[00:00] Har många hört talas om Csoaps? Jaså? Är du kvar? Det är så här vi ska gå. Då vill jag ha dig, eftersom alla är lite trötta nu, och stå upp och sträcka lite innan vi börjar, då kommer det att finnas lite mer liv i hallen. Du kan sitta tillbaka när du vill. Vad jag ska prata om är hur jag har gjort en serie tvättmedel för er som inte har hört talas om oss, det var så det började: tvättmedel utan miljögifter, det var min lilla idé då. Jag går rakt till målet: förra året hade vi en omsättning på runt 30 Vi har en stor del av våra mål att få en bättre och mer effektiv och mer effektiv politik. 44. .
[00:55] Vi är på väg. Vi är helt enkelt i tvätten en mycket läcker industri, verkligen, och det finns en hel del som kunde ha gjort bättre. Mitt företag heter Heidel Handel, som ägs av Yours Truely, så det är kvinnligt grundad, som vi brukar säga när vi är utomlands. Jag kommer tillbaka till dem som hjälper mig. Vi säljer runt 70 produkter, både B2B där, som jag tyckte intressant att höra Andreas säga tidigare, det är svårt att komma i kontakt med de stora de är mestadels bara kedjor som Meny och Friska. Vi skulle gärna prata med honom om det senare. Vi har många specialbutiker över hela landet. Om du är på Lofotenöarna hittar du oss i en liten, konstig butik. Eller så kan vi gå till en hundgumör vi verkligen gillar. Vi var lite personliga och eklektiska hela vägen.
[01:56] Och sedan har vi B2C, där vi nu är en kund av INEVO, som vi kommer att komma tillbaka till det har varit ett rent äventyr. Vi är 2,9 anställda. Kjersti, som är i VM i något som heter POM med sin dotter i USA, där hon faktiskt bor. Tiril, som du kan prata med här nere, är den nya marknadskoordinatorn. Vi har ett lager och en konsult en dag i veckan. Instagram. . Vi har börjat med TikTok Men det är inte helt där än. Och sen har vi Sebastian från INEVO - På agenten. Sebastian, mycket bra han har gjort otroliga saker tillsammans med Tiril och flyttat nålen på både B2B och B2C, något jag aldrig trodde vi skulle komma till.
[02:46] Det är lite svårt att säga, men bara så att du förstår vår utgångspunkt är det inte bara att du har en idé och börjar något. Det är för att man vill ha något, man använder det man har, och man vågar säga, ”Jag kan göra något som de andra inte kan.” Jag började med att vara besatt av Frankrike, bo lite där borta, studera statsvetenskap, och började med att ta in ett antal varumärken. Jag föddes i 1970och 70-antal generationer vi växte upp med det allt som var coolt, vi importerade det. Det var antingen svenska eller på annat sätt utländska. Allt importerades, förutom fisk och möbler, som vi kunde i Norge. Sedan arbetade jag i exportrådet i New York, som en kille, det som nu kallas Innovation Norge.
[03:39] Och det var utsikten från min soffa. När jag hade varit där i två och ett halvt år och flyttade hem, var jag mycket gravid Jag glömde att säga, det är en viktig punkt. Så det var mellan: Ska jag stanna och fortsätta jag hade erbjudits att arbeta i stora, spännande saker där borta eller ska vi hem till Norge? Jag blev mycket inspirerad, troligen också därför att jag var gravid, av det faktum att jag följde ett sjukhus som hette Sinai berg och en organisation som hette miljöarbetsgruppen. De talade om miljögifter som var i 1999. . De hade en händelse som hette Greening Our Children, som handlade om att barn skulle bli sjuka av bekämpningsmedel på lekplatser. Jag tänkte: Något är mycket fel här. Jag kom hem och det här hände mig. Jag var där.
[04:30] Det var länge sen jag var liten. Jag skulle ha ett helt hus, för att föda, för att flytta in Jag ville inte köpa något av det som var tillgängligt. Jag behövde det, men jag ville inte spendera pengar på det jag hittade. Då gör någon inte sitt jobb. Så jag tänkte att det kanske skulle se ut så. Och då är det så kul när du bara säger det så där. Det tog ett tag att säga det så, men jag ville ha något, och det var min bakgrund. Så för er alla som drömmer om att kanske inte arbeta för någon annan längre och starta något av er själva: tänk på vad ni har. Vad är din bakgrund? Vad gör du?
