Du får samma tid 40 år Lika mycket som du investerar i marknadsföring. Skicka e-post och nyhetsbrev till potentiella kunder samt lojala kunder bör vara en del av vardagen för dem som driver onlinebutiken. Förutom att vara en förvånansvärt effektiv verksamhet är det också ganska lätt att genomföra.
Men det finns några typiska fallgropar att se till. I detta inlägg, kommer vi att berätta om några av de saker som det är viktigt att du medvetet undviker.
Stycken visar följande fallgropar:
- Du skickar ett brev till mig
- Du har inte en tydlig “Ring till handling (CTA)”
- Du underskattar e-postmeddelanden för orderbekräftelse
- Du skickar från en ”Noreply” adress
- Förteckningen över de produkter som anges i
- Skicka e-post som bara innehåller bilder
- Du förväntar dig att din e-post ser bra ut på alla enheter
- Du verkar ikke som yrkesutövare
1. . Du skickar ett brev till mig
Det första e-postmeddelandet du skickar till nya prenumeranter är det viktigaste. Detta e-postmeddelande ska skickas så snart de anmäler sig till din e-postlista. Varför? I det ögonblick en person ger dig sin e-post, den personen är förlovad och vill kommunicera med dig. Nu är din gyllene möjlighet! Personen har utfört en handling som ger dig en värdefull möjlighet att bygga upp ett förhållande. Du är mycket medveten just nu.
Välkomstmeddelanden har hög öppningshastighet
Den genomsnittliga öppningshastigheten för välkomna e-postmeddelanden är 50 %. . Välkommen e-post är 86% effektivare ett regelbundet nyhetsbrev. Se till att inte slösa bort denna möjlighet. När en person just har anmält sig till din e-postlista, bör de få ett e-postmeddelande som välkomnar dem. Observera att denna e-post kommer att vara mottagarens första intryck av dig!
Välkommen e-postuppsättningsriktlinjer för framtida kommunikation
Det första e-postmeddelandet du skickar är så viktigt eftersom det också sätter tonen som e-post som kommer senare. Du måste tro att detta första e-postmeddelande spelar en viktig roll i framtida kommunikation med abonnenter. Har du en formell och professionell ton när du kommunicerar med kunder, eller är du kanske informell och rolig? Vilken ton du färgar din välkomstmail med skapar förväntningar för framtida kommunikation på andra sidan. Här ska du ha insikt i målgruppen du vill bygga upp relationer med. Och ni två då? Om du missar riskerar du att öppnar inte fler e-postmeddelanden från dig. .
Effektiva inslag i ett välkomste-mail
Det finns många sätt att designa välkomna e-postmeddelanden. Vad som helst Effektiva föremål Tacka personen för att han anmälde sig och välkomnade i gruppen. Du bör också förklara vem du är och hur kommunikationen från din sida kommer att gå framåt. Förväntningshantering är mycket viktigt. Hur ofta skickar du nyhetsbrev? Att göra mottagaren medveten om detta kan minska risken för att personen registrerar sig för listan igen. Observera att du definitivt bör uppfylla dessa förväntningar, annars är de inte värda någonting.
Efter-rätt av avsikt
Var smart om dessa saker också. Nu har du personens uppmärksamhet – varför inte använda tillfället för att få den önskade handlingen från personen? Visa till exempel fler av dina sociala kanaler, och uppmuntra till att följa dessa. . Då har du plötsligt fler kontaktpunkter och möjligheter för dialog, utan att behöva störa personen med en myriader av e-post. Om du representerar en nätbutik bör du ta tillfället i akt att få personen tillbaka till butikens webbplats. Konsumenterna utsätts för många intryck under dagen, så se till att ta del av uppmärksamheten innan något annat gör.
2. . Du har inte en tydlig “Ring till handling (CTA)”
Innehållet är i huvudsak meningslöst för dig om du inte innehåller en CTA. Detta gäller också i e-post och nyhetsbrev. Låt det inte vara mottagarens jobb att ta reda på vad du vill att de ska göra. De kan inte göra vad ni hade hoppats.
Ingen kan läsa dina tankar, och du bör ha en känsla av vad du vill uppnå innan du skickar ett e-postmeddelande. För att uppnå ditt mål, fokuserar du på detta i utformningen av din e-post. Text, bilder, design och CTA ska driva mottagaren mot önskad åtgärd.
Hur en produkt ska förvaras i en förvaring
Här är några ”bästa praxis”:
- Det är det Det är inget fel med att använda färger och större visuella element.
- Se till att texten är av intresse. Det fungerar ofta med texter som är så enkla som ”Köp nu”, och andra tydliga uppmaningar till handling. Försök att fånga nyfikenheten på mottagaren, eftersom detta ökar sannolikheten för faktiska åtgärder. Vad krävs för att göra som du säger?
