Om du vill öka din nätbutiks intäkter, finns det tre saker du kan göra: öka antalet kunder, öka köpfrekvensen eller öka hur mycket de handlar för.
I detta blogginlägg, vi kommer att ta en närmare titt på 11De olika stegen du kan ta för att öka det genomsnittliga ordervärdet, oftast känd som AOV (genomsnittligt ordervärde).
Vilket är det genomsnittliga ordervärdet (AOV)?
Genomsnittligt ordervärde, eller genomsnittligt ordervärde i norska, är hur mycket varje kund spenderar i genomsnitt per köp.
Det är en enkel beräkning. Allt du behöver göra är att dela din omsättning med antalet beställningar under samma tidsperiod.
Låt oss säga att du har bytt till 1 Miljoner i januari och ni har haft 500 order. Då är AOV 2000 kr (1.000.000,-/500).
I de flesta onlinebutiker och analysverktyg kommer du att se detta antal rapporteras, så det är ofta ett antal många har ett förhållande med.
Att veta AOV är för många en bra utgångspunkt, men det kan ofta vara en bra idé att titta på andra centralitetsmål:
- Median: är värdet som är i mitten. Om du sätter alla order belopp på ett intervall från lägsta till högsta, medianen kommer att vara den i mitten.
- Typnummer/-läge: är det värde som inträffar oftast. Detsamma gäller för samma sak.
- Genomsnittligt : är det genomsnittliga värdet.
Här är ett exempel från samma datamängd som vi använde för att beräkna AOV.
Som du kan se finns det ett betydande avstånd mellan median/typ nummer och genomsnitt. Det berättar några saker som är viktiga att komma ihåg när vi arbetar på att öka AOV.
Avståndet mellan siffrorna visar att det finns stora variationer i orderstorleken. Detta kan till exempel innebära att det finns en del mycket stora och många små beställningar. Detta exempel visar tydligt att det genomsnittliga ordervärdet inte alltid är en bra representation av typiskt orderingvärde, och då bör det inte vara utgångspunkten för de åtgärder du planerar.
För att öka AOV, kan det vara användbart att först fokusera på hur vi kan öka antalet order av 1390,- NOK, eftersom detta är det belopp som är störst handel för.
Dessa enkla beräkningar bör ge dig bättre inblick i hur människor handlar med dig. Men insikten har lite värde innan du använder den till designstrategier och åtgärder som hjälper dig att sälja mer.
Varför är det viktigt att öka ordervärdet?
Att öka ditt beställningsvärde är i många fall det bästa sättet att förbättra dina marginaler. Högre marginaler öppnar sig för antingen att sitta med en större bottenlinje eller att kunna återinvestera mer i företaget så att du kan växa mer och snabbare.
Det är också ofta lättare att sälja mer till någon som redan är intresserad av att handla med dig.
11 åtgärder för att öka ordervärdet
1. . Din
Det enklaste, men ofta förbisett sättet att öka ordervärdet är att höja priserna. För många priser sina varor och tjänster för låg och har en (ofta ogrundad) rädsla för att experimentera med att öka dem.
Detta innebär inte att det är rätt att höja alla priser, men du kan tjäna mycket genom att identifiera vilka produkter du kan höja priset på utan att se en negativ inverkan på ditt köp.
Börja med att testa för att höja priserna på vissa bestsellers, då kommer du snabbt se om det har en negativ eller positiv effekt på försäljningen.
Det tar bara några minuter att testa och du kan alltid gå tillbaka om resultaten inte är som förväntat.
2. . Minska rabatterna och använd "diskonterade stegar"
På många nätbutiker innehåller många beställningar användningen av rabatter. Antingen i form av rabattkoder eller erbjudanden på varor.
En sak som är lätt att experimentera med är att minska rabatträntan. Vanligtvis sätter du 20% på en kategori som är på försäljning? Försök att gå ner till 15%. . Ge bort rabattkoder på 20% till dem som anmäler sig till nyhetsbrev? Försök 10%. .
Mindre rabatter ökar värdet på din beställning och inte minst lämnar dig med mer på bottenlinjen.
Här kan du riskera att se att ordervolymen sjunker, så det är viktigt att hålla ett öga på vad du är kvar med på bottenlinjen. Många människor upplever tjäna mer per beställning och att vara kvar med mer pengar, så det är definitivt värt att testa.
