Всі онлайн магазини хочуть зростання в 2024 році.
З 2013 року INEVO працює над великою кількістю норвезьких онлайн магазинів, у той час ми вже зробили певні дослідження, і тепер ділимося своїми порадами за 2024 рік.
Ось що говорить про все: від використання власних каналів, створення кращих фотографій продуктів, використання розумних даних для точнішого стеження, соціальних медіа-компаній та електронного маркетингу.
Готовы увидеть наши лучшие советы?
Давайте почнемо з дизайну:
Найкращі поради:
Катрина Андреа Кнутсен, дизайн і спеціаліст UX
"Попевніться, що ваші продукти використовують один колір тла і підтримують їх послідовністю. Це для мінімізації кореня збоку, так, щоб увага зосереджувалась на продуктах. Набагато легше орієнтуватися серед сторінок категорій та продуктів, якщо всі зображення мають однаковий стиль і розмір.
Ще один важливий аспект зображення - це показати продукт у правильному масштабі. Якщо ви купуєте рюкзак або сумку, ви хочете побачити продукт на особі. Купуючи меблі, корисно бачити меблі разом з іншими меблями. Переконайтеся, що у вас такий самий стиль на малюнках.
Результатом цього є безперешкодний досвід користувача на веб- сайті, що полегшує відвідувачам клацання, стрибки та купівлі!'
Забагато магазинів у Інтернеті не показують товарів, які продаються.
Опитування виконання Digizuite (покупець INEVO) насправді виявив, що:
- 90% всіх онлайн-обкладинок не використовують відео на своїх сторінках
- 97% всіх мережевих магазинів не використовують 360- градусний дисплей зображення
- 58% всіх мережевих магазинів не використовують продукти збільшення/ закриття
- 46% з усіх онлайн - магазинів не використовують зображень у стилі життя (зображення товарів на людях).
Це досить дико!
Зображення поганого продукту негативно впливають на дохід.
Це така гаряча тема, що у цьому списку двічі з' явилися кращі зображення!
Дихання Мелісі Райєрсен, спеціаліст з соціальних медіа
"Я думаю, що важливість добрих вироблених товарів та відео стає дедалі важливішою, особливо в сфері реклами в соціальних медіа.
Особисто, ймовірність того, що я куплю те, що бачу в рекламі, якщо зміст хороший і в них хороші фото для продукту.
І дизайн реклами відображає цей знак.
Я вважаю, що онлайн магазини 2024 року повинні зосередитися на тому, щоб мати добрі зображення товарів, які також роблять соціальні медіа більш дружніми до споживача."
Тому не варто ігнорувати зображення продукту.
Завдяки добрій зоровій системі продукти стають привабливішими, і саме так ви продаєте більше!
Особливо, коли ви поєднуєте його з вашими власними каналами.
Karl Philip Lund, Morchiving
"Мій найкращий порад для B2C онлайн магазинів в 2024 році - зосередити увагу на каналах, які ви маєте, таких як електронна пошта, чат/SMS і фізичні магазини.
Цей підхід уникає збільшення проблем приватності з платформами на зразок Google та Facebook, а також більш корисний для використання!
У нас є клієнт, який збільшив фокус на автоматизацію електронних листів восени 2023 року, що призвело до збільшення продажів. Інший клієнт дивиться на вищі онлайн продажі поруч з його фізичними крамничками."
З кожним роком канали з пайдів стають дорожчими.
Ви завжди повинні бути присутні у каналах платівок, таких як Meta, Piness, Cpick тощо, але є тенденція, яка зростає серед провідних онлайн магазинів, які інвестують у власні канали, такі як електронна пошта, SMS, органічний соціальний зміст і власні веб-сайти.
Наш любимый? Письменницький маркетинг.
И Себастьяну тоже нравится.
Sebastian Stensli Melvold, OMA (Operative Market Absistant).
"Почни серйозно сприймати маркетинг електронною поштою і не дивитися на це як на віддалену діяльність. Лист повинен бути частиною вашої стратегії оплачуваного руху.
Електронна пошта повинна бути частиною стратегії оплаченого руху, тому що вона доповнює і підвищує ефект оплаченої реклами.
За допомогою впровадження електронної пошти у вашу оплачену стратегію ви можете ефективно стежити за потенційними клієнтами, які були доведені через оплачені канали, допомагаючи покращити обмінні курси.
Такий підхід дозволяє довші та більш цінні стосунки з клієнтами, що у свою чергу може збільшити дохід від інвестицій від оплачуваного транспорту.
