Google Automatizowane rabaty stworzył ważna debata w branży handlu internetowegoPowiedzmy, że to jest to samo co to. INEVO przepisany Problem GAD już w lutym 2025Powiedzmy, że to jest to samo co to. Niektórzy uważają ją za innowacyjną strategię, która zapewnia konsumentom niższe ceny, podczas gdy inni uważają, że jest to dyskryminacja cen i wprowadzanie w błąd. Co jest? Co mówi prawo?
Co to jest Google automatyczne rabaty?
Zniżki z automatyzacją Google (GAD) jest usługą, w której Google dostosowuje ceny produktów w czasie rzeczywistym w oparciu o sytuację konkurencyjną, zachowanie klientów oraz własne ceny minimalne sklepu internetowego. Oznacza to, że klienci, którzy znajdą produkt za pośrednictwem Google Shopping, mogą uzyskać inną cenę niż ci, którzy idą bezpośrednio do sklepu internetowego.
Kilku uczestników, w tym Lyko, przyjęło to rozwiązanie, aby wygrać rundy przetargowe na Google i przyciągnąć więcej klientów. Ale praktyka ta wzbudziła również silne reakcje.
Problemy z Google zautomatyzowanych rabatów
1. Dyskryminacja cen?
Klienci odwiedzający sklep internetowy bezpośrednio często płacą za to wyższa cena niż ci, którzy go znajdują za pośrednictwem Google. Można to uznać za niesprawiedliwe i osłabić zaufanie konsumentów.
Jeżeli ceny są dynamiczne i zmiany oparte na historii wyszukiwania klienta, można je uznać za spersonalizowaną cenę, co wymaga wyraźnego etykietowania na podstawie prawa norweskiego.
2. Niewłaściwe wprowadzenie do obrotu
W ustawie o marketingu wymaga się, aby w przypadku reklamowania produktu jako produktu, przedcena była najniższą ceną, jaką produkt miał w ciągu ostatnich 30 dni.
Jeżeli cena Google jest niższa niż cena w sklepie internetowym, ale nie jest stosowana jako cena przedterminowa, może to być sprzeczne z prawem.
3.Czuję i lojalność indywidualnie
Klienci, którzy odkryją, że mogą uzyskać niższe ceny za pośrednictwem Google mogą poczuć się oszukani i stracić zaufanie do sklepu internetowego.
Może to ostatecznie prowadzić do lojalnych klientów, którzy zatrzymują handel bezpośrednio ze sklepu internetowego i zawsze poszukują produktów za pośrednictwem Google.
Co mówi za graczami korzystającymi z Google Automated rabaty?
1. Zniżki z automatyzacją Google można porównać z kodami rabatowymi
Sklepy internetowe mogą argumentować, że działa to w taki sam sposób jak kody rabatowe i promocje dostarczane wybranym grupom klientów.
Urząd Ochrony Konsumentów stwierdził wcześniej, że spersonalizowane kody rabatowe nie muszą mieć wpływu na cenę przedterminową.
2. Cena może być szeroko dostępna
Jeżeli wszyscy klienci ubiegający się o zwrot za pośrednictwem Google otrzymują taką samą zniżkę, można twierdzić, że nie jest to zindywidualizowane ceny.
Urząd Ochrony Konsumentów nie doszedł jeszcze do wniosku, czy ceny Google są osobiste czy ogólne.
Trzy. Google określa ceny, a nie sklepy online
Google ustala cenę w oparciu o algorytm, który analizuje sytuację konkurencyjną. Sklepy internetowe mogą twierdzić, że dają tylko cenę minimalną Google, ale nie kontrolują, w jaki sposób cena jest dostosowana.
4. Praktyki przemysłowe
- Kilku konkurentów, w tym jedenaście, NordicFeel i Blush, korzysta z tego samego rozwiązania.
- sklepy internetowe mogą argumentować, że w przypadku nielegalnego stosowania praktyki należy zbadać również inne podmioty.
Co mówi prawo?
Następujące przepisy dotyczące prawa handlowego i informacji o cenach muszą odzwierciedlać najniższą cenę produktu, jaką miał w ciągu ostatnich 30 dni;Powiedzmy, że to jest to samo co to. Jeżeli ceny Google są uznawane za szeroko dostępne, należy je uwzględnić w obliczeniach.
Nadzór nad konsumentem nie podjął jeszcze ostatecznej decyzji co do tego, czy praktyka ta jest legalna czy nie, ale wyraził obawy, że może to być forma wprowadzająca w błąd marketing.
Co norweskie sklepy internetowe powinny robić?
Korzystanie z Google Automated rabaty może mieć poważne konsekwencje dla handlu online. Jeżeli organ ochrony konsumentów uzna, że praktyka jest niezgodna z prawem, może prowadzić do kar i nowych regulacji. Z drugiej strony, jeśli praktyka zostanie przyjęta, możemy oczekiwać, że więcej graczy wprowadzi ją w życie, co może zmienić dynamikę całego przemysłu.
W przypadku norweskich sklepów internetowych chodzi teraz o aktywność i zapewnienie, że działają one zgodnie z przepisami. Istnieją alternatywne rozwiązania zapewniające większą kontrolę nad strategią cenową, bez ryzyka łamania przepisów lub osłabienia zaufania klientów.
Sigrid Sevaldsen, dyrektor przemysłu technologii w Verke, podnoszenie norweskiej spółkiJako aktor, który może pomóc norweskim sklepom online zdobyć kontrolę nad cenami, aby uniknąć łamania prawa.
Co masz na myśli? Czy Google Automated Zniżki jest inteligentną strategią na rzecz lepszych cen, czy też nieetycznym narzędziem, które podważa konkurencję?
W INEVO uwielbiamy eksperymentować z nowymi rozwiązaniami. Dlatego też temat ten Dzień handlu elektronicznego 2025: EksperymentPowiedzmy, że to jest to samo co to.
Odpowiednie źródła:
Ukryte oszustwa cenowe online - jak Google tworzy nieuczciwą konkurencję (INEVO, 2025)
Nowe narzędzie cenowe: Mogło się ulec pominięciu o 200 mln. (E24)
Ten sam produkt w tym samym sklepie - różnica 500 koron (E24)
Jak nowe norweskie zasady cenowe mają wpływ na sklepy internetowe (INEVO, 2024)