Du kan också använda rabatt stegar. Istället för att ge 20 % rabatt direkt, kan du börja med 10 %, sedan öka till 15 %och slutligen 20 % om du inte får önskat svar.
3. . Fri frakt på beställningar över ett visst belopp
Många nätbutiker erbjuder gratis frakt på alla beställningar över en viss mängd och detta är en av de mest populära åtgärderna för att öka AOV.
Vår erfarenhet är att många människor sätter gräns för fri frakt nästan slumpmässigt. För att öka din AOV, bör du först beräkna ditt beställningsvärde, och sedan ställa in tröskeln för fri frakt något högre än detta.
I vårt exempel från tidigare såg vi att typnummervärdet var 1390,-. . Så här kan vi testa att ha 1500,- i gräns för fri frakt.
Att använda typnummer som startpunkt hjälper dig att undvika att ställa in tröskeln för hög. Om du hade baserat dig själv på ett genomsnitt av 2000, Du kan ha satt tröskeln för gratis frakt på 2500,-. .
För de många kunder som bara använder 1390,-, Detta kommer att uppfattas som en stor ökning och du riskerar att de avslutar sitt köp eller handlar varan på en konkurrent.
Se till att fraktgränsen är synlig överallt. Den ska visas tydligt på alla sidor – ännu bättre om du kan visa den dynamiskt, så att kunden alltid kan se hur nära de är att uppnå gratis frakt.
Här är ett exempel från Grasjetid.no dynamiska uppdateringar med återstående mängden fri frakt:
4. . sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum Sum – sum Sum – sum Sum – sum Sum – sum Sum – sum
Precis som många erbjuder gratis frakt när de köper över ett visst belopp, finns det också många som erbjuder rabatter på beställningar som överstiger ett visst belopp.
Återigen, vår erfarenhet är att många inte har tänkt tillräckligt på vad de bör använda som gräns. Om gränsen är för låg, fler kunder än nödvändigt kommer att få en rabatt, vilket kan skada dina marginaler utan att ge önskad ökning i ordervärde.
Du bör också använda typvärdet för att hitta vilken tröskel du ska ansöka om för att ge rabatt.
Kom ihåg att vara uppmärksam på hur rabatter påverkar din marginal och se till att du inte faller i fällan av att få en högre ordning, men faktiskt tjäna mindre pengar.
Även i detta fall bör du se till att informationen är synlig överallt. Den ska visas tydligt på alla sidor – ännu bättre om du kan visa den dynamiskt, så att kunden alltid kan se hur nära de är att uppnå gratis frakt.
5. . Gratis gåva på beställning över en viss mängd
En gratis gåva, ofta kallad GWP (gifva med köp), är ett sätt du kan öka ditt beställningsvärde. Många kunder motiveras av möjligheten att få något, och kan vara villiga att spendera mer än tänkt.
Du bör också använda typvärdet för att hitta vilken tröskel du ska lägga till för att ge en gåva.
Till skillnad från att ge rabatter, kommer detta att vara en åtgärd som gör det lätt för dig att ha kontroll över din marginal per beställning.
Om du ska ge en gåva, experimentera med vad gåvor fungerar bäst. Vi har sett det. Ibland är det bättre att ge bort något dyrt, ibland något billigt. Dessutom, se till att du inte ger bort något som slutar kosta dig mer än vinsten av människor handel mer. Ett tips här kan vara att prata med en av dina leverantörer och höra om de har något som de vill marknadsföra (så du får dem att ta kostnaden).
Informationen om gränsen ska tydligt visas på alla sidor – ännu bättre om du kan visa den dynamiskt, så att kunden alltid kan se hur nära de är att uppnå gratis frakt.
6. . Gör det enkelt att köpa relaterade produkter
Det finns få saker som är mer irriterande än att ha köpt något, för att senare ta reda på att butiken också säljer ytterligare utrustning som du borde ha köpt samtidigt. Därför är detta inte bara en bra åtgärd för att öka ordervärdet, utan också bra service!
Därför har tillbehör lätt tillgängliga på produktsidan och i varukorgen.
