تخيل أنك تقود مشروعاً مهماً بموارد كبيرة و إمكانيات أكبر لكن ستة أشهر من المشروع توقفت عن التقدم أين حدث الخطأ؟
كل من يدير الفريق لديه شيء ليتعلمه من هذه المقالة
«النوايا الحسنة لا تنجح أبداً، تحتاج إلى آليات جيدة لتحقيق شيء!»
معلمو الأمازون: الآليات قيد التنفيذ
في أبريل 2024 ذهبت في رحلة إلى سان فرانسيسكو/سياتل مع كارونبرين هاكون ووفد مع قادة الأعمال التجارية النرويجيين تحت رعاية مؤسسة الابتكار النرويجيةدعونا نقول ان هذا يعادل ذلك زرنا أبل وجوجل وميكروسوفت و نفيديا و غروق و أمازون لنعرف عن الذكاء الاصطناعي والتجارة على الإنترنت.
قضى بعضنا يومين مع أشخاص عملوا في الأمازون منذ زمن طويل. حصلنا على رؤية حول كيفية تنظيم الأمازون، كيف يعملون مع الذكاء الاصطناعي، كيف يجندون، وحصلنا على جولة مرشدة في مركز لوجستيات التكنولوجيا العالية.
كيف تكفل الآليات النتائج
في أول حديث قيل لنا بوضوح أن جميع المنظمات مختلفة وأن ما يعمل في الأمازون لا يعمل بالضرورة في منظمات أخرى. لكن الأمازون تعلم الكثير عن ذلك و أرادوا أن يتشاركوا تجاربهم معنا
«ليس لدينا إجابة لدينا طرق ساعدتنا والتجارة الإلكترونية هي عبارة عن مزيج من التكنولوجيا والابتكار واللوجستيات، ولكنها تتعلق أساساً ببناء وتشغيل منظمة. تتألف المنظمات من أشخاص. والناس فوضويون! وتتزايد الحاجة إلى آليات جيدة في المنظمات المتنامية وتزايد التعقيد.»
عندما سمعت الكلمة الآليات كنت فضولية
ما هي الآلية؟
وتعرَّف الآلية بأنها عملية منظمة وقابلة للتكرار مصممة لضمان تطبيق المبادئ التنفيذية والاستراتيجية على المنظمة بصورة متسقة.
الأمازون قد تطورت بمرور الوقت 16 مبدأ إداريا دعونا نقول ان هذا يعادل ذلك والمبادئ الإدارية هي الإطار الذي يستخدمه الأمازون عند اتخاذ القرارات. وتدمج المبادئ في جميع العمليات والأفرقة. وتساعد هذه المبادئ الموظفين على اتخاذ قرارات أسرع وأكثر فعالية. إذا كان هناك شخص ما يتصرف ضد المبادئ، فمن المتوقع أن تقول شيئا من الآن فصاعدا!
وتصوغ شركات كثيرة مبادئ مماثلة (قواعد مشتركة للعب)، دون أن تؤدي إلى نتائج ملموسة. ومن السهل صوغ المبادئ، ولكن من الصعب ترجمتها الى عمل ملموس.
الآليات تجعل الأمور تحدث والآليات هي نظم تلقي باللائمة على الناس وتكفل التنفيذ.
كيفية تنفيذ آليات الأمازون على جميع المستويات
- تشغل منطقة الأمازون 3 آليات على مستوى الشركات؛
- التخطيط السنوي - في الأمازون، يديرون جولة تخطيطية من 4-8 أسابيع قبل الصيف مع تعديل يبدأ في يناير. ثم يقوم فريق أمازون S (الإدارة العليا) بتحديد الأهداف المالية الشاملة المستخدمة لتطوير طموحات وخطط أكثر تفصيلاً في المنظمة.
- عملية الإدارة المستهدفة - بمجرد تحديد الأهداف المالية العامة، ستضع الأفرقة خططا تنفيذية مفصلة (البرنامج التنفيذي 1) في شكل محدد. العملية تبدو مثل م ح م- مثل العملية (من أعلى إلى أسفل ومن أسفل إلى أعلى).
- الحوافز - ممارسة الأمازون للأجور الثابتة المنخفضة نسبيا وربط التعويض الإجمالي بالقيمة المؤسسية الطويلة الأجل. وهذا يكفل التفكير الطويل الأجل بين الموظفين (موضوع مثير للاهتمام يستحق وظيفة مستقلة)
وتكفل الآليات الوضوح والقدرة على التنبؤ في جميع أنحاء المنظمة.
