Alla online-butiker vill växa i 2024. .
INEVO har sedan dess 2013 Arbetade med ett stort antal norska nätbutiker, då har vi gjort upp lite erfarenhet, och nu delar vi våra tips för 2024. .
Dessa tips inkluderar allt från att utnyttja dina egna kanaler, skapa bättre produktbilder, använda smart data till mer exakt spårning, sociala medier kampanjer och e-postmarknadsföring.
Redo att se våra bästa tips?
Vi börjar med:
Tips: Tips
Cathrine Andrea Knutsen, Design och UX Specialist
"Se till att dina produkter använder en bakgrundsfärg och hålla den konsekvent. Detta är för att minimera skrapa på sidan, så att fokus är på produkterna. Det är mycket lättare att navigera genom kategorisidor och produkter när alla bilder har samma stil och storlek.
En annan viktig aspekt på bilderna är att visa produkten på rätt skala. Om du köper en ryggsäck eller en plånbok, vill du se produkten på en person. När man köper möbler är det bra att se möblerna tillsammans med andra möbler. Se till att du har samma stil i bilderna.
Resultatet är en sömlös användarupplevelse på webbplatsen – vilket gör det enkelt för besökare att klicka, bläddra och köpa!”
För många nätbutiker lyckas inte visa upp de produkter de säljer.
En man Livslängden INEVO-Kund) faktiskt fann att:
- 90 % av alla onlinebutiker använder inte videor på deras produktsidor
- 97 % av alla nätbutiker inte använder 360-gradsbildvisning
- 58 % av alla onlinebutiker använder inte zoom / närbilder av produkter
- 46 % av alla onlinebutiker använder inte livsstil bilder (bilder av produkter på en person).
Det är en sak!
Dåliga produktbilder påverkar intäkterna negativt.
Detta är ett så hett ämne att bättre produktbilder kom upp två gånger på denna lista!
Melissa Reiersen Hörning, social mediaspecialist
– Jag tycker att det blir allt viktigare att ha bra produktbilder och videofilmer, särskilt när det gäller reklam för sociala medier.
Personligen är jag mer benägen att köpa något jag ser i en annons om innehållet är bra och de har bra produktbilder.
Och att utformningen av annonsen återspeglar varumärket.
Jag tror att nätbutiker i 2024 bör fokusera på att ha bra produktbilder som också gör sociala medier mer konsumentvänliga."
Du ska inte ignorera produktbilder.
Bra bilder gör dina produkter mer attraktiva – och det är så du säljer mer!
Speciellt när du kombinerar det med dina egna mediekanaler.
Karl Philip Lund, Partner
"Mitt bästa råd till B2C online-butiker i 2024 är att fokusera på kanaler som du äger, såsom e-post, chatt/SMS och fysiska butiker.
Detta tillvägagångssätt undviker att öka integritetsproblem med plattformar som Google och Facebook, och är också mer kostnadseffektiv!
Vi har en kund som har ökat fokus på e-postautomation i höst av 2023, vilket ledde till ökad försäljning. En annan kund ser högre onlineförsäljning nära sina fysiska butiker. "
Betalda kanaler blir dyrare varje år.
Du ska alltid vara närvarande i betalningskanaler som Meta, Pinterest, Snap och liknande, men det finns en växande trend bland ledande online-butiker att satsa på sina egna kanaler som e-post, SMS, organiskt socialt innehåll och deras egna webbplatser.
Min favorit? E- post.
Det är också en bra plats att bo på.
Sebastian Stensli Melvold, OMA (Styrelse- och marknadsassistent)
“Begynna ta e-postmarknadsföring allvarligt och inte titta på det som en isolerad aktivitet. E-post bör vara en del av din trafikstrategi.
E-post bör ingå i den betalda trafikstrategin eftersom den kompletterar och förstärker effekten av betald reklam.
Genom att integrera e-post i din betalda strategi, kan du effektivt följa upp potentiella kunder som nåddes genom betalkanaler, vilket bidrar till att förbättra konverteringskurserna.
Detta tillvägagångssätt möjliggör längre och mer värdefulla kundrelationer, vilket i sin tur kan öka avkastningen på investeringar från betald trafik.
