Як оцінити ваш інтернет-магазин

В Норвегії зростає онлайн-торгівля, що збільшує конкуренцію між онлайн-магазинами. У цьому блозі я скажу вам як оцінити свій онлайн магазин ♫ так, щоб ти був готовий до конкуренції.

У нашому данному полі ми склали список 10 критеріїв оцінки онлайн-магазинів: (INEVO)

ІНЕА (INEVO)

10 Критерії підрахунку для онлайн - магазинів

1. Перше враження

Коли ти вперше зустрічаєш людину, то швидко думаєш, як вона почувається. Чи він схожий на того, кому можна довіряти? Він здається безладним?

Те саме стосується і вашого мережевого магазину. Якщо ваше перше враження погане, ви можете розраховувати на клієнта, який навіть не дає вашому інтернет-магазину шанс.

Добре перше враження збільшить ймовірність того, що клієнт перевірить ваш магазин в Інтернеті, що зменшить ваш врожайний рахунок. Якщо у вас високий рівень росту, то, можливо, перше враження - це погано.

Щоб визначити, чи добре перше враження, ви можете перевірити, чи клієнт може відповісти на ці три запитання протягом 5 секунд:

• Я прийшла в правильне місце?
• Що я можу тут зробити?
• Чому я це роблю?

Якщо протягом п'яти секунд ви не зможете відповісти на ці три запитання, подивившись у свій онлайн магазин, то, мабуть, матимете потенціал поліпшення.

Щоб клієнт міг відповісти на ці три запитання, як ви хочете, важливо, щоб сайт був: апелювати♪ легко знайти до продуктів і до: інформацію ясно показаноСкажімо, це те ж саме, що й це.

Приклад: МаунтпортCity in New Jersey USA має чітку і чітку передову сторінку, яка надає гарного початкового враження. Журнал чітко видно, тому ви не сумніваєтеся, звідки ви прийшли. Я бачу, що тут я можу купувати товари, які використовують на вулиці, і купувати речі, які пропонуються. Я бачу, що Гірпорт має відомий бренд, безкоштовний транспорт і повернення, швидке доставки, відкриті покупки та товари задля продажу. Це дає мені добру причину торгувати товарами. Контактна інформація також доступна, якщо мені цікаво. Також мені легко зрозуміти, як орієнтуватися далі.

Тут ви бачите передову сторінку гірпорту.no

2. Видимість

Чи видно магазин інтернету? Видимість тут визначається як легко знайти. Тут грають як оптимізовані рушій пошуку (SEO) і рушничі рушії (SEM).

Бо якщо клієнт не може знайти магазин, так. Це погано для бізнесу.

Отже, ви будете видимі як у інтернет магазині, так і у пошуку, але також зазвичай на продуктах/категоріях онлайн магазина.

Якщо ви не з'явитесь у органічних пошуках ваших основних продуктів, вам слід вкласти їх у свою службу Google Ads і погляньте на можливість побачити ваші продукти в Закупівля GoogleСкажімо, це те ж саме, що й це. Якщо ви хочете дізнатися більше про пошукову систему, щоб отримати кращу оцінку в органічних пошуках, вам слід прочитати Це питання щодо того, як поліпшити пошукову систему.

Приклад: У пошуках футбольних взуття ми бачимо, що УніпорстрарCity in New York USA добре видно. Вони дуже високі органічні (внизу вгорі) і мають додаткову видимість, використовуючи Adwords, а також закупівлі Google. Це полегшує пошук футбольних взуття в Унспортсорі.

Тут ми бачимо Уніспортор, що чітко видно у пошуку.

Якщо вам потрібна допомога з видимістю у пошукових двигунах, ви повинні звернутися за допомогою до когось, хто знає, що вони роблять. Дізнайся більше порад, як знайти правильну Со- бюроCity in California USA Ось.

Три. Зручність користування

Чи інтуїтивно налаштовано ваш мережевий магазин? Как думаешь, все в твоей группе смогут узнать, что они ищут?