وعلى مستوى الأفرقة، حددت 5 آليات تستخدم على نطاق واسع في الأمازون:
- منهجية رفع درجة المحاماة - ضمان العمل الجيد
- قيادة وحيدة مُحَطَّمة (أ) ضمان الملكية وزيادة معدل تنفيذ المنظمة؛
- 6 - أطقم - تقييم المعلومات بسرعة أكبر، وضمان عقد اجتماعات فعالة واتخاذ قرارات أفضل
- PR/FAQ - العمل بالعكس - توفير الوقت واختيار المشاريع الصحيحة
- منهجية إدارة أهداف منطقة الأمازون - حصر وضمان تدفق المعلومات بشكل جيد،
5 آليات عملية وراء نجاح الأمازون
لفهم كيفية عمل الآلية عملياً، دعونا نتعمق أكثر في كيفية استخدام الأمازون لهذه الآليات:
1 - منهجية رفع درجة المحاماة
أحد أهم عوامل النجاح للفريق هو من توظفه في الفريق
سباق البارات هو طريقة للحد من احتمال عدم المجاملات
- الغرض: مركز حملة بار هو واحد؛ ضمان أن يكون المرشحون الجدد أفضل من 50٪ من أعضاء الفريق الحاليين في نفس الدور وفي الوقت نفسه وفقا لمبادئ إدارة الشركة.
- كيف يعمل: القافز هو شخص يعرف مبادئ الفريق جيداً ويعمل في جزء مختلف من المنظمة عما كان يُستأجر له. ويشارك مسافر من المحامين في عملية التوظيف وله حق النقض.
- الأثر: رفع درجة المحاماة يزيد من احتمال العمالة الجيدة ويساعد على الحفاظ على ثقافة الفريق وجودته التشغيلية.
2 - قيادة وحيدة مُحَطَّمة
والقيادة الوحيدة المُحكَّمة هي نهج إداري يزيد مستوى الابتكار ومستوى المشاركة والكفاءة في المنظمات عن طريق التقليل إلى أدنى حد من البيروقراطية والتأخير. ويتحقق ذلك بإعطاء الرئاسة ملكية كاملة لمبادرة واحدة، تكفل التنفيذ الأسرع.
- الغرض: ضمان التركيز الكامل على مبادرة واحدة وملكيتها. وهذا يقلل من التأخير والاعتماد على الآخرين بإعطاء القائد السيطرة الكاملة على أهداف المبادرة ومواردها واستراتيجيتها.
- كيف يعمل: قائد الفريق، المعروف بقائد الخيط الواحد، يركز على مبادرة أو مشروع رئيسي. وهذا يقلل الاعتماد على الوظائف المتعددة وييسر المساءلة.
- الأثر: الطريقة تزيد من التعرض ومعدل تنفيذ المشروع. كما أنه يعزز المرونة في المنظمات الأكبر حجماً، وهو ما يُعدّ نمطياً بالنسبة للشركات الناشئة.
ثلاثة الأمازون 6 صفحات
6 صفحات هي الأداة التي تستخدمها الأفرقة في الاجتماعات بدلا من Powerpoints. ويساعد القادة على فهم المعلومات المعقدة بشكل أفضل، وتلخيصها وتقييمها. بالإضافة إلى ذلك، يساعد الفريق على معرفة ما يجري حول الشركة.
- الغرض: تمكين فهم أعمق، نقاش أكثر تعمقاً وقرارات أفضل.
- كيف يعمل: بدلا من عروض Powerpoint، يكتب الموظفون سردا من ست صفحات، يتضمن تفاصيل الأفكار، أو مقترحات المشاريع أو التحديثات. غالبا ما تبدأ الاجتماعات في امازون بقراءة الوثائق في صمت !
- الأثر: يساهم في الإعداد الشامل والتفكير النقدي، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أكثر استنارة واتصالات فعالة.
لم يعد الفيديو متاحًا لدى المزوّد.
نزّل مثالاً على صفحة وهمية من ست صفحات تعرض فكرة السرود (يتطلب التسجيل)
4 - PR/FAQ - العمل بالعكس
في الأمازون يكتبون النشرات الصحفية (PR) و FAQ للأفكار قبل أن يبدأوا في تطويرها! إنها عملية تستغرق وقتاً طويلاً، لكن هناك الكثير من الفوائد في القيام بذلك. أمازون يتطلب منك أن تستخدم العمل العكسي إلا إذا كنت تعرف طريقة أفضل للقيام بذلك. إذا قمت باختباره عدة مرات، ستفهم لماذا هو فعال!
- الغرض: تركيز تطوير المنتجات على احتياجات العملاء والنتائج منذ البداية.
