Design Sprint: Hur EVO Fitness gick från idé till prototyp på bara fem dagar

Hur fungerar världens bästa arbete med idéutveckling?

Detta är en berättelse om Design Sprint som utvecklats av Google Ventures. Google Ventures är Googles värdepappersföretag som hjälper företag i företagsutveckling och innovation. Ända sen dess. 2010, har Google Ventures sprintat med företag som Twitter, Nest, Blue Flaska Coffee och Airbnb. Design Sprint är en innovationsprocess: från idé till testad prototyp, på bara fem dagar. Enkelt uttryckt, det är en genväg till bra projekt. Ett sprint-lag består av ca. åtta personer, däribland en slutröstare och en koordinator som leder processen. Under de fem dagarna kartläggs den stora utmaningen och målet, vilket innebär att man ritar lösningar, beslut, prototyper och tester på verkliga användare. Låter det för bra för att vara sant? Läs noga igenom den.

Enkelt uttryckt, det är en genväg till bra projekt

Bakgrundshistoria om EVO

Som spelare i fitnessbranschen måste du hålla jämna steg med tekniken och skilja dig från konkurrenterna för att bygga en lojal kundbas. När EVO startade i 2010, centrum kallades "avbrottskande fitnesscenter". Medlemmarna klarade allt digitalt och EVO var den enda utbildningscenterkedjan utan mänskliga receptionister. Idag är EVO Norges tredje största träningscenter kedja, med 34 centra i Norge, samt flera centra genom partners i Finland, Österrike och Schweiz.

EVO Fitness konsulterades först om Sprintprocessen vid ett seminarium i juni 2016under kontroll av INEVO och EnoniskSå låt oss säga att det är samma sak som det. Vi ville berätta för befintliga och framtida kunder hur man kan driva kontinuerlig innovation – samtidigt som vi gjorde den effektiv. EVO fick blod på tanden och det varade inte länge innan vi båda hade städat kalendern och hållit av första veckan i september för en Sprint.

Få svar på viktiga frågor på ett enkelt sätt 5 dagar

Efter en upptagen men produktiv vecka hade vi en riktig prototyp. Vi hade bevisat att förtrollningen från ett av världens största företag faktiskt fungerade. Dessutom hade vi lärt oss ännu mer om tidshantering, teamkomposition och hur vi kan hålla energin i god tid under en tuff vecka av skissning, beslutsfattande och prototyping.

I tre år hade EVO försökt besvara den stora frågan:

1. App? App?
2. Om ja, vilka problem kommer det då att lösa för medlemmarna?

Den befintliga koden chip att komma in och ut av centrumen hade länge skapat komplikationer – både i fråga om tid och kostnader. Genom att förklara EVO:s vision och utmaningar, samt genom att skissa en kundorienterad karta, nådde vi Sprints långsiktiga mål:

• Få fler medlemmar att stanna i EVO genom en app som alla använder.

Sedan tittade vi på riskerna och utmaningarna som är förknippade med målet och omformulerade dem till möjligheter:

• Hur kan vi hjälpa till?
• Hur kan vi göra appen enkel nog?
• Kan vi få ut det bästa av det?
• Hur kan vi göra våra medlemmars liv lättare?

S - S

Jag fick äran och utmaningen att vara en koordinator, medan VD Morten Hellevang var beslutsfattare. Sprint Team bestod av totalt åtta medlemmar: VD, styrelseledamot, IT-chef, produkt- och HR-direktör, kundtjänstchef och PT, marknadschef, inklusive två rådgivare från INEVO. . Laget hade kompetens och kompetens i olika divisioner som kompletterade varandra väl. IT-chefen kunde till exempel besvara frågor som rör den tekniska, kundtjänstchefen var på många sätt en talesman för EVO:s medlemmar, medan produkt- och HR-chefen hade en djupare förståelse för vad som händer på den operativa nivån i organisationen. Det dröjde inte länge förrän diskussionerna kom till skelettet. Det var ingen tvekan om att laget var mycket starkt. Mycket sades att teamsammansättningen i detta fall var perfekt för en Sprint.

Laget kommer att diskutera måndagens “expert” intervjuer. Från vänster: Eivind Bodding (EVO-medlem och expert), Kjersti Berg (marknadsansvarig), Geir Gluckstad (CTO), Även Ödegår (Rådgiver i INEVO), Karl Philip Lund (Styrelsemedlem), Henning Hold (Produkt- och HR-chef), Anette Lyngbø (Kundtjänstchef och PT)

Nyckeln till tangenterna

Den slutliga prototypen utarbetades i Keynote, med den så kallade guldlockskvalitet: Den gyllene mellanjorden mellan det verkliga och det efterliknade. Appen hade två huvudfunktioner: att låsa upp dörren till fitnesscentret och boka ett möte med den personliga tränaren. Appen gav medlemmarna en QR-kod för att skanna sig in i centrum. Efter att ha avslutat träningen kunde de åter skanna sig ut ur centrum innan de kunde få en fullständig översikt över tidigare utbildning.

Du får svar på viktiga frågor enbart i 5 dagar

Spänning och nyfikenhet slog fredag. Alla var glada över att se om prototypen verkligen vädjade till användarna. Under veckan rekryterade vi fem konsumenter: tre EVO-medlemmar, en personlig tränare och en medlem från en annan fitnesscenterkedja. Intervjuaren och intervjuaren satt i ett separat rum, medan resten av Sprint-teamet ivrigt följde genom livestream, samtidigt som de märkte viktiga beteenden. Vid 16.00 Vi sammanfattade intervjuerna och kunde kartlägga mönster från användarbeteendet. Det visade sig att alla föredrog QR-kod på mobilen istället för kodchip. Dessutom var de mycket positiva när det gäller bokningssystemet som gällde personlig tränare. De hittade en personlig tränare som passade deras behov. Genom att använda appen för att komma in och ut ur centrum, var alla medlemmar tvungna att använda appen i större eller mindre utsträckning. Detta var ett smart sätt att göra medlemmarnas EVO-liv lättare, samtidigt som de förde ihop dem i ett ekosystem för träning.

Den ekonomiska framtiden är i framtagningen.

Efter en produktiv och produktiv vecka hade vi verkligen fått upp fitness. Användartesten gav oss det bästa för att vi skulle kunna börja om applikationsutvecklingen. Det första steget var att hitta rätt utvecklare att utveckla appen.

Sammanfattningsvis var Evo Sprint en framgång! Vi höll oss slaveligt till formen, satte oss ett realistiskt mål och såg till att hålla alla informerade om vad som skulle hända hela tiden. Gruppens sammansättning och engagemanget visade sig vara nyckeln till framgång. Att lyssna var också en kritisk faktor – något som ett litet team gör det mycket idealiskt för. Alla hade sina egna åsikter och var medvetna om varandras roller i Sprint-teamet.

Sprint-framgången var början på en ny historia för båda INEVO och EVO. När appen kan användas, kommer Evo naturligtvis få en hel del feedback och behov av förbättringar. Det kommer att finnas hinder på vägen, men tack vare GV Sprint kan EVO hålla jämna steg med positionen för “oavbrutet fitnesscenter”

Du kan läsa mer om GV Design Sprint Hon eller läs boken av Jake Knapp.

Denna artikel publicerades ursprungligen den Stammen.no och är skriven av Hanne Birgitte Arntsen.