Jak najlepiej działa na świecie pomysły?
Ta historia o projektowaniu Sprint opracowanym przez Google Valves. Google Ventures to firma inwestorska Google, która pomaga w rozwoju przedsiębiorstw i innowacjach. Od 2010 roku firma Google Ventures drukuje z firmami takimi jak Twitter, Nest, Blue Butelka kawy i Airbnb. Projekt Sprint to proces innowacji: Od pomysłu do gotowego prototypu, w ciągu zaledwie pięciu dni. Proste wyjaśnienie to skrót do dobrych projektów. Zespół sprint składa się z około ośmiu osób, w tym ostatecznego decyzyjnego i fazyliatora, który zarządza procesem. W ciągu pięciu dni, zidentyfikowane są największe wyzwania i cel, rozwiązania, decyzje, prototypy i testy na prawdziwych użytkowników. Czy to brzmi zbyt dobrze, żeby było prawdziwe? Więc powinnaś czytać dalej.
Proste wyjaśnienie to skrót do dobrych projektów
Historia tła EVO
Jako gracz w branży siłowni, trzeba nadążyć technologią i odróżnić się od konkurentów, aby zbudować lojalną klasę klientów. Po uruchomieniu EVO w 2010 r. centrum określano jako „ośrodek szkoleniowy dla drugorzędnych”. Członkowie podali wszystko, co wspominało o członkostwie w skali cyfrowej i EVO, było jedynym łańcuchem treningowym bez ludzkich podróżników. Dziś EVO jest Norwegią. trzeci co do wielkości łańcuch centrów szkoleniowych, z 34 centrami w Norwegii, a także kilka centrów za pośrednictwem partnerów w Finlandii, Austrii i Szwajcarii.
Po raz pierwszy przeprowadzono konsultacje w sprawie procesu Sprint na seminarium w czerwcu 2016 r. pod auspicjami INEVO oraz EnonicznaPowiedzmy, że to jest to samo co to. Chcieliśmy powiedzieć istniejącym i przyszłym klientom, jak prowadzić ciągłą innowację – jednocześnie czyniąc ją efektywną. EVO dostało krew na zęba i nie trwało długo zanim oboje oczyściliśmy kalendarz i wstrzymaliśmy pierwszy tydzień września za Sprint.
Otrzymaj odpowiedzi na kluczowe pytania tylko w 5 dni
Po hektycznym, ale produktywnym tygodniu, pozostawiono nam prawdziwy prototyp. Udowodniliśmy, że zaklęcie jednej z największych firm na świecie faktycznie zadziałało. Ponadto dowiedzieliśmy się jeszcze więcej o administrowaniu czasem, kompozycji zespołu i o tym, jak utrzymać energię przez ciężki tydzień skalowania, podejmowania decyzji i prototypu.
Od trzech lat EVO próbowało odpowiedzieć na pytanie:
- Czy EVO potrzebuje aplikacji?
- Jeśli tak, jakie problemy powinno to rozwiązać dla członków?
Istniejący kod do wjazdu i wyjazdu z centrum miał od dawna powstające komplikacje – zarówno pod względem czasu, jak i kosztów. Wyjaśniając wizję i wyzwania EVO, jak również szkicując mapę zorientowaną na klienta, doszliśmy do długoterminowego celu programu Sprint:
- Pobierz więcej członków, którzy przebywają w EVO za pośrednictwem aplikacji, która jest używana przez wszystkich.
Następnie przyjrzeliśmy się ryzyku i wyzwaniom, jakie stwarza ten cel, i przeredagowaliśmy je na możliwości:
- Jak możemy ograniczyć wielkość?
- Jak możemy uprościć aplikację?
- Jak możemy ją stale ulepszać?
- Jak ułatwić codzienne życie naszych członków?
Optymalny zespół Sprint
Dostałem zaszczyt i wyzwanie bycia fazyliatorem, a prezesem, Morten Hellevund, był twórca decyzji. Zespół Sprint wyniósł osiem członków: Dyrektora Wykonawczego, członka zarządu, Dyrektora IT, Dyrektora Produktów i HR, Oficera Obsługi Klienta i PT, Dyrektora Rynku, w tym dwóch doradców INEVO. Zespół miał umiejętności i kompetencje różnych podziałów, które dobrze wypełniały się wzajemnie. Na przykład, menedżer IT może odpowiedzieć na pytania związane z dostawcą usług technicznych, klientów był w wielu przypadkach rzecznikiem dla członków EVO, podczas gdy menedżer produktów i HR miał głębsze zrozumienie tego, co dzieje się na poziomie operacyjnym organizacji. Niedługo przed dyskusją. Nie było wątpliwości, że udział w drużynie był bardzo silny. Wiele do tego, że skład zespołu w tym przypadku był idealny do Sprint.
