Jak ocenić sklep internetowy

Handel internetowy rośnie w Norwegii, co zwiększa konkurencję pomiędzy sklepami internetowymi. Na tym blogu powiem ci jak ocenić swój sklep internetowy – tak, że są gotowi do konkurencji.

W INEVO sporządziliśmy listę 10 kryteriów oceny dla sklepów internetowych:

Dziesięć kryteriów oceny INEVO dla sklepów internetowych

10 Kryteria oceny sklepów internetowych

1. Pierwsze wrażenie

Kiedy pierwszy raz spotkasz kogoś, szybko zastanawiasz się, jaka jest ta osoba. Czy on wygląda na takiego, któremu można ufać? Czy on wygląda na nieswojo?

To samo dotyczy twojego sklepu internetowego. Jeśli twoje pierwsze wrażenie jest złe, możesz liczyć na klienta nawet nie dać swojej sklepie online szansę.

Dobre pierwsze wrażenie zwiększy prawdopodobieństwo, że klient sprawdzi sklep internetowy, co zmniejszy swój bouncrates. Jeśli masz wysokie wrażenia, to możliwe, że twoje pierwsze wrażenie jest złe.

Aby ustalić, czy pierwsze wrażenie jest dobre, można sprawdzić, czy klient może odpowiedzieć na te trzy pytania w ciągu 5 sekund:

• Czy doszedłem we właściwe miejsce?
• Co mogę tu zrobić?
• Dlaczego to robię?

Jeśli w ciągu pięciu sekund nie możesz odpowiedzieć na te trzy pytania, patrząc na sklep internetowy, prawdopodobnie masz potencjał poprawy.

Aby umożliwić klientowi udzielenie odpowiedzi na te trzy pytania, ważne jest, aby strona internetowa była: odwołanie, że to jest łatwo znaleźć do produktów i do: informacja jest wyraźnie wyświetlanaPowiedzmy, że to jest to samo co to.

Przykład: Mountainport ma jasny i jasny front-page, który daje dobre początkowe wrażenie. Dziennik jest wyraźnie widoczny, więc nie masz wątpliwości skąd pochodzisz. Widzę, że mogę tu kupić towar na zewnątrz i kupić coś na sprzedaż. Widzę, że Mountainsport posiada wybór znanych marek, darmową wysyłkę i zwrot, szybką dostawę, otwarty zakup i towary w ofercie. To daje mi dobry powód do wymiany towaru tutaj. Jeśli powinienem się zastanawiać, dane kontaktowe są łatwo dostępne. Łatwo mi też zrozumieć, jak dalej poruszać się.

Tutaj widzisz pierwszą stronę Mountainsport.no

2. Widoczność

Czy sklep internetowy jest widoczny? Widoczność tutaj jest definiowana jako łatwa do znalezienia. Grają tu zarówno silniki wyszukiwania Optymalizacja (SEO) jak i Engine Engine Marketing (SEM).

Bo jeśli klient nie może znaleźć sklepu, tak. To złe dla interesów.

Dlatego też będzie widoczny zarówno na nazwie sklepu internetowego w wyszukiwaniu, ale także w produktach/kategorii sklepu internetowego.

Jeśli nie pojawisz się w organicznym wyszukiwarce głównych produktów, powinieneś rozważyć wprowadzenie do eksploatacji Reklamy Google i spojrzeć na możliwość widoczności produktów w Zakupy GooglePowiedzmy, że to jest to samo co to. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o SEO lepiej rankingu w wyszukiwaniach organicznych, powinieneś przeczytać Poinformują one o tym, jak można poprawić SEO.

Przykład: W poszukiwaniu butów futbolowych widzimy, że Unisportstore jest dobry w widoczności. Są one bardzo wysokie organiczne (bottom top) i mają dodatkową widoczność przy użyciu Adwords, jak również Google Shopping. To ułatwia ludziom szukającym butów do piłki nożnej do końca w Unisportstore.

Tutaj widzimy Unisportstore jest wyraźnie widoczne w poszukiwaniu.

Jeśli potrzebujesz pomocy z widocznością w wyszukiwarkach, powinieneś zwrócić się o pomoc do kogoś, kto wie, co robi. Więcej wskazówek na temat znalezienia właściwego Biuro Seo Proszę.

Trzy. Materiały użytkowe

Czy twój sklep internetowy jest intuicyjnie skonfigurowany? Myślisz, że wszyscy z twojej grupy docelowej dowiedzą się czego szukają?

