У середньому, ви отримуєте знову. 40 разів скільки ти вкладеш у маркетинг. Відсилання електронних листів та інформаційних бюлетенів потенційним клієнтам, а також вірним клієнтам повинні бути частиною повсякденного життя операторів онлайн. Окрім дивовижної ефективності його діяльності, її також легко впровадити.
Однак, є деякі типові пастки, яких вам слід вважати. У цій статті ми розповімо вам про важливі речі, яких ви свідомо уникаєте.
У статті подаються такі пастки:
- Ви не надсилаєте листа вітання
- У вас немає чіткої }Келлі до дії (CTA)
- Ви недооцінюєте записи з підтвердженням порядку
- Ви відсилаєте з адреси }Норпі
- Ви не відрізаєте ваш список
- Ви надсилаєте пошту, що містить лише зображення
- Припускається, що пошта виглядає добре на всіх пристроях
- Ви з'являються не як професійний
1. Ви не надсилаєте листа вітання
Перше повідомлення, яке ви надсилаєте новим передплатникам, є найважливішим. Цю адресу електронної пошти слід надіслати негайно, коли вона буде підписана у вашому списку листування. Чому? Коли хтось дає вам свій електронний лист, ця людина є зарученою і хоче спілкуватися з вами. Тепер у тебе є чудова нагода! Людина зробила щось, що дає вам цінну нагоду на споріднення. Ви зараз дуже активні у свідомості.
Пошта вітання має високу початкову ставку
Середня швидкість відкриття елементів вікна входу до системи 50%Скажімо, це те ж саме, що й це. Ласкаво просимо поштою 86% ефективніші ніж звичайні інформаційні бюлетені. Переконайтеся, що ви не відкидаєте цей варіант. Коли хтось тільки - но приєднався до вашого списку листування, він повинен отримати листа, в якому його б щиро прийняли. Будь ласка, зауважте, що ця пошта стане першим враженням адресата!
Ласкаво просимо поштою, щоб у майбутньому ви могли отримати зв'язок
Перше повідомлення електронної пошти, яке ви надсилаєте, є дуже важливим, оскільки воно також встановлює тон повідомлення як повідомлення електронної пошти, яке пізніше буде надіслано. Ви повинні думати, що ця перша пошта відіграє важливу роль у майбутньому спілкуванні з передплатниками. Чи ви маєте офіційний професійний тон під час спілкування з клієнтами, чи, може, ви неформальні й веселі? Який тон ви розфарбовуєте свою вітальну пошту, створює очікування на майбутнє спілкування з іншого боку. Тут ви маєте трохи зрозуміти групу, з якою ви хочете побудувати зв'язки. Якого тону вони сподіваються і воліють? Якщо пропустиш, можеш ризикнути. не відкриває від вас декілька листівСкажімо, це те ж саме, що й це.
Ефективні елементи вітальної пошти
Існує багато способів дизайну прийомних речей. Деякі ефективні елементи є подякувати особі за те, що вона приєдналась до групи й привітала її. Також поясніть, ким ви є і як у майбутньому будете спілкуватися. Дуже важливо керувати своїм майбутнім. Як часто ви надсилатимете інформаційні бюлетені? Якщо людина дізнається про це, то ризик, що вона повернеться до списку, може зменшитися. Зауважте, ви повинні безумовно реагувати на ці очікування, інакше вони нічого не варті.
Використовувати метод " Ласкаво просимо поштою "
Також, трохи розумніше з огляду на ці елементи. Тепер ви маєте увагу особи ♫ Чому б не використати нагоду, щоб отримати бажані дії від неї? Наведемо, наприклад, більше соціальних каналів; Заохочуй їх до подальшого.Скажімо, це те ж саме, що й це. Тоді у вас раптом з'являється більше контактів та варіантів діалогу, не потурбуючи його цілою купою листів. Якщо ви представляєте онлайн магазин, то ви повинні використати можливість повернути людину назад на веб-сторінку магазину. Споживачі можуть не помітити у них надто багато враження протягом дня, тому перш ніж щось інше станеться, не забувайте, що це їхня увага.
2. У вас немає виразних }Келлі до Дій (CTA)
Контейнер не принесе вам користі, якщо ви не включите КТА. Це також стосується електронних повідомлень та інформаційних бюлетеней. Не залишати завдання отримувача чтобы узнать, что ты хочешь от него. Тоді вони не зроблять того, чого сподівалися.
