Вы получаете одинаковое количество времени 40 лет Так же, как вы инвестируете в маркетинг. Отправка электронных писем и информационных бюллетеней потенциальным клиентам, а также постоянным клиентам должна быть частью повседневной жизни тех, кто управляет интернет-магазином. Помимо того, что это удивительно эффективная деятельность, она также довольно проста в реализации.
Однако есть некоторые типичные подводные камни, на которые нужно обратить внимание. В этой статье мы расскажем вам о некоторых вещах, которых вы должны избегать.
В статье представлены следующие подводные камни:
- Вы посылаете мне письмо
- У вас нет четкого «Призыва к действию» (CTA).
- Вы недооцениваете электронные письма с подтверждением заказа
- Вы отправляете с адреса «Noreply»
- Список продуктов, перечисленных в
- Только те, которые содержат сообщения
- Вы ожидаете, что ваша электронная почта будет отлично выглядеть на всех устройствах
- Вы выглядите не профессионально
1Шкала Вы посылаете мне письмо
Первое письмо, которое вы отправляете новым подписчикам, является самым важным. Это письмо должно быть отправлено, как только они подпишутся на ваш список рассылки. Почему? В тот момент, когда человек дает вам свою электронную почту, этот человек занят и хочет общаться с вами. Твой шанс! Человек совершил действие, которое дает вам ценную возможность построить отношения. Вы сейчас очень сознательны.
Приветственные письма имеют высокий показатель открытия
Средняя скорость открытия приветственных писем 50 процентовШкала Почта 88% больше 88% е) в обычной форме Убедитесь, что вы не упускаете эту возможность. Когда человек только что подписался на ваш список адресов электронной почты, он должен получить электронное письмо, приветствующее его. Обратите внимание, что это письмо будет первым впечатлением получателя о вас!
Приветственное письмо устанавливает руководящие принципы для будущего общения
Первое электронное письмо, которое вы отправляете, очень важно, потому что оно также задает тон как электронная почта, которая придет позже. Вы должны думать, что это первое электронное письмо играет важную роль в будущем общении с подписчиками. У вас есть формальный и профессиональный тон при общении с клиентами, или вы, возможно, неформальный и забавный? Какой тон вы окрашиваете приветственное письмо создает ожидания для будущего общения с другой стороны. Здесь вы должны иметь некоторое представление о целевой группе, с которой вы хотите построить отношения. А как же вы двое? Если вы промахнетесь, вы рискуете, что больше не открывает никаких писем от васШкала
Элементы email
Существует множество способов оформления приветственных писем. Не указано Пункты Стр. Поблагодарить человека за то, что он подписался и принял участие в группе. Вы также должны объяснить, кто вы и как общение с вашей стороны будет продолжаться. Управление ожиданиями очень важно. Как часто вы будете отправлять информационные бюллетени? Осознание этого может снизить вероятность того, что человек снова подпишется на список. Обратите внимание, что вы должны обязательно соответствовать этим ожиданиям, иначе они ничего не стоят.
Пост-суд о намерениях
Будьте умны и в этих вопросах. Теперь у вас есть внимание человека почему бы не использовать возможность получить желаемое действие от человека? Например, представить больше ваших социальных каналов и Помогите имШкала Затем у вас внезапно появляется больше точек соприкосновения и возможностей для диалога, без необходимости беспокоить человека множеством писем. Если вы представляете интернет-магазин, вы должны воспользоваться возможностью, чтобы вернуть человека на сайт магазина. Потребители подвергаются большому количеству впечатлений в течение дня, поэтому обязательно привлеките внимание, прежде чем что-либо еще.
2Шкала У вас нет четкого «Призыва к действию» (CTA).
Контент по сути бесполезен для вас, если вы не включаете CTA. Это также относится к электронным письмам и информационным бюллетеням. Не позволяйте этому быть работой получателя Чтобы узнать, что вы хотите, чтобы они сделали. Есть вероятность, что они не сделают то, на что вы надеялись.
Никто не может читать ваши мысли, и вы должны иметь представление о том, чего вы хотите достичь, прежде чем отправлять электронное письмо. Чтобы достичь своей цели, вы фокусируетесь на этом в дизайне своей электронной почты. Текст, изображения, дизайн и CTA должны направлять получателя к желаемому действию.
Как хранить товар в магазине
Есть некоторые «Наилучшие практики& & & & & & & & & & & ;
- Нет ничего плохого в использовании цветов и более крупных визуальных элементов.
- Убедитесь, что текст представляет интерес. Он часто работает с такими простыми текстами, как «Сейчас«... и другие призывы к действию. Постарайтесь уловить любопытство получателя, так как это увеличивает вероятность реальных действий. Что нужно, чтобы сделать то, что вы говорите?