- كيف يعمل: يبدأ الفريق كتابة بيان صحفي افتراضي و FAQ الإعلان عن المنتج النهائي. وتساعد هذه العملية على تحديد الغرض من المنتج ووظائفه الأساسية ومشكلة العملاء التي تحلها قبل بدء أي تطوير.
- الأثرضمان أن يكون تطوير المنتجات متمشياً مع النتائج الموجهة نحو العملاء، وإعطاء الأولوية للابتكار المجدي. كما يضمن لهم أن يفقسوا أفكاراً سيئة في وقت مبكر.
5 - عملية تحديد أهداف الأمازون
- الغرض: يضمن أن تكون جهود جميع الأفرقة متوافقة استراتيجيا مع أهداف الشركة الطويلة الأجل.
- كيف يعمل: يستخدم الأمازون عملية تخطيط سنوية مفصلة تتضمن تحديد أهداف محددة قابلة للقياس على مستوى الشركات والأفرقة والأفراد. وتنقسم هذه العملية إلى مرحلتين رئيسيتين: البرنامج التنفيذي 1 (الخطة التشغيلية 1) والبرنامج التنفيذي 2، حيث تقوم الأفرقة بصقل الأهداف والاستراتيجيات.
- الأثر:يضمن أن تعمل جميع الأفرقة استراتيجياً مع أهداف الأعمال التجارية الأوسع نطاقاً في منطقة الأمازون، ويعزز الكفاءة والأهداف في جميع أنحاء المنظمة.
ما نوع الآليات التي لديك في فريقك؟
والآليات واضحة إذا كانت مهمة للنجاح. ما نوع الآليات التي لديك في فريقك؟ ماذا نتعلم من الأمازون؟ كيف يمكننا إنشاء آليات تضمن حدوث الأشياء فعلاً؟ لا يوجد حل واحد يناسب الجميع هنا كل فريق، كل قائد، كل شركة مختلفة رجاءً اتصل بي إذا كان لديك أي مدخلات أو أسئلة!
حظاً موفقاً!
المصادر:
- كيف ساهمت عملية التوظيف الفريدة في منطقة الأمازون في توظيف الشركة على نطاق العالم بـ 1.6 مليون موظف (كتاب الزمن، 2023)
- ما هو سباق حانة الأمازون؟ (أمازون)
- جيف بيزوز يقتبس عن الآليات (AWS استعراض عملي غير مقروء، 2022)
- المحافظة على ثقافة المطورين والمبتكرين في الأمازون (Gallup، 2018)
- العمل الى الوراء : النظرات والقصص والاسرار من داخل الامازون (2021)
- كيف تستخدم آليات الأمازون (أنغوس نون، 2023)
- إلا إذا كنت تعرف طريقة أفضل (فيديو جيف بيزو)
أسئلة وأجوبة
سؤال وجواب
كيف يمكنني تنفيذ آليات مماثلة في منظمتي؟
لتنفيذ آليات مماثلة في منظمتك الخاصة، يمكنك البدء بتحديد تحديات أو مجالات محددة تحتاج إلى تحسين. (ج) تحديد أهداف واضحة لما ينبغي أن تحققه الآليات. ثم وضع عمليات مفصلة متدرجة تتناول هذه الأهداف وتدمج نظم التغذية المرتدة لتقييم الفعالية وإجراء التعديلات اللازمة. التأكد من أن جميع الموظفين على دراية جيدة ودُربوا على العمليات الجديدة. ومن المهم أيضا قياس النتائج وإدخال تعديلات على أساس البيانات المجمعة من أجل التحسين المستمر.
ما هي الخطوات المحددة التي تنطوي عليها عملية تطوير آلية مثل آلية الأمازون؟
لتطوير آلية مثل الأمازون، تبدأ بتعريف مشكلة واضحة أو احتياجات داخل منظمتك التي سوف تحلها الآلية. وينبغي أن تحدد وتحلل العملية القائمة لتحديد مواطن الضعف أو أوجه عدم الفعالية. ثم تجملون عملية جديدة تتضمن خطوات محددة ومفصلة لمعالجة هذه المشاكل، بما في ذلك الأهداف الواضحة، وأدوار المسؤولية، ومعايير النجاح. (ج) تنفيذ هذه العملية كتجربة، وتوجيه النتائج، والتكيف استناداً إلى التغذية المرتدة لضمان عملها بفعالية قبل نشرها في جميع أنحاء المنظمة.