Ніхто не може прочитати вашу думку, і ви повинні мати форму того, що ви хочете досягти, перш ніж надсилати листа. Щоб досягти своєї мети, зосередьтесь на цьому у розсилці. Текст, зображення, дизайн і CTA повинні змусити отримувача до бажаної дії.
Як зробити ефективну КТА
Ось деякі з них ♫найкращі вправиведь
- Зробимо його видимим. Немає нічого, що б застосовувало кольори та більш візуальні елементи.
- Переконайтесь, що текст є цікавий. Часто тексти такі прості, як ·Купити зараз· та інші чіткі запрошення до дії. Але спробуйте привернути увагу адресата до себе, оскільки це збільшує ймовірність того, що він почне діяти. Що він отримає від твоїх слів?
- Простота. Не давати більше сповіщень одночасно. Люди мають обмежену увагу, тому ви не будете плутати потенційних клієнтів. Через це людина може не діяти. Яка з них найважливіша для досягнення ваших цілей? Сконцентруйся на цьому. Уникайте використання декількох різних CTAs в одному і тому ж електронному повідомленні.
- Повтори повідомлення! Хоча не варто додавати багато CTAs в одне повідомлення, немає нічого, що б вказувало, що у вас не повинно бути декількох кнопок, які б надихали одне і те ж. Роблячи це, ви лише надасте отримувачу більше можливостей для відкриття можливості та взаємодії. Замість того щоб ускладнювати його, ти полегшуєш його!
Три. Ви недооцінюєте }-затвердження } ел. пошти
Це стосується вас, які торгують онлайн. Якщо ви сидите з таким продуманим відношенням: 'Тепер клієнт діяв зі мною. Як чудово, що робота була зроблена!· ся знову подумайте. Ви вже можете надіслати автоматичне підтвердження під час завершення операції з підтвердженням електронної пошти? Чи знаєте ви, що ці листи хотіли б мати такий лист? початкова ставка, більша за 70%- Що? Наберіть цю цифру (у середньому кількість початкових даних для звичайної пошти рідко перевищує 18%).
Досвід користувача не завершується у операції
Не дозволяйте маркетингу та досвіду клієнтам зникнути на цьому етапі. Вам тут подадуть рідкісну нагоду. Не викидайте його, створюючи електронну пошту, яка містить лише підтвердження, квитанцію і подякуйте вам за торгівлю. Звичайно, електронна пошта повинна містити ці три елементи ♫ клієнт очікує цього, і подяка ви сприяєте позитивним викликам.
Отримати хороший рецензування
Суть в том, что ты должен быть более стратегічным. Клієнт щойно діяв з вами, і таким чином мав позитивний досвід. Що ще ти можеш з цього отримати? Чи це може бути досконала нагода просити (надеюсь доброго) перегляду, або дорогоцінної відгуки? Ви повинні спробувати змусити людину слідувати за вами в інших соціальних каналах, і, можливо, опублікувати щось про її купівлю там (46% у тих, хто купує в Інтернеті соціальні медіа, які приймають рішення купувати?
Зробити так, щоб клієнт купив більше
Чи можете ви скористатися можливістю показати більше продуктів, які, на вашу думку, подобаються клієнтам? Навіть якщо клієнт тільки що діяв з вами, це не означає, що ця людина виключено як повернення клієнтаСкажімо, це те ж саме, що й це. Наприклад, чи можете ви додати до нього придатні для клацання зображення пов'язаних з ним продуктів, рекомендовані продукти або, можливо, надати йому особисту знижку на вибрані продукти?
Звертати більшу увагу за допомогою відповідного змісту
Крім того, зміст ніколи не слід недооцінювати ⇩ особливо не є добрим і відповідним контентом. У вас є можливість створити вміст, який повідомляє клієнту h
Чи продукт або послуга є найбільш ймовірною? 41% читання рецензій і блогів перед покупкою в Інтернеті. Тому не забудьте надати вашим клієнтам знання, яке їм потрібно, щоб стати повертними клієнтами. Наприклад, у електронній пошті про порядок підтвердження ви можете долучити націлений вміст до поточного покупки. Зауважте, що візуальні елементи ефективніші за текст, і що для того, щоб привернути увагу, вам слід мати чітку КТА на початку листа.