Låt oss se på ett exempel från Elkjøp. . Om du köper en PlayStation har du ofta också en extra kontroll. Det är också mycket lätt för kunden att ta med extra produkter.
Ett mindre effektivt, men billigare och enklare sätt att få detta på plats är att länka till tillbehör du tycker att kunden bör köpa i produktbeskrivningen.
7. . Och han är en (svover) som är en (svover) vara.
Samla produkter som ska köpas tillsammans i ett paket. Här kan du börja med några av dina bästsäljare för att sätta ihop paket med relaterade och relevanta produkter.
Detta kan vara:
- Startpaket: Till exempel, allt du behöver för att komma igång med koreansk hudvård
- Handla utseendet: t.ex. en hel outfit
- Handla samlingen: en hel samling
Här är ett exempel från Ølbrygging Säljare för att börja brygga öl (De har också mycket tydligt meddelat gränsen för fri frakt):
Många tycker att när man sätter ihop produkter i ett paket måste man ge rabatt, men vår erfarenhet är att det ofta också säljer bra utan rabatter. Försök att fortsätta med det goda arbetet – ge inte bort mer än du behöver!
8. . Det är ett bra sätt att lära känna andra.
Många typer av varor kan vara relevanta för kunderna att köpa mer av. Det är viktigt att du gör det enkelt att köpa många av samma produkter.
Kunder tycker ofta att ”bör jag köpa det här eller inte?”, men de tänker sällan på hur många jag ska köpa.
En översyn av A 37 experiment visar att ändra ”Köp” /”Lägg i varukorgen” knappen till flera knappar av olika kvantitet Köpenhamns universitet 29%- Ja, det är jag. Här är en från AHY Det kan ses:
Ett annat sätt att uppmuntra kunder att köpa mer av samma produkt är att göra produktpaket som innehåller mer av samma produkt. Så när kunderna är på kategorisidor, kan de enkelt bestämma om de vill köpa till exempel 1 eller 3Så låt oss säga att det är samma sak som det. Här är ett exempel från Tights.no:
Även här är vår erfarenhet att du inte nödvändigtvis behöver ge rabatter, men det är definitivt något som fungerar.
9. .
Tänk på om du har några ytterligare tjänster du kan sälja till dina kunder.
kan vara
- Ju kraftfullare
- Presentinslagning
- Framsynthet
- Videokurs
- Guider
- Produktbeskrivning
- Installation/installation
Främja dessa tjänster på produktsidor, i din varukorg och vid utcheckning.
När du handlar på Lyko får du möjlighet att lägga till presentförpackningar. Vilket är både bekvämt för kunden och ett enkelt sätt för Lyko att öka ordervärdet.
10. . Till höger
Erbjuder BNPL (buy nu, betala senare) såsom Klarna och Afterpay kan ha stor inverkan på det genomsnittliga ordervärdet.
De olika leverantörerna av BNPL talar ofta om att de kan se en ökning av AOV på 401 403- Jag är inte här.601 60%s (men en del av ökningen beror förmodligen på att de som har höga beställningar ofta vill ha denna lösning, även om de skulle ha handlat ändå).
I Nets E-handelsrapport från 2023 tillstånd 15% av konsumenter som de föredrar att betala med faktura. Om du inte har något att erbjuda idag, är det definitivt något att titta på.
Om du erbjuder BNPL/fakturalösningar är det viktigt att kommunicera detta runt din onlinebutik. Inte bara i lådan – då kanske kunderna redan har fallit av.
11. . Kortkort
Kunder som handlar med presentkort spenderar ofta mer än vad presentkortet är på. En undersökning från Förenta staterna visar att över 600 kr mer i genomsnitt än vad presentkortet var på.
Därför kan det vara bra att sälja fler presentkort för att öka ordervärdet.
Vad?
Nu har du fått 11 olika taktiska åtgärder du kan vidta för att öka ordervärdet i din onlinebutik. Sätt igång! Kommer alla steg i denna blogginlägg fungerar för dig? Troligen inte, men vissa gör det. Det är viktigt att du försöker vara rädd att testa.
EP-Veckan 20 Norska kvinnosamhället Europeiska unionen Staden INEVO som ingår i deras marknadsföringsavdelning och har en av Norges bästa professionella miljöer för e-handel bakom sig.