Bygg din lista, sätt upp automatiseringar som syftar till olika stadier av kundresan, och var inte rädd för SEND E-POSTERS.”
E-post bör vara din mest effektiva marknadsföringskanal.
De flesta företag använder fortfarande inte e-postmarknadsföring effektivt.
Det finns för få e-postmeddelanden, mycket lite automation används, och företag spenderar för mycket tid med att fokusera på “nästa stora sak” istället för att verkligen göra de grundläggande sakerna mycket bra.
Om du tittar på de bästa onlinebutikerna i Storbritannien (och för den delen, världen) en sak blir tydlig - de har ett starkt fokus på e-postmarknadsföring.
En annan kanal som erbjuder många möjligheter för onlinebutiker är Google Shopping.
Katerina Sharapova, OMA och Sök Specialist
”Mitt bästa tips är att prioritera Google Shopping kampanjer.
Hur då?
Här är de tre viktigaste sakerna att fokusera på, baserat på vad jag har sett med mina kunder i år.
Optimera din produktflöde: Se till att all produktinformation är korrekt, uppdaterad och följer Googles riktlinjer.
Lär känna användningen av foderregler och tredjepartsverktyg som DataFeedWatch: för bättre flexibilitet och förståelse för hur foder fungerar.
Monitor KPI: Håll ett öga på nyckelmått som CTR, konverteringshastighet, och ROAS. Analysera dessa uppgifter för att identifiera toppprodukter/grupper/varumärken och områden för förbättring"
Vad gör de flesta kunder när de letar efter något specifikt?
Dem.
Att vara synlig och ha korrekt information som visas i Google Shopping kan vara avgörande för om en kund köper av dig eller en konkurrent.
Med tiden bör du leta efter trender och mönster baserade på prestandamätningar för att hitta nya sätt att förbättra dina kampanjer.
Att lansera nya marknadsföringskampanjer behöver inte vara för komplicerat heller – som Niclas påpekar nedan.
Niclas Nilsen, Chef för Some & E-handelsspecialist
– Min bästa e-handelstips är att sluta arbeta med avancerade tratt.
Allt du behöver nuförtiden är en testkampanj och en skalbar Advantage+ kampanj.
Vad är skillnaden?
Detta är en ny konverteringskampanj från Meta som använder konstgjord intelligens för att hitta kunder som är benägna att köpa dina produkter. Detta är Metas svar på Googles Performance Max. .
Med Advantage+ kan du ha upp till 150 olika annonser aktiva, som skiljer sig från den gamla konverteringskampanjen där du föredrar att ha högst fem annonser körande.
Vi har sett imponerande resultat med Advantage+; en ökning av ROAS på 30-50% och en minskning i CPA 30-50%. .
Fördel+ är en kampanj som förenar alla tratt i en och samma kampanj.
Onlinebutiker bör definitivt utnyttja möjligheten att använda Advantage+, särskilt med tanke på den framgång Niclas och social media team har upplevt. Detta är ett viktigt tillväxtmöjligheter!
Konstgjord intelligens har och kommer att fortsätta att ha en stor inverkan på prestationsmarknadsföring.
Men effektiviteten av artificiell intelligens beror på kvaliteten på de data som den får tillgång till.
Behovet av mycket data. Det är ännu viktigare att det behövs kvalitetsuppgifter.
Hannah Haraldsen Lindelien, Sökchef
“Focus mer om smart användning av data i reklam.
Google, Meta etc. Det jämnar ut reglerna för spelet för annonsörer med sin användning av automation och AI.
Därför har man en stor konkurrensfördel att ha kvalitetsdata tillgängliga för användning i dessa system.
Och från det jag ser, utnyttjar få annonsörer den här möjligheten.
Två exempel på hur du kan använda data:
- Optimera och byda på lönsamhet för varje produkt eller produktgrupp.
- Använd konkurrenskraftiga prisuppgifter för att hantera synlighet och konsumtion
Vi är en stor supporter av kvalitetsdata, särskilt när det gäller förstapartsdata.
Att få feedback, recensioner eller insikter direkt från kunder är ett bra sätt att förbättra trafiken, textinnehållet och konverteringskurserna. Det är därför vi gillar nästa e-handel tips från Nora så mycket
Nora Aslaksrud, OMA & Lagledning
"Kommentarerna och granskningsfältet på dina produkter är en värdefull resurs för att identifiera förbättringsmöjligheter på din sida.
