INEVO Я работал с более 100 Через лазейку 10 лет.
Одна из наших внутренних практик — делиться историями успеха : конкретными стратегиями и рекомендациями о том, как мы помогли интернет-магазинам. Но это не всегда так просто.
Во многих случаях беседы ведутся следующим образом:
Стивен: «Эй, даже, насколько увеличились продажи с тех пор, как мы начали работать с этим клиентом?»
И еще: «Трудно сказать. Что-то не так с системой отслеживания, когда мы начали».
Вы бы думали, что в 2024 Все интернет-магазины настроили правильное отслеживание. Они не могут.
Нашим является Большинство интернет-магазинов имеют проблемы с отслеживанием.
Преемственность преемственности
- Цель - цель.
- Какие каналы сбыта движут наибольшим количеством продаж
- Как распространять рекламу для увеличения прибыли
На самом деле, проблемы с отслеживанием являются одной из самых распространенных ошибок, которые мы видим в интернет-магазинах. Вот почему это часто одна из первых вещей, о которых мы заботимся в нашей жизни. 90 дней onboarding план с новыми клиентами.
Полезно знать, какие каналы рынка дают лучшую отдачу. И мы любим измерять, как наше участие влияет на результаты!
Давайте продолжим обсуждать распространенные ошибки интернет-магазинов. Какие ошибки мы видим в отношении новых клиентов?
Я отправил вопрос некоторым экспертам электронной коммерции ИМЕНИШкала (INEVO)
Вот. 8 Самые распространенные ошибки, которые мы видим в интернет-магазинах.
Мы группа людей, которые ОО- О, боже.
««Первая ошибка, которую я придумаю: тратить много денег на маркетинг, который приводит трафик на плохой сайт. Неважно, что у вас есть хорошая стратегия, хороший план кампании и хорошо продуманная реклама. когда пользователи покидают сайт по прибытии, потому что они не понимают, что вы продаете или не находят то, что они ищут. Или хуже, потому что они не знают, как купить».»
Все платные маркетинговые кампании привлекают людей на ваш сайт.
Если ваш сайт понижен, нет необходимости тратить деньги на маркетинг.
Слишком много компаний обращаются к нам за помощью в платном поиске, рекламе в социальных сетях и маркетинге электронной почты, не отдавая приоритет своему собственному веб-сайту.
Именно поэтому INEVO применяет комплексный подход к цифровому маркетингу и также оказывает поддержку в области разработки и дизайна для улучшения сайтов.
Это означает, что 0% Не лучше с более платным трафиком.
Никлас указывает на аналогичную ошибку.
«Бизнес часто начинается с неправильного конца. Создание идеального объявления мало помогает, если фундамент не на месте. Например, вы создали идеальный макет рекламы на основе «лучших практик» в Meta без целевой страницы, отражающей сообщение в объявлении. Или что-то не так в UX, что заставляет клиента не понимать, что делать. Мой совет — начать с правильного конца. Начните с поиска точек трения. Где у клиента проблемы, что заставляет клиента не делать покупки? Или насколько клиент был доволен опытом, когда он в последний раз покупал. Существует так много информации, которую вы можете использовать для улучшения целевых страниц, на которые вы отправляете клиентов. Речь идет не только о том, чтобы слушать клиента, следовать лучшим практикам и устранять очевидные точки трения в пути клиента.»
Одно дело работать на сайте самостоятельно и решить, что вы думаете о том, что работает. Это что-то еще, чтобы начать просить клиентов для ввода и обратной связи, которые вы знаете, те, которые на самом деле покупают у вас.
Это может быть опрос, NPS, всплывающие окна на веб-сайте с одним вопросом (например, вопрос о том, как это сделать). «Что помешало вам завершить покупку?» или даже посмотреть на случаи обслуживания клиентов.
Есть много вещей, которые вы можете сделать сами, особенно когда вы ставите себя на место клиента.
Как и ниже.
«Не быть клиентом самому себе. В интернет-магазинах много внимания уделяется тестированию (хотя большинство людей паршиво в этом), и тестовые проекты часто усложняются. Но есть одна вещь, которую вы можете сделать, что очень просто, и это часто упускается из виду. Ваш! Постарайтесь поставить себя на место клиента и притвориться, что вам нужен один из ваших продуктов. Попробуйте найти его в Google, купить его в своем магазине и оценить весь процесс с точки зрения клиента. Легко ли было найти продукт в Google? Легко ли было найти его на вашем сайте? Имеются ли на странице продукта все необходимые сведения для принятия решения о покупке? Хорошо ли работает касса на вашем мобильном телефоне, и есть ли у вас варианты оплаты, которые нравятся клиенту? Была ли доставка так быстро, как ожидалось? Как прошел опыт распаковки? Вы можете многому научиться из этого простого упражнения. Я рекомендую делать это каждые шесть месяцев, так как все всегда меняется.»