Є багато способів змусити клієнта брати участь ще більше ♫ Це лише креативність встановлює обмеження. Які ваші головні цілі? Як ви надаєте перевагу поведінці від своїх клієнтів? Пам'ятайте про це, коли ви проектуєте електронну пошту.
4. Ви відсилаєте з адреси }Норпі
Багато установ використовують непряму адресу, щоб запобігти одержувачам маркетингових кампаній від реакції на електронні повідомлення. Звичайно, ви можете звабливо надсилати з непідготовленої пошти. Ви не хочете витрачати багато часу, щоб відповісти на листи клієнтів, коли ви мали намір вийти з повідомлення? Сподіваємось, ви погодитеся, що таке мислення не дуже добре звучить.
Кількість негативних ефектів
Якщо ти будеш говорити з кимось надто відверто, то, можливо, будеш серйозною людиною. несприятливі ефекти на ваш електронний маркетинг. Ось деякі з них:
- Ви можете пошкодити бренд і довіру, яку клієнти мають до вас. Це призводить до зменшення експозиції. Завжди треба визначати потреби клієнтів, а не власні. У кінцевому підсумку, це найприбутковіше.
- Ви не дозволяєте контактам спілкуватися з вами. Коли головна перевага електронної пошти в тому, що ви можете розвинути добрі стосунки з клієнтами, це стає самовідмірковуванням.
- Ти робиш боляче своїм вмінням доставляти. Якщо адресати автоматично фільтрують або не заповнюють адреси, наприклад спам, результати будуть гіршими за потрібні.
- Лист стане безособовим. Кожен, з ким ви спілкуєтесь, - це індивідуалісти. Людям подобається спілкуватися з людьми. } Непарні не здаються дійсною особою. Тому це може зробити. Складно вам зробити отримувача готовим до перетворенняСкажімо, це те ж саме, що й це.
- У вас не вистачає потенційно цінної інформації від тих, які ви маєте у своєму списку. Дехто, можливо, захоче повідомити вас про те, що у нього є нова адреса електронної пошти або вони більше не працюють у тому ж місці. Коли ви не отримаєте цієї інформації, то будете сидіти за їхньою старою адресою, яка вже не використовується.
- Ймовірність того, що ви зберігатимете дані у вашій адресній книзі, доки не зменшаться адресати. Чи ви хотіли б зберігати у вас умний адресу? Коли ті, хто не виконує цього завдання, будуть прискорюватись. потрапити у спам або бути позначеним як спамСкажімо, це те ж саме, що й це.
- Коли одержувачі побачать, що вони не можуть зв'язатися з вами електронною поштою, часто реакція буде вважати вас спамом.
Ви не хочете обмежувати спілкування
Чи твоя мета - висилати листи електронними листами, щоб полегшити твоє життя? Ваша мета повинна бути принаймні для того, щоб запропонувати цінність клієнтам і потенційним клієнтам. Після того, як ви доберетеся до теки вхідних даних отримувача, вам слід: Переконайтеся, що отримувач може відповісти:Скажімо, це те ж саме, що й це. Інтерактив - це завжди поняття про намагання до маркетингу. Якщо отримувачі не зможуть відповісти на повідомлення, які ви надсилаєте, вони будуть: зробити так, що тобі справді байдуже про них. Там не має нічого доброго, що виходить з точки зору, що каже ♫Я хочу с вами поговорить, но я не хочу от тебя слышать.теперь. Людина, яка отримує від вас пошту, це людина, яка вже має стосунки з Вашою справою ♫ Ви не хочете обмежувати спілкування з нею.
Відправник ясно бачить на пристроях як мобільні
Але люди не дуже добре помічають адресу відправника. Мобільний став пристрій, на якому буде показано перевагу для читання поштиСкажімо, це те ж саме, що й це. Внаслідок цього тепер люди читають свою пошту на менших екранах, ніж раніше. Щоб зрівноважити негативні аспекти цього, вхідні дані на мобільному телефоні дають показ лічильника ⇩ Разом з адресою електронної пошти. Якщо ви бачите як споживача, на яку не відповідає адреса, менш імовірно, що ви відкриєте повідомлення.
