Dold prisbedrägeri online – hur Google skapar illojal konkurrens

Flera aktörer inom e-handelsbranschen uttrycker nu stor oro över hur Google Automatiserade rabatter (Gad) Sluter det konkurrenskraftiga landskapet.

Thomas Grabe, VD för i) Bangerhead, beskriver det enligt följande:

Detta stärker en av de största utmaningarna: Lojala kunder som besöker en onlinebutik betalar direkt oftare än slumpmässiga sökare på Google. GAD belönar därmed illojalhet och gör det möjligt för kunderna att lära sig att de alltid måste gå genom Google för att få det bästa priset.

Mål 1: Google search på en produkt + landningssida. Erbjudande i shopping och på landningssidan

Mål 2: Google söker efter samma produkt i Lyko i incognito-läge + landningssida. Fullt pris i både shopping och landningssida

Google förstör oberoende prisportaler

Flera aktörer inom industrin har påpekat att PriceSpy, PriceRunner och andra jämförelsetjänster förlorar sitt värde. .

• Google visar ofta priser som är 20-30 % lägre än vad dessa tjänster rapporterar , vilket gör att kunderna inte längre kan lita på dem.
• Därför Google blir den enda källan till "sant" priser, ge dem en monopolistisk roll i e-handel.

Som Thomas Grabe sier:

“Ingen kommer att lita på en e-handel webbplats, en prisjämförelse webbplats, eller någon annan aggregator i framtiden. Google kommer att ha det lägsta priset.”

Det här är... ett allvarligt hot mot en sund konkurrens eftersom näthandlare pressas att göra sig helt beroende av Google för att konkurrera.

Google gör priskrig och straffar lojala kunder

• Inom kosmetikaindustrin finns det redan minst fem nätbutiker som använder Google Automatiserade Rabatter.
• Dessa butiker ofta erbjuda samma produkt som 500 kr på sin egen webbplats, men att 300 kr via Google. .
• Endast denna produkt är billig- Som ett åtlöje.

Men inte där. När dessa butiker senare har en "försäljning", De skriver 20 % rabatt – innan 500 kr, nu 400 kr. .

• Jag är i Värdören var en stor värd. 300 kr via via viaMen eftersom det priset inte har varit offentligt synligt på onlinebutiken, "missräknas" uppfattas som bättre än det verkligen är.
• Detta är det som ärDet skapar falska priser för konsumenterna.

Vad menar du?

Rickard Lyko, VD för Lyko, bekräftar att de använder Google Automatiserade Rabatter. Han tror att det på lång sikt kan bli ett problem, men hävdar att näthandlare måste anpassa sig snarare än motsätta sig systemet. .

Detta illustrerar var maktbalansen i e-handeln nu ligger.

• Även stora spelare som Lyko känner att de inte har något val De måste delta i systemet, annars förlorar de konkurrensen.
• Det innebär att mindre aktörer utan möjlighet att använda GAD drivs ut ur marknaden.

Vad kan man göra?

1. . Konsumentmyndigheterna och konkurrensmyndigheten måste undersöka hur detta är fallet

• Är det i linje med marknadsföringslagen att erbjuda olika priser till olika kunder utan att informera dem?
• Är det här nån sorts vilseledande marknadsföring eller dold prisdiskriminering?

2. . Internetföretag bör kräva mer öppenhet från Google

• Hur kommer man till botten?
• Varför rapporteras inte dessa rabatter som en kampanj eller förpris?

3. . Behovet av att vara mer medveten om

• Kontrollera alltid priserna på Google innan du köper direkt från en onlinebutik
• Använd incognito-läge för att jämföra priser
• Var skeptisk till "försäljningspriser" – kontrollera vad posten har faktiskt kostat över tid

Det långsiktiga målet

Utmaningen Google Automatiserade rabatter Principerna om öppenhet och rättvis konkurrens.Så låt oss säga att det är samma sak som det. Om denna praxis får fortsätta kan den förändra hela dynamiken i onlinehandeln – för några få och på mångas bekostnad.