Får du upprepade frågor om din produkt eller tjänst?
Detta är ett tydligt tecken på att din webbplats inte kommunicerar vad som är viktigt för kunden.
Produktsidorna är bland de viktigaste sidorna i din onlinebutik.
Se till att ge potentiella kunder den mest relevanta informationen för att öka deras chanser att köpa och förbättra sin köpkurs.”
Här är en snabb taktik inspirerad av Noras online shopping tips:
- Logga in på ditt konto.
- Sök efter din bästsäljande produkt, som "lip gloss".
- Notera alla frågor som rör produkten.
- Kopiera svaren som kundsupport har använt.
- Skriv om dem till webben och publicera dem på din produktsida.
Prova det här i 30 dagar och se om försäljningen ökar. Om det finns en betydande förbättring, upprepa övningen för din topp 10 bäst sälja produkter, och ännu bättre, för din topp 10 mest lönsamma produkter.
Även e-handel tips betonar detta också.
Even Ødegård, chef för OMA
“Var inte rädd för att prata med dina kunder.
Mycket få företag faktiskt gör detta, men det är en av de enklaste och mest effektiva saker du kan göra.
Att prata med kunder via e-post, eller ännu bättre, på telefon, kan ge dig värdefulla insikter på några minuter.
Fråga dem till exempel varför de handlade med dig idag kan ge mer insikt än något verktyg för att tilldela som kostar tusentals varje månad.
Fråga vilka andra produkter de kanske vill köpa från dig kan hjälpa dig att hitta varumärken eller kategorier som ditt inköpsteam kan forska i och därmed hjälpa dig att utöka försäljningen och kundlojaliteten.”
Det råder ingen tvekan: Du kommer alltid att vinna om du kan veta mer om dina kunder och lyckas förstå deras behov.
Precis som hos Even är Vetles kommentar centrerad kring att interagera med kunder.
Vetle Sørøy, OMA & Lagledare
"Mitt bästa tips för nätbutiker är att ha en informell kommunikationsstrategi som fungerar tillsammans med den normala strategin.
Produkter och USP är sällan unika längre, så butiken måste vara kopplad till kunderna.
Jag tror att du kommer att få större chans att lyckas och få mer lojala kunder om dina sociala medier inlägg, nyhetsbrev och toner avspeglar utmaningar och humor hos din målgrupp.”
Vinster kommer från befintliga kunder, men det betyder inte att du inte ska fokusera på nya kunder. Naturligtvis kan det vara dyrt på kort sikt, men inte alla kunder som köper av dig kommer att köpa igen.
Du måste också tänka på nya kunder.
Daniel Theodor Henriksen, OMA (Styrelse- och marknadsassistent)
– Prioritet är att hitta nya kunder.
Även om investeringar i befintliga kunder kan ge omedelbara resultat i rapporteringen, visar sig förvärva nya kunder vara mer kostnadseffektiva på lång sikt.
Tillväxt kräver en strategisk kombination av kortsiktig försäljningsaktivering och långsiktig varumärkesmärkning.”
Nästa tips är för både nya och befintliga kunder.
Har du någonsin klickat på en Google webbplats men lämnade den eftersom det tog för lång tid att ladda?
Vi har alla gjort det.
Onlinebutiker förlorar miljoner (kanske miljarder?) varje år på grund av långsamma webbplatser.
Därför är Sanders e-handelstips så viktigt – se till att din onlinebutik snabbt laddas.
Sander Kaasa, teknikchef & OMA
“Sidehastighet och Googles kärna Web Vitals har blivit viktigare än någonsin.
Låg sidhastighet och bristande efterlevnad av Core Web Vitals standarder kan negativt påverka din SEO ranking.
Dessutom kan dessa frågor skada användarens upplevelse och leda till ökade uttag från din onlinebutik.
Du kan göra:
- Kör din onlinebutik via Google PageSpeed Insights.
- Identifiera de största hindren för att uppnå optimal sidhastighet och kärnnät Vitals.
- Gör ändringar i Core Web Vitals uppnås och sidhastigheten är inom de högre intervallen. "
Det är en utmaning som vi ännu inte har mött.