Зберіть свій список, запустіть автомати, спрямовані на різних етапах подорожування клієнтів, і не бійтеся SEARCH E-POSTER."
Електронна пошта повинна бути найефективнішим каналом маркетингу.
Однак, більшість компаній не використовують електронний маркетинг.
Є дуже мало листів, дуже мало автоматизації, і компанії витрачають забагато часу на "сусідню велику річ" замість того, щоб робити дійсно прості речі дуже добре.
Якщо ви поглянете на найкращі онлайн магазини в Норвегії (і, власне, світ) стає зрозумілим одне - вони повністю зосереджуються на електронному маркетингу.
Ще одним каналом, який дає багато можливостей для онлайн - магазинів, є закупівля Google.
Katerina Sharapova, OMA і Specialist
"Моїми найкращими порадами є пріоритет закупівель Google.
Як?
Ось три найважливіші речі, на яких я зосереджуюсь, на основі того, що я бачив зі своїми клієнтами цього року.
Оптимізувати подачу Вашого продукту: переконайтеся, що вся інформація про продукт є точною, актуальною і відповідає вказівкам Google.
Ознайомтесь з використанням правил подач і третіми інструментами на зразок DataFeedWatch: для кращого гнучкості і розуміння того, як працюють подачі.
Монітор KPIs: стежити за показниками ключів, такими як CTR, обмінний курс і RAS. Аналізувати ці дані для визначення верхніх продуктів/груп/ міток та областей для покращення
Що більшість покупців роблять, коли шукають чогось особливого?
Це Google.
Бути видимим і мати точну інформацію, показану в закупах Google, може бути вирішальним, чи клієнт купує у вас, чи конкурент.
З часом вам слід шукати тенденції та моделі, що ґрунтуються на показниках показників, щоб знайти нові способи поліпшення ваших кампаній.
Нові маркетингові кампанії також не мусять бути занадто складними, як вказує пан Нікс.
Nikolas Nilsen, голова експерта Some і E- Commerce
"Моя найкраща порада - припинити працювати з додатковим малюнком.
Все, що вам потрібно зараз - це тестова кампанія і масштабована вигідна акція плюс.
Що таке "добуток +"?
Це нова кампанія метаперетворення, яка використовує штучний інтелект, щоб знайти клієнтів, які б могли купити ваші продукти. Це мета відповідь на результат Google Max.
За допомогою " Переваги " + ви можете мати активні до 150 різних реклам, які відрізняються від старої кампанії перетворення, де бажано буде мати максимальну кількість рекламних оголошень, що працюють.
Ми побачили вражаючі результати з Перевищення Перевищення +; збільшення кількості ROAS 30-50% і зменшення рівня CPA 30-50%.
Перевага + це кампанія, яка об'єднує всі ділянки однієї кампанії. }
Інтернет-магазини повинні використовувати можливість використання " Переваги" +, особливо з огляду на успіх команди NACE та соціальної медіа. Це є значна нагода для зростання!
Немає сумніву, що штучний інтелект має і буде мати великий вплив на продуктивність.
Але ефективність штучного інтелекту залежить від якості даних, які він отримує.
Він потребує багато даних. Але що ще важливіше, це потребує якісних даних.
Hanna Haralsen Lindelien, Head of Search
"Більше про кмітливе використання даних в рекламі.
Google, Meta і т.д. Згладжує правила гри для рекламних агентів, використовуючи автоматизацію та комп'ютерну систему.
Тому існує велика конкурентна перевага у наявності якісних даних для використання в цих системах.
І з того, що я бачу, небагато рекламних агентів насправді використовують цю можливість.
Два приклади використання даних:
- Оптимізувати та запропонувати прибутковість для кожного продукту або групи продукту.
- Використовувати дані про ціни для керування видимістю та споживанням
Ми - головний постачальник даних якості, особливо для першої сторони.
Отримання зворотнього зв' язку, сповіщень або розуміння безпосередньо від клієнтів є чудовим способом покращення навантаження, вмісту тексту та обмінних курсів. Вот почему нам нравятся следующие советы Норы.
Nara Aslaksrud, OMA і Команда Slead
"Поля коментарів і сповіщень ваших продуктів є цінним ресурсом для визначення можливостей покращення на вашій сторінці.
Чи ви отримуєте багато питань про продукт або послуги?
Це чіткий знак, що ваша сторінка не передає того, що є важливим для клієнта.