- Vänta. Skicka inte fler meddelanden på en gång. Folk har begränsad uppmärksamhet, så du vill inte förvirra potentiella kunder. Förvirring leder ofta till att inga åtgärder vidtas. Vad är det viktigaste CTA för din målprestanda? På det här. Undvik att ha flera CTA i ett e-postmeddelande.
- - Ta den! Medan du inte bör placera flera olika CTA i samma e-post, det finns inget som säger att du inte bör ha flera knappar som uppmanar samma sak. Genom att göra detta ger du bara mottagaren fler möjligheter att upptäcka möjligheten och interagera. Istället för att göra det svårare för dem, gör du det lättare!
3. . Du underskattar "beställning bekräftelse" e-post
Detta gäller dig som handlar online. Om du sitter med denna tankegång: ”Nu har kunden handlat från mig. Så bra, jobbet var gjort!” – Tänk igen. Du kan redan skicka ut ett automatiskt bekräftelsemail med ett kvitto när en transaktion är slutförd. Visste du att dessa e-postmeddelanden tenderar att ha en övergångshastighet 70%? Smaka på det numret (genomsnittlig öppningsfrekvens för vanlig e-post är sällan större än 18%).
Kundupplevelsen slutar inte med en transaktion
Låt inte marknadsföring och kundupplevelse dö ut på detta stadium. Du erbjuds en sällsynt möjlighet. Slösa inte bort det genom att designa ett e-postmeddelande som endast innehåller bekräftelse, kvitto och tack för handeln. E-posten bör naturligtvis innehålla dessa tre element – kunden förväntar sig det, och ett tack främjar positiva känslor.
Få en bra recension
Poängen är att du borde vara mer strategisk än så. Kunden har just köpt av dig, och därmed haft en positiv upplevelse. Vad kan du annars få ut av det här nu? Är detta en perfekt möjlighet att be om en (förhoppningsvis bra) recension, eller en värdefull feedback? Försöker du få personen att följa dig i andra sociala kanaler och kanske publicera något om deras köp där (46% Av dem som handlar online litar sociala medier i sitt köpbeslut)?
Handla nu Handla nu Handla nu
Kan du ta tillfället i akt att visa upp fler produkter som du tror att kunden kommer att gilla? Även om kunden just har gjort ett köp av dig, betyder detta inte att denna person är som inte är en återlämnande kund. . Till exempel kan du lägga till klickbara bilder av relaterade produkter, rekommenderade produkter, eller kanske ge dem en personlig rabatt på utvalda produkter?
Påskynda innehållet i innehållet
Innehållet bör aldrig underskattas, särskilt bra innehåll. Har du möjlighet att skapa innehåll som berättar för kunden h
Vordan man får ut mest av den produkt/tjänst som köpts? 41% läs recensioner och bloggar innan du gör ett köp online. Så se till att du ger dina kunder den kunskap de behöver för att bli återvändande kunder. Till exempel, i e-posten "beställning bekräftelse" kan du bifoga målinriktat innehåll till det relevanta köpet. Observera att visuella element är effektivare än text, och att du bör ha en tydlig CTA tidigt i e-post för att fånga din uppmärksamhet.
Det finns många sätt att få din kund att engagera sig ännu mer – bara kreativiteten sätter gränserna. Vilka är dina mål? Vad föredrar du för beteende framför dina kunder? Tänk på detta när du designar din e-post.
4. . Du skickar från en ”Noreply” adress
Många företag använder en noreply adress för att förhindra mottagare av t.ex. marknadsföringskampanjer från att svara på e-post. Det kan vara frestande att skicka ett noreply-mail. Du vill inte spendera mycket tid med att svara på kundmeddelanden, när avsikten var att du bara skulle nå ut med ditt meddelande? Jag hoppas att du håller med om att denna linje av tänkande inte låter bra.
Ett negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt negativt
Genom att använda en noreply adresserar du riskerar att bli allvarlig negativa effekter på din e-postmarknadsföring. Och det är de som är de som är de som är de som är de.
- Du kan skada varumärket och de förtroende kunder har på dig. Det är så här vi ska gå. Du bör alltid sätta dina kunders behov över dina egna. På lång sikt är detta det mest lönsamma.
- Du hindrar kontakter från att kommunicera med dig. När den största fördelen med e-post är att du kan utveckla bra kundrelationer, blir detta motsägelsefullt.
- Du har inte råd att betala Om mottagarna automatiskt filtrerar noreply adresser som skräppost, kommer du att få sämre resultat än nödvändigt.
- E-posten är opersonlig. Alla du kommunicerar med är en individ. Personer med funktionsnedsättningar som personer med funktionsnedsättningar. “Noreply” verkar inte vara en verklig person. Detta kan göras Det är svårare för dig att få mottagaren villig att konvertera.- Ja, det är jag.