- - Нет. Не отправляйте больше сообщений сразу. Люди имеют ограниченное внимание, поэтому вы не хотите путать потенциальных клиентов. Путаница приводит к тому, что не предпринимаются никакие действия. Что является наиболее важным CTA для достижения вашей цели? На этом. Избегайте нескольких CTA в одном электронном письме.
- - Давай! Хотя вы не должны размещать несколько разных CTA в одном электронном письме, ничто не говорит о том, что у вас не должно быть нескольких кнопок, требующих одного и того же. Делая это, вы просто даете получателю больше возможностей для открытия возможностей и взаимодействия. Вместо того, чтобы сделать это сложнее для них, вы делаете это проще!
3Шкала Вы недооцениваете электронные письма с подтверждением заказа
Это относится к тем, кто совершает покупки в Интернете. Если вы сидите с этим мышлением:Теперь покупатель у меня закупается. Так здорово, работа сделана!«...снова... Вы можете уже отправить электронное письмо с подтверждением, когда сделка будет завершена. Знаете ли вы, что эти письма, как правило, имеют Ожидаемая 70%?? Попробуйте это число (средняя скорость открытия обычной электронной почты редко превышает 18%) (англ.).
Опыт клиента не заканчивается с транзакцией
Не позволяйте маркетингу и клиентскому опыту вымирать в этот момент. Вам предоставляется редкая возможность. Не тратьте его впустую, разработав электронное письмо, которое содержит только подтверждение, получение и благодарность за сделку. Конечно, в письме должны быть эти три элемента клиент этого ожидает, а благодарность способствует положительным эмоциям.
Получить хороший отзыв
Главное, чтобы вы были более стратегическими. Клиент только что купил у вас, и, таким образом, получил положительный опыт. Что еще ты можешь из этого извлечь? Это прекрасная возможность попросить (надеюсь, хороший) обзор, или ценный отзыв? Вы собираетесь попытаться заставить человека следовать за вами в других социальных сетях и, возможно, опубликовать что-то об их покупке там (4 4 процента Те, кто делает покупки в Интернете, доверяют социальным сетям в своем решении о покупке?
Сейчас Купить
Можете ли вы воспользоваться возможностью продемонстрировать больше продуктов, которые, по вашему мнению, понравятся клиенту? Даже если клиент только что сделал покупку у вас, это не означает, что этот человек а) клиентШкала Например, вы можете добавить кликабельные изображения сопутствующих продуктов, рекомендуемых продуктов или, возможно, дать им личную скидку на выбранные продукты?
Ускорение содержания контента
Контент никогда не следует недооценивать, особенно хороший контент. Есть ли у вас возможность создавать контент, который сообщает клиенту о том, что
vordan один получает максимальную отдачу от приобретенного продукта / услуги? Отзывы о книге Отзывы о ней Купить about an office Поэтому убедитесь, что вы даете своим клиентам знания, необходимые им, чтобы стать постоянными клиентами. Например, в электронном письме «Подтверждение заказа» вы можете прикрепить целевой контент к соответствующей покупке. Обратите внимание, что визуальные элементы более эффективны, чем текст, и что вы должны иметь четкую CTA в начале письма, чтобы привлечь ваше внимание.
Есть много способов, которыми вы можете заставить своего клиента заниматься еще больше - только творчество устанавливает пределы. Что это? Какое поведение вы предпочитаете от своих клиентов? Помните об этом при разработке своей электронной почты.
4Шкала Вы отправляете с адреса «Noreply»
Многие компании используют норэпли адрес, чтобы предотвратить получателей, например. Маркетинговые кампании от ответа на электронные письма. Может возникнуть соблазн отправить электронное письмо Noreply. Вы не хотите тратить много времени на ответы на электронные письма клиентов, когда намерение состояло в том, чтобы вы просто обратились к своему сообщению? Я надеюсь, что вы согласитесь, что эта линия мышления не звучит хорошо.
Отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный отрицательный
Используя норэпли адрес, вы рискуете серьезно Эффекты Ваш email-рассылка И они же — те, кто есть.
- Вы можете повредить бренду и доверию клиентов к вам. Вот так надо. Вы всегда должны ставить потребности своих клиентов выше своих собственных. В долгосрочной перспективе это наиболее выгодно.
- Вы мешаете контактам общаться с вами. Когда основным преимуществом электронной почты является то, что вы можете развивать хорошие отношения с клиентами, это становится противоречивым.
- Если получатели автоматически фильтруют адреса как спам, вы получите худшие результаты, чем это необходимо.
- - Нет. Каждый, с кем вы общаетесь, — это человек. Люди с инвалидностью, как и люди с инвалидностью. «Нереплика» не кажется реальным человеком. Это может быть сделано Вам сложнее получить получателя, желающего конвертировать.- Да.