Vi hoppas att denna post kommer att bidra till att uppmärksamma ämnet och få igång de åtgärder som krävs.

Vad är problemet?

Google Automatiserade rabatter ger vissa online-butiker en orättvis fördel genom att visa lägre priser endast i Google Shopping.

Detta skapar:

1. . Domstolen

• Kunder som besöker onlinebutiken betalar ofta mer än de som kommer via Google. Ironiskt nog är det lojala kunder som betalar mest, medan slumpmässiga Google-användare får rabatter.

2. . Prisportaler som PriceSpy och PriceRunner blir irrelevanta

• Dessa tjänster ger konsumenterna en översikt över priserna på alla butiker, men de fångar upp Öka inte priserna via Google Automatiserade Rabatter- Ja, det är jag.
• I vår forskning har vi sett att priserna i Google Shopping ofta är 20-30 % lägre En av dem som PriceSpy och PriceRunner rapporterar. Dessa plattformar förlorar alltså sin funktion, och konsumenterna får inte längre en verklig prisöversikt.

3. . Google stärker sin marknadskraft – alla order börjar med Google

• Genom att manipulera priserna och locka kunderna in i sitt ekosystem blir Google allt starkare.
• Om denna trend fortsätter kommer nätbutiker i framtiden att helt beroende av Google till salu, ge Google en dominerande roll på hela e-handelsmarknaden.

4. . Manipulering av rabattkampanjer

• Vi har sett flera exempel på onlinebutiker med GAD för att sälja en produkt billigt på Google under en lång tid, men uten att registrera det lägre priset som en befordran. .
• Från:
  • En onlinebutik säljer en vara för 500 kr på sin egen hemsida . .
  • Samma objekt som erbjuds via GAD för $300 på Google men endast denna produkt är billigSom ett klassiskt lockbete.
  • När butiken driver ett ”försäljning” och ställer priset till 400 kr, släpps ut på marknaden: ”20 % rabatt – innan 500 kr, nu 400 kr”Så låt oss säga att det är samma sak som det.
  • Detta är vilseledande , eftersom den artikeln i verkligheten har varit tillgänglig för 300 kr under lång tid via Google, vilket undergräver konsumenternas förståelse för reala prissänkningar.

Dokumenterad

Våra tester har visat att stora spelare som Lyko, Elva, Blush och NordicFeel aktivt använder sig av denna metod.

Några av de viktigaste resultaten är:

• Priserna i Google Shopping är 20-30 % lägre En i nätbutiken.
• Prisskillnaden anges inte som rabatt eller kampanj, vilket kan bryta mot moderns marknadsföringslag.
• Manipulering av förpriser – lågprisperioden via Google inte registreras i rabattkampanjer, så att senare ”försäljningar” verkar vara bättre erbjudna än de verkligen är

Hur kan vi göra det?

För att visa hur denna praxis fungerar kan du:

1. Jämför priser i onlinebutiken och i Google Shopping för samma produkt.
2. Använd ett incognito-fönster i din webbläsare för att se hur priserna varierar.
3. Ändra webbadressen för produkter och observera hur priserna justeras automatiskt.

Vad kan man göra?

Konsumentmyndigheterna och konkurrensmyndigheten bör undersöka denna praxis och bedöma dess laglighet.

Onlinebutiker bör kräva mer insyn från Google om hur priserna justeras.

Konsumenterna bör vara medvetna om att priserna kan variera och alltid kontrollera flera kanaler innan de köper.

Det långsiktiga målet

Google Automatiserade rabatter utmanar principerna om öppenhet och rättvis konkurrens.

Om detta tillåts fortsätta kan hela dynamiken i näthandeln förändras – till förmån för några få och på bekostnad av många.

Vi hoppas att denna post kommer att bidra till att uppmärksamma ämnet och få igång de åtgärder som krävs.