Важливість після GMR
Згідно з БВР, це навіть важливіше, ніж перед тим, як відійти від ногоплі. У майбутньому, коли ви продаєте свої дані електронною поштою, ви можете припускати, що адресати можуть визначити права на приватне життя. Тогда глупо, если на это не ответят. Якщо ви все ж таки вирішите використати ведьпіпіпі, то, будь ласка, переконайтеся, що отримувач має можливість підписатися на список листування (це законно необхідно). Коли отримувачі надсилають комерційні листи, вони завжди повинні мати можливість зняти з цього вибір у майбутньому. Згідно з GUBR, хороше правило великого пальця - це думати, що завершення роботи має бути таким же простим, як і процес сповіщенняСкажімо, це те ж саме, що й це.
5. Ви не відрізаєте ваш список
Можливо, ви створили довгий список адрес електронної пошти? Проблема в тому, що не всі цікавляться однаковою річчю. Тому завжди розгляньте сегменти списку адресатів.
Потрібна кількість
- А вы не можете? Можна писати електронною поштою так само добре, але не відсилайте її тим, хто не цікавиться. Прикладом цього є те, що ви працюєте в інтернет-магазині, і хочете надіслати інформаційний бюлетень для певного продукту, який ви маєте на розпродажі. Звичайно, цей лист не хоче, щоб його відсилали тим, кого ви знаєте, і хто вже купив цей продукт, можливо, навіть за повну ціну.
Кожного разу, коли хтось отримує від вас щось недоречне і нецікаве, він втрачає певну повагу до бренду. Правдоподібно збільшити ймовірність цієї особи уникати відкриття ваших майбутніх листів, хоча це повинно бути більш доречним.
Сегментувати список листування
Відрізайте свій список, згідно з тим, що користувачі показують їм є цікаві, і бажано де вони є в їхній подорожі. Ви повинні бути дуже обережні з новими членами в списку. Вони можуть легко впасти, якщо тебе вважати непотрібним. Якщо ви надсилаєте електронні листи з пропозиціями, переконайтеся, що продукти, які ви їм пропонуєте, є продуктами, які вони, ймовірно, зацікавлені. Якщо ви зовсім лякаєте, ви часто втрачаєте ці швидші, ніж вірні клієнти.
Щоб відокремити ваш список у розумний спосіб, вам часто потрібно буде більше інформації, ніж загальні речі, наприклад, електронна пошта, ім'я та номер телефону. Прикладами цього є секс, вік, географія, інтереси та попередні покупки. Якщо ви маєте спроможність отримувати таку інформацію юридично, то ви повинні використовувати її, щоб підтримувати зв'язок з клієнтом, пристосованим до нього і доречним.
6. Ви надсилаєте пошту, що містить лише зображення
Відсилання електронного листа може бути спокусливим, що є лише однією великою картиною. Ось чому ти уникаєш погано відформатованих листів, так?
Причина, чому це погана ідея
- Це збільшує ймовірність того, що фільтри спаму, що використовуються електронною поштоюСкажімо, це те ж саме, що й це. Це тому, що ті, хто працює спамом, готові приховувати текст у зображеннях.
- Не кожен отримує зображення автоматично. Це означає, що отримувачі можуть звантажувати зображення вручну. Що їх зустріне - це цілком пусте повідомлення. Подумайте: що б ви робили, якби отримали, очевидно, пусту пошту? Ви, мабуть, проігнорували б це.
- Завантаження пошти займає багато часу. Вивантажити зображення потрібно більше часу. Чим довше він затягується, тим більший ризик того, що приймач клацає. Ви не тільки втрачаєте можливість донести свою звістку. Ви також ризикуєте потрапити в спам або в найгіршому випадку отримати ?
- Отримувач втрачає здатність шукати пошту в InBOX. Через це важко, коли пізніше їй потрібно повернутися до пошти.
Однак зображення важливі, оскільки візуальні елементи ефективніші, ніж текст. Правило великого пальця може бути таким: 60% картинок і 40% текстСкажімо, це те ж саме, що й це. Ось як можна уникнути деяких проблем з фактичною доставкою пошти.