- Вы теряете потенциально ценную информацию из списка. Некоторые могут захотеть сообщить вам по электронной почте, что у них есть новый адрес электронной почты или что они больше не работают в одном месте. Если вы не получите эту информацию, вы будете застряли со своим старым адресом, который больше не используется.
- Вероятность того, что вы будете сохранены в адресной книге получателей, снижается. Вы бы сохранили норпичный адрес? Если получатели не смогут этого сделать, вы ускорите процесс. порты в папке спам или быть помечены как спамШкала
- Когда получатели видят, что они не могут связаться с вами по электронной почте, реакция часто будет сообщать о вас как о спаме.
Ты не хочешь быть один
Ваша цель в отправке электронных писем действительно сделать вашу жизнь проще? Ваша цель должна заключаться в том, чтобы предложить ценность. и к клиентам Когда вы найдете свой путь в почтовый ящик получателя, вы должны Гарантировать, что получатель имеет возможность ответить- Да. Взаимодействие - это всегда термин, к которому нужно стремиться, когда речь идет о маркетинге. Если получатели не могут ответить на отправленные вами электронные письма, они будут Кажется, что вам действительно все равно. И они. Ничего хорошего не приходит от отношения, которое говорит,Я хочу обратиться к вам, но я не хочу слышать от васЧеловек, который получает от вас электронное письмо, уже имеет отношения с вашим бизнесом - вы не хотите ограничивать общение с ними.
Отправитель хорошо виден на таких устройствах, как мобильные
Но разве люди так внимательно смотрят на адрес отправителя? Мобильные устройства стали однозначно предпочтительным способом чтения электронной почты. В результате люди теперь читают письма на экранах меньшего размера. Чтобы компенсировать связанные с этим недостатки, мобильный почтовый клиент показывает информацию об отправителе , включая адрес электронной почты. Когда пользователь видит адрес, на который нельзя ответить, вероятность открытия письма снижается.
GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR
После GDPR еще важнее, чем раньше, избегать «нормативного». При проведении маркетинга по электронной почте вы можете ожидать, что получатели определят свои права в отношении конфиденциальности. Не очень хорошая идея ответить на электронную почту. Если вы все же решили использовать «норвежский» адрес в своем маркетинге, убедитесь, что получатель имеет возможность отказаться от подписки на рассылку (это требуется по закону). При отправке коммерческих писем получатель всегда должен иметь возможность отказаться в будущем. Согласно GDPR, хорошее эмпирическое правило в этом отношении заключается в том, чтобы думать, что Отмена подписки должна быть таким же простым процессом, как и регистрацияШкала
5Шкала Список продуктов, перечисленных в
Возможно, у вас есть длинный список адресов электронной почты. Проблема в том, что не все заинтересованы в одном и том же. Всегда подумайте о сегментации списка получателей.
Требуется требование
Актуальность здесь ключевое слово! Электронное письмо может быть сделано так же хорошо, как и это, но избегайте отправки его людям, которые не заинтересованы. Примером этого может быть то, что вы управляете интернет-магазином и хотите отправить информационный бюллетень по конкретному продукту, который у вас есть в продаже. Вы не хотите отправлять это письмо людям, которых вы знаете, уже купили этот продукт, возможно, даже по полной цене.
Каждый раз, когда человек получает от вас нерелевантное и неинтересное электронное письмо, он теряет уважение к бренду. Вероятность того, что этот человек Открывая будущее от васДаже если они более актуальны.
Сегментируйте список рассылки
Сегментируйте свой список адресов электронной почты на основе того, что интересует ваших пользователей и где они находятся в своем путешествии по клиенту. Вы должны быть очень осторожны с новыми членами в списке. Они могут легко отпасть, если они найдут вас неуместным. Если вы собираетесь отправлять им электронные письма с предложениями, вы должны убедиться, что продукты, которые вы им представляете, являются продуктами, которые могут быть им интересны. Если вы пропустите полностью, вы часто теряете их быстрее, чем постоянных клиентов.
Чтобы сегментировать свой список разумным образом, вам часто потребуется больше информации, чем общие вещи, такие как электронная почта, имя и номер телефона. Примеры включают пол, возраст, географию, интересы и предыдущие покупки. Если у вас есть возможность собирать такую информацию законным способом, вы должны использовать это, чтобы сделать сообщение для клиента адаптированным и актуальным.
6Шкала Только те, которые содержат сообщения
Может возникнуть соблазн отправить электронное письмо, которое представляет собой только одну большую картину. Вот как вы избегаете плохих писем, верно?
Причины, почему это не очень хорошая идея
- Это повышает вероятность того, что письмо сработает как триггер спам-фильтров, поскольку распространители спама часто скрывают текст в изображениях.
- Все права защищены. Все права защищены. Это может потребовать от получателей загрузки изображения вручную. Что их ждет, так это пустая электронная почта. Что делать, если вы получили, казалось бы, пустое письмо? Вы бы это наверняка не заметили.
