Jeśli chcesz zwiększyć swoją sprzedaż online, są trzy rzeczy, które możesz zrobić; zwiększyć liczbę klientów, zwiększyć częstotliwość zakupu lub zwiększyć ilość czasu, na który wymieniają.
W tym postie blogowym rozważymy 11 różnych działań, które mogą Państwo zrobić, aby zwiększyć średnią wartość zamówienia, najczęściej znaną jako AOV (średnia wartość zamówienia).
Jaka jest średnia wartość zamówienia (AOV)?
Średnia wartość zamówienia lub średnia wartość zamówienia w dobrym norweskim języku to ilość, jaką każdy klient używa średnio za zakup.
To bardzo proste obliczenie. Wszystko co musisz zrobić to podzielić swój obrót przez liczbę zamówień w tym samym okresie czasu.
Powiedzmy, że w styczniu wymieniłeś się na milion i miałeś 500 zamówień. AOV 2000 to wówczas 1 000 000,-/500.
W większości systemów zakupów online i narzędzi analitycznych zobaczysz ten numer zgłoszony, więc często jest liczba, z którą wiele osób ma związek.
Znajomość AOV jest zbyt dobrym punktem wyjścia, ale często można przyjrzeć się celom innych centrów:
- Mediana: jest wartością w środku. Jeśli wypiszecie wszystkie zamówienia na wiersz od najniższego do najwyższego, mediana będzie środkowa.
- Numer/tryb typu: jest wartością, która występuje najczęściej. Więc suma użytkowników.
- Średnia: jest średnią wartością.
Oto przykład z tego samego zbioru danych, którego używaliśmy do rozgrywek AOV.
Jak widać, istnieje znaczna odległość między medianą/typem a średnią. Mówi nam o kilku rzeczach, które są ważne, żeby pamiętać o podnoszeniu AOV.
Odległość między liczbami mówi nam, że są duże różnice wielkości zamówień. Na przykład, to może oznaczać, że jest kilka bardzo dużych i wielu małych zamówień. Przykład ten wyraźnie pokazuje, że średnia wartość zamówienia nie zawsze jest dobrą reprezentacją typowej wartości zamówienia, a nie powinna być punktem wyjścia dla działań, które planujesz.
W celu zwiększenia AOV, należy najpierw skupić się na tym, jak zwiększyć liczbę zamówień w NoK 1390, ponieważ jest to najbardziej wymieniona kwota.
Te proste obliczenia powinny dać lepsze zrozumienie tego, jak ludzie działają z tobą. Ale wgląd ma niewiele wartości zanim go użyjesz do projektowania strategii i środków, które pomogą Ci sprzedać więcej.
Dlaczego należy zwiększyć wartość zamówienia?
Zwiększenie wartości zamówienia jest w wielu przypadkach najlepszym sposobem na poprawę marży. Wyższe marginesy otwarte do siedzenia z większą dolną linię lub do ponownego inwestowania w firmę, aby można było rosnąć coraz szybciej.
Często łatwiej jest też sprzedać więcej komuś, kto już jest zainteresowany zakupami z tobą.
11 Dodatkowe środki w zakresie wartości porządkowej
1. Zwiększ ceny
Najprostszym, ale często tłumaczyć sposób, aby zwiększyć wartość zamówienia jest podwyżka cen. Zbyt wiele cen towarów i usług jest zbyt niskich i boi się (często nieuzasadnionych) eksperymentowania z ich wzrostem.
Nie oznacza to, że należy podnieść wszystkie ceny, ale można zarobić wiele z identyfikacji, które produkty można zwiększyć cenę bez zauważenia negatywnego wpływu na zakup.
Zacznij od testów, aby zwiększyć ceny niektórych bestsellerów, następnie szybko zobaczyć, czy ma negatywny lub pozytywny wpływ na sprzedaż.
Testowanie trwa tylko kilka minut i można zawsze wrócić, jeśli wyniki nie są tak, jak się spodziewano.
2. Zmniejsz zniżki i użyj "zmniejsz ścieżki"
Wiele sklepów online ma wiele zamówień na zniżki. albo w formie kodów rabatowych, albo ofert na towary.
Jedną z rzeczy, z którymi łatwo eksperymentować, jest obniżenie stawki dyskontowej. Chcesz umieścić 20% na sprzedaży? Spróbuj spaść do 15%. Czy wydajesz kody rabatowe 20% tym, którzy zapiszą się do newslettera? Spróbuj 10%.
Mniej rabatów zwiększy wartość zamówienia i, w nie mniejszym stopniu, sprawia, że opuściłeś z bardziej na dolnej linii.
Tutaj możesz ryzykować, że objętość zamówienia spada, więc ważne jest, aby podążać za tym, co zostało z dolną linią. Wiele osób doświadczyło zarabiania więcej na zamówienie i siedząc z powrotem z większą ilością pieniędzy, więc warto sprawdzić.