Невелика дружня до користувача онлайн магазин втратить багато клієнтів на початку процесу покупки ♫ просто тому, що вони не дізнаються або це займає надто багато часу.

Тепер, коли онлайн - торгівля вибухає на мобільному телефоні, важливо, щоб магазин Інтернету пристосувався до цих пристроїв. Пам'ятайте, навіть якщо сама торгівля не відбувається на мобільному телефоні, дуже ймовірно, що дослідження проводяться на ньому. Ми також сьогодні, що Google покарає вас у пошуках не мати мобільного веб-сайту (тобто, він буде поза вашою видимістю).

Один зі способів перевірити, чи ваш мережевий магазин є мобільним Інструмент Google, щоб перевірити його.

Приклад: Dirut. no має добру функцію пошуку, яка приходить з і пропозицією пошуку під час написання і зображення продуктів, так, щоб було легко перевірити, що вам потрібно.

Dirut. no має добру і прозору функцію пошуку.

Приклад 2: У Заландо прозора і прямо-змінена сторінка. Те, що полегшує потенційних клієнтів бачити те, що вони хочуть і можуть купити.

Zalando.no Mobile page

4. Купує пошту

Якщо ви сприяєте простому і безболісному процесу закупівлі, то, мабуть, продаєте більше. Чим менше полів треба заповнювати, тим краще.

Також важливо дозволити клієнту побачити, які рішення з оплатою ви використовуєте. Коли ви бачите логотипи VISA та Mastercard, то почуваєтеся безпечніше. Ще один спосіб, яким можна будувати безпеку є показати, що інші вже колись з вами поводились. Потім користуються одним з принципів впливу Сільдіні: Соціальні доказиСкажімо, це те ж саме, що й це. Нам подобається робити те, що робили інші.

Важливо також витягнути речі, наприклад, скільки часу вони тривають, а також вибрати різні варіанти сплати. Все це полегшує для клієнта вибір, діяти тут швидко чи ні.

Один зі способів зробити це якомога простіше для клієнта - попросити електронного листа раніше. Незабаром вам скажуть, чи це новий клієнт, чи ні, це ревант, ви повинні автоматично заповнити всі поля, засновані на тому, що було сказано минулого разу.

Ось приклад того, як частина процесу купівлі, що ми сьогодні зустрічаємо, була б в реальності:

(двірі: https: // www. youtube.com/watch? v=3Sk7cOqB9Dk)

Приклад: Перший Bekakker. no Запитайте мене, коли я дістануся до коробки про мою електронну пошту, щоб вони могли швидко заповнити мою інформацію, якщо я вже діяв там раніше. З правого боку, я отримую огляд важливих речей, таких як час доставки і повернення, картки, які вони приймають, які вони мають гарну оцінку на Trustpilot (Ссоціальний доказ), і які завірені безпечним електронним комісією.

Shinginger. no має просте звантаження, яке є дружнім до користувача і надає мені багато інформації

5. Швидкість/ Текхнологія

1 з 4 виходить з веб-сайту якщо завантажити на нього більше 4 секунд. Теперь больше на телефоне. Це означає, що як швидко ваш інтернет магазин буде мати щось сказати про ваші продажі.

Вивчення показало: Amazon.com зменшить перетворення на 7% на секунду додатково, щоб завантажити сторінкуСкажімо, це те ж саме, що й це. Отже, ви можете почати розрахувати, наскільки прибутковим буде для них (і ви) мати швидші сторони.

Google також зайнятий швидко завантаженням веб-сторінок. Це - фактор рейтингу, що означає, якщо ви хочете отримати високий рейтинг в пошуку органів, швидкість означає щось.

Щоб перевірити швидкість вашої сторінки, скористайтеся: Інструмент " Проникливість " для Google PageSpeed, який є інструментом, який показує швидкість завантаження сторінки і які покращення ви можете зробити.

