияет на всю рекламу и, скорее всего, даст вам гораздо лучшую рентабельность инвестиций, чем другие, у которых этого нет.
Первое это слово для слова.
Знаете, что еще очень важно?
Интернет-магазин, который работает!
Иногда это основы, которые делают разницу между ростом или отсутствием роста.
- Ты не?
Priya Shringi, , , , , , , , , , ,
«Мой лучший совет по электронной коммерции — сосредоточиться на прочном фундаменте веб-сайта, чтобы клиентам было легче принимать решение о покупке в Интернете.
Надежная основа включает в себя простую, простую в использовании навигацию, быстрое время загрузки, исчерпывающие описания продуктов и привлекательный визуальный контент.
Включите стандартные изображения с реалистичными размерами и изображениями окружающей среды в реальных условиях.
Это хорошо связано с советами по онлайн-покупкам от Анны.
Независимо от того, какую тактику, канал или стратегию вы используете, в конечном итоге всегда речь идет о клиенте.
Ставить клиента на первое место и быть ориентированным на клиента - это долгосрочная работа.
Но это именно то, что глубоко укоренилось во всех успешных компаниях электронной коммерции.
Anna Mork Holm, , , , , , , , , , , , , , , OMA (помощник по вопросам операционного рынка)
В « 2024Интернет-магазины должны действительно преуспеть в клиентском опыте, и они должны быстро адаптироваться к изменениям на рынке.
На социальных платформах TikTok Вы можете быстро изменить то, что хотят клиенты.
Магазин должен быть в состоянии быстро реагировать.
Кроме того, общий экономический климат повлияет на покупательную способность потребителей, что требует адаптируемых стратегий ценообразования.
Очень важно быть в состоянии удовлетворить ожидания клиентов на протяжении всего процесса покупки, от веб-серфинга до после покупки, включая личные рекомендации и различные варианты оплаты.
Чтобы добиться успеха, магазины должны использовать технологии и данные, чтобы опережать предпочтения и потребности клиентов, оставаться в курсе последних событий и оставаться конкурентоспособными».
Если вы читали здесь весь путь вниз - спасибо!
Но мы еще не закончили.
Мы спросили другого «эксперта» ChatGPTШкала
Мы любим изучать ИИ и как его использовать INEVOТак, мы ChatGPT о его лучших советах по электронной коммерции.
Мы задали почти тот же вопрос, что и все остальные в этой статье:
«Представьте, что вы эксперт в области электронной коммерции. Какой ваш лучший совет по электронной коммерции на следующий год?
Открытый ИИ "e-commerce expert"
«Мой главный совет для электронной коммерции в следующем году — это уделять приоритетное внимание персонализации на протяжении всего пути клиента.
Настройка вашего опыта покупок на основе индивидуальных предпочтений, истории просмотров и прошлых покупок может значительно повысить удовлетворенность клиентов и увеличить продажи.
Использовать данные клиентов разумно, чтобы предоставлять персонализированные рекомендации по продуктам, целевые маркетинговые кампании и индивидуальные коммуникации.
Этот акцент на персонализацию может создать более прочные связи с клиентами, что приведет к более высокой вовлеченности и лояльности к вашему бренду.
Это точно! Но даже если мы немного предвзяты, мы считаем, что наши собственные советы лучше.)
Работа с одним из наших экспертов по электронной коммерции
Мы имеем для 2-3 е-вс в е-вс 2024Шкала
Поэтому, если вы хотите увеличить свой доход и сотрудничать с одним из экспертов по электронной коммерции, представленных в этой статье, пожалуйста, свяжитесь с нами сегодня для встречи без обязательств. Здесь мы узнаем больше о вашем интернет-магазине, поделимся тенденциями рынка, идеями и как мы можем помочь вам расти.
Приготовиться к INEVO??