Сторінки продуктів є одними з найважливіших сторінок у вашому інтернет - магазині.
Переконайтеся, що надати потенційних клієнтів найбільш актуальну інформацію для збільшення ризиків покупки та підвищення ціни на покупку."
Ось одна з тактик, яку під натхненням авторів порад Нори в онлайн-торгівлі:
- Вхід до програми вашої служби клієнтів.
- Пошукайте ваш найкращий продукт, наприклад, "Гласко."
- Зверніть увагу на всі питання, пов'язані з продуктом.
- Копіювати відповіді, які застосовувала підтримка клієнта.
- Перепиши їх для веб-сторінки і опублікуйуй на сторінці Вашого продукту.
Спробуйте це протягом 30 днів і подивіться, чи зростає продаж. Якщо це істотне поліпшення, повторіть вправу для Ваших найкращих 10 найкращих продуктів, і навіть краще, для Ваших 10 найкращих продуктів.
Навіть поради щодо електронного користування також підкреслюють це.
Навіть сад смаралд, голова ЕКОДИ (OMA)
"Не бійтеся розмовляти з Вашими клієнтами.
Дуже мало компаній роблять це, але це одна з найпростіших і найефективніших речей, які ви можете зробити.
Розмова з клієнтами електронною поштою, або навіть краще, по телефону, може дати вам цінне розуміння за кілька хвилин.
Наприклад, запитуючи їх, чому вони торгують з вами сьогодні, ви зможете дати більше розуміння, ніж будь-який інструмент розповсюдження, який коштує тисячі доларів на місяць.
Запитувати, які інші товари можна купити від вас, можна допомогти знайти бренди або категорії, які може дослідити ваша команда, і таким чином допомогти розширити продажі та відданість клієнта.
Немає сумніву: ви завжди виграєте, якщо зможете більше дізнатися про своїх клієнтів і зрозуміти їхні потреби.
Так само, як і в коментарях Ветле, він також зосереджений на зіткненнях з клієнтами.
Ветле Південний острів, керівник OMA і команда
"Найкраще, що я можу зробити в онлайн-магазинах, це мати неформальну стратегію спілкування, яка працює поряд із звичайною стратегією.
Продукти та інші продукти не є унікальними, тому магазин повинен бути пов'язаний з клієнтами.
Тому я вірю, що ви матимете більше шансів досягти успіху і здобути більше вірних клієнтів, якщо ваші статті в соціальних медіа, інформаційних бюлетеніх та тоні голосу відображують виклики та гумор вашої аудиторії.
Прибуток приходить від існуючих клієнтів, але це не означає, що вам не слід зосереджуватись на нових клієнтах. Звичайно, це може бути дуже коштовно, але не всі покупці, які купують у вас, знову будуть купувати.
Тож, вам також потрібно подумати про нових клієнтів.
Daniel Theodor Henriksen, OMA
"Страждання для пошуку нових клієнтів.
Хоча інвестування у існуючих клієнтів може принести негайні результати у звітуванні, здається, що отримання нових клієнтів в довгостроковому періоді більш ефективно.
Зростання вимагає стратегічної комбінації короткострокової активації продажів та довгострокового брендування."
Наступна порада стосується як нових, так і існуючих клієнтів.
Чи ви коли-небудь натрапляли на веб-сайт з Google, але залишили його, бо він занадто довго затягувався?
Ми всі.
Щороку через повільні веб - сайти он - лайн мільйони магазинів втрачають (можливо, мільярди) мільйони людей.
Отже, поради Сандера дуже важливі - щоб ваш інтернет-магазин швидко завантажувався.
Sander Kasa, Head of Technology & OMA
"Страхажажажажажажа та веб-програми Google стали більш важливими, ніж будь-коли.
Низька швидкість сторінки і некомпетентність до стандартів Cep Web, можуть негативно вплинути на ваш рейтинг.
Крім того, ці проблеми можуть зашкодити своєму здоров'ю і призвести до збільшення кількості досвіду в онлайн - магазині.
Що можна зробити:
- Запустіть ваш онлайн магазин за допомогою Google PageSpeed Inguments.
- Визначте основні перешкоди для досягнення оптимальної побіжної швидкості та потреб ядра мережі.
- Внести зміни до ключових значень ядра мережі, а швидкість сторінки знаходиться у межах вищого діапазону ."
Мы еще не были в сложной ситуации.
І це те, що ми бачимо знову і знову.