- Требуется много времени, чтобы загрузить электронную почту. Выгрузка изображений занимает больше времени, чем текст. Чем дольше это занимает, тем больше риск того, что получатель выберет. Вы не только теряете возможность продвигать свое сообщение. Вы также можете попасть в спам или в худшем случае получить «отписаться».
- Получатель теряет возможность искать вашу электронную почту в своем почтовом ящике. Это затрудняет, если человеку нужно найти путь к электронной почте позже.
Изображения важны, так как визуальные элементы более эффективны, чем текст. Эмпирическое правило может заключаться в том, чтобы 60% фотографий и 40% ПометкаШкала Таким образом, вы можете избежать некоторых проблем с фактической доставкой электронной почты.
7Шкала Вы ожидаете, что ваша электронная почта будет отлично выглядеть на всех устройствах
Возможно, вы испытали рассылку рассылки, которую вы подготовили по шаблону для рабочего стола, и после отправки поняли, что он не выглядит хорошо на мобильном телефоне? Поскольку большинство писем открываются на мобильном телефоне, вы должны особенно оптимизировать для этого.
Телефон для мобильного телефона
В электронной почте вы должны использовать изображения, поскольку это более эффективно, чем обычный текст. Убедитесь, что файлы изображений не слишком велики! Убедитесь, что они не занимают слишком много времени, чтобы загрузить. За каждую секунду, которую ваши изображения загружаются, вы теряете Счет 7% Соединенные Штаты- Да. Когда изображения не оптимизированы для мобильных устройств, вы можете обнаружить, что изображение слишком велико, чтобы поместиться на экране вашего мобильного телефона. Если это произойдет, то фотография не стоит того. 1000 Эй! Принуждение товарища является результатом
В то время как изображения могут быстро стать слишком большими, еще одна ловушка заключается в том, что кнопки становятся слишком маленькими. Слишком маленькие кнопки быстро заставляют получателей нажимать неправильно, и пользовательский опыт снова уменьшается. Средний размер взрослого указательного пальца 1,6 & Выполнено 2,0 Стоп. Подумайте об этом в следующий раз, когда будете создавать электронную почту.
Самый распространенный способ сделать это — использовать
Почему все кажется сложнее, чем нужно? Когда вы имеете дело с маркетингом по электронной почте и информационными бюллетенями, рекомендуется найти простые инструменты, которые позволят вам сосредоточиться на вашем контенте. Есть много отличных инструментов, которые вы можете использовать для маркетинга по электронной почте и информационных бюллетеней. Включает MailChimpАпсис и Эмарсис. Что вы должны рассмотреть, так это выбор инструментов, которые предлагают вам адаптивные шаблоны. Адаптивный означает, что контент, как текст, так и изображения, легко адаптируется к любому размеру экрана. Адаптивные шаблоны позволяют вам сосредоточиться на вашем контенте, в то время как ваша электронная почта автоматически настраивается для мобильных устройств.
8Шкала Ты не такой уж и не такой.
Вы заполнили электронную почту или информационный бюллетень и хотите получить его и закончить его. Не делайте этого, пока не убедитесь, что вы профессионал.
Первый из них:
Email-маркетинг является потенциально очень эффективным видом деятельности, и он не требует такой большой работы. У вас может быть фиксированный шаблон и структура, так что все действительно просто идет на автопилоте. Это здорово, просто не испортите свой шанс с небрежностью. Например, рассылка электронных писем и информационных бюллетеней, полных опечаток, способствует ненужному снижению качества. Опечатки, особенно в CTA, являются самым безопасным способом разрушить конверсию. Вы всегда должны выглядеть профессионально, иначе ваш авторитет будет снижен, а потенциальные клиенты потеряют доверие к вам и вашему бренду. Если письмо выглядит сомнительным или любительским, получатели редко позволят сомнениям принести вам пользу.
Не торопитесь
Легко быть слепым к тому, что ты делаешь. Совет: иметь немного льда в животе и сделать небольшой перерыв, прежде чем смотреть на работу новыми глазами. Убедитесь, что грамматика верна, что все ссылки URL верны и что вы потратили время на формулирование оптимального предметного поля. Отправьте тест себе, а желательно некоторым коллегам, чтобы работа была качественно обеспечена перед отправкой.
Испытывали ли вы какие-либо трудности при работе с электронной почтой?
Источники:
Вдохновение для написания поста (optinmonster)
Примеры приветственных писем, которые могут вдохновить вас
Полезные советы для письма-подтверждения
46% Те, кто делает покупки в Интернете, доверяют социальным сетям
Почему вы не должны использовать электронную почту Noreply
Адрес Noreply ограничивает ваши возможности
Мобильный телефон является предпочтительным устройством для чтения электронной почты
HubSpot Почему не стоит отправлять электронные письма без смс