- Du saknar potentiellt värdefull information från de i din lista. Vissa kanske vill informera dig via e-post om att de har en ny e-postadress, eller att de inte arbetar på samma ställe längre. När du inte får denna information sitter du fast med deras gamla adress som inte längre används.
- Sannolikheten för att du sparas i adressboken för mottagare är minskad. Skulle du spara en noreply adress? När mottagarna misslyckas med att göra detta, kommer du att påskynda portar i skräppostmappen eller markeras som skräppost. .
- När mottagare ser att de inte kan kontakta dig via e-post, en reaktion kommer ofta att vara att rapportera dig som spam.
Du vill inte vara ensam
Är ditt mål att skicka ut e-post verkligen för att göra ditt liv enklare? Ditt mål bör vara att erbjuda värde. till kunder och kunder. När du hittar in i mottagarens inkorg bör du Se till att mottagaren har möjlighet att svara- Ja, det är jag. Interaktion är alltid ett uttryck att sträva efter när det gäller marknadsföring. Om mottagarna inte kan svara på e-postmeddelandena du skickar kommer de att Det verkar som om du inte bryr dig. Och det är de. Inget gott kommer från en attityd som säger:Jag vill nå ut till dig, men jag vill inte höra från dig”Den som får e-posten från dig är någon som redan har ett förhållande till ditt företag – du vill inte begränsa kommunikationen med dem.
Avsändaren är tydligt synlig på enheter som mobil
Men människor inte ägnar mycket uppmärksamhet åt avsändarens e-postadress? Mobile har blivit klart föredragen enhet att läsa e-post på . . Följden av detta är att folk nu läser sina e-postmeddelanden på mindre skärmar än tidigare. För att kompensera de negativa aspekterna av detta, inboxen på mobilen ger en avsändarens visning med den e-postadress som ingår. När du som konsument ser att adressen inte kan besvaras blir det mindre troligt att du öppnar e-posten alls.
BNPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR GDPR
Efter GDPR är det ännu viktigare än tidigare att ”nordligt” inte längre är möjligt. När du utför marknadsföring via e-post kan du förvänta dig att mottagarna ska bestämma sina rättigheter när det gäller integritet. Det är ingen bra idé att svara på e-posten. Om du fortfarande beslutar dig för att använda ”nordligt” adress i din marknadsföring, se till att mottagaren har möjlighet att avboka från sändlistan (denna är obligatorisk enligt lag). När du skickar kommersiella e-postmeddelanden bör mottagaren alltid ha möjlighet att välja bort i framtiden. Enligt GDPR är en bra tumregel på detta område att tro att ej tecknad ska vara lika enkel en process som anmälning. .
5. . Förteckningen över de produkter som anges i
Du kanske har en lång lista med e-postadresser. Problemet är att inte alla är intresserade av samma sak. Överväg alltid att segmentera din mottagarlista.
Relevans krävs
Relevans är nyckelordet här! Ett e-postmeddelande kan vara lika bra gjort som just det, men undvika att skicka det till människor som är ointresserade. Ett exempel på detta kan vara att du kör en onlinebutik och vill skicka ut ett nyhetsbrev för en specifik produkt du har på försäljning. Du vill inte skicka detta e-postmeddelande till människor du känner har redan köpt denna produkt, kanske även till fullt pris.
Varje gång en person får ett irrelevant och ointressant e-postmeddelande från dig förlorar personen en del av respekten för varumärket. Sannolikheten är högre att denna person Undvik att öppna framtida e-postmeddelanden från digÄven om de är mer relevanta.
bersicht
Segmentera din e-postlista baserat på vad dina användare är intresserade av, och var de är i sin kundresa. Du bör vara mycket försiktig med nya medlemmar på listan. De kan lätt falla bort om de tycker att du är irrelevant. Om du ska skicka e-post med erbjudanden till dessa, bör du se till att de produkter du presenterar för dem är produkter som de sannolikt kommer att vara intresserade av. Om du missar helt ut, du ofta förlorar dessa snabbare än lojala kunder.
För att segmentera listan på ett förnuftigt sätt, kommer du ofta att behöva mer information än allmänna saker som e-post, namn och telefonnummer. Exempel på detta är kön, ålder, geografi, intressen och tidigare köp av dig. Om du har möjlighet att samla in sådan information på ett lagligt sätt, bör du använda detta för att göra kommunikationen till kunden skräddarsydd och relevant.
6. . Skicka e-post som bara innehåller bilder
Det kan vara frestande att skicka ett e-postmeddelande som bara är en enda stor bild. Det är så du undviker att få dåliga e-postmeddelanden, eller hur?
Orsaker till varför det inte är en bra idé
- Det ökar sannolikheten för att e-posten utlöser spamfilter. . Detta beror på att spammare tenderar att dölja text i bilder.