Zespół omawia wywiady z ekspertem w poniedziałek. Od lewej: Eivind Boding (członek i ekspert EVO), Kjersti Berg (manager marketingu), Geir Gluckstad (CTO), Even Ødsör (Radver i INEVO), Karl Philip Lund (Hyre Member), Henning Hold (administrator produktów i HR), Annette Lyngbø (odpowiedzialny za Kundeservice i PT) i Morten Hellevund (dyrektor)
Najlepsze prototypy Keynote
Ostatni prototyp opracowano w Keynote, znany jako jakość złotych zamków: Złota droga pomiędzy prawdziwymi a imitacją. Aplikacja miała dwie główne funkcje: odblokowanie drzwi na siłowni i zamawianie godzin z osobistymi trenerami. Aplikacja dała członkom kod QR, który mógł prześwietlać centrum. Po zakończeniu treningu, mogli ponownie skanować się z centrum, zanim uzyskali pełny przegląd poprzedniego szkolenia.
Otrzymasz odpowiedzi na ważne pytania w ciągu zaledwie 5 dni
Napięcie i ciekawość oznaczone w piątek. Wszyscy byli podekscytowani, czy prototyp naprawdę przemawiał do użytkowników. W ciągu tygodnia zatrudniliśmy pięciu konsumentów: trzech członków EVO, jednego trenera osobistego i jednego członka z innego łańcucha szkoleniowego. Inspektorzy i wywiadowcy przesiedli we własnym pokoju, podczas gdy reszta zespołu Sprint śledziła gorliwie poprzez transmisji na żywo, a zauważyli ważne zachowanie, które zauważyli. O godzinie 16:00 podsumowaliśmy wywiady i mogliśmy wtedy narysować wzorce zachowań użytkownika. Okazało się, że wszystkie preferowane kody QR na telefonie komórkowym zamiast chipem kodu. Ponadto, były one bardzo pozytywne w odniesieniu do systemu rezerwacji związane z osobistymi trenerów. Znaleźli osobistego trenera, który był bardzo łatwy do zaspokojenia swoich potrzeb. Za pomocą aplikacji, aby dostać się do środka i z niego wyjść, wszyscy członkowie zostali zmuszeni do zastosowania aplikacji w większym lub mniejszym stopniu. Był to mądry sposób na ułatwianie codziennego zbieranie przez członków EVO, a jednocześnie na zbieranie ich w ekosystemie do szkoleń.
szybsze postępy w realizacji kluczowych projektów
Po wydajnym i produktywnym tygodniu mieliśmy naprawdę prezerwatywę. Testy użytkownika dały nam wyraźny sygnał, że możemy rozwiązać rozwój aplikacji. Pierwszym krokiem było znalezienie właściwego dewelopera do opracowania aplikacji.
Podsumowując, Evo-Sprinten był sukcesem! Trzymaliśmy się w takim stanie niewolnicy, wyznaczaliśmy realistyczny cel i strzeżmy się, by wszyscy o tym wiedzieli. Skład zespołu i stopień zaangażowania okazały się kluczem do sukcesu. Słuchanie było również czynnikiem krytycznym – do czego mała drużyna jest idealna. Każdy dostał swoje opinie i był świadomy ról w drużynie Sprint.
Sukces Sprint był początkiem nowej historii zarówno dla INEVO, jak i EVO. Gdy aplikacja może być używana, Evo będzie oczywiście otrzymuje wiele informacji zwrotnych i potrzeb poprawy. Będzie zagwarantowana możliwość nabycia przeszkód na drodze, ale dzięki Sprintowi GVO EVO może nadążać za tym, że jest „podstępnym”.
Więcej informacji o GV Design Sprint można przeczytać Tutaj lub przeczytaj książkę przez Jake'a Knapp'a.
Artykuł ten został pierwotnie opublikowany na Stammen.com i został napisany przez Hanne Birgitte Arntsen.