[05:11] Vad är viktigt? När jag började prata med folk som kunde göra det här, sa de alla: "Ska du gå och tvätta tvättmedel? Är du galen? Du borde hellre lansera lite kosmetika, som du kan.” Och jag tänkte bara: nej, det finns några här som inte gör vad de ska. Jag undrar vad vi tvättar oss? Kan vi hålla andan medan vi tvättar badrummet? Vad betyder ordet? Det är precis som killarna som startade kaffebrännerierna alla sa, "ingen kommer att betala för kaffe när det finns gratis kaffe på jobbet." Men nej, det var inte rätt. Vi amerikaner är lite långsammare med det. Och det är en.
[05:55] Det som var under mig var att ta hälsan på allvar. Det finns miljögifter runt oss, och jag trodde att det skulle bli viktigt. När jag försökte sälja detta till en kedja som heter Parfumela stor kedja nu defunct köparen, som var väl vuxen, trodde jag att jag pratade om något helt annat när jag nämnde “cocktail effekt av miljögifter.” Han frågade, “Säljer du drinkar?”
[06:30] Det var så folk förstod ingenting vi hörde mycket om nu, som ultra-behandlad mat och sånt. Du kanske är lite trött på att höra om allt som är farligt, men när jag började det här, hade ingen i Norge hört om det de hade det på berget Sinai i New York. Så det viktigaste för oss är vad vi inte lägger till våra produkter. Jag betonade bra design och bra dofter som inte är skadliga, med en bra känsla, så du kan faktiskt säga tack för middag och ge bort en spray eller en multispray, som vi kallar det. Vi hamnade på runt 30 produkter till att börja med. Vi har haft runt 20 procentvis tillväxt under de senaste fem åren. Vi började i 2014Så vi är inne i vår 12. . År
[07:23] Omkring en halv miljon produkter som säljs i 2025, och nu är tillväxten runt 35 Det är helt otroligt. Och vad gör du? Har någon av eder hört talas om den regel som gäller för skeppsfarten, varifrån min familj kommer: att ha kontanter är det som betyder något för pengarna, det är kung. Jag gjorde det, men jag hade inte fått mycket pengar, men jag hade ärvt lite från min senmoder. Så jag ville göra saker annorlunda, göra det bättre. Produkten ska vara lika bra eller bättre.
[08:09] Och det skulle vara en kombination som var lite oväntad eftersom man som man snabbt kan tänka: ”Åh, detta dop här, det är förmodligen svagt”, så vi hör en hel del av nu. Men nej, nej. Och sen höjer du förväntningarna på att folk ska ha fina saker. Det är så norskt att tro att allt ska vara solidt och tråkigt, och alla ska se ut som alla andra. Gör något själv, tänk något själv, designa något själv. Och du borde ha mimosasprayen det är trevligt, alla gillar det, det är balanserat. Vi och Sebastian och Tiril ser att det bara går ut. Tack, vi pratar senare. Men när du börjar, tror du att det aldrig kommer att hända. Det gör du inte. Det är en dålig sak.
[08:58] Människan har investerat pengar. Nu ser det mycket enkelt ut att du kan skryta med siffror och sådana i efterhand. Men när jag fick detta mejl, tio dagar efter lanseringen, från en dam som visade sig vara chef för Ullevåls sjukhus, som skrev att hon inte hade tvättat ordentligt sedan den tidigare regeringen, och att hon var chockad och glad över att hon hade tillbringat de senaste två timmarna med att lukta runt i sitt hus, och trodde jag hade lagt något olagligt i tvålen då tänkte jag: Caroline, detta kommer att gå bra. Den här serien kommer att gå bra. Du behöver bara tid, pengar och resurser för att stå i det tills det blir lönsamt. Fråga dig själv: Finns det alltid ett bättre ställe att handla på?
[09:48] Gå ut till affären, som jag har varit mycket i butiker och jobbat och pratat med folk. Dagens smula. Sitt inte bara på kontoret som några stora spelare som L’Oréal gör ut i distributionen som är där du faktiskt lever utanför din kund. Du måste ta antingen produkten eller kunden på allvar. Många människor pratar inte bara teoretiskt. Här ser ni: vi producerar i Västeuropa. Besök dina leverantörer, lär känna människorna där, ta dem till labbet, gå ut och äta något trevligt tillsammans, ha det så kul. Det är lättare den dag de dåliga dagarna kommer och något går fel.
[10:31] Här säger de bonjour, och jag vet att hon har barn i dagis, och så och så, och detta är vår bästsäljande produkt, en skurande grädde, “undre grädde.” Jag vet att dessa damer är något jag har filmat själv. Bara ett exempel: gå ut och besöka dina leverantörer. Sen gick vi till INEVO. . Först ringde jag. Thomas Moen Här idag? - Ja, det är jag. Jag ringde Thomas Moen, som är en mycket trevlig kille, och sa att nu behövde vi hjälp. Han sa att vi nu hade blivit för stora för honom och att vi var tvungna att ringa INEVO. . Vi ringde Karl Philip och sa att vi skulle prata med Sebastian.