Эту ошибку легко исправить.
Зайдите в Google прямо сейчас, найдите свой бренд, а затем попробуйте купить продукт.
Ф.Ф. Ф.Ф. Ф.Ф.
- Показывает ли ваша реклама правильную информацию?
- Вы попали на правильную страницу продукта?
- О государстве Союз
- Есть ли с этим проблемы?
- Что происходит, когда вы добавляете товар в кассу?
- Можете ли вы завершить платеж с помощью выбранного вами способа оплаты?
- Вы получите подтверждение по электронной почте, как только вы оплатили?
Запишите, как вы думаете, что это может быть улучшено.
Мелочи здесь могут иметь большое значение, и тогда вы готовы запускать рекламные кампании.
Есть две ошибки, которых вы должны избегать в первую очередь:
Установка целей и рекламных бюджетов, которые слишком высоки, как упоминают ниже Vetle и Nora.
«С чисто технической точки зрения не оптимизируйте для правильных целей при рекламе. Установка «трафика» в качестве цели в кампании вместо «продаж» имеет огромное значение для результатов. Ты будешь делать это? Вы можете легко сделать это в Google и Meta с помощью нескольких кликов.»
Когда вы устанавливаете трафик в качестве цели, вы оптимизируете для посещений.
Но это не так. Если цели вашего бизнеса - рост доходов и прибыльность, имеет смысл установить цели кампании для «оборота». Теперь ваши кампании оптимизированы для увеличения продаж.
Неважно, что бюджет слишком мал.
Это еще одна ошибка, которую мы часто видим.
«Ошибка, которую делают многие игроки электронной коммерции, заключается в том, чтобы тратить слишком мало денег на кампании, которые они потратили на планирование." Маленькие бюджеты делают вас незаметным, и становится все труднее получить хорошие цифры для оптимизации. Большинство ваших конкурентов, вероятно, также займут ваши рекламные места. В большинстве случаев, вложение дополнительных денег в кампанию даст вам больше продаж и более высокую ROAS (возврат на рекламные расходы).»
Поэтому, когда вы думаете о рекламных акциях, вы также должны думать о бюджетах!
Не знаете, сколько стоит потратить? Это просто.
Мы консультируем вас на основе рыночных факторов, рекламных расходов от аналогичных компаний и средней стоимости за клик. Случай 5-10 % Больше, чем конкуренция, может привести к гораздо большему количеству продаж.
Не тратьте много времени на обсуждение и размышления о том, что делать.
Доклад Комиссии по
«Я был на длительных внутренних встречах с клиентами, которые планировали редактировать все, от домашней страницы до изменения текста конкретных страниц, которые, по их мнению, важны для интернет-магазина. Здорово, что люди хотят внести изменения, но есть две вещи, которые я часто вижу, это неправильное использование ресурсов. Это, как правило, занимает много времени с внутренним планированием и планированием изменений, которые интернет-магазины считают важными, но которые они не обязательно знают, какой эффект они имеют. Поэтому вместо того, чтобы просто внедрять, а затем корректировать, много внутреннего времени тратится на планирование, прежде чем что-то произойдет. И это то, что приводит к точке 2Шкала Интернет-магазины смотрят на то, что, по их мнению, необходимо скорректировать, а не на фактические данные. При работе с собственным брендом часто трудно увидеть, что на самом деле является точками трения их присутствия в Интернете. Люди часто смотрят на вещи, которые, по их мнению, будут иметь значение, потому что это важно для них. Распространенная ошибка, которую я вижу, заключается в том, что люди тратят слишком много времени на планирование, и при планировании вы часто смотрите на неправильные вещи (не на данные). Когда реализация происходит через длительный период времени, это не оказывает большого влияния ...»
В этом случае
Слишком много планирования происходит в ущерб реализации.
Вы в конечном итоге тратите слишком много времени на обсуждение и анализ, вместо того, чтобы начать собирать данные и улучшать.
, то есть k
«Я думаю, что самая распространенная ошибка, которую совершают большинство компаний электронной коммерции, когда дело доходит до маркетинга, заключается в том, что они тратят слишком много времени на анализ и расстановку приоритетов, а не на реализацию. Компании, которые внедряют в высоком темпе, учатся быстрее. Вам не нужны консультанты, чтобы сказать вам, что делать. Джефф Безос, основатель Amazon, сказал: «Наш успех в Amazon зависит от того, сколько экспериментов мы проводим в год, в месяц, в неделю, в день.»
