[00:00] Hejsan. Jag tänkte börja med en handräkning. Hur många människor använder AI varje dag? Många. Hur många av er känner att ni behärskar AI? - Ja, det var inte så många. Hur många människor kan göra sitt jobb utan AI? Ja, ja, ja, ja, ja, ja, ja. Och sedan till den stora frågan: hur många människor kan se en direkt effekt på bottenlinjen på grund av AI? Ja, det är ett par av dem. - Ja, det är jag. Jag heter Magne och jag pratar med Claude för mycket just nu – åtminstone om du tror på Aftenposten. Jag är inte här för att lära dig om e-handel. Det kan du. Jag är här för att prata om vad AI kan betyda för e-handel. Jag ska försöka göra detta utan att bidra till hypen.
[01:20] Jag är själv en potatis. Jag är en utbildad konstnär och har gått på en matlagningsskola i Paris, men jag har drivit The Case för 15 År, och där hade jag så småningom ett stort team av designers, projektledare och en hel grupp utvecklare. "Jag bygger en hel del AI dagligen, utforska och försöka hålla jämna steg med AI och hjälpa företag att förstå denna AI-drive vi är på. Men jag jobbar fortfarande. Jag har inte 60 Personal för att hjälpa mig. Jag måste göra allt själv. Och det har nästan blivit en sorts besatthet för mig att lista ut hur jag klarar av att göra saker själv, samtidigt som jag behåller en viss kvalitet, och med lite mer pragmatism än jag hade tidigare.
[02:21] Så jag tillbringar det mesta av min tid med AI, kodning, design och skrivande. På relativt kort tid har jag byggt en full applikation, två webbplatser och en mobilapp. Det har byggt ett CRM-system för mig och ett analysverktyg. Och det bästa är att dessa människor pratar med varandra, och Claude har tillgång till alla. Det är en fantastisk låsning när det fungerar över systemen. Och sedan skriver jag mycket, och tillsammans med AI har det blivit både roligare och effektivare, tror jag. Men inte för mig. Det vanligaste misstaget jag ser när människor använder AI är att de verkligen bara använder AI som en textgenerator: “Skriv detta för mig” – och sedan hammar det ut tvärsnittet av hela internet.
[03:26] Det blir identitetslöst, och det är ganska lätt att se när något är direkt från AI. Tänk på det som en skriftprocess. När jag till exempel arbetar med en idé till en artikel talar jag med AI, och det är mycket bra att hjälpa mig att gräva i huvudet, ge mig motstånd och utmana mina perspektiv – vilket sedan blir nästa steg, en kortfattad med kunskap om min målgrupp och mitt sammanhang. Med en sådan process, kan jag kanske komma till 80–90 % i vissa fall. Sen är det jag som avslutar och ser till att det är så jag vill att det ska vara. Det kommer att bli en mer redaktionell process, och det är fortfarande min. Det kunde inte ha gjort det utan min insats – och det är nyckeln här. Eller den här.
[04:34] Den är gjord med AI. Claude Design kommer på fredag – det är helt kungligt. Eller den här röstsynkroniserade appen vi gjorde igår. Det faktum att det är möjligt att bygga små, anpassade verktyg för mitt arbetsflöde är mycket cool och befriande – och inte minst billigare än att köpa alla möjliga applikationer. Det skulle ha varit orealistiskt om jag hade prioriterat det. Så AI är ingen magi. Jag måste fortfarande ta ansvar för den riktning, kvalitet och det sammanhang jag ger den. Men om en person med AI kan göra mer än tidigare, vad betyder det för ett e-handelsteam? Vad är det? För vad? - Ja, det är jag. - Ja, det är jag. Eller hur du interagerar – kanske i det långa loppet med en AI agent? Många av vad experterna gör idag, AI kommer att kunna göra för oss.
[05:59] Den kan koda, beräkna, skriva, designa, analysera – och listan blir bara längre och längre. Och det blir mycket bättre mycket snabbt. Det har varit inte mer än några månader sedan de flesta utvecklare skulle ha varit ganska skeptisk att AI tog över en del av kodskrivning. Det är de som är det. 80 % av Claude är skriven av Claude. Det är okej. Och nu är det det. Så jag tror att vi rör oss mot en värld där du inte nödvändigtvis behöver en expert – du behöver ledare, någon som kan uttrycka behov, förstå kunder, se mönster över och ansluta saker. Förra året pratade det mycket om en AI-bubbla som ännu inte har kommit. Och en hel del prata om att komma igång med AI, men såg inget värde på bottenlinjen. Vad är det?