[11:05] Och Sebastian sa: nu ska vi göra lite motion med TikTok. . Där kan du se allt vi har gjort genom att hitta stora människor från 602 synpunkter på TikTok till 1,15 miljoner med bara en ny typ av klipp. Det är så vi ska göra det och se vad vi kan göra härnäst. Det andra vi har gjort, som jag har talat om här, är att bygga en gemenskap. Tänk på vilka uppgifter du har om dina kunder tar det på allvar och visa det på InstagramSom vi har gjort. Vi svarar alltid och har fått hjälp av det vi kallar Mimir, vilket är den halvposition vi inte längre har på kundservice. Vi är en sorts tvättlina. Folk skriver till oss på lördag morgon.
[11:56] "Hej, jag har mögel på en barnvagn" eller "min hund har spytt på soffan". Vi får många sådana förfrågningar. Mimir finns att tillgå 365 dagar på året. Vi läser allt det skickar ut, och vi har fått det att göra rullar ut ur det så om du frågar om hur man tar bort kräkningar från soffan, kan du få en liten rulle om just det, precis på telefonen när du ställer frågan. Jag är så glad att du gillar det. Vi hade ett projekt där de försökte klippa en video på den gröna skärmen sedan vi gick från 0 till 1,3 - Miljoner gillar på sju veckor. Det är ganska galet när vi ger dem tid.
[12:59] När du kommer till saker på sociala medier, skulle jag rekommendera dig att skriva en bok eftersom då plötsligt utländska förlag kommer och säger “hey, vill du göra något med oss?” Jag satt och åt små och gick upp 6 kilo på fem månader, vilket jag brukar inte göra, och skrev denna bok så stor jag kunde ha varje helg När du skriver en bok, kommer du till Good Morning Norge. Och när man är på Good Morning Norge, ser man plötsligt att nästan en miljon människor har sett dig tvätta ett par skor, eller en ögonsten, som de säger. Sådana konstiga saker händer om du är orolig för att ta konsumenten på allvar om du gör hundtvätt.
[13:51] Sticka inte bara strumpor gör dina egna saker, gör det ordentligt! Och alla säger, "tvätt är en något gammaldags, tillitsfull och osexy kategori." Men det är det inte. För när jag sitter här idag och har lyssnat på leksaksboxen, tror jag: vi får en massa frågor om det – hur tvättar jag mina leksaker, hur tvättar jag min teddybjörn, hur tvättar jag min spelutrustning? Allt är bra. Människor med hyttetid tror att det finns ett hav av möjligheter för oss. Vi behöver bara fler så om någon känner någon god, skriv till oss.
[14:29] Och det sista vi gjorde var att komma i kontakt med folket i Moss som har utvecklat NEO. Tanken var: alla borde ha en agent nu om du har spenderat pengar på det, som jag tror Karl Philip har gjort, du är förmodligen medveten om om du har en själv. Har du den på dig? Ja, ja. Detta är en liten humanoid robot som har lanserats vi kontaktade dem tyvärr två veckor för sent, eftersom den lanserades innan planerat. Det kommer att gå runt som din privata assistent.
[15:10] Det kan göra allt vi vet att folk grälar om nummer ett jag inte behöver säga högt, även om Niclas är i sadeln och det är ekonomi och hushåll nummer två och tre också. Den här roboten kommer att ta bort mycket av det. De som är villiga att betala för det är också sannolikt att vara friska. Vad är det att tvätta sig med? Jag tycker inte att tvätten går ur mode även om alla tycker att det är lite tråkigt, det är trevligt när det är gjort. ”Rena händer, rent hus”, som jag alltid säger. NEO tvättar för oss. Vi kommer att fortsätta att vilja ha bättre produkter.
[16:00] Och robotar och AI kan ta över de så kallade 3D-jobben smutsiga, tråkiga och farliga. Det tar hand om det, och sen kan jag tänka på vad det tvättar med. Köpa färska blommor, gör inte ultra-bearbetad mat för detta är i samma liga som det. Så jag vill bara säga: Gör det bara. Det är mycket krävande och otroligt roligt. Jag kunde inte göra det utan hjälp det är svårt att hitta bra människor, men när det är på plats, det är helt enkelt riktigt roligt. Jag gillar att vara direkt, jag verkar bli värre och värre med det så småningom, så nu är jag klar för den här gången. - Är det någon fråga? Ställ en fråga? Finns det en
[17:04] Ja, också trevligt. Tack, och det var vad vi hade.