Ми працювали з сотнями сайтів електронного користування в Норвегії, і знаєте, яка найбільш поширена помилка?
Погане стеження.
Насправді, перше, що ми робимо, коли починаємо працювати з новим клієнтом, це переглянути їх слідство, тому що в більшості випадків це не зовсім так.
Karolina Ton, OMA і Командний керівник
"Найкраща інформація в онлайн магазині - це те, що магазини повинні бути кращими у відстежуванні.
Переконайтеся, що зберіть правильні дані і використовуйте їх активно, щоб стежити за клієнтом через ділянку продажу та збільшити продажі.
Це вплине на всі реклами, і, ймовірно, дасть вам набагато краще МОП ніж у тих, хто не має цього на місці."
Хороший слід є необхідним для маркетингу.
Чи знаєте ви, що ще є абсолютно фундаментальним?
Иметь онлайн магазин, который работает!
Іноді це основна річ, яка визначає різницю між зростанням чи без росту.
Правильно, Прія?
Pria Shriнгi, Specialist
"Мої найкращі поради щодо електронного користування - фокусуватися на твердій веб-сайті, щоб полегшити споживачам купувати онлайн.
У стабільний фундамент входить простий, дружній до користувача навігації, швидкий час завантаження, детальні описи продуктів і привабливі візуальні дані.
Будь ласка, включіть стандартні зображення з реалістичними вимірами та зображення середовища у реальне середовище."
Це добре пов'язано з порадами від Анні про онлайн-торгівель.
Незалежно від того, якою тактикою, каналом чи стратегією ви користуєтесь, вона, в основному, завжди стосується клієнта.
Встановлення клієнта на першому місці і орієнтованість на клієнтів - це довгострокова робота.
Але це глибоко закріплюється в усій успішній торгівлі онлайн.
Анна Морк Голм, ЕКOMA
"У 2024 онлайн магазини повинні бути справді чудовими в опыті клієнтів і вони повинні швидко адаптуватися до змін ринку.
Тенденції в соціальних платформах, таких як ТікTok, можуть швидко змінити бажання клієнтів.
Тому то торгівля мусить скоро реагувати.
Крім того, загальний економічний клімат вплине на вартість, яка вимагає гнучких стратегій цін.
Важливо мати змогу задовольнити очікування клієнтів протягом процесу купівлі, від веб-глядача до після покупки, міжінтералії, зокрема через особисті рекомендації та різні параметри сплати.
Щоб досягти успіху, магазини повинні використовувати технології та дані, щоб бути в центрі клієнтів ♫ претендентів та потреб, і таким чином залишатися на порозі та конкурентоспроможністю. }
Якщо ви прочитали весь шлях сюди - тисячі подяку!
Але ми ще не закінчили.
Ми запитали ще один }Опермет } - СТЕТ.
Ми любимо досліджувати ШІ і користуватися ним у INEVO, тому ми попросили чат-GPT про найкращі поради для електронного користування.
Ми поставили майже те саме запитання, що й всі інші, хто був у цій статті:
"Подумайте, що ви експерт з електронного управління. Які ваші найкращі поради щодо електронного користування на наступний рік?"
Експерт з розробки програмного забезпечення Open AI
"Моя найкраща порада для електронного комісії наступного року - визначити індивідуальність протягом подорожі клієнтів.
За допомогою цього модуля ви зможете налаштувати досвід закупівель на основі особистих уподобань, перегляду історії та попередніх покупок значно покращить задоволення клієнтів і збільшить продажі.
Використовуйте дані клієнтів розумно, щоб пропонувати особисті рекомендації на продукт, цільові маркетингові кампанії та адаптований обмін думками.
Це зосередження на особистій фізіотерапії може створити міцніші зв'язки з клієнтами, що призведе до підвищення втягнення та відданості вашому бренду."
Не так вже й погано! Але, навіть якщо ми трохи не надто упереджені, ми вважаємо, що наші поради кращі.
Працюйте з одним з наших експертів з електронного управління
У нас є можливість для нових онлайн-покупців 2-3 в 2024 році.
Тому, якщо ви хочете збільшити свій дохід і співпрацювати з одним з експертів з онлайн-торгівлі, про яких ми згадували в цій статті, ви можете зв'язатися з нами сьогодні для зустрічі, на якій ми не маємо зв'язку. Тут ми дізнаємося більше про вашу онлайн крамницю, про ринкові тенденції, розуміння і те, як ми можемо допомогти вам зростати.
Готові співпрацювати з INEVO?