[07:20] AI är inte en ny app som ändrar saker från en dag till en annan. Det är inte tung Photoshop som ersätts av Canva. Det är ett nytt sätt att arbeta, ett nytt sätt att tänka och en ny muskel som behöver tränas och tränas. Just nu känns det som om gamla arbetssätt kanske inte fungerar som de gjorde, medan nya arbetssätt fortfarande är lite för nya. Och sedan ser du att alla andra får saker och ting gjort med AI, och det finns en massa AI-skit publiceras, och det är inte så lätt att navigera. Men det är inte nödvändigtvis ett tecken på att AI inte fungerar det är ett tecken på att AI är nytt och att det tar tid att behärska.
[08:13] Det kommer inte att vara produktivt den dag du köper verktygen. Det räcker inte för någon att säga, "Snälla, nu har du tillgång till ChatGPT.” Det blir produktivt när organisationen lär sig detta tillsammans och har ett förhållande till hur den ska användas i företaget. När det gäller AI och e-handel, Jag tycker att det är viktigt att ha två tankar i huvudet samtidigt. Min LinkedIn Foder är full av AI magi. Jag sökte efter YouTube om AI och e-handel för att se vad som händer där – och det såg också ut som en magisk show. Men AI är sällan magisk, särskilt om du kommer att göra det bra. På kort sikt finns det gott om möjligheter: AI kan göra rutinuppgifter mycket snabbare, producera fler produkttexter, SEO kampanjer, och så vidare.
[09:22] Men på lång sikt är risken att det kortsiktiga utrymmet för möjligheter fördunklar de långsiktiga hoten. Min hypotes är att det kommer att bli svårare – inte för att vi inte har bra och smarta verktyg, utan för att alla andra kommer att ha de goda och smarta verktygen också. Jag tror att internet kommer att bli överbelastat med buller. Jag tror att det kommer att bli svårare för mig som konsument att skilja buller från vad som är relevant. Och jag tror att det kommer att bli svårare för nätbutiker och varumärken att skilja ut – om man inte gör vad flera av de andra talarna här: fokusera på samhälle, kvalitet, historia – vad gör dig unik. Det som verkar lätt idag kan vara svårare i morgon.
[10:23] Långsamt men säkert är ordet höjt för alla. Det är lättare att köra en onlinebutik, men svårare att konvertera. Och medan det blir lättare att producera mer, vinnerna blir de som använder AI för att bli mer värda att välja. AI-expertis – vi kan vara lite efter här i Norge – kommer att bli en grundläggande kompetens som förväntas när företag anställer nya personer. Men för att komma dit måste vi gå igenom en knepig inlärningsresa. Generiskt innehåll och misslyckade experiment är en del av den lärandet resa, för de flesta av oss är faktiskt bara nybörjare på detta. Så vi måste lära oss – och lyckligtvis har det aldrig varit mer tillgängligt och lättare att lära sig dessa saker.
[11:35] Det finns mycket innehåll som faktiskt är bra på internet. Men vi var tvungna att göra det. Och det ansvaret är dubbelt: som anställd måste du lära dig, och sedan har företag ett ansvar för att underlätta detta lärande. Faran när man inte gör detta – varken som anställd eller företag – är att båda kommer att bli irrelevanta i det skift vi går igenom. Det kommer fortare än vi tror. AI betyder inte samma sak för alla i detta rum; du har olika roller och uppgifter. Så ta reda på: Vad betyder det för mig och min roll? Hur passar det in? Och för ledarna – jag tror att en ledare har ett extra stort och komplicerat ansvar just nu.
[12:37] Å ena sidan måste man skapa utrymme för att lära sig i ett ganska upptagen vardag. Å andra sidan ser många chefer att affärsmodeller kan vändas upp och ner – så du borde ha en hel del tankar i huvudet på en gång. Jag pratar mycket om det strategiska sammanhanget som en AI kan arbeta med. Det är ett ledaransvar att bygga upp det. Här är ett exempel på när jag har gjort det tillgängligt för Claude: han vet vad jag arbetar med, vad leder jag har, vad jag ska göra i morgon – och det är tillgängligt för honom hela tiden. Det är mycket annorlunda än att starta ett samtal med en AI från grunden. Dess jobb är inte att säga nej till AI.
[13:41] Det skapar säkra utrymmen där AI faktiskt kan användas. Och jag tycker att det är super viktigt att du gör dina system tillgängliga för en AI att konsumera. Till exempel, ett stort företag som säger, “För oss, bara Microsoft är på plats, här är det bara Copilot.” Finns det en där? Tyvärr tror jag inte att Copilot är mycket bra – eller åtminstone inte har varit. Många anställda får en dålig upplevelse om det är deras första möte med AI: "Vad var detta?" Det är inte bara en skam – det förhindrar muskeln vi måste bygga, att träning. Så det faktum att styrelseformer eller IT hindrar människor från att lära sig är potentiellt det dyraste beslutet som IT kan fatta nu. AI gör det enkelt att skapa mycket – det är därför kvalitet, smak och kanske även återhållsamhet är viktigt.