كيف تضمن أن تكون الآليات مكيفة وفعالة لمختلف أنواع المنظمات؟
ومن أجل تكييف وتبسيط الآليات الخاصة بمختلف أنواع المنظمات، من المهم أولاً فهم هيكل المنظمة المحددة وثقافتها واحتياجاتها. تبدأ بجمع البيانات والأفكار من الموظفين على جميع المستويات لتحديد التحديات والأهداف الفريدة. ثم تعدّل المبادئ العامة للآلية لتلبية هذه الاحتياجات، مع الحفاظ على المرونة لإجراء تعديلات تستند إلى التغذية المرتدة والظروف المتغيرة. ومن المهم أيضا ضمان أن تدعم الآليات استراتيجية المنظمة ككل وأن تسهم في أهدافها الطويلة الأجل.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا لم تعمل الآلية كما هو متوقع؟
إذا لم تعمل الآلية كما هو متوقع في منظمتكم، فيتعين عليكم أولاً تحليل وتحديد الجوانب المحددة للآلية التي لا تحقق الأهداف. جمع ردود الفعل من الموظفين المتأثرين مباشرة بالآلية لاكتساب نظرة متعمقة على المجالات التي تنطوي على مشاكل. إجراء استعراض شامل لفهم أسباب عدم الكفاءة. واستنادا إلى هذا التحليل، يجري التعديل اللازم أو إعادة التصميم. ومن المهم اختبار العمليات المعدلة في بيئة خاضعة للرقابة قبل إعادة تطبيقها على نطاق كامل.
كيف تقيس وتقيّم فعالية الآلية؟
ولقياس وتقييم فعالية آلية داخل منظمتكم، ينبغي أولاً أن تحددوا معايير واضحة وقابلة للقياس للنجاح فيما يتعلق بأهداف الآلية. استخدام هذه المعايير لوضع مؤشرات الأداء ذات الصلة. :: القيام بانتظام بجمع البيانات وتحليلها لتتبع مؤشرات الأداء الموحدة هذه، واستخدام أدوات تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والأفكار المبصرة. عقد اجتماعات استعراض منتظمة لمناقشة النتائج وتعديل الاستراتيجيات حسب الاقتضاء. وهذا سيساعدك على فهم تأثير الآلية وإبلاغك بأي تعديلات أو تحسينات ضرورية.
أسئلة وأجوبة
استخدام AI في هذه المقالة
هل استخدمت "آل" لكتابة هذه المقالة؟
نعم، ولكن ليس بالطريقة التي تفكر بها نص صغير جداً مكتوب باستخدام AI. استخدمتُ (آي آي) كمُساعدة على طول الطريق في العملية. أحياناً تشعر أن (آل) لص زمن، لكن بينما تفوز بأدوات مختلفة، تقضي وقتاً أقل في تعلم ما يمكن استخدامه لأدوات مختلفة. في الأسئلة الأخرى في هذا FAQ I محاولة لوصف كيفية استخدام AI بطرق مختلفة. أعتقد أنني سأستمر بكتابة هذه المقالة في المستقبل وسأقرأ هذه المادة مرات عديدة وأحسن تدريجيا أجزاء مختلفة من الوثيقة.
كيف استخدمت "تشاتغبت"؟
سؤال جيد استخدمت "تشاتغبت" بطرق عديدة صنعت بعضاً منها A عادة GPT -- اشتريت كتاب work doords، حولته إلى PDF وجعلت بلدي قليلا مساعدا (ربما انتهاك حقوق التأليف والنشر، ولكن مهما كانت المصلحة في التجربة، على أمل أن يعتبر استخدام عادل؟). هذا جعلني أتحدث مع الكتاب اشتريت الكتاب في كل من كيندل وصوتي وغيّرت القراءة و الاستماع.
كيف استخدمت الحيرة؟
لقد استخدمت الحيرة للعثور على مصدر الاقتباس ، لكنني وجدت عنوانا رئيسيا للمقالة . كما أن الحيرة تعمل بشكل جيد جدا للحصول على نظرة عامة على مختلف المواضيع
كيف استخدمت "الفكرة"؟
المفهوم هو معالج كلامي المفهوم له ميزة الذكاء الاصطناعي المضمنة التي يسهل الوصول إليها وسهلة الاستخدام. إذا كنت ترتدين هياكل، تحولات، عناوين رئيسية، وهكذا، فمن المفيد استخدام الذكاء الاصطناعي في مفهوم.
كيف استخدمت اليراعات؟
استخدمت فايرفلايز آي في تسجيلات واستعادة اقتباسات من محادثات في الولايات المتحدة.
كيف استخدمت الوصف؟
الـ مُقَدَّس.com مثالي لـ ترجمة التسجيلات. أداة جيدة لتحرير الصوت باستخدام النص.
كيف استخدمت ديبل.كوم؟
استخدمت ديبل لترجمة الوثيقة التي تم توفيرها للتنزيل. أشعر أن ديبل جيد جدا في الترجمة؟