Ханна видит подобное развитие событий, когда дело доходит до платного поиска.
Рекламные платформы имеют так много данных, что многие учетные записи могут быть оптимизированы самостоятельно с помощью искусственного интеллекта. Но это еще одна ошибка, на мой взгляд.
А пока я здесь.
«За последние несколько лет правила игры для рекламодателей стали более привлекательными, и список для начала с эффективных кампаний в таких каналах, как Google Ads Мета ниже, чем когда-либо. Там, где ранее требовались подробные и расширенные настройки для достижения эффективной рекламы, такие типы кампаний, как Advantage + и Performance Max Это позволяет рекламодателям достигать относительно хороших результатов. На практике системы стали настолько хорошими, что сами каналы могут позаботиться почти о каждом аспекте настройки и оптимизации кампании для вас (если вы позволите). В отличие от прошлого, средний рекламодатель, скорее всего, может достичь некоторой эффективности, просто находясь в настоящем. Для многих занятых маркетологов может быть заманчиво настроить кампании, а затем позволить Google и Meta выполнить остальную работу. Одна из самых больших ошибок, которые я вижу, заключается в следующем: слишком много интернет-магазинов довольны стандартизированным макетом и позволяют своим рекламным системам выполнять (слишком) большую часть работы. Это означает, что те, кто действительно работает над анализом идей, сбором и использованием данных, регулярно тестирует и оптимизирует свои кампании, имеют огромное конкурентное преимущество.»
Поэтому попросите экспертов протестировать и оптимизировать ваши кампании для вас, вместо того, чтобы позволить им работать самостоятельно.
Себастьян разделяет одну из самых больших ошибок, которые он видел в последние несколько лет. 12 м.
Мы все для того, чтобы
Клиент - это клиент.
«Одна из самых больших ошибок интернет-магазинов 2024 недооценивать ценность жизни, сосредоточившись в первую очередь на привлечении новых клиентов и игнорируя ценность развития существующих отношений. Сосредоточив внимание на LTV, вы предотвратите отсев клиентов, повысите лояльность к узлам и, не в последнюю очередь, получите как можно больше денег от каждого клиента. Недооценка LTV приведет к потере возможностей в построении долгосрочных и выгодных отношений с клиентами, на которых важно сосредоточиться в будущем. 2024Шкала»
Продать существующим клиентам гораздо проще, чем приобрести новых.
У вас также есть много данных о существующих клиентах, которые вы можете использовать для новых кампаний по электронной почте, ретаргетинга рекламы и повышения продаж.
Не забывайте о существующих клиентах. Это ваш лучший источник роста.
Конь
Существует общий знаменатель для всех этих ошибок электронной коммерции.
Следовать стандартной настройке или «лучшей практике» Шкала
Вы не можете рассчитывать на рост электронной коммерции, имея предварительно разработанный веб-сайт, платные поисковые кампании на основе ИИ и плохо настроенное отслеживание. И вы не выиграете, споря внутри.
Вы должны бросить вызов себе и своей команде и реализовать как ад!
Вы также должны думать и действовать как ваши клиенты.
Поэтому, если вы хотите добиться успеха, вы должны избегать этих ошибок электронной коммерции:
- А вот и реклама.
- Компания имеет прочную основу для
- Получить на месте ecommerce маркетинг отслеживание
- Установите (и проследите) правильные бизнес-цели
- Не позволяйте искусственному интеллекту контролировать ваши платные поисковые аккаунты
- Меньше времени на планирование, больше времени на реализацию
- Действуйте как - и говорите с - вашими собственными клиентами
- Сосредоточьтесь на существующих клиентах и пожизненной ценности (LTV)
Хорошая новость заключается в том, что мы можем помочь вам избежать их.
Работа с одним из наших экспертов по электронной коммерции
У нас сейчас только 1-2 мест для интернет-магазинов, которые хотят работать с нами в 2024Шкала
Если вы хотите увеличить свой доход и работать с одним из экспертов электронной коммерции, представленных в этой статье, пожалуйста, свяжитесь с нами сегодня. Мы организуем встречу, чтобы узнать больше о вас и поделиться тенденциями рынка, идеями и тем, как мы можем помочь вам увеличить доход от электронной коммерции.
Приготовиться к INEVO??
Справка