- Alla rättigheter förbehållna. Alla rättigheter förbehållna. Detta kan kräva att mottagarna laddar ner bilden manuellt. Vad som kommer att möta dem är ett tomt e-postmeddelande. Vad skulle du göra om du fick ett till synes tomt e-postmeddelande? Du skulle nog ignorera det.
- Det tar lång tid att ladda e-posten. Det tar längre tid att ladda upp bilder än text. Ju längre det tar, desto större risk att mottagaren klickar ut. Du förlorar inte bara möjligheten att främja ditt meddelande. Du kan också hamna i skräppost, eller i värsta fall få en “avsubscribe”.
- Mottagaren förlorar förmågan att söka igenom din e-post i sin inkorg. Detta gör det svårt om personen behöver hitta tillbaka till e-posten vid ett senare datum.
Bilder är dock viktiga eftersom visuella element är effektivare än text. En tumregel kan vara att gå efter 60% bilder och 40% text. . På så sätt kan du undvika vissa problem med den faktiska leveransen av e-post.
7. . Du förväntar dig att din e-post ser bra ut på alla enheter
Du kanske har upplevt att skicka ut ett nyhetsbrev som du har förberett med mall för skrivbord, och efter att ha skickat insåg att det inte ser bra ut på mobil? Eftersom de flesta e-postmeddelanden öppnas på mobilen, bör du speciellt optimera för detta.
Mobiltelefon för mobiltelefon
I e-postmeddelanden bör du använda bilder eftersom detta är effektivare än ren text. Se till att bildfilerna inte är för stora! Se till att de inte tar för lång tid att ladda upp. För varje sekund dina bilder tar att ladda, förlorar du i Genomsnittligt 7% Förenta staterna- Ja, det är jag. När bilderna inte är optimerade för mobila, kan du finna att bilden är helt enkelt för stor för att passa på din mobila skärm. Om detta händer är en bild inte värd det. 1000 Ord! Kammarens tvång är resultatet av
Även om bilder snabbt kan bli för stora, en annan fälla är det lätt att gå i att knapparna blir för små. För små knappar snabbt få mottagarna att klicka fel, och användarupplevelsen reduceras igen. Den genomsnittliga storleken på en vuxen pekfinger är 1,6 till 2,0 cm. Tänk på det här nästa gång du skapar ett e-postmeddelande.
Det vanligaste sättet att göra detta är att använda
Varför verkar det svårare än nödvändigt? När du har att göra med e-postmarknadsföring och nyhetsbrev är det en bra idé att hitta enkla verktyg som gör att du kan fokusera på ditt innehåll. Det finns ett antal bra verktyg du kan använda för e-postmarknadsföring och nyhetsbrev. Exempel på detta är: MailChimp, Apsis och Emarsys. Vad du bör överväga är att välja verktyg som erbjuder dig lyhörda mallar. Responsivt innebär att innehållet, både text och bilder, sömlöst anpassar sig till alla skärmstorlekar. Med hjälp av sponsrande mallar kan du fokusera på ditt innehåll medan din e-post automatiskt anpassas för mobila.
8. . Du är ingen idiot
Du har gjort ett e-postmeddelande eller nyhetsbrev och vill få ut det och avsluta det. Gör inte detta förrän du har sett till att du är en professionell.
Den första är följande:
E-postmarknadsföring är en potentiellt mycket effektiv aktivitet, och det kräver inte riktigt att mycket arbete. Du kan ha en fast mall och struktur på plats, så att allt verkligen bara går på autopilot. Detta är fantastiskt, men förstör inte din möjlighet med slarvig. Skicka ut e-post och nyhetsbrev som är fulla av felskrivningar, till exempel, bidrar till onödig kvalitetsminskning. Typos, särskilt i en CTA, är det säkraste sättet att förstöra en omvandling. Du bör alltid verka professionell, annars din trovärdighet kommer att minska och potentiella kunder kommer att förlora förtroendet för dig och ditt varumärke. Om e-posten ser tvivelaktig eller amatörisk, mottagare kommer sällan att låta tvivel gynna dig.
Du för dig
Det är lätt att vara blind för vad du gör. Ett tips är att ha lite is i magen och ta en liten paus innan du tittar på arbetet med nya ögon. Se till att grammatiken är korrekt, att alla URL-länkar är korrekta och att du har tillbringat tid med att formulera ett optimalt ämnesfält. Skicka ett prov till dig själv, och gärna några kollegor, så att arbetet är kvalitetssäkrat innan du skickar.
Har du upplevt några fallgropar när du arbetar med e-post?
::
Inspirationen att skriva inlägget (optimalmonster)
Guide till att skicka bra välkomna e-post
Exempel på välkomna e-postmeddelanden som kan inspirera dig
Bra tips för bekräftelse av e-postmeddelanden
46% av dem som handlar online förtroende sociala medier
Varför du inte ska använda Noreply Email