Mały sklep internetowy przyjazny użytkownikowi straci wielu klientów wczesnym czasie procesu zakupu – po prostu dlatego, że nie dowiedzą się lub to trwa zbyt długo.

Teraz, gdy handel internetowy eksploduje na telefonie komórkowym, ważne jest, aby sklep internetowy był przystosowany do tych urządzeń. Pamiętaj, że nawet jeśli sama wymiana handlowa nie ma miejsca na telefonie komórkowym, to jest bardzo prawdopodobne, że badania nad nim są prowadzone. Jesteśmy również dzisiaj, że Google ukarze cię w poszukiwaniu nie posiadania przystosowanej przez telefon strony internetowej (tzn., będzie wykraczać poza widoczność).

Jeden sposób na sprawdzenie, czy sklep internetowy jest mobilny Narzędzie Google, żeby to sprawdzić.

Przykład: Derut.nie. posiada dobrą funkcję wyszukiwania, która jest dołączona zarówno do propozycji wyszukiwania podczas pisania, jak i do zdjęć produktów, tak, że jest łatwo sprawdzić, co jest potrzebne.

Derut.no posiada dobrą i przejrzystą funkcję wyszukiwania.

Przykład 2: Zalando posiada przejrzystą i prostą stronę dostosowaną do telefonu komórkowego. Coś, co ułatwia potencjalnym klientom oglądanie towarów, które chcą i mogą je kupić.

Zalando.no Strona mobilna

4. Poczta zakupów

Jeśli ułatwisz prosty i bezbolesny proces zakupu, prawdopodobnie sprzedajesz więcej. Im mniej pól musisz wypełnić, tym lepiej.

Ważne jest również, aby umożliwić klientowi sprawdzenie, jakie rozwiązania płatnicze wykorzystujesz. Zobaczenie logo VISA i Mastercard pomaga czuć się bezpieczniej. Inny sposób na zbudowanie bezpieczeństwa to wykazanie, że inni z tobą wcześniej zaczeli. Następnie stosuje się jedną z zasad wpływu Cildini: dowody społecznePowiedzmy, że to jest to samo co to. Lubimy robić to, co widzieliśmy inni.

Ważne jest również, aby wyciągnąć rzeczy, takie jak czas ich trwania, opcje dostawy i różne opcje płatności. Wszystko to ułatwia klientowi podjęcie decyzji czy działać tu szybko czy nie.

Jednym ze sposobów, aby to jak najłatwiej dla klienta jest poprosić o e-mail wcześniej. Wkrótce zostanie Ci powiedziane, czy jest to nowy klient, czy nie, to jest powracający powinien być w stanie automatycznie wypełnić wszystkie pola na podstawie tego, co zostało podane ostatnio.

Oto przykład tego, jak bezcłowo-bezcłowa część procesów zakupu spotykamy się w niektórych sklepach internetowych dzisiaj w rzeczywistości:

(youtube: https://www.youtube.com/watch?v=3Sk7cOqB9Dk)

Przykład: Pierwszy Bekakker.nie. Zapytaj mnie, kiedy dotrę do pudełka, to o mój e-mail, więc szybko wypełnią moje informacje, jeśli już tam działałem. Po prawej stronie, mam przegląd ważnych rzeczy, takich jak termin dostawy i zwrotu, karty, które akceptują, że mają dobry wynik na Trustpilot (dowód społeczny) i są certyfikowane przez bezpieczny handel elektroniczny.

Begginger.no ma prostej rezerwacji, która jest przyjazna użytkownikom i daje mi mnóstwo informacji

5. Prędkość/technologia

1 z 4 opuszcza stronę internetową obciążenie trwa dłużej niż 4 sekundy. Teraz jeszcze telefon. To oznacza, jak szybko twój sklep internetowy będzie miał coś do powiedzenia na sprzedaż.

Badanie wykazało, że: Amazon.com zmniejszy ich konwersje o 7% na sekundę dodatkowo trzeba wczytać stronęPowiedzmy, że to jest to samo co to. Więc można zacząć liczyć na to, jak zyski będą dla nich (i Ciebie) mieć szybsze strony.

Google jest również zajęty ładowaniem stron internetowych szybko. To jest rankingowy czynnik, co oznacza, że jeśli chcesz wyróżnić wysoki stopień w poszukiwaniu organów, prędkość znaczy coś.

Aby sprawdzić prędkość strony, użyj: Google PageSpeed Insights tool, które jest narzędziem, które pokazuje jak szybko obciążenie strony i co można zrobić ulepszenia.