6. Задоволення від клієнта

Чи ви розумієте, що ті, хто вже діяв з вами, задоволені чи ні? Виявляти задоволені клієнти - це корисний інструмент, який допомагає залучити ненадійного клієнта до магазину.

Це може статися з внутрішніми оцінками на веб-сайті (місце, де люди можуть надсилати відгуки) або за допомогою послуг, які: TrustPilot і Полювання за ціноюСкажімо, це те ж саме, що й це. Вона також може з'явитися через онлайн - магазини соціальних медіа. Якщо на стіні Facebook багато скарг, інтернет-магазин, ймовірно, має проблеми.

Приклад: Обкладинки. no дозволити споживачам повторно зібрати всі свої продукти. Вони також відповідають на перегляд, що залишився, як додатнім, так і негативним.

Обкладинки надають змогу користувачам повторно додавати оцінку та переглядати куплені ними продукти.

Сім. Безпека

Як уже згадувалося, безпека важлива для тих, хто збирається купувати в Інтернеті. Чи ви отримаєте замовлення і що будете робити, якщо те, що ви купили не є правильне?

Ваші рішення щодо цих ⇩safety } слід чітко визначити. Якщо ви маєте наказ про повернення, то вам слід знати про нього і знайти його. Якщо ви маєте доступ до інформації, яку легкодоступно, то сигналізуєте про безпеку. Розмова, яка виводиться, також може потішити клієнта. Щось, що ви можете зробити, це стати Затверджено як надійне електронне комісіюСкажімо, це те ж саме, що й це.

Приклад: Повністю. Ні, вони отримують контактну інформацію, що вони мають безкоштовний доставку, безкоштовний дохід і що ви можете заплатити пізніше. Все це допомагає вам почуватись безпечніше перед купуванням.

Повністю. ні показує декілька пунктів безпеки.

Вісім. З' єднання з клієнтом

Чи є між вами і Вашими клієнтами добрий обмін думками?

Ви спілкуєтеся зі своїми клієнтами електронною поштою? Скільки фанів ти одягаєш на Фейсбуці? Наскільки важливі ваші записи? Ти часто активна чи просто посередині? Чи ви завжди робите або деколи робите так?

Відповіді на ці запитання допоможуть визначити, як працює клієнт.

Розмова з клієнтом може багато сказати про твою репутацію.

Приклад: Чесс.no приємно відповідати на статті, які вони отримують на стіні Facebook. Це вказує на те, що вони добре вміють спілкуватися з клієнтами.

Шахи добре відповідають на суперечки на FacebookName

Дев'ять. Ціни / Адари

Якщо ваш інтернет-магазин має ціни чи оцінки, було б добре їх показати.

Приклад: Ліндйогансен. У кінці онлайн-магандів немає огляду на ціни, які вони виграли.

Ліндаджогансен. ні використовує ціни, які вони виграли у спілкуванні з клієнтами.

Десять. Принципи і стратегія

Яка у вас стратегія і як її застосувати? Ваша стратегія має бути легкою для розуміння і добре оціненою. Ваша стратегія повинна чітко прояснитися через вашу концепцію.

Тут ви можете прочитати, як експерт з веб-торгівлі Карл Філіп Лунд вважає, що вам слід зробити свою стратегію.

Приклад: Coolstuff. no має просте і зрозуміле поняття. Тут все дивно у крутих і ввічливих речах. Ви можете або любити або ненавидіти це, але розуміння того, що вони роблять і де вони не будуть важкими.

- Круто. - Нет, это ясно, что они делают.

Що робити після того, як я оцінив свій інтернет-магазин?

Сподіваюсь, у вас є багато ідей та ідей щодо поліпшення потенціалів у вашому інтернет-магазині. Залишилося лише дві речі.

Пріоритет те, що слід робити (почніть з того, що найпростіше і надайте найвищому значення у відповідь).

ВпровадженняОтримайте те, що на вас тепер пріоритет.

Удачи!