Możesz również użyć ścieżek rabatowych. Zamiast natychmiast dać 20% zniżki, można zacząć od 10%, następnie zwiększyć do 15%, a wreszcie 20%, jeśli nie uzyskać żądanej odpowiedzi.
Trzy. Darmowa wysyłka na zamówienie ponad pewną sumę
Bardzo wiele sklepów online oferuje darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia na pewną sumę i to jest jeden z najbardziej popularnych środków, aby zwiększyć AOV.
Naszym doświadczeniem jest to, że wiele osób umieścić limit bezpłatnych przewozów prawie losowo. Aby zwiększyć wartość AOV, najpierw należy obliczyć swój typ zamówienia, a następnie ustalić próg bezpłatnej wysyłki nieco wyższy niż to.
W naszym przykładzie z przeszłości widzieliśmy, że wartość typu 1390. Więc mogliśmy przetestować 1500 na granicy bezpłatnej wysyłki.
Używanie numerów typu, które zaczynają się od niego pomaga uniknąć ustawień progu zbyt wysokie. Gdybyście oparli się na średniej 2000 roku, moglibyście ustawić próg bezpłatnej żeglugi na 2500,-
Dla wielu klientów, którzy korzystają tylko z 1390, będzie to postrzegane jako ogromny wzrost i można ryzykować, że kończą one przerywać zakup lub handlu towarami z konkurentem.
Upewnij się, że informacje o granicy ładunku są widoczne wszędzie. Powinno się to wyraźnie wyjść ze wszystkich stron – nawet lepiej, jeśli można to dynamicznie pokazać, tak aby klient zawsze mógł zobaczyć, jak blisko są do uzyskania bezpłatnej wysyłki.
Oto przykład z Grägstid.no, który dynamicznie aktualizuje z ilością pozostaje do bezpłatnej wysyłki:
4. Zniżka na zamówienie powyżej określonej kwoty
Tak samo jak wiele oferuje darmową wysyłkę na zakup na pewną kwotę, tak wiele oferuje zniżki na zamówienia, które przekraczają pewną kwotę.
Po raz kolejny, wielu z nas nie zastanowiło się nad tym, czego powinny użyć jako limitu. Jeśli limit jest zbyt niski, więcej klientów otrzyma zniżkę niż to konieczne, co może uszkodzić Twoje marże bez podania pożądanego wzrostu wartości zamówienia.
Należy również wziąć wartość numeru typu, aby znaleźć próg, który należy zastosować do przyznawania rabatów.
Pamiętaj, aby być świadom, jak rabaty wpływają na margines i upewnić się, że nie wejść do pułapki uzyskania wyższej zamówienia, ale faktycznie zarabiać mniej pieniędzy.
Również w tym przypadku upewnij się, że informacje są widoczne wszędzie. Powinno się to wyraźnie wyjść ze wszystkich stron – nawet lepiej, jeśli można to dynamicznie pokazać, tak aby klient zawsze mógł zobaczyć, jak blisko są do uzyskania bezpłatnej wysyłki.
5. Dar na zamówienie ponad pewną sumę
Wolny prezent, często nazywany GWP (zamężny z zakupem), jest jednym ze sposobów, w jaki można zwiększyć wartość zamówienia. Wielu klientów jest motywowanych możliwością uzyskania czegoś i może być skłonnych do korzystania z więcej niż zamierzono.
Należy również użyć tutaj wartości numeru typu do określenia, który próg należy zastosować do nadania daru.
W przeciwieństwie do rabatów, będzie to działanie, które ułatwi Ci kontrolę marży na zamówienie.
Jeśli zamierzasz dać prezent, powinieneś eksperymentować z tym, co prezenty działają najlepiej. Większość z nich widzieliśmy. Czasami najlepiej jest oddać coś drogiego, czasem coś taniego. Upewnij się też, że nie oddasz czegoś, co będzie kosztowało cię więcej niż zysk, jaki ludzie będą bardziej działać. Podpowiedź tutaj może być pogadanie z jednym z dostawców i usłyszeć, czy mają jakiekolwiek towary, które chcą promować (więc sprawić, aby były one do pokrycia kosztów).
Informacje o granicy powinny być wyraźnie i wyraźnie wyświetlane po wszystkich stronach – jeszcze lepiej, jeśli można pokazywać je dynamicznie, tak aby klient zawsze mógł zobaczyć, jak blisko są do uzyskania bezpłatnej wysyłki.
6. Łatwo kupować powiązane produkty
Jest kilka rzeczy, które są bardziej irytujące niż coś kupiłem, aby później dowiedzieć się, że sklep sprzedaje również dodatkowe sprzęt powinieneś kupić jednocześnie. Dlatego też jest to nie tylko dobra metoda zwiększenia wartości zamówienia, ale także dobra usługa!
Dlatego też, mieć akcesoria łatwo dostępne na stronie produktu i w koszyku.
Pomyślmy o przykładie z Elspur. Jeśli kupisz Playstation, często będziesz miał również dodatkową czek. Tutaj jest to również super łatwe dla klienta do przynosi dodatkowe produkty.