[14:58] För de av oss som gör marknadsföring, innehåll och design, AI är redan ett galet användbart verktyg. Jag har ett exempel från en byrå som vi arbetar med som verkligen har gått in i att förstå AI. De hade en kund som fick 16 typer av trampoliner från Kina. De hade bara en dålig bild. Det skulle vara en kampanj – men det finns snö och snö och vinter i Norge. Hur får man rätt att arbeta? De fick vänta på våren, bygga upp plats och så vidare. Nu kan du göra det med AI. Allt de behövde var produkten. Och detta kan också ändras – du kan byta modeller, växla scener och så vidare.
[16:01] Det börjar närma sig produktionskvaliteten – och inom en, två, tre månader finns det definitivt produktionskvalitet på dessa saker. Och sedan finns det vad jag mest passionerade för: en AI-modell tar vad du ger det och förstärkar det. Men du kan inte multiplicera något med noll. Och det är vad de flesta av oss gör – vi börjar tom när vi pratar med en AI. Det verkar som om 70–80 % Vad vi faktiskt sätter i en snabbhet handlar om att förklara AI vad vi vill och vilka vi är. De bästa AI-verktygen i världen är bara tvärsnitt av internet, och de gör inte en bra sak utan att få perspektiv, sammanhang och inmatning från dig.
[16:56] Eller värre, du får något som ser bra ut men är helt trasiga. Det är inte AI som inte fungerar – det är frånvaron av identitet. Efter mycket prövning och fel har jag delat in det i dessa fem kategorier: Den strategiska grunden – sammanhanget – måste finnas på plats. Dina perspektiv: Vad tycker du? Vad tycker du? Vilka signaler hämtar du på kundservice, på marknaden, på avkastning och försäljning? Vilka erfarenheter har du haft som inte finns på en instrumentbräda? Och avsikten: Vad kommer detta att göra för vem, just nu? Om förutsättningarna är att AI är här för att stanna – hur ser vi till att fånga dessa saker och mata tillbaka det som sammanhang? Om jag ska dela ett tips idag: Börja med att göra dig själv förståelig till AI.
[18:14] För när AI får dessa indata och sammanhanget som handlar om dig, det slutar vara en förbannat dyr Google-sökmotor som oftast används för att få ut middagsrecept – och blir något du faktiskt kan använda som en riktig sparring partner. För dem som är nyfikna och villiga att tillbringa en stund, Jag har laddat upp sju eller åtta arbetsflöden som du kan ladda ner och dumpa i din AI-modell, och det kommer att intervjua dig och dokumentera det i MD-filer som du kan återanvända när du börjar prata med en AI. Ett hett tips: Använd något som Whisper Flow eller något annat du kan prata med. Det är lite okänd till att börja med, men det är vansinnigt användbart.
[19:13] För dem som är extra intresserade, ta en titt på instruktionerna i dessa filer – det finns också ganska mycket att lära. Jag arbetar inte i e-handel på daglig basis, men om jag skulle starta en onlinebutik idag, hur skulle jag attackera den? Jag skulle börja med att bygga upp mitt strategiska sammanhang: Vilka är vi? Vilka är våra vänner? Vad är vi till för? Så jag skulle göra ett ganska stort jobb att ge produkterna med metadata som är tillgängliga och läsbara för en AI. Denna produkt har mestadels en titel, metadata och kanske en SKU – men vem är den för? Vad? Vad? Vad är det?
[20:08] För själva nätbutiken kan det vara okej att använda Shopify Och så vidare. Men min marknadsföringsytor – marknadsföringswebbplatsen, berättelsen – skulle jag bygga med Claude Code. Claude Code kan komma åt allt. Jag skulle bygga ett system för att skriva marknadsföring från dag ett – inte en snabb, utan ett system. Jag skulle ändra sättet jag arbetar med design och fotografi. De som inte har provat Claude Design: det är ganska spännande. Och – mycket viktigt, och kanske lite tungt eftersom jag inser att många här sitter på äldre system – att alla system finns tillgängliga för AI-modellerna. Att du kan läsa analyserna, ha tillgång till beställningssystemet. Inte bara för att skapa, utan för att förstå. Det finns mycket att göra, det medger jag också.
[21:21] Jag vill att du ska ha plats för att lära dig det här i ett upptagen vardag. Men det är säkert att nya nätbutiker växer fram som fungerar på exakt detta sätt. Det är den tävling du måste hantera – eller vara en del av. För mig.