Сім. Припускається, що пошта виглядає добре на всіх пристроях
Можливо, ви вже мали досвід у відправці інформаційного бюлетень, який ви підготували за шаблоном стільниці, і, відіславши його, усвідомлюєте, що він не дуже добрий на вашому мобільному телефоні? Оскільки більшість листів відкриваються на мобільному зв'язку, особливо це необхідно зробити.
Зокрема, важливо оптимізувати мобільні телефони.
У електронних листах ви бажаєте використовувати зображення, оскільки це ефективніше, ніж звичайний текст. Переконайтеся, що файли зображень не завеликі! Переконайтеся, що вони не витрачають надто багато часу на вивантаження. Кожної секунди, коли ви завантажуєте фотографії, ви втрачаєте в середні 7% перетворенняСкажімо, це те ж саме, що й це. Коли зображення не оптимізовано для мобільного, ви можете відчути, що воно просто завелике, щоб поміститися у ваш мобільний екран. Якщо це станеться, то більше не коштує 1000 слів! Тому досвід користувача дуже поганий.
Хоча зображення можуть швидко стати завеликими, в іншій пастці легко припустити, що кнопки надто малі. Для маленьких кнопок отримувачі швидко натискають на них, і досвід користувача буде знову зменшено. Середній розмір дорослого пальця - від 1,6 до 2.0 см. Подумайте про це наступного разу, коли ви створюватимете повідомлення електронної пошти.
Шаблони відповідей роблять це простіше
Чому ж зробити це трудніше для себе ніж потрібно? Коли ви пишете електронну пошту про маркетинг і інформаційні бюлетені, було б добре знайти прості інструменти, які дають вам змогу зосередитися на змісті. Існує багато хороших інструментів, які ви можете використовувати для маркетингу і інформаційних бюлетенів електронною поштою. Прикладами є MailCimp, Apsis і Emarsys. Вам слід обрати інструменти, які дадуть вам можливість отримувати відгуки у шаблонах. Реакціональний означає, що зміст, як текст, так і зображення, без жодного сумніву адаптується до всіх розмірів екрана. Шаблони відповідей надають вам змогу фокусуватися на змісті повідомлення, доки ви автоматично налаштовуєте повідомлення електронної пошти.
Вісім. Ти не здаєшся професіоналом.
Ви закінчили лист або інформаційний бюлетень і хочете, щоб його відіслали і закінчили. Не делай этого, пока не будешь делать это, чтобы вести себя как профессиональная.
Не знищувати параметр перетворення
Поштовий маркетинг - це потенційно дуже ефективна діяльність, і насправді він не вимагає багато роботи. Можливо, у вас є твердий шаблон і структура, тож все йде лише до автопілоту. Це чудово, просто не зіпсуй свою здатність нюхати. Надсилання повідомлень і інформаційних бюлетеней, як, наприклад, друкарських помилок, сприяє непотрібному зменшенню якості. Помилка запису, особливо у CTA, є найбезпечнішим способом знищення перетворення. Ви завжди повинні виглядати професійними, якщо ні, ваш довір'я буде зменшено і потенційні клієнти втратить довір'я до вас і до бренду. Якщо електронна пошта виглядає сумнівно або аматорською, то люди рідко коли дають вам користь від цього.
Не поспішайте
Легко засліплювати свій погляд. Порада полягає в тому, щоб у шлунку було трохи льоду і трохи перепочити, перш ніж подивитися на роботу з новими очима. Переконайтеся, що граматика правильна, що всі посилання URL є правильними і що ви витратили час на проектування оптимального поля теми. Я б краще відправив вам тест для себе, і я хотів би мати деяких колег, тому робота - це гарантія якості перед надсиланням.
Чи ви вже колись мали якісь пастки в роботі з електронною поштою?
Посилання на джерела:
Надихає написання статті (оптичного монстра)
Напрямна для надсилання доброї пошти з вітальним вікном
Ліз Вілліц у дружніх поштових пошті
Приклади привітних речей, які можуть надихати вас
Добрі поради для підтвердження- ел. пошти
46% покупців Інтернету довіряють соціальним медіа
Чому не слід використовувати sorly- e- mail
Не забувайте, що ваші можливості обмежені.
Мобільний - це основний пристрій для читання електронної пошти
Правила DAYDR, пов'язані з електронною поштою
HubSpot про те, чому їм не слід надсилати електронні листи без тексту