6. Satysfakcja klienta

Czy rozumie pan, że ci, którzy wcześniej z tobą zaczeli działać, są zadowoleni czy nie? Pokazanie zadowolonych klientów może być użytecznym narzędziem do zdobycia niepewnego klienta do sklepu.

Może to nastąpić przy ocenie wewnętrznej na stronie internetowej (miejscu, w którym osoby mogą przedstawić informacje zwrotne) lub za pośrednictwem usług, które: TrustPilot oraz Cena HuntPowiedzmy, że to jest to samo co to. Może się on również pojawić za pośrednictwem mediów społecznościowych sklepu internetowego. Jeśli na Facebooku jest mnóstwo skarg, sklep internetowy prawdopodobnie ma jakieś problemy.

Przykład: Oznaki towarowe. Nie. pozwalają klientom na recytację wszystkich swoich produktów. Są również w trakcie procesu odpowiadania na recenzję, która została, zarówno dodatni, jak i negatywny.

Coverbrands pozwala użytkownikom na ponowne dodawanie ocen i opinii produktów, które zakupiono.

Siedem. Bezpieczeństwo

Jak już wspomniano, bezpieczeństwo jest ważne dla osób, które chcą zakupić w internecie. Dostaniesz to, co zamówiłeś i co zrobisz, jeśli to, co kupiłeś, nie jest właściwe?

Państwa rozwiązania dotyczące tych „punktów bezpieczeństwa” powinny zostać wyraźnie określone. Jeśli masz zwrot, powinno być łatwo znaleźć i być poinformowany o. Posiadanie informacji kontaktowych łatwo dostępne jest również w zakresie bezpieczeństwa. Czat, który wychodzi, może również czuć pocieszające dla klienta. Coś co możesz zrobić to stać się certyfikowany jako bezpieczny handel elektronicznyPowiedzmy, że to jest to samo co to.

Przykład: Całkowicie.nie otrzymuje ich dane kontaktowe, że mają darmową dostawę, bezpłatny zwrot i że można zapłacić później. Wszystko to pomaga Ci poczuć się bezpiecznie przed zakupem.

Kompletne.nie wywołuje kilku z jego punktów bezpieczeństwa.

Osiem. Komunikacja z klientami

Czy jest dobra komunikacja między tobą a twoimi klientami?

Komunikujesz się z klientami pocztą elektroniczną? Ilu fanów nosisz na Facebooku? Jak istotne są twoje zapisy? Często jesteś aktywny, czy tylko między nimi jesteś? Czy to, co robisz, jest ciągłość czy niekiedy?

Odpowiedzi na te pytania mogą pomóc w identyfikacji sposobu komunikacji z klientem do sklepu internetowego.

Dialog z klientami może mieć wiele do powiedzenia dla twojej reputacji.

Przykład: Chess.no jest miłe odpowiedzieć na artykuły, które wchodzą na Facebooka. Co wskazuje, że są dobrzy w komunikacji z klientami.

Szachy są dobre w odpowiadaniu na pytania na Facebooku

Dziewięć. Ceny / Nagrody

Jeśli twój sklep internetowy ma jakieś ceny lub znaki, byłoby miło je pokazać.

Przykład: Lindajohansen.no ma na dole sklepu internetowego przegląd cen, które wygrały.

Lindajohansen.no używa cen, które wygrały w komunikacji z klientami.

Dziesięć. Koncepcja i strategia

Jaką masz strategię i jak ją przynieść? Twoja strategia powinna być łatwa do zrozumienia i być dobrze ukarana. Twoja strategia powinna być jasna przez twój pomysł.

Tutaj można przeczytać jak ekspert w dziedzinie handlu internetowego Karl Philip Lund uważa, że powinieneś zaplanować swoją strategię.

Przykład: Coolfood. Nie. ma proste i jasne pojęcie. Tutaj wszystko jest dziwne w fajnych i uprzejmych rzeczach. Możesz lub nienawidzić, ale zrozumieć, co robią i gdzie nie będą trudne.

Coolfood. Nie jest jasne co robią.

Co mam zrobić po dokonaniu oceny sklepu internetowego?

Teraz, miejmy nadzieję, że masz wiele pomysłów i pomysłów na poprawę potencjału w sklepie internetowym. Zostały tylko dwie rzeczy.

Priorytet o tym, co zrobić (począć z najprostszymi i dać najwyższy zwrot najpierw).

WdrożenieDostajesz to, co masz teraz w priorytetzie.

Powodzenia!