Och det är något vi ser gång på gång.
Vi har arbetat med hundratals e-handelssidor i Norge, och vet du vad det vanligaste misstaget vi ser är?
- Ja, det är jag.
I själva verket är en av de första sakerna vi gör när vi börjar arbeta med en ny kund att granska sin spårning – eftersom i de flesta fall är det inte korrekt.
Karoline Thon, OMA & Lagledare
"Mitt bästa tips är att butikerna måste bli bättre på att spåra.
Se till att samla in rätt data och använda det aktivt för att följa kunden genom försäljningstrakten och öka försäljningen.
Detta kommer att påverka all reklam, och kommer sannolikt att ge dig en mycket bättre ROI än andra som inte har detta på plats. "
Det första är ordet för ordet.
Vet du vad som är mycket viktigt?
Att ha en onlinebutik som fungerar!
Ibland är det grunderna som gör skillnaden mellan tillväxt eller ingen tillväxt.
- Är du inte?
Priya Shringi, Sök specialist
”Mitt bästa tips är att fokusera på en solid webbplats för att göra det lättare för kunder att välja att köpa online.
En robust foundation inkluderar enkel, lättanvänd navigering, snabb nedladdningstider, omfattande produktbeskrivningar och tilltalande visuellt innehåll.
Inkludera standardbilder med realistiska dimensioner och miljöbilder i verkliga miljöer.
Detta är väl anslutet med online shopping tips från Anna.
Oavsett vilken taktik, kanal eller strategi du använder, det handlar i slutändan alltid om kunden.
Att sätta kunden först och vara kundorienterad är ett långsiktigt jobb.
Men just detta är det som är djupt rotat i alla framgångsrika e-handelsföretag.
Anna Mork Holm, OMA (Styrelse- och marknadsassistent)
”In 2024, onlinebutiker bör verkligen excel i kundupplevelse och de bör vara snabba att anpassa sig till förändringar på marknaden.
Trender på sociala plattformar som TikTok kan snabbt ändra vad kunderna vill.
Butiken måste kunna svara snabbt.
Dessutom kommer det övergripande ekonomiska klimatet att påverka konsumenternas köpkraft, vilket kräver anpassningsbara prisstrategier.
Det är viktigt att kunna möta kundernas förväntningar under hela inköpsprocessen, från webbsurfing till efter köpet, inklusive personliga rekommendationer och olika betalningsalternativ.
För att lyckas behöver butikerna använda teknik och data för att hålla sig före kundernas preferenser och behov, och hålla sig uppdaterade och konkurrenskraftiga.”
Om du har läst hela vägen ner hit - tack!
Men vi är inte helt klara.
Vi frågade en annan “expert” – ChatGPT. .
Vi älskar att utforska AI och hur man använder det på INEVOSå vi frågade ChatGPT om dess bästa e-handel tips.
Vi ställde nästan samma fråga som alla andra i den här artikeln:
“Föreställ dig att du är e-handelsexpert. Vad är din bästa e-handel tips för nästa år?
Öppna AI "e-handel expert"
– Mitt bästa tips för e-handel nästa år är att prioritera personligisering under hela kundresan.
Att anpassa din shoppingupplevelse baserat på individuella preferenser, webbhistorik och tidigare inköp kan avsevärt förbättra kundtillfredsställelse och öka försäljningen.
Använd kunddata intelligent för att leverera personliga produktrekommendationer, riktade marknadsföringskampanjer och anpassad kommunikation.
Detta fokus på personalisering kan bygga starkare förbindelser med kunderna, vilket leder till ett högre engagemang och lojalitet mot ditt varumärke.”
Det stämmer! Men även om vi är lite partiska, vi tycker våra egna tips är bättre.)
Arbeta med en av våra e-handelsexperter
Vi har kapacitet för att 2-3 nya e-handelskunder i 2024. .
Så om du vill öka dina inkomster och samarbeta med en av e-handelsexperterna som finns med i denna artikel, vänligen kontakta oss idag för ett no-depositionsmöte. Här lär vi oss mer om din onlinebutik, dela marknadstrender, insikter och hur vi kan hjälpa dig att växa.
Redo att samarbeta med INEVO?