Mniej wydajny, ale tańszy i łatwiejszy sposób na to, aby to uzyskać, to łącze do akcesoriów, które uważacie, że klient powinien kupić w opisie produktu.
Siedem. Tworzenie pakietów produktów (Bundles)
Zbierz produkty, które powinny być kupowane razem w pakiecie. Tutaj możesz zacząć od niektórych bestsellerów, aby połączyć pakiety z ich powiązanych i odpowiednich produktów.
Przykłady obejmują:
- Pakiety startowe: Na przykład wszystko, co trzeba, aby zacząć od koreańskiej pielęgnacji skóry
- Zakupcie sobie wygląd: na przykład pełny garnitur
- Zakup kolekcji: pełną kolekcję
Oto przykład z Usługi w zakresie wrakowania piwa sprzedam pakiety startowe dla Ciebie, aby rozpocząć gotowanie piwa (oferuje się również bardzo wyraźnie komunikację o limitze bezpłatnej przewozów towarowych):
Wielu ludzi wierzy, że kiedy składasz produkty do pakietu, musisz dać zniżkę, ale nasze doświadczenie jest takie, że często również sprzedaje się bez rabatów. Więc spróbujcie... nie rozdawajcie więcej marży niż trzeba!
Osiem. Ułatwić zakup więcej produktów
Wiele rodzajów produktów może być istotnych dla klientów do zakupu więcej. Dlatego ważne jest, aby łatwo kupić wiele z tych samych produktów.
Klienci często myślą, że "Ja będę kupić lub nie?” ale rzadko myśleć o tym, ile będą kupować.
Podsumowanie 37 eksperymentów pokazuje, że zmiana przycisku “Kjøp”/ “Dodaj koszyk” na kilka przycisków o różnych ilościach może zwiększyć sprzedaż o 29%. Oto przykład z Aryh. na temat tego, jak może wyglądać:
Innym sposobem na zachęcenie klientów do zakupu więcej tego samego produktu jest produkcja opakowań zawierających więcej tego samego produktu. Jeśli klienci znajdują się na stronach kategorii, mogą z łatwością zdecydować, czy kupić na przykład 1 lub 3. Oto przykład z "Titchs". Nie:
Tutaj też nasze doświadczenie polega na tym, że nie trzeba dawać zniżek, ale na pewno jest coś, co działa.
Dziewięć. Sprzedaż usług
Pomyśl, czy masz jakieś dodatkowe usługi, które możesz sprzedać klientom.
Przykłady obejmują:
- Szybszy ładunek
- Pakowanie prezentów
- Ubezpieczenie
- Kurs wideo
- Przewodniki produktowe
- Obsługa produktów
- Instalacja/instalacja
Promowanie tych usług na stronach produktów, w koszyku i w zamówieniu.
Kiedy kupujesz w Lyko, masz możliwość dołączenia prezentów do opakowania. Coś, co jest zarówno praktyczne dla klienta, jak i łatwy sposób, aby Lyko zwiększyć wartość zamówienia.
Dziesięć. Oferowanie elastycznych rozwiązań płatniczych
Oferując PKBL (kup teraz, płatność później) takie jak Klarna i Afterpay mogą mieć istotny wpływ na średnią wartość zamówienia.
Rzadko dostawcy PKBL opowiadają o tym, że wzrost AOV 40- Przepraszam.60%s (ale niektóre z nich wynikają z tego, że ci, którzy posiadają wysokie zamówienia, często chcą tego rozwiązania, mimo że działaliby).
I Sprawozdanie z handlu elektronicznego siecią z 2023 r. stwierdza, że 15% konsumentów woli płacić fakturą. Jeśli nie ma nic, na co dziś zaoferujesz, to na pewno jest coś do oględzin.
Jeśli proponujesz rozwiązania GDPL/fakturowania, ważne jest komunikowanie się z tym w sklepie internetowym. Nie tylko w pudełku – klienci mogli już upaść.
11. Sprzedaż bonu na prezenty
Klienci, którzy handlują prezentami karty często używają więcej niż na kwotę prezentową kartę. Badania ze Stanów Zjednoczonych pokazują, że to koniec 600 kr więcej Średnia niż była na kartce z prezentami.
Dlatego też sprzedaż większej ilości prezentów może być dobrym pomysłem na zwiększenie wartości zamówienia.
Co znowu?
Teraz masz 11 różnych uchwytów taktycznych można wziąć, aby zwiększyć wartość zamówienia w sklepie internetowym. Dopiero się zaczęło! Czy chcesz wykonać wszystkie działania w tym wpisie bloga? Pewnie nie, ale ktoś chce! Więc to ważne, żebyś spróbował i nie boi się pan przetestować.
Co tydzień, ponad 20 norweskich firm odwiedza Asystent rynku operacyjnego INEVO, który jest częścią ich działu rynku i ma na tyłach jedno z najlepszych środowisk zawodowych Norwegii w handlu internetowym.